Bonjour,
Je possède une Peugeot 306 XND de 1994, qui a 215000 km. Durant les vacances d'avril, j'ai amené ma voiture chez un concessionnaire Peugeot car quand je manœuvrais, en braquant à gauche, lors des créneaux, ou marche arrière, mon volant ce bloqué et j’étais obligé de donner un cout de volant à droite pour qu'il se débloque. A ce moment la, un tac se faisait entendre.
Quand j'ai emmené ma voiture chez Peugeot garage les dauphins, l'on ma dit que cela venait peut-être de la crémaillère. Je tiens à signaler que je n'y connais rien en voiture sauf les choses de bases. Finalement, le commerciale de chez Peugeot ainsi que le mécano, m'ont dit qu'ils suffisaient de changer la rotule inférieure à droite, la bielle de direction et le bras de rotule.
J’ai donc fait réparer ma voiture le 12 avril 2007 et j'en ai eu pour 329,99 euros.
J'ai récupéré ma voiture et le lendemain de la réparation, j'ai constaté que mon volant ne se bloqué plus mais j'avais toujours le cran avec le tac.
Je suis donc retourné voire Peugeot de nombreuses fois et ils m’ont fait changer plusieurs pièces : les 2 triangles (car ma voiture tremblé beaucoup), le cardent droit, le cardent de direction, et le Neman. Sur les pièces changés, rien n'y a fait et aujourd'hui, ma voiture est devenu un danger publique, je ne roule plus avec car je n'ose même plus lâcher le volant pour rétrograder les vitesses car celui-ci tremble +++.
Je suis donc retourné une énième fois chez Peugeot, et finalement ils m'ont dit que c'était ma crémaillère qui était entrain de lâcher. Pour faire ce diagnostique, je tiens à signaler qu'ils ont gardé ma voiture 1 journée complète et qu'ils ont dit qu'il devait essayer le véhicule pour constater la panne (celle-ci étant aléatoire pour le volant qui se bloque).
En récupérant ma voiture j'ai pu constater qu'il avait fait - de 1 km avec. Je me pose donc la question suivante : Est-ce qu'ils ont vraiment essayé ma voiture ou suis-je la cliente chiante!
En tout cas une chose est sure, ça ne montre pas leur sérieux. Car moi qui n'y connait rien, j'aurais pu faire comme eux est changer toute les pièces jusqu'à trouver le panne.
Après ce constat, j'ai contacté Peugeot France pour leur signaler mon mécontentement. Ils m'ont contacté et mon dit que je devais me débrouiller avec le garage Peugeot les dauphins car je me plainais de leur réparation et non de la voiture Peugeot.
Je suis donc retourné à Peugeot pour essayé de trouver un terrain d'entente car j'ai fait de nombreuses réparation inutile, car les pièces pouvaient encore rouler de nombreux km, voire n'avait rien du tout pour certaines (Neman, le cardan de direction, et le cardan droit a été changé alors que celle le soufflé était en cause). Mais je n'ai obtenu aucun geste commerciale de leur part.
Par la suite, j'ai contacté un conciliateur auprès de la maison de la justice et l'avocat de Peugeot m'a contacté. Bizarrement, l'histoire à changer et pour eux a chaque fois que suis allé les voire cela était pour des pannes différentes. Ils m’ont quand même proposé -15% sur la crémaillère et m'ont dit qu'ils faisaient déjà un bon geste.
Aujourd'hui, j'ai arrêté la procédure pour le moment, car ma voiture ne les vaut pas. Je suis retourné voir Peugeot et ils m'ont proposé -15% sur la crémaillère complète qui vaut quand même 970 euros à elle seule. Et ils m'enlèvent la géométrie du train avant soit 69,37 euros. J’en aurais donc pour 932,50 au lieu de 1147,35 euros.
Je trouve sa aberrant car j'ai eu -15% sur la première réparation que j'ai effectué chez eux. Je l'ai obtenu sur un ticket Leclerc en faisant mes courses se qui signifie que s'est un geste commerciale qu'ils font souvent.
Je suis dégouté de voire comment cela ce passe chez les garagistes et le manque de sérieux qui y règne. Je suis tout de même allé chez Peugeot et je m'attendais à beaucoup plus de professionnalisme.
Ils m'ont fait faire des réparations pour rien, cela fait 5 semaines que je ne roule plus avec ma voiture. Au début, il m'avait dit que si cela venait de la crémaillère, il m'enlèverait la moitié de la mains d'œuvre + -15% sur la pièce + la géométrie enlevé mais bien sur tout cela a été dit à l'oral et le jours ou ils ont enfin constaté que c'était bien la crémaillère, le discours à changer.
Aujourd'hui, je n'ai tout de même pas le choix et les réparations seront effectuées chez eux. Mais j'espère pour eux que c'est bien la crémaillère car cette fois ci, se serait dépôt de plainte et procès si je constate que j'ai toujours mon problème initiale.
Je vous fais part de mon histoire car faite bien attention, on ne peut pas leur faire confiance. Je vous conseil de ne pas faire ce que j'ai fait et de leur écrire leur dire afin que s’il y ait un souci vous puissiez leur rappeler leur engagement. Vérifié aussi ce qu'il note au niveau des pannes et nésite pas à leur faire rajouté, si il n'écrive pas ce que vous leur avait signalé.
Pour ma part, j'ai fait rajouté seulement pour cette réparation que mon volant ce bloqué, ils ne l'avaient jamais noté mais je ne pensais pas qu'ils s'en serviraient contre moi en disant du cout que j’étais venu pour des pannes différentes. Car il est vrai qu'ils ont écrit des choses différentes à chaque fois. Mais je n'ai fait attention.
Alors prudence.
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