Que pensez-vous de votre concessionnaire ?

20 avril 2008

Bonjour à tous,

Comme je dois porter ma SW chez un concessionnaire pour quelques petits soucis (de jeunesse) , je me disais qu'il pourrait être sympa de faire remonter ces impressions.

On pourrait traiter ces items

Type d'intervention
Compétence
Accueil
Délai

Pour ma part, j'ai RdV au KIA de Vert St Denis 77

Si qqun a déjà eu affaire a eux, merci de mettre un petit POST.

Bon WE

22 avril 2008

Salut fennec91 (et vous aussi les ceedistes!)...

Bonne idée ce sujet. On trouve peu de concessions Kia en France alors forcément, difficile pour un éventuel acheteur d'en faire le tour en se disant que si un tel n'est pas bien, il y a en un autre quelques km plus loin avec qui ça ira mieux. Alors profitons de nos expériences respectives pour que les futurs Ceedistes et autres Kia-man puissent gagner un peu de temps et aller direct là ou de vrais professionnels travaillent...

Et cela servira également tous ceux qui ont déjà acheté une Kia et qui ne sont pas satisfait de leur concession.

Et apparemment, il y en a quelques uns...

Pour ma part, je suis très satisfait de l'accueil, des conseils et du professionnalisme de Kia Carauto Services sur Marseille. Je n'ai pas encore testé l'atelier mécanique (qui je crois bien, ils partagent avec une concession Ford) mais je vais bientôt leur demander de me faire la fameuse mise à jour de la cartographie moteur et j'espère que les mécanos seront à la hauteur des vendeurs... Même si sur ce coup-là, faut plus parler d'informaticien que de mécanos!

L'image de marque de Kia est en train de changer tout doucement (notamment grâce à la Ceed) et ils faut donner du crédit à ceux qui le méritent... Ce qui permettra de faire taire ceux (encore nombreux...) qui même sans connaître, critiquent un constructeur automobile qui a fait de sacrés progrès.

Alors, vous n'avez kia donné votre avis...

22 avril 2008

Salut Tony,

Merci pour la bonne idée.

Moi, je voudrais vous parler du KIA rue des Pyrénées PARIS.

Cote commercial, vraiment rien a dire. Guillaume, le commercial est vraiment sympa et arrangeant.

Lors de mon achat, j'avais négocié les écrous antivols. Quand je suis venu prendre le véhicule, il y a eu un soucis dans la ref. et les écrous ne se montaient pas.

Je les ai reçu par courrier une semaine plus tard. hamstervert.gif.80e0241e6e02a6443f5657a550075bbe.gif

Conclusion, je mets ***** pour l'accueil, la sympathie, et le professionnalisme.

22 avril 2008

Pour ma part, la concession KIA AUTOPARC 72 au MANS mérite aussi 5* du fait de leur professionnalisme d'un point de vue commercial,de leurs conseils,de leur sympathie et surtout de leur disponibilité pour répondre a tout moment a vos questions pré-achat....

Sur le point SAV mécanique/electronique, je ne me prononce pas tant que la premiere revision n'est pas faite et encore, je pense qu'on ne peut juger un service qu'apres avoir eu plusieurs passages dans leurs ateliers.

Donc pour le secteur du MANS, allez y,foncez acheter une Cee'd les yeux fermés Thomas et Linseay se feront une joie de vous accueillir. (et vous vendre une Cee'd bien sur )

ps: si vous achetez une Cee'd dans cette concession, demandez moi mes coordonnées par MP et allez y de ma part et vous aurez droit a un geste commercial...... ils ont mis en place le parrainage .bonne idée.

22 avril 2008

Salut Tony,
Merci pour la bonne idée.

Moi, je voudrais vous parler du KIA rue des Pyrénées PARIS.
Cote commercial, vraiment rien a dire. Guillaume, le commercial est vraiment sympa et arrangeant.

