Je pense que les difficultés a passé la marche arrière, avant son passage au garage, venait déja de l usure prononcée de la pignonnerie; par voie de conséquence, celle ci aurai fini immanquablement par cédée rapidement dans l usage normal et quotidienne que vous en faissiez.
Le garage , bien sur n est légitimement pour rien dans la rupture du pignon déja moribond, de la marche arriére ; le HASARD, seul a joué pour que cela a
rrive précisément chez eux , et pas ailleur, par exemple en manoeuvre prés de chez vous .
Reste que le vrai problème, vient comme nous l avons déja cités,de la fragilité particulière des boites automatiques, et ce quelques soit la marque du véhicule, vous pouvez etre sur de trouvez d autres cas de personnes comme vous, avec des autos récentes achetées neuves ou d occasions, qui ont eu a faire face , a ce genre de mauvaise surprise 
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Un conseil en OR, que je donne souvent sur le forum de Caradisiac, aux amateurs de voitures avec boite Automatique, c est de prendre une extension maximale de 5ans de garantie, au moins lors de l achat de leur nouvelle acquisition.
Vous aussi Mamiche, quand votre boite aura été changé, choissisez la sécurité, faites garantir au moins pour 5ans la piéce neuve. Vous éviterez de vous retrouvez a nouveau dans 4ans, avec un malheur identique . 
