Reprise du message précédent :

Enfin, ce sont des choses qui se font

Bonjour,
 
Déjà tres surpris d'apprendre que ce probleme de chaine de distribution est si courant !  
Ma micra a elle aussi ce probleme, une 1.2L 80ch de fin avril 2003. Elle a 95 000 KM.
 
On m'a fait un devis de 1850€ avec a priori 12h de main d'oeuvre.  
 
Je vois que certain tentent un recours. Pensez vous que je puisse obtenir quelque chose avec ma micra qui approche les 100 000KM. Le probleme est qu'elle ne cote plus que 3400 € et que donc je me vois mal depenser autant d'argent...  
 
Merci.

Je rajoute un élement de réponse.
J'ai parcourus les pages précédentes.
 
Est ce a cette adresse que vous avez envoyez une lettre AR a Nissan pour essayer d'obtenir une prise en charge :
NISSAN France
Parc de Pissaloup
13 Rue Jean d'Alembert
78190 TRAPPES
Phone : 01 30 69 25 00
Fax : 01 30 62 04 04
 
De plus, avez vous un modele de lettre ? Je vais tenter le coup on ne sait jamais car je suis vraiment dans l'impossibilité de payer une telle somme !  
Au bout de combien de temps peut on esperer une reponse ?
 
Enfin, j'ai vu passer un article d'auto plus a ce sujet, serait il possible de recevoir cet article ? Merci

De mon temps, ça se faisait. Maintenant................

Ma réponse est restée dans la boite : envoyez - moi votre adresse email par MP et je vous les envoie

Un membre du forum me les a envoyé hier, merci beaucoup
 
J'ai envoyé ma lettre AR jeudi en copie au concessionnaire et au siege social. J'ai recu pour le moment uniquement l'avis de reception du concessionnaire. Sans reponse de Nissan je compte saisir un huissier pour constater le vice caché et me retourner contre Nissan. C'est honteux de demander 1800€ alors que Nissan sait tres bien qu'il est en tort !

ATTENTION : un huissier n'a strictement aucune compétence technique pour constater le défaut et le rapporter. Il risque de se faire "endormir" par le concessionnaire. Seul l'avis d'un expert automobile indépendant et éventuellement agréé auprès des tribunaux pourra être positivement pris en compte par un tribunal
On trouve l'expert auprès de sa compagnie d'assurance (qui selon le contrat souscrit pourra le fournir gratuitement) ou sur le Web

Oui adresse toi au service de protection juridique de ton assurance auto ou maison ou même de ta banque .C'est gratuit et ils sont tres compétents .
Mais arme toi de patience car ces demarches sont assez longues (il y a des délais à respecter ...)
bon courage  
Moi j'attends toujours une decision (après expertise ) de Nissan .

Oui j'ai contacté ma compagnie d'assurance et leur conseiller juridique. Je voulais bien parler d'un expert et non d'un huissier
 
J'ai recu les deux avis de receptions, combien comptez vous de temps avant d'obtenir une reponse de Nissan ? Ma voiture s'est arreté il y a quelques jours ! Heureusement j'etais en ville donc je n'allais pas tres vite mais c'est plutot flippant comme truc !

 
bonjour tigrou,
 
cela fait un an et trois mois que mon véhicule est immobilisé pour la même panne que vous. Aucune solution avec NIssan possible ou trop faible.. donc je suis en procès depuis 8 mois avec eux... mais afin d'étayer mon dossier contre eux il me faudrait dans la mesure du possible la photocopie des factures concernant les réparations des personnes ayant rencontré le même problème. j'en ai déjà une car ma soeur a eu le même problème car son véhicule est de 2003, le mien de 2004. vous êtes la première personne que j'ose contacter et c'est avec joie que je recevrai votre réponse car je peux vous assurer que les gens de Nissan sont méprisants et nous prennent pour des C...
merci de votre attention et de votre réponse. a très bientôt j'espère je ne manquerai pas de vous tenir informé des suites.  
 

Je n'ai pas bien compris ce que tu veux Mullan .Tu veux un double de facture de reparation ???
Pour ce qui en est de la reponse de Nissan :c'est quand ils veulent !!!!
Pour te communiquer leur refus de prise en charge ,leur reponses est assez rapide (a peine une semaine ) ,mais pour le reste c'est à dire decision apres rapport de l'expert je ne saurais le dire car j'attends toujours leur decision alors qu'ils ont recu une mise en demeure mi septembre et une relance il y a quelque semaines ...

C'est incroyable que cela se passe comme ca !  
Est ce que si Nissan finit par accepter la prise en charge des reparation apres le passage de l'expert, les frais engendrés par ces demarches sont remboursées ?
 
Je crois que c'est ma derniere Nissan en tout cas !

