Bonjour à tous,
 
Cet après-midi, j'ai osé pénétrer chez Nissan tout près de chez moi pour voir un peu la Micra.
C'était la première fois de ma vie et juré... ce sera la dernière !
 
Sous le regard du vendeur, qui s'entretenait avec un couple de clients tout près, j'ai levé le hayon pour juger un peu de l'espace du coffre puis je me suis installé au volant pour apprécier l'habitacle et jauger de la souplesse du passage des vitesses... jusque-là tout va bien.
 
Le vendeur s'était éloigné pour raccompagner les deux clients et après ma très brève prise de contact avec ce véhicule dont j'ignorais tout, je me suis mis en demeure de rechercher quelques documentations histoire d'en savoir un peu plus...
Rien à portée de main, alors que personne ne s'occupe de moi j'aperçois un peu plus loin une petite bibliothèque avec les fameuses documentations et dont l'accès semblait tout à fait accessible au public et absolument pas réservé à quelques initiés dûment accrédités... erreur de ma part !
 
Alors que j'étais simplement penché (rien dans les mains, juré) sur les rayons quel spectacle étonnant de voir le vendeur revenir en surfant sur le carrelage (authentique) pour me signifier, certes tout sourire, "qu'on ne se sert pas, on vous donne mais on ne se sert pas chez nous !"
 

 
J'ai donc informé mon aimable interlocuteur que je n'appréciais pas la manière et j'ai pris aussitôt congé sans autre forme de procès.
Il faut peut-être en conclure que la documentation publicitaire des véhicules Nissan est classée secret défense.

En quoi serait-il necessaire de généraliser à toutes les concessions de France, de Navarre et d'ailleurs ? Chacun son comportement, dans ma région ou c'est un "énorme" garage Renault qui dirige tout ça, la courtoisie est d'une efficacité redoutable ! Je pense que cela vient de la direction, avant la marque elle même !
 
En général les docs ne sont pas à la portée du premier venu, que ce soit en Salon comme à Genève où l'on donne une résumé de la gamme, ou en concession, ou l'on donne la doc après un entretien avec un vendeur.Sinon tu as les docs dispos sur internet gratuitement et sans mauvaise ambiance.

Aavant les brochures Nissan pouvaient vous arriver par courrier par internet donc je ne pense pas que ce soit secret défense.  
Après comme le doubleti, il ne faut pas généralisé, peut être est-ce vrai que certains oubli parfois qu'ils ont une marque sur la tête et qu'il ferait mieux de s'y prendre à deux fois avant d'ouvrir la bouche, afin, comme ça a été le cas, de perdre un client et pour certains de renier carrement la marque en elle même.

Merci à DoubleTi et à mick494 pour votre intervention à tous les deux...
 
Cela prouve une chose essentielle, c'est que Nissan en France a des défenseurs amoureux de la marque et certainement pas sans raisons valables.
Je prends cependant soin de préciser que dans mon texte initial je n'ai en aucune façon amené le sujet d'une manière générale, j'ai simplement dit :
"Cet après-midi, j'ai osé pénétrer chez Nissan tout près de chez moi pour voir un peu la Micra."
Qui parle de faire une généralité ?
 
C'est un témoignage personnel d'une expérience vécue cet après-midi même et je n'ai aucune raison de me taire.
Je pense plutôt rendre service à Nissan (la marque) dont l'objectif est d'éviter que quelques éléments indélicats viennent ternir son image, à présent il appartient aux services concernés de prendre leurs dispositions pour qu'une telle attitude vis à vis d'un client potentiel ne se reproduise plus.
 
Je suis un client à la recherche d'un véhicule qui me convienne et l'anecdote que je vous ai relatée plus haut est inacceptable, c'est tout.
Si on vous avez fait le même coup à vous, vous auriez dit quoi ?
Personnellement, je ne suis pas d'humeur à m'accommoder avec les caprices de tel ou tel représentant de n'importe qu'elle marque que ce soit.
De plus, je n'ai pas à passer un "entretien" préalable avec un vendeur pour acquérir le droit d'obtenir de la grande bonté de ce dernier une documentation publicitaire qui est, par définition, destinée à être diffusée le plus largement possible...
 
J'ai travaillé plus de quinze ans dans des agences de publicité alors ça va merci, je sais de quoi je parle !
Quant à la bonne vieille technique qui consiste à distiller la doc au compte-goutte... on avait compris pourquoi c'était faire mais ça c'est pas mon problème, j'ai pas de temps à perdre avec ce type de stratégie marketing complètement contre-productive à mon sens...
 
Ceci étant dit, je suis sincèrement heureux que vous soyez vous-mêmes satisfaits de vos interlocuteurs Nissan respectifs.
En attendant, résultat des courses : un client de perdu chez Nissan.
 
Je sais, c'est pas grave... pour moi non plus, d'ailleurs !

Et pourquoi vous allez pas dans une autre concession ? Dommage car La Micra s'appelle Nissan, votre vendeur s'appel peut être Roger. Enfin j'me comprend.

Si vous voulez j'ai une brochure de la Micra en trop. Si vous voulez je peux vous l'envoyer ?

Rassurez-vous mick494,
 
Ce n'était pas le concessionnaire principal de ma ville mais c'était le plus petit et surtout le plus proche de chez moi...
Comme je l'ai dit, le vendeur n'a en aucun cas manqué de courtoisie dans la forme.
Mais la scène telle que je l'ai décrite avait un aspect certes comique au départ mais surtout très vexant au final...
 
Même "Roger" a paru surpris de ma réaction, il est vrai que ces derniers temps je suis assez disons... susceptible envers les professionnels de l'automobile et là ça a été la petite goutte d'eau qui a fait déborder le vase !
 

 
Sinon, je sais très bien que Nissan en soit est une maison sérieuse... comment pourrait-il en être autrement ?
Le problème n'est pas vraiment de ne pas être reparti avec ma documentation mais encore une fois, c'est une question de manière de dire les choses... qui n'est pas passée !
 
Merci pour votre proposition concernant la doc Micra, ce ne sera pas nécessaire mais l'intention est toute à votre honneur !
Grâce à vous et à votre amicale intervention ma relation avec Nissan s'en retrouve finalement totalement apaisée et plus harmonieuse :
 

 
Un petit dessin vaut mieux qu'un long discours
Cordialement.

.
   Dommage que la passagère n'évoque pas franchement le pays d'origine de la marque    
 
sinon, Nissan se prépare à frapper fort du coté des "petits utilitaires"    

Bah moi j'ai même plus de Nissan ! Alors je ne défends que la logique.
Quand j'achète c'est une voiture pas un vendeur d'ailleurs.
La plus belle et entreprenante des vendeuses ne me ferait pas acheter ce que je n'aime pas .... et Roger le gros poilu n'aurait pas d'effort à faire pour je succombe à une nouvelle carrosserie.
 
Bonne route ! et ça fait du bien de se vider sur un écran ...

j'ai eu le même problème chez le concessionnaire suzuki de ma ville: je souhaite changer d'auto et je regarde les modèles exposés.intéressé par le vitara je demande une doc au vendeur: réponse, dites on les paie nous les documentations! commercial  non!

 
Allez voir  
 
http://www.allogarage.fr/garages/d [...] -5135.html
 
En demandant Christophe.