Recensement des délais de livraison pour Clio IV.2

[DinGo1978]

Alors la il va falloir m'expliquer quelque chose. J'ai envoyé deux réclamations sans réponses ,mon commercial ne pouvait pas me donner de date de livraison.

Et la dans un dernier espoir je contacte une personne sur le Chat en direct, et la personne me dit que la voiture sera livrée le 19 juillet soit 3 semaines de retard.

Comment ça se fait qu'une personne sur le chat a plus de renseignement que mon commercial ou que Renault ? ....

ce sont des buses en communication !

 

pour exemple le 19 juin ils me contactent pour me dire que mon dossier a été revu pour la vignette crit'air (que j'attends toujours depuis la livraison) et qu'ils me recontactent sous 48 heures, j'attends encore leur retour.................

 

je cite mes échanges en mp sur FB :

 

eux le 19/06/2017

Bonne nouvelle ! Nos services vous recontactent dans les 48 heures

Excellente journée,

Camille de l'équipe Renault France

moi mardi dernier

19 juin + 48h ???? = 21 juin ! Et toujours pas de nouvelle le 4 juillet ! je pense que le délai est largement dépassé !!!!!!!

eux mardi dernier

Bonjour Sebastien, Désolé pour ce retard, nous venons de renvoyer votre demande aux services concernés. Ils reviendront vers vous dans les plus brefs délais. Très bonne journée, Camille de l'équipe Renault France.

 

et aujourd'hui toujours pas de nouvelles.......

 

et les mails avec mon interlocutrice "Conseillère Relation Client" restent sans réponse

 

.........

 

[Invité §mic556aE]

Je reviens vers vous pour vous faire part du retard de livraison de mon IP. Alors personne n'a repondu a mes réclamation puis tout d'un coup ils m'ont appelé avant hier pour m'annoncer une livraison le 20 Juillet soit quasiment 3 semaines de retard. Evidemment mon commercial est parti en vacances et avant de partir il m'avait promis un geste commercial. donc j'ai du appelé Renault france pour faire une réclamation car ils ne répondent absolument pas aux mails. Eux m'on redirigé vers initial paris France pour leur demander un geste commercial. Ils m'ont demandé ce que je voulais, sur le coup j'ai dis que je voulais une extension de garantie, ou un contrat d'entretien . Ils m'ont dit que le geste commercial apparaîtra sur la facturation le jour de la livraison.

Voila, au final ils faut les harceler pour avoir une date de livraison et un geste commercial.

Conclusion : Pour un premier achat chez Renault . Je suis très déçue de Renault. Car mon concessionnaire est top mais la haut, tout le monde était perdu. La prochaine voiture je mettrais un peu plus de sous de côté mais j'irai voir chez Audi.

Je reviendrai vers vous pour afficher les photos !

[DinGo1978]

pffffffffffffff ils font chier avec leur com' à 2 balles !

[Invité §mic556aE]

Exact ! Il ne faut pas se laisser faire. Ils sont dans leur tord.et donc il faut absolument leur demander un geste commercial. Je ne les ai pas lâché mdrr

[Invité §Mat173vJ]

Personne n'a essayé de passer par un mandataire ? Perso déjà 2 clio (dont la IV ph 1 en IP 120 edc) commandée chez le même mandataire du 78 et livrée 17 jours après la commande (avec -25% sur le tarif Renault au passage)

La seule clio que j'ai acheté directement chez Renault était un modèle exposé donc dispo sous 10 jours de mémoire...

[Invité §mic556aE]

Et bien moi j'y avais pensé pour mon IP mais elle est moins chère neuve que le mandataire.

JaI payé mon IP 17000e au lieu de 25000

[Invité §Mat173vJ]

Et bien moi j'y avais pensé pour mon IP mais elle est moins chère neuve que le mandataire.

