Mr le directeur de  NISSAN France
                                                                                    Parc de Pissaloup
                                                                                   13 r Jean d'Alembert  
                                                                                   78190 TRAPPES  
 
 
 
 
 
 Objet :   Demande d‘information concernant mon précédent courrier.
Référence : Premier courrier  au service clientèle en date du 25/02/2008.
 
 Monsieur ,
 
 J’ai adressé un courrier  de réclamation concernant  un vice caché  sur  la disposition de basculement d’un siège conducteur sur une Micra deux portes, qui n’avait pas été modifié par la concession d’ANGERS, (objet de mon 1er courrier).  
 
 J’ai été contacté téléphoniquement par  un conseiller clientèle, qui   m’a proposé de me rembourser  les frais engagés pour clore la question. Au cours de cet appel,  j’ai  constaté que mon interlocuteur   me proposait ce remboursement  me considérant comme un bon client , et qu’il  faisait  ainsi un geste commercial.  Je n’ai pas admis ces arguments  qui sont totalement faux.  A ce jour je n’ai reçu aucune nouvelle de mon interlocuteur, qui n’a pas compris que mon mécontentement allait bien au-delà du remboursement de la facture.
 
 Je vous pose  donc les questions suivantes :
 
a) Pourquoi   avoir effectué  seulement la moitié  des réparations sous garantie, alors que vous aviez conscience du problème (montant  des réparations sous garantie 29€).
 
 b) Par ailleurs, le chef d’atelier aurait du prendre en considération  que j’étais un «  bon client » selon les dires du service clientèle, et effectuer la réparation des deux côtés en même temps. Le directeur  de la concession a bien pris soin de m’éviter  lorsque je suis venu déposer  le double de ma première lettre, par mesure de correction. De plus, je tiens à vous préciser  qu’à chaque réparation sous garantie, j’ai dû emmener mes véhicules  deux à trois fois avant d’obtenir un dépannage correct  
 
 L’ensemble de ces éléments m’ont décidé à publier cette  première lettre de réclamation sur   Internet.
 
Sous : vice caché .
 
 J’envisage de développer  un  troisième  article ayant pour titre :  
 
   « La vie d’un passager arrière  d’une Micra deux portes  vaut-elle moins de 29€ pour  Nissan? »
 
 
Devant dans  un an changer  mon Xtrail nouveau modèle, je  réfléchis  sur le bien fondé d’acquérir un autre Xtrail, bien  que je trouve ce véhicule très bien conçu. L’absence de  service après vente, et le manque de considération  du client de la part de votre marque, m’incite à m’informer chez la concurrence  qui  propose maintenant des  SUV  dans leur gamme et qui sont  à la recherche d’une  nouvelle clientèle.
 
 Dans l’attente d’une réponse écrite, recevez, monsieur, mes  salutations distinguées.  
 

Faut parfois se contenté du beurre et de l'argent du beurre  
 
La considération est un luxe

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Un amour de C3RS > / RS R27 F1 team >
Clio 16S 1991 rouge 763 !

 Après  un vive discussion avec le patron --- (avant l'achat d'une ford fiesta )
 
 reprise de ma  micra 2003   5200€ ( cote argus 3800€)
 
 pour l'achat d'une micra marie claire  immatriculé en  octobre 2007  avec 0 km avec une remise de 2306.01 € avec une  garantie supplémentaire d'un an 290€
 
 total remise environ 3854€
     
 alors le buerre+ la considération  de la direction ...
 pour le service client de nissan  toujours absent à l'appel ..........    

Etonnant de la part de Nissan et de ton concessionnaire, d'autant plus qu'il y a eu une campagne de rappel au sujet de ce défaut. As tu acheté ta voiture neuve ou d'occase ? Dans ce cas il se peut que la convoc ne te sois pas parvenue. Quand au service relations clientèle de Nissan, il est vrai qu'il est en train de se noyer dans la nébuleuse Renault.