Lors de mon achat, j'avais négocié les écrous antivols. Quand je suis venu prendre le véhicule, il y a eu un soucis dans la ref. et les écrous ne se montaient pas.
Je les ai reçu par courrier une semaine plus tard.

Conclusion, je mets ***** pour l'accueil, la sympathie, et le professionnalisme.

salut,

j'ai déjà contacter ce commercial, en effet il m'a paru assez cool. d'autre part , il vend des ceed sw à - 11.5 %.

pourrais tu me donner un peu plus d'infos si tu peux ?

les délais de livraison sont ils respectés ? as- tu pu négocier une éventuelle reprise, en sachant qu'un concessionnaire prends systématiquement - 15 % sur l'argus pour ton ancien véhicule ?

merci

24 avril 2008

bonsoir,

Ma cee'd vient de passer la journée chez KIA Vert St Denis 77.

Je suis assez mitigé par le résultat.

Mes pbs :

Les plafonniers ne s'allument pas a l'ouverture des portes

Le chauffage chauffe trop

Grincement dans le coffre

Puissance moteur non linéaire

Résultat, 1 seule de réglé ... le dernier

Pour les plafonniers, je doit ramener la voiture pendant 48h, ils vont tout démonter le faisceau. génial

Pour le chauffage, pb remonté chez KIA FRANCE

Grincement, il est tellement fort, que des mousses insonorisantes sont commandées

J'ai vraiment un sacre bol avec cette caisse. [:bigruns77:4]

Pour mon 1er contacte avec ce garage, je mettrais 3/4 etoiles.

A noter : Le chef d'atelier, a des idées bien arrêtés, et il n'est pas facile de lui en faire changer.

Pour mon pb de chauffage, il ne voyait pas le pb de mettre a 16 degres, quand il fait 4 degres dehors, pour avoir une ambiance confortable dans la voiture.

Pour mon souci de bruit, sans même essayer la voiture, il m'a dit qu'il pouvait rien y faire, que les composants de la voiture devaient se mettre en place, et que ça irait mieux, quand elle aurait plus de kms. Le soir, quand je l'ai récupéré, le discours avait changé radicalement, tellement le bruit était pénible.

La suite dans 15 jours

24 avril 2008

Pour AMDS 92 et 78 (même concession sur Nanterre et Saint Germain en Laye) ... je vais prendre un jocker pour ne pas être désagréable !

24 avril 2008

bonsoir,
Ma cee'd vient de passer la journée chez KIA Vert St Denis 77.
Je suis assez mitigé par le résultat.
Mes pbs :
Les plafonniers ne s'allument pas a l'ouverture des portes
Le chauffage chauffe trop
Grincement dans le coffre
Puissance moteur non linéaire

Résultat, 1 seule de réglé ... le dernier

Pour les plafonniers, je doit ramener la voiture pendant 48h, ils vont tout démonter le faisceau. génial
Pour le chauffage, pb remonté chez KIA FRANCE
Grincement, il est tellement fort, que des mousses insonorisantes sont commandées

J'ai vraiment un sacre bol avec cette caisse. [:bigruns77:4]

Pour mon 1er contacte avec ce garage, je mettrais 3/4 etoiles.

A noter : Le chef d'atelier, a des idées bien arrêtés, et il n'est pas facile de lui en faire changer.
Pour mon pb de chauffage, il ne voyait pas le pb de mettre a 16 degres, quand il fait 4 degres dehors, pour avoir une ambiance confortable dans la voiture.
Pour mon souci de bruit, sans même essayer la voiture, il m'a dit qu'il pouvait rien y faire, que les composants de la voiture devaient se mettre en place, et que ça irait mieux, quand elle aurait plus de kms. Le soir, quand je l'ai récupéré, le discours avait changé radicalement, tellement le bruit était pénible.

La suite dans 15 jours

Salut fennec,

Peux tu me tenir au courant pour l'histoire du chauffage car je suis toujours dans la meme situation que toi...

