Bonjour,
 
j'envisage d'acheter une Cee'd SW CRDI 115 par mandataire. Le véhicule est originaire d'Allemagne.
 
J'ai donc quelques questions pour ceux qui ont acheté leur Cee'd par mandataire :
- comment est l'accueil en concession française pour les révisions et surtout pour les réparations couvertes par la garantie (si en plus vous pouvez me répondre pour l'accueil dans les concessions toulousaines ou limitrophes, c'est encore mieux) ?
- la garantie de 7 ans sera t-elle bien valable en France, c'est à dire que les réparations pourront se faire dans la concession proche de mon lieu de résidence, et non en allemagne ?
- l'assistance kia "véhicule neuf" fonctionne t-elle également ?
 
 
Merci d'avance

- Si tu l'as acheté chez un mandataire, les concessions seront plus frilleuses pour les réparations et le passage en garantie
- La garantie 7 ans est une garantie européenne, donc pas de problème
- l'assistance Kia doit normalement fonctionner

Cela doit dépendre du concessionnaire je pense.
Personnellement, je suis passé récemment à celui de Garges les Gonesses , je n'ai eu aucun problème. Pour le moment il manque une des deux pièces à changer, mais pas de problème concernant la garantie alors que je ne l'ai pas acheté chez eux ( occasion ).
Le mieux c'est de toi même faire ta propre expérience en espérant un bon acceuil.

bonsoir, tu n'aura pas de voiture de courtoisie et ils ne feront pas beaucoup d'efforts

La semaine passée j'ai posé la question dans ma concession en Belgique. Je lui ai dit que j'étais parfois un peux déçu du prix que j'ai payé pour ma voiture quand je vois les réductions que certains font sur ces fameuses voitures achetées par mandataire. Il m'a dit que ces voitures sont en fait achetée dans des pays ou elles coutent moins cher et qu'il s'agit en fait d'une pratique illégal qui s'appel de l'importation parallèle, cette pratique est interdite par Kia. Et que du coup, pour protéger les concessionnaires du pays ainsi que leur politique de prix il est évident que la garantie n'est en aucun cas valable sur les voitures provenant de cette filière.
 
Maintenant on ne peut pas juger sur un seul avis, il faudrait voir ce que les autres disent mais en tous cas c'est certain que si tu vas dans la concession ou j'ai acheté ma voiture il se pourrait qu'il refuse de faire valoir ta garantie dans ce cas ci.
 
Le mieux c’est que t’envoi un mail chez Kia en leur posant la question et tiens nous au courant si t’as une réponse.

L'assistance Kia n'est à priori pas valable pour les voitures achetées à l'étranger : http://kia.fr/content/services/kia [...] tance.aspx

Par contre, le coup de la garantie non valable, je ne vois pas comment le concessionnaire peut avancer ça...

Chez nouc chez kia Belgique il disent ceci :
 

 
http://www.kia.be/content/services [...] ranty.aspx

En fait, le site français dit presque la même chose : http://kia.fr/content/services/kia [...] /par1.aspx

Pas clair tout ça...

En fait c'est la même chose en France, si tu ne l'achètes pas dans le réseau officiel t'es ni..er pour la garantie.
 

 
Etant donné que la Kia du mandataire n'est à la base pas vendue en France (Italie ou autre) tu n'es pas dans les conditions pour bénéficier de la garantie, ca me parait claire.
 
Le mieux que t'ai à faire si tu veux avoir un bon prix c'est d'acheté une d'occase qui à peux rouler.
 
Maintenant si t'es prêt à aller en Italie ou l'autre pays d'origine d'ou ta caisse proviens chaque fois que t'as un problème sous garantie t'a intérêt à prendre des vacances parce que les problèmes sont rarement résolu du premier coup, souvent tu peux retourner plusieurs fois dans ta concession, attendre l'expert et certain ont même du essayer plusieurs concession,....

