Problème de son (système Bose)

[Carougeois]

Dimanche dernier, lors d'un long trajet, tout à coup je me rend compte que je n'ai plus de son provenant du haut-parleur avant gauche. En jouant avec le curseur de la balance, lorsqu'il est tout à gauche, on entend plus rien à l'avant. J'ai tenté une réinitialisation, sans succès.

 

Lors d'un arrêt pour faire le plein, après avoir remis le contact, cette fois, plus de son du tout à l'avant, et juste un bourdonnement dans les haut-parleurs de portière. Par contre l'arrière fonctionne normalement.

 

Du coup le GPS et Bluetooth sont muets !

 

Lundi matin passage vers le CC pour lui signaler mon problème. Evidemment cela arrive au mois de mai. Donc rdv que mardi prochain.

 

Ce qui m'inquiète le plus, c'est la compétence du réceptionniste. "Il faut qu'on voie, c'est peut-être juste une mise à jour à faire"

 

No comment.

 

De là à ce qu'il tente une mise à jour et que je me retrouve avec le mode aléatoire qui n'est plus aléatoire, il n'y a qu'un pas !

 

L'un d'entre-vous a-t-il déjà rencontré des problèmes identiques ? (Au niveau du son, pas au niveau du cc )

[Invité §Sha325mF]

Pas cool en effet. J'espère un simple faut contact, et que ton CC se posera les bonnes questions !

[Invité §Alb243FN]

Salut Carougeois !

 

Tu vas chez quel CC sur Genève ?

[Carougeois]

Sur Genève, normalement GB&M, parce que vu les expériences avec le Garage Du Nouveau Salon, où le chef mécano me prenait pour un affabulateur, m'assurait le plus sérieusement du monde qu'à passés 6000 km, ma voiture n'avait pas encore eu de régénération, il ne voulait pas me croire qu'il y avait un rappel concernant les sondes d'échappement, le document expliquant comment placer la jauge pour être sûr d'avoir une indication correcte, était une foutaise pour lui, bref j'avais changé. Le pire c'est que je m'étais plaint à Mazda d'une telle attitude, et Mazda s'était empressé de faire suivre mon courrier à l'intéressé. No comment, ils ont tout compris comment améliorer leur réseau ! Ce qui m'énervait c'est la façon qu'il avait de m'écouter avec son petit sourire en coin, l'air de dire cause toujours, c'est moi le mécano.

 

Concernant GB&M, la seule chose qu'ils ont faite, c'est le changement de sonde, donc je ne peux pas m'exprimer à leur sujet concernant leurs compétences.

 

 

Mais là je suis sur Narbonne, et je vais donc chez le seul présent ici.

[Carougeois]

Comme prévu, j'ai déposé mon véhicule ce matin.

 

1h plus tard, j'en reprenais possession, problème réglé, mauvais contact sur l'ampli.

 

Tout content, je reprends mon véhicule, repart du garage, et pas 5min plus tard, même symptôme, grésillement dans le haut-parleur gauche, plus de son dans ce même HP.

 

J'arrête la voiture pour aller faire des courses, reprends le véhicule, et exactement comme la première fois, plus de son à l'avant (pas seulement à gauche).

 

Retour au garage, rebidouillage des connxexions, et OK à nouveau. Pour combien de temps ? Mystère.

 

Le cc m'a quand même dit qu'il allait faire remonter l'info à Mazda, voir s'il y avait des problèmes connus à ce niveau, que si ça m'arrivait à nouveau, que je devais l'appeler et qu'il me changerait probablement l'ampli !

[Invité §Sha325mF]

bah ça va il a l'air réactif ton CC

[acti93]

au moins un cc qui reagit...

[zorbek-le-gras]

Comme prévu, j'ai déposé mon véhicule ce matin.

 

1h plus tard, j'en reprenais possession, problème réglé, mauvais contact sur l'ampli.

 

Tout content, je reprends mon véhicule, repart du garage, et pas 5min plus tard, même symptôme, grésillement dans le haut-parleur gauche, plus de son dans ce même HP.

 

J'arrête la voiture pour aller faire des courses, reprends le véhicule, et exactement comme la première fois, plus de son à l'avant (pas seulement à gauche).

 

Retour au garage, rebidouillage des connxexions, et OK à nouveau. Pour combien de temps ? Mystère.

