invite-chez-Renault a écrit :
En effet, scusez.. donc, Bonsoir. 
Bon, pour revenir au sujet qui fâche: Disons que dans mon cas, ça approche plus de la règle que de l'exception.
- Mon garagiste Renault m'a clairement dit que la panne était "bien connue". - J'ai contacté un mécanicien d'une grande CC française lui même m'a fait comprendre que c'était un secret uniquement pour les sourds. - Le vendeur d'AD lors de la reprise: "Ah oui, elle a connue la limaille" (genre "ça ne m'étonne pas"
Sur internet, il y a des kilomètres de messages sur la limaille, le moteur K9K de cette génération, la pompe Delphi, etc..
On va me dire, "pas le mien", évidemment, par définition il est rare que TOUS aient le même soucis. Seulement lorsque ça devient un problème qui n'est plus isolé, on est en droit d'attendre une réaction du constructeur, plutôt que faire payer le consommateur, encore.
Que dire de l'accompagnement face à ce soucis, voilà mon ressenti:
- Service Client qui nous balade. Promet de rappeler, ne le fais jamais. Dit être d'accord et nous écouter, pour tout refuser au final. - Agent Renault par contre très bon dans le relationnel, compréhensif face à la situation difficile, non pressant.
Que je sois clair, chez les Allemandes nouvelles générations, la fiabilité c'est plus comme avant non plus. Le SAV est même souvent encore pire ! Donc ce n'est pas moi qui vais les idolâtrer à ce propos - bien que j'apprécie certaines de leurs voitures.
J'invite juste les gens à se renseigner sur les problèmes récurrents rencontrés sur un modèle, je m'en veux personnellement d'avoir été ignorant. J'ai perdu beaucoup d'argent dans cette histoire, et si j'avais su... j'aurai refais le monde, en effet.
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