Bonjour,  
 
j'ai depuis Décembre 2002 acheté neuve une jaguar X Type classique V6 avec plusieurs options notamment l'écran tactile qui regroupe un certain nombre de fonctions, tel que chauffage et clim, radio et CD, téléphone et navigateur.
Dernièrement alors que le véhicule avait 56 000 km, l'écran tactile ne s'est plus allumé et de ce fait plus aucune fonction n'était active, je n'avais même plus la possibilité d'enlever la buée à l'interieur du véhicule ce qui est très génant pour conduire.
J'ai donc amené mon véhicule chez le concessionnaire qui m'a expliqué que le lecteur de navigation était HS et si je voulais retrouver toutes les autres fonctions je n'avais d'autre choix que son remplacement, coût 2 800 € TTC j'ai demandé une prise en charge par Jaguar qui m'a été refusé.
 
Question: est-il normal que la défaillance d'un lecteur de navigation puisse rendre impropre l'utilisation d'autres fonctions qui n'ont rien à voir avec le navigateur?
Quel recours ai-je?
 
D'autre part lorsque j'ai voulu m'acquitter de la facture du montant de 2 800 € ttc le réceptioniste m'a annoncé qu'il fallait que je rajoute 116 € ht pour récupérer le lecteur de navigation défectueux, je pensais être le propriétaire du véhicule, ont-ils le droit de demander une consigne pour que je puisse récupérer une piéces qui m'appartient?
 
Merci de votre aide  

 
 
bonsoir,
je comprends votre désarroi mais lisez correctement le livre jaguar qui est avec votre véhicule et vous verrez que les pièces défectueuses remplacées sont à ce moment là la propriété de jaguar!! ce qui est abérent en soi!
encore une fois c'est jaguar! moi perso il ne m'en faut plus!
un conseil faites intervenir votre rc  qui leur mettra les pieds dans le plat!
bonne soirée et j'espère que vous trouverez votre solution
AM

:Bonjour
j'ai eu le même problème il y a deux semaines suite à l'introduction du DVD 2007/2008 dans le lecteur: plus rien sur l'ecran tactile
J'ai contacté la concession la plus proche qui a diagnostiqué :ecran cassé suite à une mauvaise manoeuvre de ma part. Cout du remplacement du module de navigation : 2750 euros...........Je n'avais soi disant pas attendu assez logtemps  et interrompu le chargement du DVD .Je trouvais la note plutôt salée pour une fausse manoeuvre qui sur un PC n'entraine pas les mêmes conséquences .
Rentré chez moi j'ai quelques jours plus tard  réintroduit le DVD dans le lecteur et là ? l'ensemble s'est remis en route et tout fonctionne normalement. Peut être y avait il un mauvais contact ? Merci Jaguar pour la consultation.
On arrive à se demander si l'incompétence n'engendre pas l'arnaque!

Bonsoir,
 
Ce type d'attitude est proprement scandaleux de la part de concessionnaires Jaguar!
 
N'hésitez surtout pas à vous adresser à Jaguar France en détaillant vos déboires et exigez réparation du préjudice. D'autre part, nous vous serions reconnaissants de nous indiquer les coordonnées des sociétés qui se comportent de cette façon, afin que les usagers de ce forum puissent les éviter et les déconseiller à leurs proches.
 
Bonne chance dans vos démarches.
 
Cordialement,
 
Yves

Bonjour
C'est peut être délicat de dénoncer sur ce forum le nom du concessionnaire dont on n'est pas satisfait ?
Serait-il plus opportun de promouvoir ceux qui se comportent normalement.Le fait de possèder une jaguar est considéré comme un luxe par certains (envieux) ne doit pas laisser la porte ouvertes aux exès commis par des concessionnaires incompétants.
bien cordialement

Bonjour,
 
Merci pour vos remarques qui confirme un abus carractérisé, pour répondre à yvesdep, j'ai écris et expliqué l'histoire à Jaguar France qui m'a répondu qu'il ne pouvait rien pour moi et que tout était normal.
Quant au concessionnaire jaguar concerné, en région parisienne vous n'avez pas le choix.
Cordialement