 

Le cc m'a quand même dit qu'il allait faire remonter l'info à Mazda, voir s'il y avait des problèmes connus à ce niveau, que si ça m'arrivait à nouveau, que je devais l'appeler et qu'il me changerait probablement l'ampli !

 

Pour utiliser un système Bose à domicile (avec bonheur depuis de nombreuses années), je trouve fort étonnant cet éventuel problème d'ampli sur du matériel audio d'une telle qualité !

[Carougeois]

Pour utiliser un système Bose à domicile (avec bonheur depuis de nombreuses années), je trouve fort étonnant cet éventuel problème d'ampli sur du matériel audio d'une telle qualité !

 

 

 

Comme tu l'écris, tu l'utilise depuis de nombreuses années. Tout le monde sait que la qualité et la fiabilité ne sont plus les mêmes qu'auparavant. D'autre part, je te rappelle que :

 

Ce système audio surround Bose® a été spécialement développé pour la voiture SUV Mazda CX-5

 

 

Mazda a certainement donné ses spécifications, et surtout les limites de coûts pour ce système. Maintenant, ce n'est pas parce qu'un composant est peut-être mal fixé, que cela remet en cause la fiabilité d'une marque. A l'heure de l'électronique, un grain de sable peut vite venir brouiller une "mécanique" bien huilée.

 

Je dois dire que pour moi, cet incident fait partie des choses possibles, il ne faudrait simplement pas que, si le problème survient à nouveau, Mazda réagisse comme pour d'autres soucis, bien connus avec le système audio...

 

Démonstration a déjà été faite que certains cc font le nécessaire mais qu'ils ne sont pas soutenus par Mazda.

[zorbek-le-gras]

[Carougeois]

Alors comme on pouvait le supposer, le problème est revenu.

 

Comme je suis de retour en Suisse, j'ai contacté mon cc ici. Alors tout de suite, c'est : on ne peut pas changer l'ampli comme ça, il faut qu'on contacte Mazda, savoir s'ils acceptent, ensuite il faudra qu'on le commande, et ça peut durer longtemps.

 

Je leur ai donné le n° de PQI ouvert par Mazda Narbonne, où figure la réponse de Mazda disant qu'il faut changer l'ampli. J'espère que cela permettra d'accélérer les choses, restons optimiste !

 

Ce qui est le plus désagréable, c'est que du coup je n'ai plus de GPS (pas d'info vocale, l'affichage fonctionne), pas de mains-libres bluetooth du fait que le son du GPS et du mains-libres viennent des HP avant.

 

La suite au prochain numéro.

[acti93]

arf en effet c'est ennuyeu....étant donné qu'n dossier est dejà ouvert cela devrait faire accelerer les choses qd meme ....

[Carougeois]

J'ai posé la voiture hier et ils ont changé l'ampli. Pour le moment ça fonctionne ! Wait and see comme on dit.

 

Par contre lorsque j'ai amené la voiture, il y avait 2 fiches techniques concernant mon véhicule. La première concernait le son, mais la 2ème concernait le remplacement de la caméra de recul. Il y a un rappel pour les véhicules qui en sont équipés et fabriqués jusqu'au 8 octobre 2012 sauf erreur. Le problème est lié à une mauvaise étanchéité qui peut amener la caméra à perdre l'affichage. En ce qui me concerne, ils n'ont rien fait, ils avaient reçu un autre modèle Il est à noter que quand je parle de rappel, le terme n'est pas tout à fait correct, ils font le changement lors d'un service ou autre intervention sur le véhicule.

 

Je dois y retourner le 5 juin. A suivre

[acti93]

donc je devrais etre concerné.....la mienne est de juin 2012...en meme temps si il faut qu'ils fasses tous les modifs, entre les retros, le capot, la camera etc....je vais devoir leur laisser une semaine lol

[sk8erboi]

Lol, pareil pour moi, elle est de Mars 2012....et je n'ai jamais eu aucune modif suite à un rappel.

[Carougeois]

J'essayerai d'avoir le numéro concernant le rappel, parce que j'ai vu qu'il y avait aussi des numéros de châssis concernés, mais ça a été très vite, il a juste tourné son écran pour me monter, sans que j'aie le temps de voir les détails.

[acti93]

çà peut etre en effet interessant....