En plus si t'attend les bonnes promos pour acheter ta caisse t'arrive à des prix proche de ce que tu as chez les mandataires. Si tu prends elite-auto ils font 14,5 % sur la Cee'd moi j'ai eu 12%. Pour 500€ de différence je préfère pas me casser la tête surtout que quand t'achètes la bagnole dans une vrai concession t'as souvent des avantages (voiture de prêt gratos, premier entretien gratuit,…) et t'as vite récupérer ton argent au final.

bonjour, voiture ceed sport sw 2.0 crdi acheter en concession à -18% moins chére que les mandataires et  pas de faux frais de mise en service

Certains mandataires précisent ceci :

Pour tous achats de véhicule aupres d'un mandantaire , le client a droit au meme garantie que si il l'aurais acheté dans une concession en france ...
la garantie est valable dans tous les pays de l'union europeenne ...

Ok c'est bien de le dire sur le site du mandataire mais ca n'engage en rien Kia, quand tu vas sur le site de Kia ca semble tout de suite beaucoup moins claire, je pense qu'il faudrait avant de se lancer dans l'acquisition d'un véhicule par mandataire au moins lire les conditions d'application de la garantie Kia ou au moins posé la question a Kia. Parce que pour la Belgique c'est très claire si ce n’est pas acheté dans le réseau officiel c'est nada pour la garantie. Puis quand tu vois les prix que tu peux avoir en concession ca vaut la peine de comparer.

@gregounet: les véhicules vendus par elite-auto sont d'origine francaise donc pas de pb de garantie.  
 
Pour info voilà les tarifs que j'ai eu  pour une CEED SW 115 Active :
 

• concession 18475€
• mandataire 16510€ avec en + jantes ALU en moins radar de recul  (véhicule non immatriculé).

La différence est quand meme bien importante, ce qui fait que je me tâte  

Envoi un mail a Kia ca ne te coute rien, comme ca après en sera tous sure.

Dans ton premier message tu dis que la voiture et d'origine allemande et tu pose la question pour la garantie et maintenant tu dis qu'elle est originaire de france et tu affirme que la garantie est valable. Faut savoir ce que tu veux

yom 31 si la ceed n'a pas de radar  et à des jantes alliage la voiture n'ai pas française

OK je me suis peut être mal exprimé : la voiture que me propose mon mandataire (qui n'est pas elite-auto et qui me propose un tarif bien meilleur) ne vient pas de France.

J'ai moi-même acheté une voiture par mandataire toulousain (maxauto). Touchée à 16300 euros (sw115), venant d'Hollande. Pour la garantie Kia, aucun souci, elle est européenne et le concessionnaire n'a pas le droit de te la refuser ! (c'est avec un argument du genre "on ne vous prendra pas votre voiture en garantie" qu'un des concessionnaires toulousains essayait de me persuader pour lui prendre la voiture chez lui, dès que je lui ai parlé d'écrire à Kia france pour me plaindre, il a admis qu'il la prendrait quand même). C'est sûr qu'on sera pas prioritaire pour les réparations mais bon... Quand aux révisions, ils sont trop contents d'avoir un client. après, je déconseille la concession muretaine (voir mon histoire du mois de novembre)
 
La seule chose que l'on perd avec l'achat par mandataire, c'est l'assistance kia, mais comme l'assurance auto le propose en général...

 
T'as déjà fait intervenir la garantie?

<Garantie européenne, donc aucun souci...mais non, la voiture a moins d'un an donc pas eu de soucis pour le moment...mais même un vendeur de chez Kia qui a répondu au topic affirme qu'ils sont obligés de garantir une voiture européenne...

il est gonflé ce commercial chez les autres marques,c'est pareil.ils font tous le meme coup!
en achetant chez ces "bons" concessionaires,on est pas mieux loti dans certains cas.je verrais l'accueil pour ma prochaine revision
de ma ceed.
mais leur coup de poker marche bien puisque tout le monde hesite à acheter chez un mandataire
j'ai été voir siur kia italie et sans comprendre l'italien,on voit la garantie de 7 ans valable dans toute l'europe:
Kia cee’d: un design al top ed una qualità "garantita" per 7 anni per la prima Kia tutta europea. Interamente costruita in Europa, infatti cee'd si è inserita con vigore nel segmento delle medie compatte

