Offline avec le Comand Online

[Invité §pas674yG]

La publicité, les communications et vendeurs de Mercedes nous font croire que grâce au Comand online on peut facilement accéder à Internet et donc bénéficier de services en ligne supplémentaires.

 

La réalité est tout autre.

 

Mercedes, au contraire de BMW et d'autres, a choisi pour s'interfacer avec nos smartphones [et donc Internet] le protocole DUN sur Bluetooth qui n'est que peu ou mal supporté par les smartphones actuels, surtout les plus récents.

 

iPhone: pas possible. Protocole DUN non supporté

Android: quelques smartphones ont soit DUN en natif ou permettent l'installation d'une application (telle que BlueDun) pour émuler DUN. BlueDun ne fonctionnera pas sur le plus récent Sony Z (juste un exemple).

Blackberry: les anciens blackberry supportent DUN en natif mais plus les plus récents (le Z10 par exemple).

 

Bref, au contraire d'Audi et de BMW (ou d'autres), sachez qu'il y a de grandes chances que l'option chère du Comand online (plus de 3000 Euros sur ma Cla livrée en mai 2013) reste offline avec votre smartphone.

 

Si comme moi, vous finissez par quand même trouver un smartphone sur lequel vous pouvez installer BlueDUN, vous constaterez alors que le bouzin est lent, qu'afficher une page sur le Comand prend du temps (et ne parlons pas des applications) bref, inutilisable.

 

Il s'agit là, ni plus ni moins, qu'un mauvais choix (conception) de la part de Mercedes.

 

Il semblerait que Mercedes travaille sur d'autres protocoles d'interfaçage (le PAN) sans communiquer dates de disponibilité ni si les clients qui possèdent déjà un Comand online pourront le mettre à jour....

 

Bref, du grand n'importe quoi qui n'est pas trop discuté dans les forum Mercedes alors que pour 3000 euros (et plus) il y aurait matière à le faire savoir et d'en discuter. Pour cette option, je dirais aussi honte à Mercedes.

[Invité §gil018hR]

La publicité, les communications et vendeurs de Mercedes nous font croire que grâce au Comand online on peut facilement accéder à Internet et donc bénéficier de services en ligne supplémentaires.

 

La réalité est tout autre.

 

Mercedes, au contraire de BMW et d'autres, a choisi pour s'interfacer avec nos smartphones [et donc Internet] le protocole DUN sur Bluetooth qui n'est que peu ou mal supporté par les smartphones actuels, surtout les plus récents.

 

iPhone: pas possible. Protocole DUN non supporté

Android: quelques smartphones ont soit DUN en natif ou permettent l'installation d'une application (telle que BlueDun) pour émuler DUN. BlueDun ne fonctionnera pas sur le plus récent Sony Z (juste un exemple).

Blackberry: les anciens blackberry supportent DUN en natif mais plus les plus récents (le Z10 par exemple).

 

Bref, au contraire d'Audi et de BMW (ou d'autres), sachez qu'il y a de grandes chances que l'option chère du Comand online (plus de 3000 Euros sur ma Cla livrée en mai 2013) reste offline avec votre smartphone.

 

Si comme moi, vous finissez par quand même trouver un smartphone sur lequel vous pouvez installer BlueDUN, vous constaterez alors que le bouzin est lent, qu'afficher une page sur le Comand prend du temps (et ne parlons pas des applications) bref, inutilisable.

 

Il s'agit là, ni plus ni moins, qu'un mauvais choix (conception) de la part de Mercedes.

 

Il semblerait que Mercedes travaille sur d'autres protocoles d'interfaçage (le PAN) sans communiquer dates de disponibilité ni si les clients qui possèdent déjà un Comand online pourront le mettre à jour....

 

Bref, du grand n'importe quoi qui n'est pas trop discuté dans les forum Mercedes alors que pour 3000 euros (et plus) il y aurait matière à le faire savoir et d'en discuter. Pour cette option, je dirais aussi honte à Mercedes.

 

entièrement d'accord. RENAULT fait mieux avec son R-LINK. La solution c'est évidemment la carte SIM intégrée. Mercedes a choisi une autre voie, dommage.

[Invité §oli426VK]

Je crois qu il est possible d'acheter un support de carte sim pour intégrer la téléphonie sans le portable

[Invité §pas674yG]

Ça vaudrait la peine de vérifier.

J'ai aussi oublié de préciser que si accéder à Internet était lent c'est aussi parce que tout le trafic passe d'abord par les serveurs de Mercedes avant d'atteindre Internet. Cela induit un délai supplémentaire et la vitesse dépend de la rapidité de ces serveurs et de leurs connexions à internet. Ceci signifie aussi que Mercedes sait tout ou peut tout savoir de ce que l'on fait sur internet. Perso je m'en fout mais la lenteur induite par ce genre d'architecture ça je ne m'en fout pas. Bref encore des choix d'architecture bizarres pourquoi pas un lien direct avec Internet.... Autrement dit vous payez une option 3000 euros pour rien...

