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garantie moteur ford

 

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 Sujet :

garantie moteur ford

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n°105796
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 19:59:23  answer
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bonjour à tous,

j'ai un soucis avec mon garage ford Bastia,
ma voiture est de 2001 avec un kilométrage a 96000 Km.
la courroie de distribution m'a lâché, l'un des mécanicien du garage m'avait dit que leur moteur était garantie à150 000 Km ou 10 ans.
je laisse mon véhicule au garage sachant que je n'ai rien a débourser
j'ai téléphoné à plusieurs reprises au garage pour savoir où en était les travaux,(depuis mai^^),on me répond que le moteur est déposé ,que l'on attend les pièces......

et il y a quelque jours le garage m'appelle pour récupérer mon véhicule et me demande de régler une facture de 1800€.

quand je leur demande ce qu'il en est de la garantie constructeur,on me répond qu'elle n'existe pas c'est pas avec eux qu'il faut voir mais ford france

Dans la foulée,j'appelle ford france et impossible de connaitre une quelconque garantie sur leur voiture.....

bref le néant total.

si quelqu'un peut m'aider a dénouer ce micmac ,ayant les infos nécessaire pour que je puisse les fournir au garage.

et deuxièmement, le garage à effectué les travaux sans me présenter un quelconque devis puis je les porter devant le tribunal de commerce?

dans l'attente de vos réponses
P.S: dans la foulée ils mont retiré la voiture Joker(courtois^^)

n°105804
getehy68
Profil : Pilote pro
getehy68
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:19:52  answer
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Je crois que si quelqu'un pourrait te répondre sur ce coup là, ce serait "lebonsens", faut voir si il va lire ton topic,maintenant je n'ai jamais entendu parler de garantie de dix ans sur les moteurs, ça me parait même bizarre une telle garantie  :??:

n°105806
Burn2
Profil : Pilote d'essai
burn28
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:22:20  answerconfig
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Je plussoie une telle garantie me parait bizarre. De toute façon la concession est responsable là, car elle ne vous a jamais donné de devis, vous a toujours dis que c'était gratuit, et vous n'avez rien signé vous engageant sur les réparations. Dans tous les cas vous pouvez vous retourner contre eux. ;)

Si bien sûr vous n'avez signez aucun document l'acceptant des réparations avec des frais marqués.

Je pense que ce qu'ils ont voulu dire c'est que la courroie devait tenir 150 000km ou 10ans dans les specs.

Quel véhicule en question est ce?  


Message édité par Burn2 le 22-07-2008 à 20:24:34

---------------
Ma Polo 1.2 TSI ==> informations sur le moteur, les accessoires et Trollotron 2011
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Posté le 22-07-2008 à 20:22:20  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

n°105808
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:23:31  answer
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merci de ta réponse, le garagiste m'a parler de la garantie sur la distribution. j'ai sais pas plus

n°105810
getehy68
Profil : Pilote pro
getehy68
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:24:39  answer
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alex883:1  bizarre tout de même  alex883:1

n°105811
Burn2
Profil : Pilote d'essai
burn28
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:25:18  answerconfig
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emmanuel2b a écrit :

merci de ta réponse, le garagiste m'a parler de la garantie sur la distribution. j'ai sais pas plus


Voilà c'est ce que je viens de dire. Il parlait donc de la courroie de distribution qui devait tenir 150 000 km ou 10ans je pense.

C'est sur quel véhicule?


---------------
Ma Polo 1.2 TSI ==> informations sur le moteur, les accessoires et Trollotron 2011
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Posté le 22-07-2008 à 20:25:18  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

n°105812
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:25:27  answer
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merci burn2,
ce que je pensais moi aussi, dans le pire des cas j'irais au tribunal,
en plus je voulais la changer a la rentrée :`(

n°105813
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:25:58  answer
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ford fiesta essence ghia

n°105814
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:27:12  answer
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qui est ce "bonsens"?
getehy68

n°105815
Burn2
Profil : Pilote d'essai
burn28
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:27:24  answerconfig
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Niveau motorisation 1.25 zetec? 1.4 ou 1.6? (de toute façon je ne pense pas que ça change grand chose au niveau des préconisations).
Mais 10ans ça me semble beaucoup pour les préconisations d'une courroie.

Si je te demande bien tout ça c'est pour avoir les infos sur les préconisations d'origines et voir contre qui te retourner.


EDIT: y avait un site qui coresspondait à toutes les préconisations et programme d'entretien ford des voitures mais je ne le trouve plus :'(


Message édité par Burn2 le 22-07-2008 à 20:29:21

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Ma Polo 1.2 TSI ==> informations sur le moteur, les accessoires et Trollotron 2011
n°105818
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:30:20  answer
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burns2
tu m'en demandes trop sur le model lol
essence ghia
elle pousse(ait) bien!!!

n°105819
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:31:20  answer
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n°105821
Burn2
Profil : Pilote d'essai
burn28
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:32:50  answerconfig
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Bon j'ai trouvé le site.

D'après les préconisations c'est effectivement:
Courroie de distribution Tous les 160 000 km/10 ans, Remplacer (avec tendeur automatique)
http://www.etis.ford.com/fords [...] uleView.do

Il faut donc que vous voyez avec ford france en parlant bien de la cassure anormale de la courroie avant sa date limite.

Surtout expliquez bien votre problème.

