Bonjour à tous
 
 
Après plusieurs mois de réflexion, après avoir fait le tour de tous les concessionnaires de notre agglo, nous nous sommes décidés, et avons commandé une Mercedes Classe A 180CDI.
Nous étions en effet à la recherche d'une voiture assez compacte, avec une habitabilité correcte. Nous avons essayé plusieurs modèles, dont la 207 (pas de place à l'arrière) ou le 308 (le "feeling" n'est pas passé), ou encore l'Altea de chez Seat (finition pas terrible)... Bref des voitures assez différentes, mais aucune ne nous a réellement plu... Soit la motorisation était insuffisante, soit le gabarit trop gros, ou au contraire trop petit, soit la finition baclée.
 
Bref, nous sommes allés jeter un coup d'oeil chez Mercedes, sans se faire trop d'illusions, (on s'etait dit qu'à 28 et 26 ans, on n'avait pas forcement le profil Mercedes et que les commerciaux ne nous adresseraient peut etre meme pas la parole, comme c'est le cas dans certaines concessions d'autres marques que nous avons visitées)... Nous avons été bien surpris...
 
A peine arrivés, nous sommes pris en charge par un commercial. Après lui avoir expliqué notre recherche, il nous propose de découvrir la classe A... Ca tombe bien, c'est pour elle que nous étions venus... Compacte, avec de la place à l'arrière même le siège conducteur reculé (j'aime bien conduire loin du volant), un coffre largement acceptable pour notre utilisation, une finition plus que correcte (enfin pour nous). Bref, niveau statique, c'est elle qu'il nous faut ! Reste plus qu'à l'essayer !
 
La encore, bonne surprise, on nous propose directement un essai avec une 180CDI elegance disponible sur le parking (alors que pas mal d'autres concessions pretextaient un véhicule non dispo, ou une date d'achat trop éloignée, donc pas besoin d'essayer tout de suite !!!). L'essai se fait seul, sans le vendeur, et dure une petite heure pendant laquelle nous avons pu essayer la voiture en ville, et  sur route... Ca permet quand même de se faire une bonne impression...
 
Niveau confort, ca nous parait plutot excellent contrairement à ce qui est indiqué dans pas mal d'essais (c'est vrai aussi que nous sortons d'une ibiza 1.4 100cv essence sport hyper dure). Niveau motorisation, le 180cdi est amplement suffisant pour nous. Niveau finition, par rapport à notre ibiza, c'est quand même un autre monde !
 
Bref, reste plus qu'à voir le prix... Et la aussi bonne surprise : une remise de 7% et une reprise de notre ibiza 20 % au dessus de l'argus. (c'est mieux que pas mal d'autres concessions)
 
Nous choisissons donc une A 180CDI Avantgarde, avec un interieur gris clair, une peinture bleu horizon, regulateur de vitesse, limitateur, autoradio, attelage, prise 12V dans le coffre, et tapis.
 
Le véhicule a été commandé la semaine dernière, pour une livraison prevue vers le 20 mars 2008. Reste plus qu'à attendre....
 
 
Quoi qu'il en soit, j'avoue que nous avons été plutot étonnés de l'accueil du concessionnaire... Malgré notre (assez) jeune age, nous avons été parfaitement pris en charge. J'ai meme reçu une réponse super rapide par téléphone à un mail que je leur avait envoyé quelques jours après la commande (et des réponses aux mails, croyez moi, c'est rare chez les concessionnaires, j'ai pu le vérifier à plusieurs reprises !!!)
 
Bref si vous avez des commentaires ou des conseils à nous donner à propos de ce véhicule, n'hesitez pas !  
 
Bien etendu, j'essaierai de poster quelques photos dès réception.... Mais il va falloir attendre encore un peu

J'ai toujours ete tres bien recu egalement, et je suis encore plus jeune
 
Chouette achat!

Carpi tu vas me faire rire, quand on voit ton palmarès on ne s'étonne plus de l'accueil qu'ils te donnent    
 
Voilà Snoopy, une nouvelle année qui commence bien, reste plus qu'à attendre et avec un peu de chance ils seront en avance... comme presque chaque fois...
 
Comme quoi les gens se font souvent des préjugés injustifiés...et tu verras qu'en coûts d'utilisation c'est pas pire qu'ailleurs  
 
 

Pour illuster un peu en attendant, elle devrait ressembler à ca :
 

Une petite question qui me passe par la tete.... Quand on a fait l'essai de la voiture, c'était sur une finition Elegance, et elle disposait de la fermeture des portes en roulant... Est ce que sur l'AvantGarde c'est pareil ? (en serie ?)
 
