Pour MONNIER (39)
 
Un chat s'est coincé dans la courroie dedistribution de mon véhicule "trafic passenger privilège 1.9 DC 100" toujours sous garantie.
Renault ne prend pas cela en compte.
Voilà plus de trente cinq ans que j'ai des véhicules Renault (7). Comme j'habite la campagne, il y a un paquet de chats qui sont passés dans la courroie d'accessoires sans pour autant détruire un moteur.
Il y a surement un problème de ce coté là!
Il n'est pas écrit dans la garantie de mon véhicule : "OUVRIR IMPERATIVEMENT LE CAPOT MOTEUR AVANT CHAQUE DEMARRAGE POUR REGARDER SI IL N'Y A PAS D'INTRUS DANS L'HABITACLE DU MOTEUR"
La concession d'Oyonnax joue la sourde oreille mais veut biern réparer la même erreur.
C'est à dire que je roulerai toujours avec cette angoisse.
Voici comment plus de trente mille euros se transforme en cauchemard car pour revendre un véhicule avec une telle facture me semble une abhération.  

N'importe quoi, arrete de croire au pere noel, crash toi la gueule et apres tu vas chez renault, je comprend pas, ca marche pas, j'en veux une autre.    

trop fort lui.
j'avais encore jamais entendu un truc comme ça pour gueuler sur renault.
une petite question comment le chat est passé a travers les carter pour se coincé dans la distrib???
 
con de chat a non con de renault

La S.P.A. pourrait attaquer renault pour ça.
Pauvre bête.

c'est clair pauvre bete

Hors mis l’histoire du chat, le service clientèle Renault « Boulogne Billancourt » est dirigée par des jeunes cadres qui veulent montrer leur savoir faire à leur direction et ils n’acceptent rien, surtout ils ne veulent pas reconnaître les erreurs ou les manques de la marque Renault. Ce sont des incompétents tant sur le plan technique que sur le plan commercial ils ne regardent qu’une chose leur plan de carrière.
Renault n’est plus à l’écoute de la clientèle.  
Un client complètement écœuré.  

Magnifique!!!!!  
 
Je vais le faire à ma façon:
 
Un gars à uriné dans le réservoir de mon véhicule "trafic passenger privilège 1.9 DC 100" toujours sous garantie.  
Renault ne prend pas cela en compte.  
Voilà plus de trente cinq ans que j'ai des véhicules Renault (7). Comme j'habite le nord (là ou ils boivent beaucoup), il y a un paquet de gars qui ont uriné dans mon réservoir sans pour autant détruire un moteur.  
Il y a surement un problème de ce coté là!  
Il n'est pas écrit dans la garantie de mon véhicule : "OUVRIR IMPERATIVEMENT LE BOUCHON D'ESSENCE AVANT CHAQUE DEMARRAGE POUR SENTIR SI CA NE SENT PAS L'URINE"  
La concession d'Oyonnax joue la sourde oreille mais veut bien réparer la même erreur.  
C'est à dire que je roulerai toujours avec cette angoisse (Est ce que quelqu'un à P...é dans mon réservoir cette nuit?).  
Voici comment plus de trente mille euros se transforme en cauchemard car pour revendre un véhicule avec une telle facture me semble une abhération.  
 
Franchement là y a de l'idée, peut être qu'auto plus trouvera une solution pour ce client qui à été victime d'une panne connu chez Renault et qu'il ne veulent pas prendre en charge.  
 
Excellent

 
il faut pas faire de generalité.
fait une recherche, un membre a posté il y a 2 ou 3 semaines pour nous dire qu'il est entierement satisfait du sav.

Si il y a au moins une chose que l'on pourrais exiger de la part de Renault lors de la création de ses moteurs sur banc d'essai, serai de passer quelques chats dans la courroie d'accessoires pour vérifier la fiabilitée de ses véhicules! C'est la moindre des choses!
ok c'est promis  

 
Passer aussi des cailloux, des barres de fer...
 
La garantie est là pour payer la défaillance des pièces, pas un défaut d'utilisation...là c'est avec l'assurance qu'il faut voir...

y en a, ils veulent que renault paye tout.
sa m'est arrivé une fois de me faire engueulé parcequ'un "client"avait crevé.
une fois un autre qui est venue aussi en gueulant car l'allume cigare ne sa laguna(qui avait 3 mois)marchait plus et c'etait simplement la mousse de l'oreillette kit main-libre qui etait dans l'allume cigare.
 
des clients chiant, il y en as et il y en auras toujours malheuresement.