En revanche, quand il fait chaud dehors (Temp>18°c) et qu'a l'interieur il fait encore plus chaud je trouve que la clim marche plutot pas mal.... faut pas se plaindre.

Bon courage et j'attends les news sur le sujet

25 avril 2008

Bonjour,

J'ai acheté ma proo cee'd sport crdi 140cv au garage AMC à Toulouse Mirail.

C'est un concesionnaire multi marque( Kia, Subaru, chevrolet, Daishu)

Commercial hyper sympa (du moment ou il y a une vente dans l'air) mais pas compétent( il me dit que sur la 140cv il y a une chaine de distribution et sur les autre une courroie, tout faux)bon passons.

Le sav incompétent(changement de la pompe carburant suite à un bruit parasite de 900 à 1200 tours) 15 jours aprés l'achat du véhicule.

Bruit toujours là et le chef d'atelier qui me dit qu'il faut que les pieces se rodent( mon oeil)

Bruit de plus en plus fort maintenant et là il faut qu'ils appellent kia france pour voir si ils ont eu déjà le probléme.

Aprés attente de 10 jours je r'appelle le chef d'atelier qui me dit qu'il etait en stage et n'a pas pu s'occuper de moi( superbe non).Il me bigofone dés qu'il a une réponse positive ou négative et me promet de re prendre rendez vous pour osculter la bête et moi je suis toujours avec mon bruit sourd.

Les ponts du mois de mai arrive et je pense que je l'ai dans le baba jusqu'a mi mai.

Je suis trés patient mais je pense que j'arrive à la limite.

Quelqu'un a t'il le mail du service client KIa.

Donc morale de la petite histoire garage à banir. :q

Je vous tient au courant de la suite des événements.

A+

25 avril 2008

salut drum31

kia-entreprises@kia.fr

25 avril 2008

salut drum31
kia-entreprises@kia.fr

Merci nath337

A+

26 avril 2008

Bonjour à tous

De mon côté, je suis à la recherche du meilleur prix pour une Ceed SW CRDI 115CV Active. Après avoir enquêté sur les sites mandataires (IES, Aramis, Elite ...), j'ai pris rendez-vous chez le concessionnaire Kia IAM de Fréjus pour un essai. Une fois sur place, le vendeur n'a pu me faire essayer qu'une version Sport de 140CV en affirmant que ce modèle avait quasiment le même comportement. Après ce premier essai, je lui ai demandé de me contacter à nouveau quand il aurait le modèle pour lequel j'avais pris rendez-vous. Rebelote, il me fait déplacer pour un modèle 115CV Sport. Pas moyen d'essayer le modèle que je souhaite acheter ...

Finalement, je lui demande quand même de me faire une offre et après une longue discussion, il me donne sa carte de visite avec le meilleurs prix qu'il peut me proposer inscrit de sa main au dos : "CEED SW 115 ACTIVE 19450€". J'ose enchérir en lui proposant moins de 19000€. Son chef étant absent, il s'engage à me rappeler le lendemain. Sans nouvelles depuis une semaine, je le relance aujourd'hui et il revient alors sur sa proposition (écrite) en prétextant qu'on s'était entendu sur un modèle 90CV. Il me propose maintenant 20000€.

Bilan : J'éviterai les concessions de Fréjus et Toulon (même direction) pour leur manque de professionnalisme

26 avril 2008

Salut Tibo83

C'est clair, laisse tomber cette concession!! Pour un peu moins de 22000 euros (cles en main avec tapis + ecrous) j'ai eu une ceed sw 115 executive neuve!

29 avril 2008

Coup de gueule contre Christophe, le commercial de Kia Montélimar. J'avais négocié des écrous antivol à l'achat que je devais me faire placer en allant chercher la carte grise. J'y vais aujourd'hui et il me dit qu'il avait compris que je demandais s'ils avaient les écrous en copncession mais qu'il n'avait jamais été question de me les offrir! En 3 semaines il a donc gagné puis perdu un client! Je n'apprécie vraiment pas cette mesquinerie pour 30 €! A éviter...