Merci

Oui :-)
De série sur toutes

ok, merci

Tu as été à la concession de Buchères?

 
 
oui tout à fait, pourquoi ?

Juste comme ça pour info Comme tu es du 10, c'était pour savoir.

 
Salut voisin !    
 
Je suis de St Julien, à 5 km de Buchères.... Donc je suis allé tout naturellement chez Covema....et pour l'instant je ne regrette pas
 

Bon, plus qu'environ un mois d'attente....Ca vient...

Appel de la concession Mercedes ce matin pour changer 2-3 options :  
J'ai finalement pris l'Audio 20 à la place de l'Audio 5, auquel j'ai aussi ajouté le chargeur 6 CD permettant de lire les MP3... Plus les bacs de rangement sous les sièges.
 
Confirmation de la modif faite par mon commercial... Normalement, la titine devrait être produite la semaine prochaine... Ca vient...

Moi j'aurais gardé le 5 avec le kit ipod  

 
 
C'etait une solution aussi c'est vrai mais :
-Esthetiquement, je trouve le 20 plus joli sur la console centrale
-Mon iPod n'est pas compatible avec le kit (iPod Shuffle)
-Même s'il avait été compatible, vu que je m'en sers pas mal a l'exterieur, j'aurais été obligé de le brancher/débrancher tout le temps...
 
Bref, tant pis....c'est fait... On verra bien si j'ai choisi la bonne solution...

Petite question du jour...
 
Les sièges arrières sont bien rabattables de série en 1/3 -2/3 non ? Le plancher du coffre a aussi deux hauteurs réglables de serie ?
 
Parce que sur le configurateur, je vois en option le systeme easy vario, pour rabattre les sièges... C'est juste pour rabattre le siège passager ca non ?
 
Merci à vous

Bonjour à tous...
 
Nous sommes le 21 mars, et malheureusement, toujours pas de classe A.... Mais ca ne saurait tarder.
Aux dernières nouvelles, la voiture sortait de production mercredi dernier, et partait en transport aujourd'hui...  
 
A partir de là, je ne sais pas exactement quel va être le délai pour qu'elle arrive en concession... Et ensuite, il va falloir rajouter le délai de préparation... Les seuls creneaux libres que j'ai la semaine prochaine, c'est mercredi am, et jeudi, ca me parait un peu juste, le temps qu'ils la recoivent et la préparent, surtout avec le lundi de Paques...
Donc à mon avis, ca va reporter la livraison à la semaine suivante... Donc début avril... Snifff

Sur la Belgique c'est entre 7 et 10 jours après production... et pour la préparation ça dépend du concessionnaire  

 
eh ben.... moi qui comptait sur 2 jours de transport... En fait vu qu'elle était éligible au transport vendredi dernier, je me suis dit qu'ils la recevraient mardi ou au pire mercredi en comptant le lundi férié...  
 
Bon ben de toutes façons, je n'ai pas d'autres choix que....d'attendre...

Faut au moins laisser le temps à la peinture de sécher...      

 
C'es sur mais bon... Quelque part un peu déçu quand même, pour plusieurs raisons :  
 
 
-Le véhicule commandé n'est pas un nouveau modèle, et sa fabrication doit maintenant être bien rodée.
 
-On m'avait signifié lors de ma commande une livraison réelle entre le 15 et le 20 mars, et je me rends compte que la livraison effective ne sera que pour début avril.
 
-J'effectue moi même les démarches pour savoir ou en est la livraison de ma voiture, et c'est le point qui me gène le plus. A aucun moment la concession ne m'a appelé ou envoyé un mail d'elle même pour me signifier un petit retard et me demander de patienter... Venant d'une autre marque, ça ne m'aurait pas trop choqué, puisque c'est un peu devenu une habitude de laisser le client attendre sans rien lui dire... Là, on est censé être dans du haut de gamme, donc je m'attendais à un peu plus d' "attentions".  
 
Bref, ca n'est pas une catastrophe, loin de là, et je me félicité toujours autant de mon achat... 15 jours de retard ce n'est rien, une goutte d'eau par rapport à certains ici qui doivent attendre leur voiture près d'un an...    
 
 J'aurais simplement pensé que le suivi des clients aurait été un peu meilleur que chez d'autres constructeurs... A moins que je n'ai choisi un véhicule trop bas de gamme (Classe A) pour bénéficier d'un service clients optimal....
 