Il s'agit bien de dire à ford france que votre courroie de distribution à lachée avant les 10ans ou 160 000Km prévus et que donc un dédomagement de la facture des 1800€ qui ont été nécéssaire pour la réparation serait la solution.

A noter que normalement la concession pourrait les contacter directement, moi perso c'est toujours la concession qui discute avec ford france.


Message édité par Burn2 le 22-07-2008 à 20:34:43

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Ma Polo 1.2 TSI ==> informations sur le moteur, les accessoires et Trollotron 2011
n°105822
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:33:34  answer
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merci ,
sur ce site c'est inscrit pour la distri:a faire tout les 5 ans!!!
facile....

n°105825
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:35:54  answer
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ah merci!!!!!
je prends ce lien
j'espere que ça fera le poid,

n°105826
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:36:49  answer
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le lien ne marche pas!!
help

n°105829
Burn2
Profil : Pilote d'essai
burn28
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:38:41  answerconfig
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n°105833
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:41:00  answer
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merci mais comment s'y retrouver,
je vois pas mon modele

n°105838
Burn2
Profil : Pilote d'essai
burn28
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:46:26  answerconfig
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il vous suffit de faire:
Modèle : Fiesta 2001
Version: Duratec 16V/MAN (11/2001 -12/2005) Ce qui signifie, fiesta modèle entre 2001 et 12/2005 modèle essence 16V à boite manuelle)
cocher année
choisir 7ans (pour 2001+7ans ==> 2008 donc)


Puis faire prévisualiser et vous avez le résultat avec tout en bas la courroie.


Message édité par Burn2 le 22-07-2008 à 20:50:38

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n°105839
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:49:50  answer
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ok
merci merci
j'ai hate de leur montrer ça!!
en plus c'est dingue, toutes les révisions et/ou réparations je les ai fait chez eux!!
voilà comment qu'ils nous traitent^^
merci encore une fois!!

n°105841
Burn2
Profil : Pilote d'essai
burn28
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:52:15  answerconfig
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Après pour la garantie, tout dépends les constructeurs, certains ne considère pas comme une garantie, c'est une préconisation, il faut voir avec ford france. Après c'est celon les concession pour les relations avec ford france ou pas.
Mais une bonne concession prendra l'initiative de directement dialoguer avec ford france pour éviter ça au client, car elle est la mieux placer pour juger de si le client est responsable ou pas du problème et généralement discute plus calmement avec sa hiérarchie. ;) La fois ou j'ai eu un problème à faire passer en garantie c'est ma concession qui s'en est chargée et ça c'est très bien passé.


Message édité par Burn2 le 22-07-2008 à 20:54:14

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n°105842
getehy68
Profil : Pilote pro
getehy68
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:53:24  answer
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emmanuel2b a écrit :

qui est ce "bonsens"?
getehy68




"lebonsens", on le voit rarement mais je pense qu'il nous lit souvent, il connait très bien les textes de loi et tout ce qui va avec, le droit des consommateurs............

n°105843
emmanuel2b
Profil : Nouveau membre
emmanuel2b
Posté le 22-07-2008 à 20:53:29  answer
Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 

je vous tiendrai au courant de la suite des évènements

n°105847
Burn2
Profil : Pilote d'essai
burn28
Contributeur Argent Forum
Posté le 22-07-2008 à 20:56:56  answerconfig
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Dans tous les cas restez bien calme et dialoguez calmement. ;) Si votre concession refuse de faire la transaction voyez directement avec ford france en explicant calmement votre problème. De ce côté là normalement le sav de ford est normalement conciliant.


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n°105877
ANNE51
Oh, moi, c'que j'en dis...
Profil : Vétéran confirmé
anne51
Posté le 22-07-2008 à 21:42:43  answerconfig
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Bonsoir,
Si votre auto peut prétendre à des entretiens réguliers chez Ford, factures à l'appui, sans accident ou usage inapproprié, le remplacement de la courroie de distribution ainsi que les dégâts collatéraux ne peuvent vous être facturés qu'au prorata de la vétusté du moteur.
Si vous êtes une énième main de la voiture avec un historique d'entretiens plein de trous, j'ai bien peur que ce soit sans appel. :non:  :cry:
Il n'en reste pas moins que la casse prématurée de la distribution sur le Zetec-S est rarissime, ce qui ne vous console pas pour autant, j'en conviens ! :jap:  

n°107909
lebonsens
Profil : Nouveau membre
lebonsens
Posté le 29-07-2008 à 12:13:55  answer
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Bonjour,

Il n'y a pas eu de DEVIS ni ORDRE de de réparation signés, vous n'avez rien à payer !!!

Si le garagiste vous fait des problèmes, adressez vous rapidement au service de répression des fraudes de votre préfecture (DGCCRF) votre problème trouvera une solution rapide.

à bientôt si le problème n'est pas résolu.

n°107961
smG3vaNOs
Just Married©
Profil : Top Fordiste 2011
smg3vanos
Contributeur Argent Forum
Posté le 29-07-2008 à 14:31:32  answerconfig
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Merci lebonsens pour tes conseils  :jap:


---------------
bocahut59:7 Ma Focus III

"Ton avatar peut inviter au fight inutile et faire dériver des sujets".© L'équipe de modération.
mood
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Posté le 29-07-2008 à 14:31:32  answeranswer +Edition rapideVoir le bbcodeMPFavoris
 

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