30 avril 2008

Salut

Apres une visite a l'atelier pour une reprog moteur et un diagnostique Clim sur ma cee'd Sw, je decerne un 5* sans hesiter car l'accueil est top avec une prise en charge imédiate et une hotesse d'accueil au SAV Atelier tres sympa , souriante et qui plus est, m'a payé un café (0,5€ à la machine de la concession) c'est pas grand chose mais c'est le geste qui compte et la je dit .

Le Chef d'atelier est tres a l'ecoute de nos problemes et ne néglige pas les infos qu'on lui donne et ne les remets pas en question... il note tout et va faire son diagnostique .

apres intervention (30 min pour une reprog et un diag sur la clim) il discute ouvertement et dit succintement le déroulement des opération afin de réparer au plus vite le Pb.

voir le resumé ici http://forum-auto.caradisiac.com/marques/kia/sujet403.htm

je donne 5* au professionnalisme du Chef d'atelier et à sa capacité à comprendre le pb.

Je trouvais la concession coté vente TOP avec 5* et là je rajoute 5* sur le SAV.

Bravo Kia le MANS

2 mai 2008

Salut fennec91 (et vous aussi les ceedistes!)...

Bonne idée ce sujet. On trouve peu de concessions Kia en France alors forcément, difficile pour un éventuel acheteur d'en faire le tour en se disant que si un tel n'est pas bien, il y a en un autre quelques km plus loin avec qui ça ira mieux. Alors profitons de nos expériences respectives pour que les futurs Ceedistes et autres Kia-man puissent gagner un peu de temps et aller direct là ou de vrais professionnels travaillent...
Et cela servira également tous ceux qui ont déjà acheté une Kia et qui ne sont pas satisfait de leur concession.
Et apparemment, il y en a quelques uns...

Pour ma part, je suis très satisfait de l'accueil, des conseils et du professionnalisme de Kia Carauto Services sur Marseille. Je n'ai pas encore testé l'atelier mécanique (qui je crois bien, ils partagent avec une concession Ford) mais je vais bientôt leur demander de me faire la fameuse mise à jour de la cartographie moteur et j'espère que les mécanos seront à la hauteur des vendeurs... Même si sur ce coup-là, faut plus parler d'informaticien que de mécanos!

L'image de marque de Kia est en train de changer tout doucement (notamment grâce à la Ceed) et ils faut donner du crédit à ceux qui le méritent... Ce qui permettra de faire taire ceux (encore nombreux...) qui même sans connaître, critiquent un constructeur automobile qui a fait de sacrés progrès.

Alors, vous n'avez kia donné votre avis...

Je suis aussi client de CARAUTO marseille et effectivement ils sont pas mal.

Une question concernant la cartographie : c est toi qui decide de la faire refaire ou c est ton concessionnaire. En fonction de quoi il faut la faier ? j ai un sportage qui a 5 mois dois je la faire ? merci

2 mai 2008

Bonjour à tous,

Pour ma part je cherchais un monospace il y a 3 mois, j'ai flashé sur le carens et direction la concession kia Nanterre à 10 min de chez moi :

1 impression : accueil agréable j'étais prêt à commander, mais dès que l'on a parlé tarif et reprise de mon véhicule là plus la même chanson

voici le dialogue :

moi "300 euro de reprise pour ma voiture c'est pas terrible"

la commerciale "vous ne voulez tout de même pas qu 'on vous la reprenne 1000 euros et que je ne vous fasse que 1000 euros de remise (à la place de 2000) nous on ne travaille pas comme ça , ça sera 300 euro de prime à la casse ......

et là pas bon

j'ai eu l'impression qu'elle me prenait pour un con doublé d'une vache à lait :q

j'ai même pas essayé de parler d'avantage

il faut dire que j'avais testé renault, citron et peugeot avant plus sympa et arrangeant !!

bon j'ai qd même acheté mon carens mais d'une autre facon

Biquet12 · 2 mai 2008

300€, c'est la prime à la casse versée par l'état ! Ils se mouillent pas trop ....