 

Je pense que toutes les marques font ou feront mieux que Mercedes, même Skoda, et pour BEAUCOUP moins cher, c'est pas difficile en l'espèce.

[Invité §pas674yG]

J'ai lu sur un forum allemand que la toute nouvelle Classe S offre un Comand Online avec un autre type d'interface (ils auraient donc abandonné le fameux DUN), va-t-on bénéficier de cette nouvelle release du firmware ?

[Invité §gil018hR]

J'ai lu sur un forum allemand que la toute nouvelle Classe S offre un Comand Online avec un autre type d'interface (ils auraient donc abandonné le fameux DUN), va-t-on bénéficier de cette nouvelle release du firmware ?

 

effectivement c'est un tout nouveau COMAND ONLINE : http://www.mercedes-benz.fr/content/france/mpc/mpc_france_website/fr/home_mpc/passengercars/home/new_cars/models/s-class/w222/facts_/comfort/multimedianavigation.html

[Invité §pas674yG]

En fait je ne suis pas certain qu'il soit différent sur la Classe S.

Le lien ci-dessus indique pour le Comand Online:

 

" il est nécessaire d’utiliser un téléphone portable avec connexion Internet et interface Bluetooth®"

 

 

Reste à savoir si ils utilisent encore le DUN.

Ce qu'il y a d'édifiant c'est que la plupart des nouveaux téléphones blackberry ou Android, ne permettent même plus le DUN...

Il faudra rechercher d'anciens Android ou Blackberry pour se connecter au Comand Online...

[Invité §non111tB]

Bonjour,<br><br>

Je suis possesseur d'une Classe A produite avant Juin 2013 (Mars 2013) et mon comand online n'est pas compatible avec mon iphone 5 au niveau du partage de connexion.<br>

Je suis passer a l'atelier car j'ai vu sur le site<a href="http://www.mercedes-benz-mobile.com/fr/fr/">http://www.mercedes-benz-mobile.com/fr/fr/</a>qu'une mise à jour etait dispo depuis juin.<br><br>

Réponse de l'atelier : Oui il existe bien une version de comand online compatible avec le partage de connexion Iphone 5 mais uniquement pour les classe A produite à partir de Juin !<br><br>

Il s'agit d'une mise à jour matérielle et non logiciel, il est donc impossible d'en bénéficier sur les véhicules déjà produits.<br><br>

C'est du grand n'importe quoi, en gros faut soit changer de téléphone soit changer de voiture.<br><br>

J'ai bien envie de contacter le service clientèle Mercedes France...<br>

[Invité §ola686iW]

J'espère que mon GLK qui sera produit en Août sera equipé du nouveau alors

[Invité §pas674yG]

Je suis tout à fait d'accord, du grand n'importe quoi. Non seulement mon Comand Online (voiture livrée fin mai pour ce qui me concerne) n'est pas compatible avec iPhone 5 mais il ne l'est pas plus avec tous les autres nouveaux smartphones dont le Galaxy S4 (que je possède maintenant, pas moyen même d'y installer Bluedun), ni le Sony Xperia Z (que j'ai possédé, même problème ) ni le nouveau BlackBerry Z10.

On peut franchement parler de publicité mensongère de la part de Mercedes (à propos de 'Online') et évidemment...la nouvelle version ne sera pas compatible avec les anciens Comand Online...et tout ça à un prix élevé.

[Invité §non111tB]

Pour ma part je vais faire un recommandé au service clientèle et demander soit le changement de mon comand online, soit un drive kit plus gratuit (si la version iphone 5 sort un jour,...) ou un dédommagement.

 

Je vous invite a en faire autant a plusieurs on aura plus de poids

[Invité §pab217cd]

étant dans le meme soucis que tout le monde concernant le comand online,je me suis decidé à leur ecrire, afin de tirer la sonnette d'alarme. je vous invite à faire pareil,l'union fait la force, afin qu'il ce penche serieusement une bonne fois pour toute sur ce problème. C'est inadmissible de payer une option si chère,qui ne fonctionne pas. ci dessous copie de mon mail:

Madame,Monsieur, Processeur d'une classe A fascination Date de mise en circulation 31 aout 2012 Avec le GPS comand online,et l'application Digital drive style, Il est impossible de profiter de la navigation Internet. à ce que j'ai pu lire sur de nombreux forum,je ne suis pas le premier à me plaindre de ce soucis récurent . J'aimerai savoir si il y aurait une manipulation particulière, Ou si le problème viendrai du constructeur Mercedes? Dans l'attente de votre réponse, Madame monsieur, Veuillez agréer l'expression de mes sentiments les plus distingués. adresse mail pour leur ecrire: Cs.fra@cac.mercedes-benz.com

comand online

[Invité §pab217cd]

leur (courte) reponse:

 

 

Cher Monsieur,

 

Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention.