J'ai deux dossiers chez Renault
Laguna Turbo HS 50000km
Trafic de Août 2007 qui n'avance pas
Rien ne bouge, pas de réponse, rien ! Malgré les lettres avec AR et toujours pas de réponse.
Moi je demande juste d'avoir des véhicules qui fonctionne et que j'ai payés au tarif catalogue avec une garantie à la clé.

Voilà un 3 ème dossier !! mail envoyé ce jour au service clientèle Renault et à ma concession.
 
le 10 Juin 2008
 
 
Messieurs
 
J'ai un véhicule Renault Trafic d’ Août 2007 ce dernier est en panne, j'ai donc sollicité le prêt d'un véhicule de remplacement, jusqu'à dimanche, puisque je pars demain soir et ne rentre que dimanche; La personne que j'ai contacté pour le prêt m'a demandé d'appeler le service clientèle Renault pour une journée supplémentaire de prêt, là, une personne de votre plate forme téléphonique, qui comme d'habitude est complètement à coté de la réalité, m'a répondu qu'il fallait voir ma concession Renault. De plus quand on demande un responsable sur la plate forme téléphonique, il brille par leur absence.
 
Je constate encore une fois que vous êtes d’une grande incapacité a solutionné les problèmes de votre clientèle.  
 
Vous êtes des incapables sur le plan technique et commercial en conséquence je puis vous garantir que je n'achèterais plus jamais de ma vie un véhicule de marque Renault et sachez que je le ferais savoir dans mon entourage.
 
 
 
Actuellement votre image de marque est des plus négative.

       
 
Sont de plus en plus cons forts les clients. C'est pour ça que je ne veux plus faire de clientèle particulier. A force de se faire assister pour tout il faudrait payer 5000€ un espace, entretien inclus, garantie 10ans pour une plume dans une courroie et déduire le carburant des impôts...
 
Ah il y a des champions j'vous jure...      

Il y en a Fonky. Y a pas que ça mais il y en a....  

ils ont du bien rigoler , maintenant il ne te reste plus que le vélo mais fait attention a la chaine faudrais pas qu'il y ai un chat .

Après les voitures à vivre, renault à fait les voitures à vendre pour redresser la barre, c'est pour quand les voitures à utiliser ?
 
Autour de moi, des gens quelconques, des amis, des collègues, que des gens qui ont choisi renault de leur propre chef, sa

désolé suite du message
 
sans être de parti pris, mais en tout cas que de gens décus, soit par le peu de fiabilité, soit l'acceuil et le sav.

Et le mec en Aston Martin qui se retrouve avec les vitres dans la portière, tu crois qu'il n'a pas été déçu lui ??? Arrêtez de vous voilez la face
Toutes les marques ont des soucis de fiabilité. Certaines s'adressant au "peuple", ont droit aux réprimandes pour un oui ou un non.
D'autres s'adressant aux cadres sups, ceux-ci ont la honte de dire qu'ils ont un problème avec leur voiture, reflet de leur rang dans notre société actuelle.
Vous voulez rouler en diesel en consommant 4.5l, avec tout automatique (c'est sympa les feux et les essuies glace qui s'allument tout seuls), un couple de camion tout en bénéficiant de l'éco bonus et en payant le moins cher possible. Eh bah vous y êtes. Vos super moteurs et tout ce qui tourne autour ne tiennent pas...
Vous voulez de la fiabilité ??? Achetez un turbo diesel d'il y a 10ans ou un essence atmosphérique  
Quand à tout l'entourage qui a eu des soucis avec des véhicules d'une même marque, j'y crois autant qu'à celui qui a marché sur l'eau...

et les 996 qui petent des moteurs a tours de bras.....
par rapport au nombre de porsche et au nombre de renault, il y a moi de soucis chez renault

Et Porsche est le constructeur le plus rentable au monde. Donc si il y en a qui a du pognon à passer dans la qualité de ces produits, c'est lui...

