Kia Cee'd sw 140 - Limaille dans le filtre à huile

[bernie888]

Bonjour,

 

mon frère possède une kia Kia Cee'd sw 140 de 2009, elle a 110 000 kms environ.

 

Fin décembre, le voyant de pression d'huile s'est allumé de façon intermittente. Le niveau d'huile était juste à la limite, l’appoint a été refait dès le premier allumage du voyant. Mais il s'est allumé de nouveau quelques jours après.

 

Mon frère était à 100 kms de chez lui, le voyant recommence, il appelle la concession kia la plus proche qui lui dit qu'il peut rentrer chez lui comme ça, sûrement un défaut lié au niveau d'huile trop bas rester en mémoire.

 

Sur la route du retour, le moteur s'est mis à claquer et une odeur de cramé provenait du moteur.

 

Appel à l'assistance qui rapatrie la voiture en concession kia, celle contactée par téléphone. cette concession a beaucoup de travail et un mécano en arrêt donc la voiture est immobilisée et à part démonter le filtre à huile, ils n'y ont pas touché. il y a d'après le garage de la limaille dans le filtre.

 

La voiture a été entretenue en garage mais mon frère n'a pas tout l'historique, il a acheté la voiture dans un garage Renault il y a deux ans. On a réussi à retrouver le garage qui entretenait la voiture avant mais il refuse de communiquer les factures relatives à l'entretien de la voiture et nous a même insulté sans que l'on sache pourquoi. Le garage renault qui a vendu la voiture a eu droit au même traitement, idem pour la concession kia chez qui la voiture a été déposé.

 

La concession va quand même faire une demande de prise en charge en garantie car le véhicule a moins de 7 ans et moins de 150 000 kms mais mon frère est piéton, son assurance ne prenant en charge un véhicule de remplacement que pour 8 jours. sa voiture est à 100 kms de chez lui depuis le 28 décembre, le diagnostic n'est toujours pas fait car le garage est surbooké avec un mécano en arrêt maladie depuis la semaine dernière.

 

Désolé pour le pavé mais mon frère est piéton, il ne sait pas ce que sa voiture a vraiment et ne sait pas si la garantie fonctionnera bien et quand est-ce qu'il pourra récupérer sa voiture.

 

Je ne sais plus quoi lui dire, avez-vous de conseils ? Peut-il solliciter kia directement pour un véhicule de prêt ? peut-il espérer obtenir quelque chose ?

 

D'avance merci

[lex-is]

Bonjour,

 

Désolé pour ta mésaventure.

 

Pour le véhicule de prêt : Non, c'est au bon vouloir du concessionnaire. Seule l'assistance KIA prévoit d'office un véhicule de remplacement durant quelques jours (5 de mémoire).

 

Non, il ne peut rien obtenir comme dédommagement. Juste l'application de la garantie.

[bernie888]

Bonjour,

 

enfin le verdict après tout ce temps !

 

Crépine d'huile bouchée à cause des joints d'injecteurs.

 

Pour la garantie, il faut l'historique d'entretien. Peut-on contraindre le garage qui entretenait la voiture à fournir les factures ? Car celui-ci refuse en bloc....

 

 

Merci