Bonjour à tous,
Je suis nouveau sur ce forum et je souhaite partager mon expérience (mes soucis en fait)
Je viens d'acheter pour un usage 2eme voiture une classe A 200 CDI élégance, mod 12/2004, 70mKM
plutôt bien équipée (TO lamelles, command, sièges cuirs...) et en bon état (1 seul proprio et suivi dans le réseau)
 
Nous avons depuis 1 mois des entrées d'eaux importantes par le toit (ça coule du plafonnier et sur les montants jusqu'au tableau de bord)
Visite chez Mercedes (succursale de Lille) et débouchage des 3 orifices sur baie de pare brise
1ere surprise --> facture de 300 euros
2eme surprise --> 1 devis de 1800 euros car le garage m'annonce que le toit est à changer entièrement
 
Après avoir téléphoné au service client France, il m'explique que je dois m'estimer heureux d'une prise en charge de 50% car le véhicules à 5 ans.  
 
Est-ce que d'autres membres du forum ont ce retour:
-traitement du client "petite classe A" limite
-tarif hors de prix en atelier
-FIABILITE (1 toit complet à changer sur 1 mercedes de 5 ans, c'est cool...)
 
Merci d'avance

Salut, c'est étonnant pour une voiture de 5ans...

Surtout la vitesse avec laquelle il m'ont donné le devis, sans attendre et vérifier si l'intervention avait réglé le pb.
 

Problème connu de Mercedes, y compris des commerciaux qui, poussés dans leurs derniers retranchements, vous orientent plutôt vers le toit vitré...

Pas sérieux de la part de MB...

lol je crois qu'ils se moquent un peu de toi...
 
bon après j'ai pas vu la voiture hein mais ouvre ton toit et regarde aux extrémités des lamelles si elles se décollent dans les angles il "suffit" de remplacer les lamelles (il y a un modèle modifié pour ce problème.
 
si le mécanisme en lui n'a pas de problème (ouverture/fermeture défaillante) à moins qu'il soit tordu je ne vois aucune raison de changer le toit complet. j'en ai réparé plus d'un pour en parler !

Chez MB ils aiment bien les échanges standard car ça leur rapporte des sous... Un peu de jugeote et d'habileté devrait permettre à un bon mécanicien de resoudre ton problème.