salut il y'a quelques jours j'ai eu le même problème,alors voila ce qui m'est arrivé:la clef tourne mais forcé et n'ouvre pas la serrure, et de l'intérieure idem,voila ce que j'ai fais: j'ai tapé sur la portière au niveau de la serrure juste au dessus de la baguette "il faut taper tres fort" tout en essayant d'ouvrir avec la clef,une fois la porte ouverte démonter la garniture et la serrure "pour moi le probleme venait du (ressort de rappel) alors en ouvrant la garniture bien chercher dans le fond de la porte le ressort;il se pourrait qu'il soit cassé" avec une pince essayer de l'arranger en faisant un petit crochet du coté cassé,si il est cassé au milieu vaut mieux en acheter un nouveau;si vous ne maîtrisez pas bien allez voir un serrurier cela ne vous coutera presque rien (pour moi c'est 5euro,mais j'habite en Algérie) bon voila, j'espère avoir apporté un plus j'espère que ça marchera pour toi
