bonjour
avez vous deja rencontre des problemes avec les concessions jaguar et la garntie de votre vehicule?
 
mon vehicule s-type v6 biturbo annee juin 2005 a un probleme de voyant de gestion moteur qui s'allume puis s'eteint, a 45000km, vehicule encore sous garantie.
a chaque fois que je vais chez mon concessionnaire à enghien les bais val d'oise, on me repond que le probleme n'est pas grave, il a quand meme ete noté sur l'ordre de reparation.
en juin 2008, on est vers toulon et lsur le tableau de bord s'inscrit: performance reduite du moteur et le voyant bien entendu est allumé.
je vais chez jaguar toulon qui a branche la valise et a detecte 7 anciennes pannes, annulées pour remonter sur paris.
des mon retour, je vais a enghien ou le vehicule est entretenu, on me repond que le vehicule n'est plus garanti donc lon me demande de signer l'ordre de réparation pour resoudre le probleme.
j'ai bien entendu refuser car le probleme de ce voyant a été signale et noté quand le vehicule etait encore sous garanti en janvier 2007.
avez-vous rencontré ce genre de problemes? si oui, j'attends vos conseils
merci
david

Bonjour,
Vu que le problème remonte à une période durant laquelle le véhicule était sous garantie et que surtout vous pouvez le prouver avec un document emanant de chez votre concessionnaire, vous êtes en droit de demander la prise en charge de cette réparation. Le concessionnaire a semble t-il été défaillant non seulement parcequ'il n'a pas réparer le véhicule en temps voulu et alors qu'il était en garantie. Quand bien même il aurait réparer le véhicule, il a juridiquement une obligation de résultat et doit donc, procéder à la mise à niveau à ses frais.
Appelez le et rappellez lui les faits courtoisement sans oublier de lui rappeler ses obligations légales. S'il se montre reticent, faites preuve de determination en lui indiquant que vous êtes prêts, sur de votre bon droit, de saisir les tribunaux.  
Cela devrait pouvoir s'arranger.
On envoi toujours les diplomates avant d'envoyer les Panzers divisions... .
Cordialement
 
NB: Demander conseils à votre avocat (la consultation est toujours gratuite).

Je crois que j'ai jamais vu moins professionnels que les guignols qui tiennent la concession Jaguar à Enghein
 
Déjà, une concession fermée le samedi midi, ça surprend, mais en plus quand tu débarques dans la concession à 14h30-15h, tu as l'air de bien faire chier le vendeur qui se tape son McDo...
 
Puis le gars qui veut te vendre une XJ sans te la faire essayer parce que c'est compliqué de sortir la voiture, chapeau
 
J'ai aussi vu dans cette concession un client ayant acheté un Freelander revenir le lendemain parce qu'ils avaient oublié de lui fournier la tablette de coffre...
 
Donc la phase diplomatie, je pense que l'on peut légèrement oublier, faut taper direct...