Bonjour, j'ai acquéri il y à quelques années une Ford Focus Cmax de 2003, totalisant à ce jour 130000 kilomètres. Il y a quelques jours, j'ai constaté un sifflement anormal à l'accélération et à la décélération. Après expertise par un garage ford, celui-ci à conclut que ceci provenait de la distribution: bilan, changement du kit distribution, de la pompe à eau...tarif final:615 euros....
Après avoir contacté le service clientelle Ford, celui'ci refuse de prendre en charge la facture; cause: malgrès les factures d'entretient régulières, il considèrent qu'il n'y à pas de facures des 15000, 20000,30000 kms, alors que j'ai acheté ce véhicule à 44000 kms, dans un concéssionnaire Peugeot, avec garantie de deux ans, qui est échue. Que dois-je faire, alors que le livret individuel du véhicule stipule dans l'entretient supplémentaire de remplacer la courroie tous les 10 ans où 240000kms? Dois-je attendre une prise en charge de la part du concessionnaire, ou suis-je réélement en tord?
Merci de vos réponses.

Salut,
 
Tu peux tjrs te battre si tu as de l'energie a perdre.Moi j'ai acheté chez le Groupe Maurin a Perpignan mon S-Max et j'appelle quelques jours avant la fin de garantie pour une petite remise à niveau de mon auto (un joint qui a tendance à se décoller)...Bref la secretaire du meme Groupe sur Frejus me dit que meme passer à quelques jours n'as pas d'importance pour ça.
 
Je passe 12 jours après la garantie et là le receptionnaire me dit :  Oui mais la facture je l'envoie à qui ???Quel geste comercial après un achat à 21500 euros pour une VO.
 
Je rigole doucement et me console en me disant qu'à Casto j'irais acheter une cartouche de colle noir et puis-je me dis ....
 
Oh un S-Max neuve dans le Hall qui est là depuis quelques temps vu l'etat de la sellerie et les rayures sur les plastiques.Je vais voir le commercial ( je rappelle que mon S-Max à 2 ans et 12jours et 33 000km ) et que c'est le meme que mon actuel a qques détails prets :   15 500 euros à rajouter   gloups   Quasi le prix d'un C-Max neuve tdci 90.....
 
Je ferais donc appel à un mandataire pour la prochaine...
 
A bon entendeur