 

En réponse à votre demande, notre service technique nous précise que via l'application drivestyle du drive kit plus il n'est pas possible d'avoir un accès internet. Pour ce type d'accès, il faut obligatoirement utiliser la fonctionnalité intégrée du comand online et évidemment en utilisant un téléphone compatible (voir www.mercedes-benz-mobile.com).

 

Pour de plus amples explications quant à la configuration et aux possibilités de ce système, nous vous invitons à vous rapprocher de votre réparateur agréé.

 

Nous vous prions d'accepter, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.

 

Eric Simon

Relation Clientèle France

 

Cher Monsieur,

 

Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention.

 

En réponse à votre demande, notre service technique nous précise que via l'application drivestyle du drive kit plus il n'est pas possible d'avoir un accès internet. Pour ce type d'accès, il faut obligatoirement utiliser la fonctionnalité intégrée du comand online et évidemment en utilisant un téléphone compatible (voir www.mercedes-benz-mobile.com).

 

Pour de plus amples explications quant à la configuration et aux possibilités de ce système, nous vous invitons à vous rapprocher de votre réparateur agréé.

 

Nous vous prions d'accepter, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.

 

Eric Simon

Relation Clientèle France

 

01 70 48 01 53

[Invité §pab217cd]

ma reponse:

 

Monsieur,

je vous remercie de votre réponse,

mais même la concession mercedes

m' ont conseillé de me rapprocher de mon opérateur,

afin de leur demander de m'activer la fonction modem,

reponse de l'opérateur : sur l'iphone 5 il y a déjà un modem intégré.

Donc eux ne peuvent rien faire non plus et ils me renvoi chez apple.

Tres déçu,je baisse les bras.

Une chose est sur,et que je n' ai pas hésité à mettre

le prix dans un commande online,qui ne fonctionne absolument pas sur internet.

je vous remercie encore d'avoir pris le temps de me lire.

Je vous prie d'agreer,cher Monsieur l' expression de mes sentiments distinguées.

[Invité §pab217cd]

je vous invite à faire pareil que moi,

meme à leur telephoner. (01 70 48 01 53)

Je suis de l'avis de nono92-A20​0

ils faut leur casser les oreilles en parlant bien.

Plus ont poussent plus ils prendrons le PROBLEME

à bras le corps

et ils nous trouverons une solution.

L'union fait la force.

 

(Entre nous je ne baisse pas pas les bras)

je continue tete baissée.

[Invité §leb736Xy]

voulant acheter la bmw ou la mercedes je suis tres orienté, sur la partie multimédia

 

et les mecs en concession, limite le mot mail ils connaissent pas

honte , au prix du systeme!!!!

 

que choisir alors?

 

La publicité, les communications et vendeurs de Mercedes nous font croire que grâce au Comand online on peut facilement accéder à Internet et donc bénéficier de services en ligne supplémentaires.

 

La réalité est tout autre.

 

Mercedes, au contraire de BMW et d'autres, a choisi pour s'interfacer avec nos smartphones [et donc Internet] le protocole DUN sur Bluetooth qui n'est que peu ou mal supporté par les smartphones actuels, surtout les plus récents.

 

iPhone: pas possible. Protocole DUN non supporté

Android: quelques smartphones ont soit DUN en natif ou permettent l'installation d'une application (telle que BlueDun) pour émuler DUN. BlueDun ne fonctionnera pas sur le plus récent Sony Z (juste un exemple).

Blackberry: les anciens blackberry supportent DUN en natif mais plus les plus récents (le Z10 par exemple).

 

Bref, au contraire d'Audi et de BMW (ou d'autres), sachez qu'il y a de grandes chances que l'option chère du Comand online (plus de 3000 Euros sur ma Cla livrée en mai 2013) reste offline avec votre smartphone.

 

Si comme moi, vous finissez par quand même trouver un smartphone sur lequel vous pouvez installer BlueDUN, vous constaterez alors que le bouzin est lent, qu'afficher une page sur le Comand prend du temps (et ne parlons pas des applications) bref, inutilisable.

 

Il s'agit là, ni plus ni moins, qu'un mauvais choix (conception) de la part de Mercedes.

 

Il semblerait que Mercedes travaille sur d'autres protocoles d'interfaçage (le PAN) sans communiquer dates de disponibilité ni si les clients qui possèdent déjà un Comand online pourront le mettre à jour....

 

Bref, du grand n'importe quoi qui n'est pas trop discuté dans les forum Mercedes alors que pour 3000 euros (et plus) il y aurait matière à le faire savoir et d'en discuter. Pour cette option, je dirais aussi honte à Mercedes.

