GARANTIE BIDON CHEZ MAZDA PLANET AUTO AUXERRE
L'embrayage de mon premacy encore sous garantie (46000kms, moins de trois ans) broute violemment pendant les premiers kilomètres.Conduite normale , pas de traction de charge donc veritable problème. Signalé plusieurs fois à la concession à la révision des 15000 et 30000 et après, sans succès. Malheureusement ce problème d'embrayage n'est pas noté dans les ordres de réparation (volontaire ou pas?) A la révis des 45mkms,le chef d'atelier confirme (enfin) que l'embrayage est mort et qu'il va le remplacer sous garantie. Rv est pris BEAUCOUP PLUS TARD (problème des congés d'été -manque d'effectifs) pour changement sous garantie .....je laisse le véhicule le matin, on me prete gratuitement un véhicule pour la journée, bref tout semble bien se passer. LA SURPRISE : on m'apprends dans la journée quefinalement Mazda ne prend plus en charge l'embrayage car le véhicule a plus de 15000 kms? Devant ce changement de situation, le chef d'atelier , très gené, me demande de contacter le service consommateur de mazda france : j'attends toujours leur réponse...... J'ai vraiment l'impression que Mazda prend ses clients pour des pigeons ! Comment un constructeur peut il se comporter de telle facon ? Pourquoi la concession, censée représenter la marque, me dit que c'est ok pour le remplacement et que le constructeur refuse une prise en charge le jour du rv. il me semble qu'on a joué la montre..... LA GARANTIE MAZDA 3ANS ME SEMBLE BIEN NEBULEUSE...... AVEZ VOUS EU CE GENRE DE PROBLEME AVEC MAZDA? MERCI DE VOS REPONSES.

bonjour, je possede un premacy ditd de 2oo5 ,la voiture broute a froid et uniquement par temp humide pendant les premiers kilometres, je me suis tourné vers la concession et on m'a dit que c etait normal, etant pas sur de celle ci j'en ai eté voir une autre qui m'a dit " ca depend de la conduite des gens " !!! mais que c'etait pas grave ,il m'a quand meme proposé de déposer l'embrayage,en sachant que passé 1 an celui ci est consideré comme piece d'usure. est ce normal ! en attendant je ne sais pas quoi faire.(la voiture a aussi 46000 km)

bonjour
Nous rencontrons le même type de pb que vous :  
nous avons acheté notre mazda prémacy en oct 2004, garantie de 3 ans. Avant la fin de la garantie, l'embrayage broute à 36000kms. Le GARAGE concessionnaire ne veut pas prendre la réparation et nous informe que le constructeur non plus. Il prétexte que cela ne rentre pas dans la garantie et que c'est une usure normale à 36000kms!. Nous avons fait expertiser l'embrayage démonté, il s'avère effectivement qu'il y a un défaut de fabrication. NI le garage, ni le constructeur ne veulent  prendre en charge cette réparation estimée à 1027€!, notre voiture est immobilisée depuis début nov 2007. Après contact avec notre avocat,le garage propose une négociation et resterait à charge pour nous 300€. Après  pression et harcèlement psychologique de leur part, nous ne savons plus si nous devrions accepter ou continuer pour engager une procédure afin d' obtenir la réparation complète et des dommages et intérets. voici mon mail : madeleine.robert@dbmail.com pour mener entre autres une action commune

Voila qui fait froid dans le dos! Moi qui croyais béatement que ce genre de situation ne se rencontrait qu'avec les marques européennes, et qui ai acheté jaune pour être Zen.... P'tet que ma prochaine auto sera de nouveau française....
 
En tout cas, je comprends votre souhait d'une réparation totalement gratuite eu égard au dommage psychologique que vous avez subis, les neurones usés et les nombreux faux frais. Ceci dit, faisant abstraction de ce qui est humain, à partir du moment où le vice caché est reconnu mais qu'il s'agit d'une pièce "d'usure", il est logique qu'ils prennent en charge déduction faite d'une vétusté "normale". 300/1027 à 36000, cela ferait une usure normale  vers les 120000... Discutable. D'autant plus que la vétusté devrait impacter seulement le prix de la pièce mais pas la MO. Maintenant en pinaillant et après de longues procédures il est p'tet possible de récupérer 100€. Pas l'affaire du siècle!
 
Vivement qu'ils autorisent les class actions    
 
Bon courage!
 
Hub

 
Nous avons le même problème, où en êtes-vous dans vos démarches avec votre garage et le constructeur? avez-vous réglé le montant des réparations au garagiste? Avez-vous fait appel à votre assistance juridique? votre affaire est-elle en justice? votre problème est-il solutionné? et  quel est le résultat de vos démarches? madeleine.robert@dbmail.com