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Prise en charge renault ?

 

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 Sujet :

Prise en charge renault ?

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n°4752110
le-montois
Profil : Membre confirmé
le-montois
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  1. Posté le 15/06/2017 à 17:10:11  
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Bonjour à tous

voilà ma kangoo 12tce de 8/2015 à les étriers arrière grippé , donc Disque et plaquette HS, verdict du concessionnaire...

Cependant le garage m'affirme que la prise en charge de renault ne sera que sur les étriers qu'ils vont tenté de les dégrippé... mais les disques ne sont pas sur que se soit pris en charge et plaquette 100% sur à ma charge... hors que le véhicule n'a que 25.000 km et l'usure de ceux ci me semble logique qu'ils sont du à cause de l'étrier...

Le garage me dit de faire les réparation au plus vite et que quand elles seront faite il sera seulement me dire a se moment si renault prend en charge les disques ou pas... bref soit 220€ de réparation ou moins


j'attends vos avis... perso je pense prendre directement contacte avec la maison mère ?

merci d'avance


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Jonathan !
Sujets relatif
n°4752134
caloumthai
Vieux motard que jamais
Profil : Citroën addict 2009
caloumthai
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  1. Posté le 15/06/2017 à 18:14:33  
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bonsoir

je suis terriblement surpris de voir des étriers grippés sur une voiture de deux ans et 25.000 kms ! :??:

après, en ce qui concerne la prise en charge, je vais laisser la parole à ceux qui connaissent un peu plus le sujet


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avant d'acheter un attelage, lisez ceci : http://www.forum-auto.com/marq [...] t42818.htm
Photoreportage "tour de France moto 2017" : http://www.forum-auto.com/moto [...] 377518.htm
tutos Xantia : http://xantia.pagesperso-orang​e.fr/
n°4752237
dansch67
Profil : Pilote d'essai
  1. config
dansch67
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  1. Posté le 15/06/2017 à 20:50:56  
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Bonjour

Il faudrait déjà préciser que si ton véhicule est de 8/2015, alors il est encore sous garantie constructeur.

Ensuite, perso, je ne pourrais pas accepter que des étriers sont à changer à 25000km en moins de 2 ans.
Le changement des disques + plaquettes est imputable à l'étrier grippé.

En résumé , mise à part une petite vétusté à déduire sur les plaquettes TOUT doit être à la charge de Renault.


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* Laguna 3 Estate Sportway E85 2.0 16V 140ch 11/2012, achetée 02/07/2016 à 21.500km ( liste p164 / 215) 44.000km
* Laguna 3 berline Privilège 2.0 16V 140ch 06/2008, achetée en 2010 à 24.600km - vendue le 25/06/2016 à 140.000km
http://www.forum-auto.com/marq [...] t36703.htm
* Laguna 2 Estate Dynamique 1.9 dCi 120ch 12/2001, vendue en 2010 à 245.000km
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n°4752380
le-montois
Profil : Membre confirmé
le-montois
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  1. Posté le 16/06/2017 à 03:39:23  
  2. answer
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Bonjour,

effectivement il est sous garantie constructeur.

le garage renault insiste sur le fait que les plaquettes sont des pieces d'usure ainsi que les disques... qui eux pourrait être pris en charge mais il ne sais pas le dire sans avoir fait le travail...
Message cité 2 fois

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Jonathan !
n°4752405
caloumthai
Vieux motard que jamais
Profil : Citroën addict 2009
caloumthai
Coupe or Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 16/06/2017 à 07:58:37  
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bonjour

tu as acheté ton véhicule dans ce garage ?

si c'est le cas, je ne comprends pas pourquoi ils ne te défendent pas plus que cela auprès de la Maison mère, surtout qu'il est encore garanti et que manifestement il y a un défaut aux étriers arrière, ce qui a engendré les conséquences que l'on a citées...

Il y a quelques années, j'avais acheté une Fiat Stilo neuve dans une concession, j'ai déménagé dans le Sud, puis à l'occasion d'un séjour dans la région Nord j'ai constaté que l'embrayage commençait à patiner alors que l'auto n'avait pas 50.000 kms. Elle était toujours dans sa période de garantie, nous avons pris contact avec le concessionnaire de Beauvais où nous étions pendant une semaine entre Noël et l'an, la voiture a été prise en garantie par celui-ci (et pourtant il n'avait rien à voir avec l'achat où l'entretien de la voiture), une voiture nous a été prêtée, nous n'avons payé que 30 Euro correspondant à la vétusté du kit d'embrayage. Ce dernier ainsi que le volant moteur ont été remplacés)

Et pourtant, ils auraient pu nous dire d'aller voir le CC de notre région, ils auraient pu dire que l'embrayage est une pièce d'usure, etc...

là, franchement, ils avaient fait fort ! :jap:


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n°4752449
dansch67
Profil : Pilote d'essai
  1. config
dansch67
Coupe argent Marques Marques - succès or nombre de vues Marques - succès argent sujets
  1. Posté le 16/06/2017 à 10:34:40  
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le-montois a écrit :

Bonjour,

effectivement il est sous garantie constructeur.

le garage renault insiste sur le fait que les plaquettes sont des pieces d'usure ainsi que les disques... qui eux pourrait être pris en charge mais il ne sais pas le dire sans avoir fait le travail...
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Pour les plaquettes, ok ( vétusté ) .... s'il n'y a que les plaquettes à payer, ce serait compréhensible, c'est pas trop cher ...
Mais pas les disques ...