 

[Invité §Pix250RE]

leur (courte) reponse:

 

 

Cher Monsieur,

 

Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention.

 

En réponse à votre demande, notre service technique nous précise que via l'application drivestyle du drive kit plus il n'est pas possible d'avoir un accès internet. Pour ce type d'accès, il faut obligatoirement utiliser la fonctionnalité intégrée du comand online et évidemment en utilisant un téléphone compatible (voir www.mercedes-benz-mobile.com).

 

Pour de plus amples explications quant à la configuration et aux possibilités de ce système, nous vous invitons à vous rapprocher de votre réparateur agréé.

 

Nous vous prions d'accepter, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.

 

Eric Simon

Relation Clientèle France

 

Cher Monsieur,

 

Nous avons bien reçu votre courrier électronique qui a retenu toute notre attention.

 

En réponse à votre demande, notre service technique nous précise que via l'application drivestyle du drive kit plus il n'est pas possible d'avoir un accès internet. Pour ce type d'accès, il faut obligatoirement utiliser la fonctionnalité intégrée du comand online et évidemment en utilisant un téléphone compatible (voir www.mercedes-benz-mobile.com).

 

Pour de plus amples explications quant à la configuration et aux possibilités de ce système, nous vous invitons à vous rapprocher de votre réparateur agréé.

 

Nous vous prions d'accepter, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.

 

Eric Simon

Relation Clientèle France

 

01 70 48 01 53

 

Bonsoir,

 

J'arrive peut être âpres la bataille. Mais je vous propose de noter l'adresse suivante :mbconnect.retail@cac.mercedes-benz.com

c'est a cette adresse que se trouve M.Simon. Elle est réservée aux concessionnaires .

Je l'ai eu perso au téléphone et je vous confirme bien qu'il renvoie tout sur les concessionnaires. Mais le problème est que les concessionnaires ne connaissent pas ce qu'ils vendent. Le mode d'emploi ainsi que sur le disque dur dans le commande on line ce n'est pas clair du tout.

Par contre le numéro de téléphone que j'ai est en Hollande.

Bonne soirée.

[Invité §Jos743rN]

 

Mais le problème est que les concessionnaires ne connaissent pas ce qu'ils vendent. Le mode d'emploi ainsi que sur le disque dur dans le commande on line ce n'est pas clair du tout.

 

 

 

Pourtant en général on forme les vendeurs AVANT de faire le lancement d'un nouveau produit.

Je ne comprend vraiment pas ce relâchement de la part de M-B d'une part sur tout le multimédia embarqué et d'autre part le flou laissé "volontairement" auprès des clients.

[Invité §Pix250RE]

Bonjour

Merci Les vendeurs et techniciens eux même le disent la technologie va trop vite.

Le vendeur lui ne le dis pas il essaie de s'en sortir comme tout vendeur, mais pour le GPS par exemple, ils ne connaissent pas bien et dans ce cas: " he bien Monsieur essayé". Oui c est une idée j essaie (

J ai quand même payé ce véhicule 46000.00€ avec options.

[Invité §Pix250RE]

Bonjour

 

C 'est tout a fait exact, c est le bazar, et ma voiture est recente puisque elle me fut livree fin decembre 2015.

[Pablopat64]

Exactement entièrement d’accord avec toi Mercedes ne fait aucun effort pour évoluer dans le commande Online moi j’ai la mienne depuis 2014 impossible de me connecter à Internet que faut-il faire?

[Pablopat64]

J'ai lu sur un forum allemand que la toute nouvelle Classe S offre un Comand Online avec un autre type d'interface (ils auraient donc abandonné le fameux DUN), va-t-on bénéficier de cette nouvelle release du firmware ?

 

J’espère as-tu des nouvelles ?

[Pablopat64]

Bonjour,<br><br>

Je suis possesseur d'une Classe A produite avant Juin 2013 (Mars 2013) et mon comand online n'est pas compatible avec mon iphone 5 au niveau du partage de connexion.<br>

Je suis passer a l'atelier car j'ai vu sur le site<a href="http://www.mercedes-benz-mobile.com/fr/fr/">http://www.mercedes-benz-mobile.com/fr/fr/</a>qu'une mise à jour etait dispo depuis juin.<br><br>

Réponse de l'atelier : Oui il existe bien une version de comand online compatible avec le partage de connexion Iphone 5 mais uniquement pour les classe A produite à partir de Juin !<br><br>

Il s'agit d'une mise à jour matérielle et non logiciel, il est donc impossible d'en bénéficier sur les véhicules déjà produits.<br><br>

C'est du grand n'importe quoi, en gros faut soit changer de téléphone soit changer de voiture.<br><br>

J'ai bien envie de contacter le service clientèle Mercedes France...<br>

 

Il faut le faire