Bonjour
En effet la procédure est normale. Vous avez "bénéficié" d'un échange standard, la pièce remplacée apprtient donc à Jaguar. Et quel intéret de la conserver ?
Maintenant, la question peut être posée autrement : le lecteur était-il réellement HS ? J'ai moi aussi eu vent de plusieurs cas de dysfonctionnement du système, d'abord défaillant puis reparti après une intervention, ou un simple reset.  
Sur le point de la dénonciation, si il y a le choix : Marly, Boulogne, Enghien, Paris, Marnes la V, etc...

 
bonjour,
je suis pas tout à fait d'accord avec vous car la pièce neuve vous l'avez payée et l'autre aussi dans l'achat de votre véhicule donc à mon sens cela vous appartient! l'intéret parfois de reprendre ses pièces défectueuses est de pouvoir les faire voir à un expert en cas de litige sur une réparation ou autres, moi dans mon cas c'est l'expert qui a exigé les pièces et du coup ils ont bien été obligés de me les rendrent (il s'était déjà rendu sur place lors du démontage) et bilan de l'histoire c'est que lors du 1er prob d'embrayage apparemment ils n'ont remplacés sous garantie que le stric nécessaire et du coup 32000km après l'embrayage lachait à nouveau et là remplacement de tout, mais au vu des pièces l'expert à très vite compris d'où cela venait! et quand j'ai récupéré ma voiture alors que mon cardan n'avait rien avant d'aller en concession il était complètement foutu là encore j'ai fait intervenir l'expert et ce cardan on doute fort que ce soit le mien!!!, il était tout rouiller en plus ensuite il me semblait que ma boite de vitesse accrochait par moment du coup je suis allée cette fois chez un petit mécano sérieux que je connais qui a remplacé mon cardan d'ailleur et quelle ne fut pas sa surprise lors du démontage pas une goute d'huile ne coulait! donc manque d'huile de boite, déduction cela veut dire que lorsqu'à l'agence ils ont remonté ils n'ont pas jugé utile de controler le niveau!
il y a de quoi avoir peur de leur conduire le véhicule! ils arrangent une chose et vous en créent d'autres!
moi perso c'est surtout leur mentalité qui m'a heurté! j'en veux pas à la voiture en elle même
et comme je peux voir sur le forum pour trouver une concession sérieuse il faut déjà aller loin malheureusement.
bonne journée
AM
bonne journée
 

bonjour,
 
propriétaire d'une jaguar s type de 2001 boite auto, j'ai le module electronique qui gère les infos au tableau de bord,prix 1200€ ttc, bref, et le réservoir d'expension fuyant,187 €, le véhicule à 77000 klm,mais qu'elle puissance ,voir les sites internet US qui vendent des pièces, mais attention avec les références,mais les prix sont plus intéressants avec le dollar,j'ai acheté une admission d'air pour filtre à air KN c'est mieux.
 
il est vrai que jaguar devrait voir ses tarifs de pièces de rechange. Le garage Neubauer bld de grenelleà Paris est assez efficace.
 
Mais c'est une bonne voiture est belle,c'est un style néo classique qui passera toujours comparativement à certaines allemandes.

bonjour nouveau sur le site voila j'ai un soucis sur ma jaguar x type avec ecran tactile quand je veux acceder a la navigation sa m'inscrit que le disque inseré n'est pas un dvd carte j'ai eté chez jaguar ils ont debranché la batterie donc tout s'est remis a zero mais rien n'y a fait apres avoir essayé un autre cd idem meme reponse si quelqu'un a deja eu se probleme je serait enchanté d'en discuté merci d'avance

Voila pourquoi j' hésite a acheter une jaguar, le SAV.... alors que chez mercedes, rien à dire , c'est parfait

Mouais, c'est un peu rapide comme affirmation.
Demandez aux nombreux propriétaires de A, C ou E qui se sont retrouvés avec une boite auto h.s. à moins de 100000km avec prise en charge 0 s'ils trouvent le service après-vente de Mercedes si super que cela...
 

le sav jaguar allemagne est très satisfaisant, aimable et beaucoup d' investissement s' il y' à un quelconque problème.