achat d'une MAZDA 5  MZR-CD neuve en janvier 2008, 13500km plus tard moteur cassé pour cause de durites d'eau qui lachent sans aucun signe avant coureur. Quelqu'un a-t-il eu déjà le même problème sur une MAZDA 5. Merci.

Bonsoir,
 
Première fois que j'entends parler de ce problème... j'espère que le tout est pris sous garantie ?
 
Bon courage et @+
 
elvico

heureusement tout est pris dans la garantie mais le problème maintenant c'est que MAZDA assistance m'a prété une voiture de location pour 5 jours  et que pour la réparation il faut bien encore compter au moins 2 semaines evidemment la concession n'a pas de voiture à me preter et MAZDA assistance ne veut rien entendre . A partir de lundi je me retrouve sans voiture. La galère quoi!!

N'hésite pas à aller gueuler si nécessaire à la concession. Le truc c'est non pas de chauffer les oreilles du chef d'atelier là-bas derrière, qui finalement ne fait que ce qu'il peut, mais plutôt d'aller "devant" dans le superbe show-room commercial, le samedi après-midi quand il y a des clients qui visitent. Tu attrapes le vendeur qui t'a fait signer (ou un autre à défaut) et tu exiges (en levant la voix pour que tout le monde entende) une voiture de remplacement pendant toute la durée de la réparation. C'est très efficace. Tu peux rajouter un laïus sur la fiabilité mazda, ta déception, la nécessité de traiter correctement le client afin que la fiabilité se retrouve dans le service à défaut d'être dans le moteur etc...
 
Logiquement le vendeur tentera de t'attirer loin "des autres clients" pour causer tranquille, faut surtout pas bouger, et bien expliquer que tu n'as rien à cacher et que la présence des gens ne te dérange pas du tout. Il va changer de couleur et te trouver un caisse vite fait bien fait    
 
Règle numéro 1 du commerce: le client qui gueule le plus fort a toujours raison. Dans le bâtiment ou dans l'automobile, c'est pareil    
 
hub

+1 car c'est scandaleux. Un probleme OK ca peut arriver mais il y a une garantie et ce n'est pas la pour rien. Tu a déboursé pour une voiture neuve en plus donc c'est la moindre des choses de te depanner le temps que ta voiture soit réparer. Ne te gene pas de faire limite le gros scandale et moi j'irais meme a ne pas rendre les cles de la voiture que j'ai en ce moment si il m'en donne pas une autre.  

Mazda assitance n'a rien a voir avec la garantie  
 
si el garage ne sait aps de donner une voiture , tu doit contacter le service clientelle de mazda , et la on va de donner les bon reseignement  
 
Toutes réparations sous garantie = voiture de remplacement (obligatoir)
 
si le garage n'a pas de voiture de pret, il doit te forunir en dépannage soit une voiture qu'il recoit pour les test ou une voiture qu'il a dans son show rom d'occasion