2 mai 2008

Je suis aussi client de CARAUTO marseille et effectivement ils sont pas mal.

Une question concernant la cartographie : c est toi qui decide de la faire refaire ou c est ton concessionnaire. En fonction de quoi il faut la faier ? j ai un sportage qui a 5 mois dois je la faire ? merci

A ma connaissance, cette cartographie moteur ne concerne que les Ceed commercialisées avant la mi-mars de cette année. Si tu as des trous ou des à coups moteur, notamment au alentour de 2000 tr/mn en phase d'accélération, cela peut venir d'une mauvaise gestion du système. C'est totalement gratuit car pris dans le cadre de la garantie. Et cela, même si c'est demandé par le client ou décidé par l'atelier mécanique (dans le cas d'une révision annuelle par exemple). Après tout, ce n'est qu'une simple mise à jour du circuit informatique et ça ne prend qu'une dizaine de minutes...

Ceci-dit, rien n'empéche de penser que ton Sportage n'en ai pas besoin aussi. Tout comme la Ceed et la plupart des véhicules neufs d'aujourd'hui, il possède un système informatique qui peut malheureusement avoir quelques "bug"...

Si c'est le cas, contacte Carauto mais si ta caisse à l'air de bien roulé, inutile de t'embêter...

Désolé pour le H.S!

2 mai 2008

ben ouai 300 roros c'est du fout... de gue...

surtout que je l ai vendu à un collègue pour 850€

c'était une r19 avec attelage, barres de toit, contrôle tech de moins de 6 jours 117000km, l' entretien avec factures à l appui nombreuses pièces neuves .

et j ai eu 2 propositions à 1200€ (petites annonces)

alors quand je pense aux 300 € offerts généreusement par "l'état"

2 mai 2008

A ma connaissance, cette cartographie moteur ne concerne que les Ceed commercialisées avant la mi-mars de cette année. Si tu as des trous ou des à coups moteur, notamment au alentour de 2000 tr/mn en phase d'accélération, cela peut venir d'une mauvaise gestion du système. C'est totalement gratuit car pris dans le cadre de la garantie. Et cela, même si c'est demandé par le client ou décidé par l'atelier mécanique (dans le cas d'une révision annuelle par exemple). Après tout, ce n'est qu'une simple mise à jour du circuit informatique et ça ne prend qu'une dizaine de minutes...

Ceci-dit, rien n'empéche de penser que ton Sportage n'en ai pas besoin aussi. Tout comme la Ceed et la plupart des véhicules neufs d'aujourd'hui, il possède un système informatique qui peut malheureusement avoir quelques "bug"...

Si c'est le cas, contacte Carauto mais si ta caisse à l'air de bien roulé, inutile de t'embêter...

Désolé pour le H.S!

Merci de ta reponse en effet pour l istant pas de probleme cote trou souhaitons que ca dure. Que voulais tu dire par

Désolé pour le H.S! ?

Biquet12 · 2 mai 2008

ben ouai 300 roros c'est du fout... de gue...
surtout que je l ai vendu à un collègue pour 850€
c'était une r19 avec attelage, barres de toit, contrôle tech de moins de 6 jours 117000km, l' entretien avec factures à l appui nombreuses pièces neuves .
et j ai eu 2 propositions à 1200€ (petites annonces)

alors quand je pense aux 300 € offerts généreusement par "l'état"

C'est clair qu'il voulait te la reprendre à 0, si ça se trouve il se la serait garder pour lui en seconde ou troisième auto ...