JaI payé mon IP 17000e au lieu de 25000

 

 

Moins chère chez Renault que chez le mandataire ? Si Renault se met d'office à faire -30% sur ses voitures neuves, ça commence à valoir sacrément le coup ... Jusqu'à présent le -25/27 % je ne le voyais que chez les mandataires et le vendeur de ma concession me disait qu'il ne pouvait pas s'aligner ...

[DinGo1978]

une année ma femme voulait une Tou1Go II (Rip Curl)

 

renseignements pris auprès d'un mandataire, tarif en poche je vais voir mon concessionnaire après quelques heures de discussion

ils se sont alignés au centime près sur le tarif du mandataire

 

voici son topic de l'époque : http://forum-auto.caradisiac.com/foru [...] amp;nojs=0

[Invité §Mat173vJ]

une année ma femme voulait une Tou1Go II (Rip Curl)

 

renseignements pris auprès d'un mandataire, tarif en poche je vais voir mon concessionnaire après quelques heures de discussion

ils se sont alignés au centime près sur le tarif du mandataire

 

voici son topic de l'époque : http://forum-auto.caradisiac.com/foru [...] amp;nojs=0

C'est bon à savoir pour le renouvellement

[Invité §Ano647Uw]

Clio commandée 1 juillet prévue début septembre chez garage Feuquieres em vimeu toujours pas livrée en ce 21 octobre peut on demander des compensations merci. C est abusé !

[Invité §lan030pt]

Bonjour

 

J'ai commandé une CLIO IV mi aout, la livraison été prévue en vers le 20 Octobre, A ce jour (05 Janvier) ma clio n'est toujours pas livrée, et le service client est plutôt avare sur les explications, MY RENAULT indique en fabrication

 

Que puis je demander en compensation? c'est à moi de dire ce que je veux, pas facile sans moyen de comparaison ...

 

A votre avis? je peux aller jusqu’où sur la négociation ?

 

merci

[DinGo1978]

Bonjour,

Quelle motorisations a tu commandé ? quelle finition ? des options ? des accessoires ?

 

(je demande à @langres52 car l'invité au dessus ne renviendra sans doute pas)

 

Moi pour une livraison retardée d'un mois, j'ai demandé l'antenne requin et un jeux d'antivol pour Jantes.

 

Là dans ton cas c'est beaucoup plus long !

 

le Service client ne te donne pas d'info, mais ton concessionnaire ?

 

Il y a une reprise de véhicule pour l'achat de cette Clio ? si oui, le prix de reprise sera conservé alors que la cote du véhicule baisse (donc n'hésites à lui mettre des bornes dans le compteur )

 

Si pas de reprise prévue Renault pourrait te prêter gracieusement un véhicule le temps de la livraison.....

 

tiens nous au courant

[Invité §lan030pt]

Merci pour la réponse

 

un modèle INTENS essence, avec toit en verre et camera de recul

 

Du coup je vais essayer d'en demander un max mais c'est embêtant de ne pas connaitre les barèmes

[DinGo1978]

Tce 90 ou 120 ?

 

il n'existe pas de barème pour les retards de livraison

tu as une date d'indiquée sur ton BdC ? ou pas ?

 

à ta place perso j'irai faire un tour dans ma concession...

[Invité §lan030pt]

La livraison est prévue fin janvier, elle est en transport (myrenault) je doute qu'elle en mette que 10jours pour venir chez moi..., je vous tiendrais informé

 

Sinon concernant le dédommagement suite au 3 mois de retard, Le service client me propose 450€

 

C'est plutôt pauvre comme proposition , je vais essayer de passer par le concessionnaire mais je n'y crois pas vraiment

 

Il y a t'il un autre moyen de pression?