N'oubliez pas de conserver  tous les justificatifs de transport, de location de voiture, de taxi,.. que vous avez été obligé de dépenser durant l'immobilisation de votre véhicule et d'ajouter la privation d'usage à la demande de remboursement des frais

Le scenario est pourtant simple : les constructeurs partent du principe qu'une énorme majorité de clients qui ont de gros problèmes (c'est le cas des posters de ce forum) se dégonfleront d'aller en justice car les honoraires d'avocats risquent fort d'être plus élevés que la réparation elle - même.
Je ne suis pas juriste mais je crois savoir qu'une plainte au Tribunal d'Instance pour les litiges inférieurs à 4000 € ne nécessite pas la présence d'un avocat. Sinon, on peut ajouter ces frais à ceux de la privation d'usage.
Je ne sais pas si les Tribunaux de proximité existent encore, mais leurs jugements sont sans appels possibles. Si le constructeur est condamné, il n'a plus qu'à se pourvoir en Cassation.
De plus, les Juges n'aiment pas trop que les professionnels (les constructeurs) profitent de leurs moyens et de leur puissance pour opposer des refus aux amateurs (les clients) si la plainte est justifiée et le dossier bien documenté.
On doit s'appuyer sur l'assistance juridique gratuite de nos compagnies d'assurance (en cas de refus ils risquent de nous perdre comme client) et AUSSI et SURTOUT sur les associations de consommateurs.

J'ai oublié : envoyez une copie de votre dossier à la DGCCRF de votre région avant que cette excellente administration ne disparaisse dans un fatras administrativo - juridique

Robes ,Tu peux nous expliquer ce qu'est la DGCCRF ????

Ca m'interesse aussi, que leur joint tu comme lettre pour leur expliquer le probleme ?

Bonjour,
 
Je suis également dans le même cas que vous, j'ai appelé mon assistance juridique qui me dis qu'il faut que j'adresse une lettre à la personne qui m'a vendue le véhicule et non à nissan....??
 
J'ai malgré tout fait un dossier au service client nissan aujourd'hui, je ne sais pas quoi faire d'autre, surtout que j'ai besoin tous jours de mon véhicule....

DGCCRF = Direction de la Consommation, de la Concurrence et de la Répression des Fraudes. Un service par département. Si refus de Nissan ou de votre vendeur, vous estimez qu'il y a fraude par refus d'application de la garantie illimitée sur les vices cachés
Pour count1 : il est exact qu'un contrat de commerce a été passé entre le vendeur et le client, en l'occurrence celui qui achète le véhicule. Si le véhicule a été acheté neuf chez un concessionnaire de la marque, c'est celui - ci, en tant que responsable des objets qu'il vend, qui adresse la demande de prise en charge au constructeur ou à l'importateur. Mais il faut reconnaître que ce concessionnaire ne défend pas très bien le dossier, car de toute façon il sera payé pour la réparation, quelque soit la décision finale. Il faut donc que le client s'implique pour défendre ses intérêts et agisse lui - même en parallèle en l'avertissant, ne serait - ce que pour préserver les bonnes relations ultérieures.
En ce qui concerne un véhicule d'occasion acheté à un particulier, c'est effectivement à ce particulier qu'il faut s'adresser, Nissan n'étant pour rien dans la transaction.
Mais relisez bien votre livret d'entretien au chapitre de la garantie légale sur les vices cachés que Nissan a l'obligation de respecter : il l'a écrit dans ce document. Hors de la garantie de 3 ans, c'est sur ce point qu'il faut agir : le défaut n'était pas prévisible à l'achat, il rend le véhicule impropre à son utilisation et si vous en aviez eu connaissance, vous n'auriez pas acheté cette voiture.
J'ai posté là - dessus plus avant.
Pour Bwibwi : tu joins copie intégrale du dossier envoyé à Nissan : factures d'achat du véhicule et des entretiens, du rapport d'expert, toute documentation prouvant que votre incident n'est pas isolé mais déjà bien connu du constructeur (afin de ne pas se faire marginaliser) : copie de ce forum, articles d'AutoPlus,...............
Bon courage et ne vous laissez pas décourager et encore moins écoeurer.
Nissan se défendra, mais là, il est en tort. N'envoyez pas un dossier "du bout des lèvres", faites savoir votre conviction du bon droit et que vous saisirez la justice en cas de refus.
Mais SURTOUT ne faites pas l'impasse sur l'expertise par un expert indépendant. C'est le document le plus précieux en cas de jugement et peut être même le seul sur lequel s'appuiera la justice.

Donc la j'attend la réponse de nissan et si cela est négatif (ce qui risque d'arriver) j'envoi mon dossier  a la DGCCRF?
 