Donc, prise en charge "étrier + disque + MO" et plaquettes à ta charge ( mais sans la MO s'ils ont les disques à changer )

Je n'en ai pas parlé parce que c'est évident pour moi : on parle des 2 côtés, droite et gauche

Message édité par dansch67 le 16/06/2017 à 10:35:34

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* Laguna 3 Estate Sportway E85 2.0 16V 140ch 11/2012, achetée 02/07/2016 à 21.500km ( liste p164 / 215) 44.000km
* Laguna 3 berline Privilège 2.0 16V 140ch 06/2008, achetée en 2010 à 24.600km - vendue le 25/06/2016 à 140.000km
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* Laguna 2 Estate Dynamique 1.9 dCi 120ch 12/2001, vendue en 2010 à 245.000km
n°4752563
le-montois
Profil : Membre confirmé
le-montois
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  1. Posté le 16/06/2017 à 16:55:28  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Merci pour vos réponses, en effet se n'est pas la garage d'ou l'achat de la voiture, puisque celui ci se trouve à + de 200km de chez moi. et que là la voiture ne peut plus rouler sous peine d'avoir pire, le garage à dailleurs pris le kilométrage.

Cependant j'ai téléphoner ou j'ai acheter le véhicule et lui me confirme que c'est logique que les disques soit pris en charge! mais pas les plaquettes même si elles auraient pure faire le double de km


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Jonathan !
n°4754245
le-montois
Profil : Membre confirmé
le-montois
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  1. Posté le 22/06/2017 à 11:17:37  
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Salut je viens au new

Alors j'ai pris contacte avec la maison renault et qui eux on pris contacte avec le concessionnaire et finalement prise en charge Dégrippage étrier et disque.

Seul les plaquettes seront a ma charge.

Rendez vous pas avant vendredi prochain faudra être patient!!!

je reviendrais


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Jonathan !
n°4754262
dansch67
Profil : Pilote d'essai
  1. config
dansch67
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  1. Posté le 22/06/2017 à 12:14:49  
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Parfait .... bon boulot :)


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* Laguna 3 Estate Sportway E85 2.0 16V 140ch 11/2012, achetée 02/07/2016 à 21.500km ( liste p164 / 215) 44.000km
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n°4756396
le-montois
Profil : Membre confirmé
le-montois
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  1. Posté le 30/06/2017 à 20:41:31  
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Retour, Etrier remplacer par du neuf ainsi que les disques, j'ai juste du payer les plaquettes

154€ quand même !!!!! juste pour l'arrière mais que c'est cher punaise !!!


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Jonathan !
n°4756463
dansch67
Profil : Pilote d'essai
  1. config
dansch67
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  1. Posté le 01/07/2017 à 07:30:36  
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oups ... très cher effectivement ... il doit y avoir le prix de la MO comprise non ?


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n°4756480
caloumthai
Vieux motard que jamais
Profil : Citroën addict 2009
caloumthai
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  1. Posté le 01/07/2017 à 08:58:36  
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bonjour

ils ont dû se rendre compte en effet qu'il y avait un gros souci avec les étriers, car les "dégripper" à ce faible kilométrage, je n'y croyais guère...

il y a bien longtemps, les étriers se réparaient, il y avait des kits de joints disponibles pour cela
mais ils ont arrêté de le faire au nom de la sacrosainte sécurité.
je le conçois...
sauf que sur les motos, ça continue à se faire, alors pourquoi pas sur les voitures ?
je pense que c'est surtout au nom de la sacrosainte société de consommation qu'on ne le fait plus, il est bien plus rentable de remplacer les étriers par des échanges standard (donc en gros des étriers qui ont déjà servi, qui ont été nettoyés et dont on a changé... les joints) mais qui sont vendus un prix bien plus élevé qu'un simple jeu de joints...
les puristes me diront que les cotes d'usure ont également été vérifiées, etc, les pistons éventuellement remplacés, etc... OK, mais bon, au final, la facture, c'est bien le consommateur qui la paie, surtout que le coefficient multiplicateur est le même, que ça soit pour une paire de joints à 5 Euro ou pour un étrier à 50-60 Euro


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n°4756668
le-montois
Profil : Membre confirmé
le-montois
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  1. Posté le 02/07/2017 à 00:00:38  
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Prix Main oeuvre, nettoyant frein et plaquettes...


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Jonathan !
n°4756776
_acid-burn​_
Profil : Vétéran
  1. config
_acid-burn_
Marques - succès argent messages
  1. Posté le 02/07/2017 à 13:12:51  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
La concession en question ne t'aurait pas mis une petite carrotte en te faisait payer de la main d'oeuvre sur les plaquettes,alors qu'il n'y avait pas lieu de t'en facturer?

Quand il y a remplacement des etriers la main d'oeuvre pour les plaquettes est incluse ds la main d'oeuvre pour le remplacement des etrier,car quand on remplace un etrier on est obligé de demonter et remonter les plaquettes et ce que l'on garde celle d'origine ou qu'on les remplaces.

Déjà qu'a la base leur histoire de vouloir faire les reparations avant mm de faire la demande de garantie auprès du SAV Renault,c'etait mega louche alors là ..............
Message édité par _acid-burn_ le 02/07/2017 à 13:22:03
n°4756997
le-montois
Profil : Membre confirmé
le-montois
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  1. Posté le 03/07/2017 à 09:37:28  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Je me suis posé la question mais bon de toute façon on se fait avoir partout, même avec mon dacia que j'ai acheter chez un autre garage renault... ils sont tous malhonnête dans ma région

Ici pour un petit entretien des 2 ans ou 30.000km il me demande 250€ hors liquide.. ( a part l'huile ) pour un 12 tce sans airco c'est vraiment cher surtout que je paye pareil pour mon Diesel.


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Jonathan !
n°4757035
le-montois
Profil : Membre confirmé
le-montois
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 03/07/2017 à 11:21:23  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Par contre là ou mon père a acheter le véhicule qui est à 2h de route dommage; l'entretien lui es revenue à 153€ tout compris...


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Jonathan !
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