[DinGo1978]

450 € c'est correct je trouve !

après tu peux toujours voir la concession pour des accessoires en plus ;-)

[Invité §cui135jQ]

commande aujourd'hui limited blanc nacré plus pack city tce 120 bvm livraison prévu mi juin NORMALEMENT

[Invité §Tit303Ea]

commande aujourd'hui limited blanc nacré plus pack city tce 120 bvm livraison prévu mi juin NORMALEMENT

félicitation c'est super

[DinGo1978]

commande aujourd'hui limited blanc nacré plus pack city tce 120 bvm livraison prévu mi juin NORMALEMENT

pour les délais

[Invité §Tit303Ea]

commande aujourd'hui limited blanc nacré plus pack city tce 120 bvm livraison prévu mi juin NORMALEMENT

pour les délais

moi elle est arrivé 2 semaine avant

[DinGo1978]

moi elle est arrivé 2 semaine avant

 

 

Moi quelques semaines de retard :

Livraison prévue le 07/12/2016 et finalement livrée le 25 janvier 2017 !!!

[Invité §Tit303Ea]

moi elle est arrivé 2 semaine avant

 

 

Moi quelques semaines de retard :

Livraison prévue le 07/12/2016 et finalement livrée le 25 janvier 2017 !!!

en même tps c'est mieux de l'immatriculer en janvier qu'en décembre

[Invité §cui135jQ]

ils sont en retard avec la fabrication sur les tce 120 donc on verra bien

[DinGo1978]

en même tps c'est mieux de l'immatriculer en janvier qu'en décembre

c'est psychologique pour un futur acquéreur

ils sont en retard avec la fabrication sur les tce 120 donc on verra bien

en BVM oui, mais depuis le temps qu'il est disponible je trouve les délais un peu longs........

[Invité §Tit303Ea]

en même tps c'est mieux de l'immatriculer en janvier qu'en décembre

c'est psychologique pour un futur acquéreur

ils sont en retard avec la fabrication sur les tce 120 donc on verra bien

en BVM oui, mais depuis le temps qu'il est disponible je trouve les délais un peu longs........

oui c'est peut être psychologique mais surtout en valeur de revente que je parlais.

[DinGo1978]

oui c'est peut être psychologique mais surtout en valeur de revente que je parlais.

fais une simulation de cote argus avec décembre ou janvier, tu verras que ça ne change vraiment pas grand chose

[DinGo1978]

mais ce qui est vrai c'est que celui qui va chercher un modèle de 2017 ne trouvera pas un véhicule du 31/12/2016

[Invité §Tit303Ea]

oui c'est peut être psychologique mais surtout en valeur de revente que je parlais.

fais une simulation de cote argus avec décembre ou janvier, tu verras que ça ne change vraiment pas grand chose

d'accord mais si tu veux la revendre chez ton concessionnaire tu sera perdant d'office, et ça pour un mois c'est dommage.

[Invité §Mur515HB]

La livraison est prévue fin janvier, elle est en transport (myrenault) je doute qu'elle en mette que 10jours pour venir chez moi..., je vous tiendrais informé

 

Sinon concernant le dédommagement suite au 3 mois de retard, Le service client me propose 450€

 

C'est plutôt pauvre comme proposition , je vais essayer de passer par le concessionnaire mais je n'y crois pas vraiment

 

Il y a t'il un autre moyen de pression?

Avez-vous reçu votre véhicule ? Qu'avez-vous pu négocier en plus des 450€ ?

A partir de quelle durée, une compensation est prévue pour le retard ?

[Invité §cui135jQ]

bonne nouvelle mon concessionnaire viens de me dire mà clio et prête à la concession avec presque 2 mois d'avance c'est cool et l'attelage et déjà monté reste plus cas......

[Invité §neo261lx]

Bonjour

J'ai eu la mienne aujourd'hui après deux mois d'attente; Clio IV 120CV EDC TCE j'ai renoncé à l'attelage car 600 € c'est hors de prix je verrais plus tard ! Je suis déçus par les suspensions ont sent tous les défauts de la route et les ralentisseurs! Pour infos j'avais essayé la clio N° 1 quand elle est sortie elle était confortable !Pour la boîte auto c'est moyen pour le reste j'attend de faire assez de kms pour confirmer !