2 mai 2008

Merci de ta reponse en effet pour l istant pas de probleme cote trou souhaitons que ca dure. Que voulais tu dire par
Désolé pour le H.S! ?

On était juste un peu Hors Sujet par rapport au thème de ce post...

3 mai 2008

Cela confirme AMDS 92 et 78 ... pas top !

3 mai 2008

bonjour a tous . je souhaite commander une ceed sw diesel au garage kia a cesson cevigne qui connait se garage et quand pensez vous merci

15 mai 2008

J'ai fait l'essai d'une cee'd SW diesel active 115 cv à la concession de Nanterre. Pas de problème. Le contact a été bon. Je n'ai pas vraiment négocié mais à priori, je peux avoir le modèle pour 19000 €. Par contre, pour la reprise, mieux vaut vendre sa voiture soit-même.....

lamori · 15 mai 2008

surtout si le véhicule à reprendre est âgé (du style plus de 5 ans).

17 mai 2008

je ne veux pas faire de pub mais je suis aller au garage kia de boulogne (92) .

-pose d'un attelage, de bandes latérales, avant et arrière

très bon contact et bon travail

c'est clair j'y retournerai pour la révision

19 mai 2008

bonjour,

j'ai un ceed sw 115 diesel 5000 km et j'ai le témoin de filtre gazole qui s'allume de temps en temps, je vais donc tester le SAV de KIA Meaux qui apparemment est assuré par Seat.

a+

20 mai 2008

Personne a d'avis sur le kia de st ouen l'aumone sur le 95 ?

Vous ne me conseillez pas d'aller acheter mon vehicule a Nanterre ?

20 mai 2008

Personne a d'avis sur le kia de st ouen l'aumone sur le 95 ?

Vous ne me conseillez pas d'aller acheter mon vehicule a Nanterre ?

Bonsoir,j'ai achete ma ceed sw executive a Nanterre! Bon contact avec la commerciale mais un peu dure de negocier une bonne remise! par contre je n'avais pas de voiture a vendre donc pour ça je ne sais pas si nanterre vaut le coup!

21 mai 2008

et pour saint ouen l'aumone personne?

22 mai 2008

Pour ma part, ma concession TRAJECTOIRE AUTOMOBILE à MEAUX, super. J'ai eu comme commercial le chef des ventes. Très très bien. Il nous a bien expliqué l'entretien de la voiture, les options qu'elle avait, etc ... On a essayé sa Pro Cee'd Sport. Le service après vente est quant à lui assuré par LAMBERT AUTOMOBILE - Concession SEAT, rien à dire. J'y suis allé 3 fois déjà pour des bricoles. Vraiment je conseille cette concession.

28 mai 2008

Euro-Garage à la rochelle (zone commercial puilboreau - Opel & Kia)

Reception SAV : Trés bon. ecoute bien le client.

Délais : Trés efficace quand la panne est immobilisante, Sur rendez-vous pour les autre panne.

Prix : correct et normal par rapport a la qualité du travail...

Atelier : Mecanicien clair et professionnel

Vendeur : Efficace, disponible, bonne explication des différente version (ce qui n'est pas simple chez kia )

Un autre super concessionaire.. a bordeaux ... etablissement pigeon Opel-Kia-subaru-corvette... c'est pas a bordeaux meme c'est à brugues

469, route du Médoc

33520 BRUGES

Ils sont vraiment super !!!! l'atelier trés réactif, les vendeurs kia vraiment trés sympas... le vendeur guillaume que je connais mieux (il m'as vendu mon carens il y a presque 4 ans) est vraiment trop cool... sans prise de tête....

djoncool · 28 mai 2008

Un autre super concessionaire.. a bordeaux ... etablissement pigeon Opel-Kia-subaru-corvette... c'est pas a bordeaux meme c'est à brugues
469, route du Médoc
ans) est vraiment trop cool... sans prise de tête....

J'espère qu'il porte mal son nom celui là! [:firecracker]

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