Je pense de toute façon (car je n'ai pas le choix....) faire réparer mon véhicule, est ce que après je peux quand même faire appel à un expert et continuer à traiter le dossier nissan?
 
Merci.

Convoquez un expert AVANT les réparations pour qu'il puisse constater le défaut, et envoyez le dossier à Nissan en exigeant l'application de la garantie sur les vices cachées INSCRITE dans le livret d'entretien remis à l'achat de la voiture. Contactez AUSSI l'assistance juridique de votre assurance qui vous conseillera sur la meilleure façon de présenter le dossier. Même chose pour une association de consommateurs.
Je ne suis pas juriste, donc appuyez vous sur ceux qui savent
Demandez le maximum, à savoir 100%, mais je crains que vous ne puissiez les obtenir compte - tenu d'un coefficient de vétusté applicable
Mais il n'est pas nécessaire d'espérer pour entreprendre

A titre conservatoire, vous pouvez faire réparer APRES expertise, demander au réparateur qu'il conserve les pièces remplacées et écrire à Nissan que vous avez consenti à faire effectuer les réparations afin de conserver l'usage de votre véhicule, mais que ce n'est en aucun cas un renoncement à une demande de remboursement de leur part. Le tout en LR avec AR, bien sûr : il y a tellement de lettres qui se perdent !!!
Là encore, faites vous confirmer tout ça par un service juridique

Merci pour toutes es precisions Robes4 !
 
J'ai recu l'acusé de reception de Nissan samedi dernier et depuis aucune nouvelle. Ca vous semble normal plus d'une semaine pour donner la moindre reponse ?

Psychologie de bas étage : faire lambiner le client fait partie du "jeu" pour lui user le moral, selon le vieux principe qui veut qu'en ne répondant pas, une grosse majorité finira par se dégonfler. Cela s"appelle "avoir les clients à l'usure". A vous de tenir le coup.

En gros je dois attendre ? Je ne comptais pas faire appel a un expert avant d'avoir une premiere reponse de Nissan...

A mon avis, vous ne pourrez pas faire l'impasse sur une expertise si vous voulez une prise en charge de Nissan. Le constat du garagiste n'a pas gran,de valeur, car il peut être taxé d'être juge et partie. De plus, Nissan peut avoir des moyens de pression sur lui. C"est donc inutile d'attendre. La première réponse de Nissan sera "Non".
Mais toute médaille a un revers : pour qu'il y ait expertise, il faut que vous donniez l'ordre au garagiste de procéder au démontage, et là, vous devrez régler la réparation. En effet, l'expert devra comparer la longueur de la chaine démontée avec celle d'une neuve que le concessionnaire aura au préalable commandée pour vous. Cette comparaison fera apparaitre une différence, donc une longueur augmentée qui empêche le fonctionnement normal et la mise du moteur en mode dégradé. L'xpert conclera certainement à la mauvaise qualité de l'acier de chaine, ou de son système de graissage et de guidage si il y a trace de rayures.
En revanche, si vous êtes resté(e) par exemple 30 000 km sans changer l'huile, ce qui est contraire aux préconisations du constructeur, vous ne pourrez pas espérer grand'chose. En effet le non - respect des entretiens préconisés reste le principal argument du constructeur. A vous de voir, donc, avant de vous engager.
Mais N'OUBLIEZ pas de convoquer Nissan à l'expertise.

J'ai toujours fait mes revisions à temps et changer l'huile regulierement.
Ca me tue de devoir faire tout ca alors que Nissan connait le probleme. Ma voiture cale de plus en plus, je sens que le temps presse...

Le voyant orange "moteur" est - il allumé ?
Je vous conseille de ne plus rouler, car votre voiture finira pour épargner son moteur à ne plus marcher, et ça peut vous arriver n'importe où et à n'importe quelle heure.
Bien sûr que Nissan connait le pb. N'oubliez surtout pas de lui communiquer toutes les pages de ce forum ainsi que celles obtenues par les liens que j'ai publiés.
Que voulez - vous, devant la mauvaise foi, il faut taper fort.
Nissan a été racheté par Renault et le français leur a donné le pire : prendre le client pour un crétin.

Oui le voyant est allumé. Le probleme est que j'ai besoin de ma voiture, ne serait ce que pour aller au travail...  
Je pense a acheter un nouveau véhicule, le probleme est que si je previens la concession ma voiture sera bradée et si je ne dis rien j'ai peur des ennuis que je pourrais avoir (meme si a priori la notion de vice caché ne concerne pas les professionels...).
 
J'ai deja communiqué a Nissan, dans ma lettre recommandée, un echantillon de message de ce forum. Vous pensez que je dois leur transmettre les 16 pages ?
 