La garantie oui, mais pas l'assistance.
Le truc c'est que dans le cas d'une casse mécanique, la concession aura plus facilement tendance à dire que c'est une pièce d'usure et que c'est à toi de payer dans le cas d'un achat chez un mandataire.

pour kia j'espere que l'honneteté sera de mise en cas de probleme.j'ai eue l'experience avec une marque francaise,modele acheté dans une concession francaise  et c'est pas evident
de faire admettre le remboursement d'une piece qu'il considere comme piece d'usure alors que les specialistes disent le contraire.
d'ailleurs,c'est plutot la regle generale chez les constructeurs pour ce genre de probleme.
l'assistance,la plupart des assurances la propose,il suffit de se renseigner.
c'est dommage que ces commerciaux n'ecrivent pas noir sur blanc leurs propos à ce sujet,on pourrait envoyer ces papiers à
nos chers deputée europeens pour savoir ce qu'ils en pensent.
mais bon,le debat mandataire/ concession n'est pas pret de finir.

Franchement quand tu regardes l'assistance que kia propose gratuitement pendant 7 ans ca coute environ 120€/an chez Touring Secour. Ca fait quand même 840€ d'économie si tu dois pas la payer, faut prendre ca en consideration dans ton prix d'achat chez le mandataire. Est ce que ca vaut vraiment la peine le mandataire? Tout ca pour gagner peut etre 1000 ou 2000 euros a l'achat que tu risque fort probablement de reperdre en qualitée de service et autre après?  

120 euros/ an l'assistance ? Pour un truc qui sert éventuellement 1 ou 2 fois dans la vie d'une (bonne) voiture... Je paie la mienne 10-15 euros/an pour le même service.  
Et ensuite pour certains qui disent que la concession aura tendance à dire que, lors d'une casse, c'est une pièce d'usure si jamais on leur a pas acheté la voiture chez eux... Je pense qu'ils racontent les mêmes salades quand on a acheté la voiture dans leur concession.
 
Je prends juste un exemple (certes pas représentatif), ma polo : jamais eu un seul souci donc je n'ai eu aucunement besoin de faire jouer la garantie, je l'aurais prise chez un mandataire, j'aurais pu économiser 1 000 euros... C'est toujours un petit risque d'acheter par mandataire. J'ai pu économisé 2500 euros + l'option GPS (facturée 900 euros). Donc le calcul a été vite fait pour ma part...

C'est vrai que si t'as pas de probléme après t'as gagné le gps et le reste, ca vaut la peine. Mais comme moi j'ai jamais de chance avec les voiture j'ai pas interet a faire ca. D'ailleur j'ai déjà fait intervenir la garantie 4 fois en 1 an.

je n'ai pas encore testé le SAV de chez kia et j'espere ne jamais en avoir besoin.si le cout gagné est minime chez un mandataire,oui autant aller chez un concessionaire.
comme dit plus haut,j'ai eue une triste experience avec un constructeur francais et si ma voiture
avait été acheté chez un mandataire,c'eut ete pareil.
mais ce qui me gonfle,ce sont ces commerciaux qui arrangent les lois à leur maniere.comme beaucoup de commercants d'ailleurs.mais ils se chargeront bien de vous rappeler les conditions de vente légale quand ca les arrangera.
et je ne suis certainement pas le seul à qui ce genre d'experience est arrivée.
 

Dans mon cas, c'est beaucoup plus (16.600 une SW 115 Sport)...

 
C'est un très bon prix mais faut voir si tu as la garantie de 7 ans ou pas parce que qu'au final c'est cette garantie qui coute chez quand t'achéte la ceed.

J'ai le carnet de garantie tamponné par un concessionnaire Kia (au Danemark).
 
Voici ce que dit Kia UK : http://www.kia.co.uk/microsites/7y [...] efits.aspx
 

la date du tampon de la concession marque t-elle le début de la garantie ? Car la mienne a un tampon d'une concession hollandaise datée de 6 mois avant que je l'immatricule...

c'est la date qui est inscrite sur le carnet d'entretien qui donne le début de la garantie

J'aimerais être certain car j'ai lu tout et son contraire là-dessus... Notamment qu'elle débutait à la date de 1e immatriculation.