Citation :
je reviens sur un sujet qui fache
le maintenant glorieux turbo qui équipe nos chères tutures
mon histoire est
je file tranquiloux sur l'autoroute pour mes vacances avec un scénic dynamique 1.9 DCI 105ch (mise en circulation en février 2002) acheté d'occase à 72 000 kms (chez un concessionnaire Renault)
problème arrivé avec 106 000 kms au compteur
à mi-chemin plus de patate sous le capot ... arrêt deux km plus loin pour voir le problème, et là ben on reste sur place car au redémarage ça fume dur.
appel de mon assurance pour me dépanner
puis vient la dépanneuse de chez Renault qui me remorque ma tuture au garage Renault le plus proche.
jusque là seul mon congé d'été a été gaché ..... mais après !!
je fais un dossier à Renault client
demande des factures d'entretient, carte grise etc...
je recontacte mon garage concessionnaire car il me manque les factures d'entretient
il les retrouve tous sauf celle des 30 000. mais me donne un papier justifiant une intervention sur mon véhicule à ce kilométrage (et donc que le véhicule était bien suivi durant cette période).
je renvoie mon dossier à Renault client pensant que la prise en compte serai totale, car c'est bel et bien un problème reconnu chez eux
et là aujourd'hui coup de téléphone (toujour de Renault client) ... et aucune prise en charge 
tout ça parce qu'il me manque une feuille avec marqué dessus "entretient des 30 000"
après deux ou trois échanges de paroles qui sont restés cordiaux je lui dit que apparement Renault ma vendu dans ce cas une voiture de chez eux qui n'était pas fiable et peut être pas suivi ... et donc pas vendable de la manière ou il l'ont fait (c'est à dire au prix des autres vrais et bonnes occases)
elle me répond que ce n'est pas son problème mais celui du garage et qu'il faut voir ça avec eux maintenant.
bref, en gros, chez renault que bien étant de Renault, Renault client n'a rien à voir avec Renault (ceux qui vendent les voitures)
je pense écrire très prochainement au directeur de chez Renault et à 2 ou 3 service de consommateurs pour leurs expliquer mon problème voir même contacter le service juridique de mon assurance pour essayer de débloquer cette situation. car j'ai juste acheter une voiture en toute bonne foi et on m'a refiler un boulet apparement.
ps : j'attend encore une réponse de mon concessionnaire
je suis rouleur français comme ma famille et belle famille (environ 7 voitures sur dix sont de marque Renault) mais ça risque de vite changer car beaucoup de membres perdent la confiance envers ce service après vente
Renault est cher, voir très cher, mais c'est pas pour ça qu'il est garant de ces voitures 
|
c'est 1.5 dci 105 ou 1.9 dci 120 