 Il faut dire que j'attache une importance particulière à la relation client, et pas que dans le domaine automobile...dans tous mes "gros" achats... Il me semble primordial pour une marque, dans n'importe quel domaine, de prévenir le client quand quelque chose ne se fait pas dans le délai prévu. (tout peut arriver, je demande juste qu'on prévienne les gens et qu'on leur explique pour ne pas les laisser "poireauter" ).
 
 
Bon, ça y est, mes nerfs sont passés, ca va mieux, et j'attendrai patiemment ma voiture    
 
 

Il n'y a pas de nouveaux modèles

 
 
Ben, c'est bien ce que j'ai dit non ?? La classe A actuelle existe depuis 4 ans...    

Oui, exact, j'avais interprété autrement  
 
Ta concession est importante ou elle est toute petite?

 
Ma concession est de taille moyenne je dirais... Il sont les seuls dépositaires de la marque dans tout le département pour les voitures particulières, les utilitaires et les camions.
Ils ont également des succursales dans 3 départements voisins, ce qui fait un groupe de 4 concessions... C'est déjà pas mal... Ca explique peut etre le "flottement" des relations clients puisqu'ils ont le monopole de la région...
 
A moins que ce soit moi qui soit trop tatillon... (c'est possible...). n'empeche que pour donner un second exemple, je suis allé au service pièces détachées il y a 15 jours commander les barres de toit... Le receptionnaire était déjà occupé avec un client, en train de chercher une pièce bien précise sur un ancien modèle ; c'est totu à fait compréhensible. Sauf que 3 de ses collègues sont passés à 1 mètre de moi pendant la 1/2 heure que j'ai attendu. Pas un seul ne m'a demandé ce que je cherchais... Pas un bonjour, rien. Bref, moyen quand même...
 

Bizarre tes histoires snoopy, ça fait quatre ou cinq ans que les concessionnaires peuvent te dire au jour près quand et où elle sera produite...ils peuvent ainsi te dire quel jour elle sera livrée (ils savent combien dure le transport depuis les chaines de montage) et 15 jours de retard c'est en fait beaucoup...  

 
 
Oui bizarre... comme je l'ai déjà dit, je ne vais pas pleurer pour 15 jours de retard, c'est pas la mort... D'autres que moi attendent largement plus que ça... Mais franchement ce qui me gène le plus, je le redis, c'est l'information du client... Pour moi c'est primordial, et il me semble qu'ils ne l'aient pas tout à fait compris... Alors je pense que je passe pour un "chiant" en les appelant pour avoir des nouvelles, mais tant pis... Vu le prix de leurs voitures, un minimum d'infos est nécessaire...
 
Pour ce qui est du jour de livraison, ça fait deux fois que je demande (car mon planning professionnel ne me permet pas toujours des disponibilités, et je ne peux pas le changer au dernier moment), et ça fait deux fois qu'on me dis "on vous appelle quand elle arrive"
 
J'espère que tout cela n'est qu'un petit incident et que tout rentrera dans l'ordre après la livraison... Je me demandais quand même si un petit courrier très courtois à la direction ne serait pas nécessaire... Juste pour mettre les choses au point, sans se facher. En tous cas merci pour vos messages

Laisse leur encore une chance (les 15 jours) et puis on verra, maintenant je ne me tracasserait pas trop, les gens qui s'occupent des ventes et livraisons ne sont pas les mêmes qui s'occuperont de toi plutard pour les entretiens et autres services, donc peut-être le service changera dans le bon sens  

 
 
Tout à fait... Je vais suivre tes conseils et voir comment se passe la suite...

Un petit message supplémentaire pour vous donner des nouvelles... Ou plutot pour dire que des nouvelles, ben justement, je n'en ai toujours pas... J'ai décidé de ne plus les appeler, j'attends, je laisse faire.... Elle va bien arriver un jour !

Pas de nouvelles, bonnes nouvelles.... comme on dit chez nous    

Un petit message pour vous tenir au courant...
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
En fait..... Non....toujours rien :-D
 
 
A votre avis, est ce que je pourrais négocier quelques chose en compensation ? Si oui, que puis je espérer à votre avis, en restant raisonnable ? (il est bien indiqué le 20/03/08 en date de livraison sur le bon de commande...)

20/3 et toujours rien ???    
 
Un pack tapis de sol, un pack sécurité, le plein... un p'tit truc comme ça c'est le minimum  

Bon ca y est , ca bouge....Rendez vous ce matin pour recuperer la belle... On va essayer de négocier un petit quelque chose... On verra bien...

Des photos!!!