Si par hasard vous habitez, ou passez, du coté de St Ouen L'Aumone, à coté de Pontoise 95.
Ne vous rendez surtout pas chez le concessionnaire NISSAN 40 rue du Général LECLERC St Ouen l'Aumone " WILSON AUTOMOBILE "
Le service aprés vente est tristement lamentable, il prennent les clients pour des pigeons.
La glace avant gauche de ma Priméra s'était désolidarisé du mécanisme électrique d'ouverture et de fermeture.
Le 07 janvier 2008, je prends rendez-vous pour faire réparer mon systéme le 09 janvier 2008
Et voici ce qui s'est passé.!!!!!!!!
et le courrier expédié en recommandé .
A
Monsieur le Directeur
Concession Automobiles WILSON
Monsieur .
Lundi 07 janvier 2008 au matin, je me présentais à votre garage afin de faire effectuer la révision périodique de mon véhicule Nissan Primera, j'en profité pour demander la réparation du système de fermeture électrique de la vitre avant gauche qui était défaillante
j'étais reçu par un jeune homme, vraisemblablement chargé de prendre les rendez-vous clientèle.
Cette personne m'expliqua, qu'il fallait changer la vitre et le mécanisme entier.
Surpris par le prix de ces pièces sans la main d'oeuvre, environ 400 Euros, j'acceptais et donnais un acompte sur commande des pièces de 200 Euros.
Rendez-vous était convenu pour le mercredi 09 janvier à O8h30.
Au jour et heure dit, je présentais ma voiture à votre garage et devais la reprendre révisée et réparée le jour même à 16h00.
Je me représentais donc à 16h00 pour reprendre mon bien, le jeune homme chargé de la réception, m'informait que la vitre n'était pas réparée, surpris par cette information, je demandais des explications
Là, le comportement de votre employé m'ayant accueilli change subitement, sur un ton agressif et insolant il me rétorque que les pièces avaient étaient livrées dans un autre garage en province !!!!!!!
Alors que, plus de 48 heures à l'avance, je m'étais présenté pour commander et régler rubis sur ongle, des pièces commandées par, je suppose un réseau intranet, auprès de NISSAN FRANCE, on veux me faire croire qu'il ni a aucun suivi des commandes.
De plus le matin le jeune homme ayant réceptionné mon véhicule m'avait affirmé que si il y avait des problèmes sur ma voiture, il me téléphonerait sur mon portable pour m'informer.
Chose bien évidemment qui n'a pas été faite.
( Sauf s'il avait trouvé des travaux supplémentaires à me facturer )
Donc, mon véhicule s'est trouvé immobilisé toute une journée, pour une révision qui a demandé 1 heure.
Je trouve inadmissible la façon dont j'ai été traité par ce jeune homme, la réflexion m'invitant à changer de garage si je n'étais pas content.
Le manque d'acceptation de son incapacité à effectuer correctement son travail
Je vous invite fortement, à demander à cette personne, à faire preuve de plus de considération envers la clientèle qui participe par le règlement des factures à sa rétribution salariale.
Et de ne pas cacher son incurie ainsi que son inculture derrière son agressivité insolente !!!!
Alors que j'annulais ma commande et demandais le remboursement des 200 Euros d'acompte, ce garçon s'adressant à un collègue déclara que je serais remboursé par chèque expédié à mon domicile dans une dizaine de jours.
Il est hors de question que j'attente une dizaine de jours pour me faire rembourser un service commercial que votre salarié n'a pas effectué
Je vous informe que vous venez de perdre un client et que je vais par tous moyens et croyez moi ça ne manque pas, me charger de faire de la publicité à votre garage.
aussi je vous mets en demeure de me rembourser les 200 Euros dés réception de la présente à défaut, je m'adresserais au juge des référés du Tribunal d'instance de Pontoise et demanderais des dommages et intêrets ainsi que jour astreinte conformément à l'article 700 du NCPC.