Merci de vos conseils, Nissan a raison d'attendre, j'ai du mal a me decider à contacter un expert, sortir plus de 2000€ pour la reparation + l'expert est une decision vraiment difficile a prendre !

En fonction de ce que vous savez déjà (âge VH, km., entretien,...) évaluez vos chances mais ne la vendez pas à un particulier, c'est vous qui auriez le procès.
Il y a une possibilité : racheter une Nissan neuve et faire reprendre la vôtre (c'est bien sûr selon vos moyens, mais en cette fin d'année très difficile, les concessionnaires sont prêts à de gros sacrifices pour faire leur quota 2009). Bien sûr, vous avez la grosse colère, mais la Micra est une excellente voiture (sauf ce péché de jeunesse) et il y a d'autres modèles dans la gamme. Vous serez débarrassé(e) de votre pb de chaine et vous aurez une voiture neuve. Bien sûr le vendeur n'avalera pas la pilule facilement mais vous pouvez toujours lui dire qu'il doit manger la soupe qu'il a cuisinée, même s'il la trouve un peu amère.

Les frais de l'expert sont pris en charge par le service de protection juridique ,soit d'une de vos assurances ou de votre banque !!!
Mais ne tardez pas car il y a des delais à respecter et c'est TRES  TRES long surtout quand on est sans voiture !!!
 
Peut etre ENFIN une fin favorable pour moi !!!
J'ai ete contacte par Nissan et ils devraient proposer : "quelque chose de consequent  "en ce qui concerne le changement de la chaine de distribution .  
Quant à la deuxieme panne ,je devrais etre rembourser integralement ,avant meme l'expertise !!!!
Petit coup de fil de Nissan au garage !!! Ouhhhhhhh y en a qui vous passer un mauvais quart d'heure !!!!
Je vous tiens informer des que j'ai plus de details et surtout des actes !!
 
 

Mon assurance (la MAAF) m'a informé que je n'avais droit qu'a un conseil juridique. Donc je ne suis pas sur d'avoir droit a une protection juridique complete comprenant un expert. Ma banque pourrait avoir ce service ?
 
Sinon je ne compte pas vendre ma voiture a un particulier ! Cela serait vraiment un sale coup et puis je sais que c'est illegal. En revanche je pensais acheter une nouvelle voiture sans forcement parler de ce probleme pour eviter de faire reprendre ma micra une misere. Mais je ne souhaite pas reprendre une Micra, cela serait trop facile pour Nissan, grosse colere ou pas.
 
Bravo a toi Zacalou, j'espere que tu vas obtenir une prise en charge complete !

Vous aurez du mal à cacher le pb à un concessionnaire quelle que soit la marque qu'il représente. En effet, les services commerciaux connaissent les pbs des voitures concurrentes, justement pour éviter d'avoir à les racheter. Surtout dans votre cas avec un voyant incident moteur allumé, des calages et un fonctionnement en mode dégradé.
La banque ? Elle seule peut vous répondre. Mais comme pour les assurances, leur devise est : rentrons de l'argent et ne le sortons pas.
Maintenant vous pouvez tenter de la faire reprendre à un concessionnaire en mal de commande. Surtout que la remise en état ne lui coutera pas le même prix qu'à vous : 30 à 40% de remise sur les pièces et la main d'oeuvre gratuite dans son atelier. Donc, ne vous laissez pas décoter du montant de votre devis, mais seulement de la moitié ou moins.

J'ai vérifié je n'ai aucune protection juridique, ni au niveau de mon assurance auto ni a ma banque. En gros si je veux aller plus loin tout sera a mes frais... Je ne sais pas combien coute un expert mais je sens que je ne vais pas pouvoir faire grand chose sur ce coup la J'ai vraiment la haine... Encore une chose que l'on apprend douloureusement avec l'experience: penser a souscrire a une protection juridique digne de ce nom...
 
Pour la reprise chez un concessionnaire connaissant le probleme je peux tenter mais j'irais aussi vite a reparer ma voiture et a la revendre ensuite... Mais bon enrichir Nissan de 1800€ alors qu'ils sont en cause...
 
Robes4, je vous ai envoyé un message privée pour savoir si vous pouviez m'envoyer les articles de journaux concernant ce probleme ?

Mes biens chers soeurs et frères, dans son opus de ce jour, AutoPlus tape encore sur le clou. Dans son article "Courroie de distribution à changer" et dans le paragraphe "Jamais, en principe" : Chaine vulnérable, les autos à risque : Nissan Micra (actuelle) 1,2 et 1,4 essence : plusieurs propriétaires ont fait changer la chaine à 50.000 km. La retendre n'est pas toujours suffisant.
Allez, si vous cherchez des cartouches pour vous battre, dépensez 1,90 €