Caradisiac utilise des cookies pour assurer votre confort de navigation, à des fins statistiques et pour vous proposer des services adaptés. En poursuivant votre navigation, vous en acceptez l'utilisation. En savoir plus

 
   / / /

NISSAN la qualité du SAV n'est pas au RDV, loin de là

 

Il y a 926 utilisateurs connus et inconnus. Pour voir la liste des connectés connus, cliquez ici
Ajouter une réponse

 Mot :  Pseudo :  
Vider la liste des messages à citer  
 Page :
1
Auteur
 Sujet :

NISSAN la qualité du SAV n'est pas au RDV, loin de là

Prévenir les modérateurs en cas d'abus 
n°96520
carpalex
Profil : Nouveau membre
carpalex
  1. Posté le 18/08/2017 à 06:26:43  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Publicité
Juste un petit message pour exprimer ma colère contre le constructeur NISSAN :

Propriétaire d'un JUKE (le 2ème). J'ai eu la malchance de le retrouver après mes vacances, le lundi 14 août, en panne, plus de batterie. Elle avait 3 ans et demi, c'est donc des choses qui arrivent.

Grâce à l'option dépannage de mon assureur (MMA : je le site car dans cette histoire il est le seul qui offre un service digne de ce nom), un dépanneur vient à mon domicile. Ce dernier redémarre ma voiture, mais ne recharge pas suffisamment la batterie, et lors de l’arrêt du moteur pour qu'il puisse la tester au redémarrage, cela met l'ordinateur de bord en défaut et le véhicule ne reconnaît plus la clef intelligente (intelligente est un bien grand mot) et donc plus moyen de la mettre en marche.
Après presque 40 minutes de manipulation en tout genre, il m'annonce qu'il faut qu'il l’emmène chez le concessionnaire le plus proche, le garage NISSAN EUROPE AUTO au Cannet (06).

Il devait l’emmener mercredi, mardi étant férié. Mercredi j'appelle NISSAN le Cannet, et une personne au téléphone me dit que ma voiture n'est pas là et qu'il vient d'avoir mon assurance et lui dire exactement la même chose, mais à ce moment là par contre à aucun moment il ne me parle du fait qu'ils auraient trop de travail !!!!

Le lendemain matin à la première heure l'entreprise de dépannage arrive avec a voiture et là, OH surprise, NISSAN le Cannet la refuse.

A aucun moment lors de mon appel ou lors de celui de mon assureur, il ne nous a été dit qu'on ne pouvait pas prendre mon véhicule.

La colère a commencé à m'envahir.
Le service d'assistance de MMA (qui est réellement génial), me dit qu'il va appeler d'autres garages NISSAN (car pour ce type de panne, pas d'autre choix que le fabriquant).

Il joint NISSAN Antibes, qui heureusement accepte. Mais annonce à mon assureur un délai de 1 à 2 semaines pour remettre la voiture en fonction.

2 SEMAINES SANS VOITURE, pour une panne du au manque de fiabilité de l’électronique de vos voitures et le fait qu'aucun plan B n'ai été envisagé pour palier à ce type de panne (si l'ordinateur ne reconnaît plus la clef, la voiture est inutilisable). c'est une honte. Le personnel NISSAN qui laisse un véhicule venir, pour le refuser à son arrivée, c'est une honte.

Lorsqu'on bourre ses véhicules de gadgets électroniques, qui lorsqu'ils ne fonctionnent plus rendent inutilisables les voitures, alors on a un service après vente réactif et qui sait ce que le mot service veut dire.

Votre considération pour vos clients et votre niveau de service sont une honte.

Alors, pour moi c'est clair, c'est ma dernière NISSAN, et croyez moi je vais faire passer le mot tout autour de moi et sur la toile.
Message cité 1 fois
Sujets relatif
n°96525
carpalex
Profil : Nouveau membre
carpalex
  1. Posté le 18/08/2017 à 19:36:53  
  2. answer
  1. J'aime0
  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

carpalex a écrit :

Le garage Nissan d'Antibes vient de m'appeler ma voiture est faite et en état de fonctionner. Il n'y a plus de délai d'une à 2 semaines contrairement à ce qu'il m'avait été indiqué. Je pense que Nissan France est plus convaincant que les clients . Je remercie le service client Nissan France d'être intervenu.
Afficher plus
Afficher moins

Publicité

 Page :
1

Aller à :
 


Les 5 sujets de discussion précédents Nombre de réponses Dernier message
Casse moteur pathfinder 0 17/08/2017 à 23:18:36
Quel autre moteur on peut mettre sur un nissan murano 0 17/08/2017 à 16:50:08
présentation 0 17/08/2017 à 13:02:51
X trail 2017 2 31/08/2017 à 10:58:23
Vente Nissan Xtrail essence, boite auto, Moteur HS 0 16/08/2017 à 11:26:44