Bien sur qu'il y a des défauts chez toutes les marques, et q'un diesel dernière technologie ce sera une usine à emmerde par rapport à un essence de base.
Mais ce qui me gène chez renault, c'est les économies à tous les étages pour faire une voiture du peuple,  des défauts qui sont résolus depuis longtemps par les concurents (bobines d'allumage, capteur pmh, connecteur à 2 balles pas étanche) que des trucs simples qui n'existent pas sur une japonaise, ou même ford.
Deux voitures prises au pif, la mienne une focus 7 ans, celle de mon collègue une mégane 4 ans, même kilométrage environ 70000 km, même moteur essence 100CH.
Bilan, la mienne rien, rien de rien. la sienne, problème de bobine allumage, fuite de pompe à eau avec remplacement de la courroie de distr, rotule de triangle hs, ralenti pas stable et imppossible de démarer par temps froid, tout ça dans la 4eme année, juste après la fin de la LOA, c'est pas de chance ?
Je suis pas pro ford, ni pour aucune marque en particulier.
Je remarque simplement que dans mon entourage, qui représente pas mal de marques et de véhicules différents, même ma soeur qui est collaboratrice renault n'en veut plus, même avec sa remise, et pourtant elle à eu l'occasion d'en essayer un paquet, avec à chaque des problèmes même sur une courte période.

J'ai les mêmes dans l'informatique : dès qu'il touche quelque chose ça tombe en panne... Ce n'est pas le constructeur, c'est leur fluide
Dès qu'ils s'approchent de leur voiture ils se disent "qu'est ce qu'il va m'arriver ce coup ci..."
Perso j'ai eu LA laguna qu'il ne fallait pas avoir : Lag2, dci 120ch dynamique. 60 000km/an, le garage ne l'a revu que pour les entretiens. Par contre, l'aiguille était souvent proche de la zone rouge... En fait la seule bagnole avec laquelle j'ai eu des soucis était une ... ford escort
On m'avait prévenu mais je n'ai pas voulu le croire. J'aurais dû  

Mon collègues c'est la mégane II, avec des problèmes soit disant résolus sur la première, ça ira peut être mieux sur la III.
L'escort c'était une bouze, ok, mais les problèmes de courroie de distrib qui casse avant l'heure leur ont servi de leçon, ils sont repassé à la chaîne.
J'ai eu une twingo I, moteur cléon. j'ai eu comme tout le monde des problèmes de freins AV sous dimentionnés, usure rapide, étrier qui bloque.
C'est quand même une chose qui ne devrait pas arriver ? même en 1996 ?
Mon collègue et sa mégane avait une twingo avant, pas de problèmes à part un rappel pour défaut d'airbag (vive l'électronique, c'est mon job et je n'en pense pas que du bien)
Pourquoi autant de défauts sur sa mégane de conception + récente ?
Il y a quand même une histoire de qualité des pièces.
Je ne parle pas du moteur ,ni du concept car renault a souvent eu de bonnes idées, mais de tout ce qu'il y a autour qui est de qualité aléatoire, voire moyenne.
Le pdg renault a déclaré : pour la nouvelle laguna, nous avons pris tous les défauts de l'ancienne et corrigés un par un.
Mise à part l'aveux que ce modèle était largement perfectible, reste à espérer qu'il n'y en aura pas d'autres différents.

En réponse à Fonkyflex  y a des concessionnaires et certains agent Renault qui n'ont pas la lumière à tous les étages, ils sont à l'image de la marque Renault.

Là c'est plus juste. Des abrutis t'en trouve partout. Chez Renault, chez Peugeot, chez BM, dans l'adminisitration, chez les taxis, les bouchers ...  
Nous sommes tous abruti aux yeux de quelqu'un. Après certains font l'unanimité à ce sujet et d'autres non...
Et ton raccourci entre les capacités professionnelles de tes interlocuteurs et l'image de Renault ne joue pas en ta faveur...
 
Quand tu auras compris que c'est une question d'interlocuteur et que ces interlocuteurs tu peux les retrouver n'importe où, tu auras fait un grand pas vers la sagesse jeune padawan    
Quand au véhicule de remplacement, ce n'est ni un dû, ni une obligation. Par contre tu peux tout à fait louer un véhicule de remplacement et obtenir le remboursement de celui-ci si renault fait une prise en charge de ton problème...