
Suite. Je téléphone à l'assurance, et là, une voix féminine me répond sèchement que le dossier "a été perdu". Je m'en étonne, d'autant plus que j'ai l'acccusé se réception du recommandé. Puis une voix, masculine cette fois me dit:
" Vous savez, des dossiers, il y en a beaucoup, il arrive qu'ils se perdent.." Posément; je lui dis:
" J'ai un ami assureur et il m'a dit que c'est un procédé commun à presque tous les assureurs: pour moins de 1500€, les clients se découragent, et c'est tout bénef. pour nous. Je vous renvoie le même, tout a été photocopié, à la Gendarmerie."

(long silence au bout du fil)..
Début octobre, toujours rien, re-courrier recommandé, mais demandant juste pourquoi tant de lenteur, et quelle indemmnisation.
Début Novembre, je téléphone: " C'est en cours, me dit-on sans plus de précisions". Peu après, je reçois enfin un courrier, fixant à..130€ le montant du préjudice estimé arguments:
vétusté de l'autoradio (2 ans à peine),
du costume et de la chaîne hi-fi (neufs, factures à l'appui), heureusement, elles n'étaient pas dans la voiture). Rien quand à la date et le mode de l'indemnisation. Par contre: "nous n'avons pas pris en compte la remplacement du barillet de la serrure, l'article xyz stipule que la garantie dommages tous risque ne s'applique pas sur le véhicule, s'il est endommagé dans un lieu privé".


Je n'avais pas lu les "petites lettres", ben voyons! Je téléphone à la délégation départementale, en prenant mon accent rocailleux favori me faisant passer pour un client potentiel," trrès mécontent de son assurrance et qui veut en changer"parrceque les rrisque couverrts ne sont pas clairrement expliqués".
" Bien sûr, vous serez indemnisé si votre voiture est cambriolée dans votre garage.." j'en reste là.
Mi décembre, après un nouvel appel au siège, je reçois un papier ainsi libellé accrochez-vous les amis:
Je soussignéXX................... prénom Y..............certifie avoir reçu de l' assurance ZZZ un chèque de 130 cent-trente Euros, correspondant à l'indemnisation du sinistre du... enregistré sous le N°..A réception de la présente, nous vous indemniserons. Veuillez agréer l'exprssion de nes salutations distinguées.J'avais ouvert le pli en présence de collègues et diverse personnes dignes de foi, étrange prémonition, car bien sûr,
pas de chèque dans l'enveloppe!Je me jette sur le téléphone.

Je reste calme, il en faut; je m'entends répondre "qu'ils font ainsi parce qu'il y a de abus".
Moi, façon Jean YANNE dans "le permis de conduire" au passage

" vous roulez, ( candidat doucereux, mielleux) : "ouiii" un représentant de l'ordre vous fait signe de vous arrêter".. "ouiii".. " que faites-vous".. "
Je passe.."


( sketch excellentissime à mon avis, certains passages sont à prendre au 2ème ou 3ème degré). Eux "Vous signez le papier", "oui", vous nous l'envoyez en recommandé" ouiii.. et là:...............................

Je
hurle!...: quoi !un long silence.. puis ...euh...
très long silence........ moi: "changez d'oreille, vous en avez déjà une d'explosée, et ça pourrait continuer: je vais alerter le médias et exhiber votre
document qui signifie que je reconnais avoir reçu de vous un chèque que je ne recevrai que si je signe ce document reconnaissant que je l'ai reçu, alors que je n'ai rien reçu. C'est une tentative d'arnaque invraisemblable, qui déshonore votre assurance et fait de Kafka un apprenti!"
Je ne sais pas coment ils se sont débrouillés, mais le lendemain au courrier, j'avais un chèque de ..150€.C'est une vraie histoire de fous

, et pourtant, je vous jure qu'elle est vraie. Conseil du jour: méfiance: on ne pose jamais assez de questions à son assureur, son garage, bref, à tous ceux qui vivent de notre "oseille". Amitiés à tous.
Message édité par Bernardo21 le 31-01-2013 à 11:30:30