Reprise du message précédent :
Apparement il m' avait mis un code prioritaire lors de la commande mais lui c' etait engagé à ce que je soit livrer en deux mois max avant fermeture d' été!

Moi aussi il s'était engagé à me livré avant la fermeture, mais apparement ses vacances lui ont fais oublié ma commande

Bon voilà, je suis passé chez mon concessionnaire cet après midi, le seul vendeur étant occupé j'ai discuté avec le mécano.
Celui-ci était étonné quand je lui ai parlé des délais d'attente que m'avait dit le vendeur.
Tellement étonné qu'on a fait le tour des voitures livrées pour voir si elle était pas la par hazard, pour vous dire!
Selon le mécano c'est pas normal un délais si long et il faudra que j'en discute avec mon vendeur quand il rentrera de vacances. Il m'a dit que pour un modèle classique ( titanium, ghia...) le délais était de 2 mois à tout cassé, 5-6 mois c'est pour une ST! donc octobre c'est abusé.
Après le vendeur, se pointe et ose me dire exactement l'inverse du mécano. En gros il m'a prit pour une bille  
 
Je vais pas lacher l'affaire, si il faut que j'y aille chaque semaine, je le ferais, mais je veux qu'on me donne une date car à partir de septembre j'ai plus de voiture, et faudra que je me démerde. Bon le mécano m'as dit qu'ils pouront m'en prêter une... mais je veux pas de leur prêt moi, je veux ma voiture!

Bonjour
Etes vous sur que votre commande est bien partie?
Demandez de rencontrer le Directeur de la concession, faites valoir votre droit en ce qui concerne le delai de livraison(regardez la date sur le BC!)Cela me semble mal parti avec cette concession, surtout pour faire suivre votre auto!
Il me semble que Sarlouis est fermé en Aout.....
Courage...et ne lachez rien!+3% de ventes......

Le vendeur que j'ai vu m'as dit que la commande est bien partie, mais ce n'est pas mon vendeur.
 
Pour le délais de livraison je l'ai déja noté plus haut:
 
Sur mon bon de commande il y a marqué que:  
-l'acheteur accepte de prendre livraison le 15/08/09  
-Date d'extrème livraison : 15/09/09  
 
Donc techniquement ils sont encore dans leur bon droit... même s'il me l'avais promis le 08/08/09 et qu'elle n'est toujours pas fabriquée...
Mais octobre, la c'est hors délais.

Si vous prenez en compte la fermeture de l'usine cela ferait mi-Octobre!
Vous acceptez la livraison le 15.08 mais le B.C a ete rempli a quelle date?une option peut retarder la livraison,sur c-max,c'est l'USB mais ous n'avez pas choisi cette option

Le bon de commande à été rempli le 13/06/09, sa fait un délai de 4 mois voir plus. C'est quand même long non? Surtout que je n'ai pas pris beaucoup d'options, et que quand je lis sur le forum que certains commandent des véhicules avec pas mal d'options, et arrivent à être livrés en 1 ou 2 mois (comme FOCUS71 ci-dessus par exemple), je me pose des questions.

Il est clair que ton délai de livraison n'est pas normal.
 
Ma voiture a été commandée le 04/07 et la date butoir du bon de commande pour ma part est le 15/09. Il m'a tout de même dit qu'il y avait de fortes chances qu'elle soit livrée début septembre. Sachant que j'ai pris un certain nombre d'options (barres de toit, xénon, sony 6 cd, pack famillet, pression des pneus, etc...)
 
Mais comme le précise hm69 tu as une date en bas à gauche de ton bon de commande qui te met le délai maximal de livraison. Qu'est ce qu il y a d'indiqué?

Alors  si votre B.C a ete signé le 13.06 c'est hors délai donc possibilité de retractation!Allez peut etre voir une autre concession qui vous garantira la livraison!Je pense que votre commande n'est pas effective et le vendeur le fera a son retour de vacances .Cela lui permettra de recommencer son mois avec une vente!!C'est tout a fait anormal

euskaran: Il n'y a pas de date en bas à gauche de mon bon de commande mais,plus haut, un paragraphe "Délai de livraison" avec ce que j'ai déjà marqué ci-dessus (extrème livraison:15/09/09)
 
hm69: On peut vraiment changer de concession en gardant la commande? Sans délai suplémentaire?

Ah curieux ils ont du changer les bons de commande entre temps...

Sa dépend peut-être de la concession.

Salut,
C'est triste à dire,mais tu ne seras certainement pas livré avant octobre serieusement, moi j'annulerai et je prendrai une focus d'occasion,chez ford,et le vendeur se débrouillerré pour me trouver la focus que je veux  (avec divers options en moins) car l'attente doit être super difficile.

Non ou alors l'autre concession a le meme patron!
Je voulais simplement dire d'annuler et de recommandé ailleurs!
Soyez méfians car si pour la vente ils ne sont pas bon que dire du reste(SAV, Méca)???Votre config. et options ne peuvent exiger un délai si long

après compliqué en tant que client lambda de reconnaître un bon concessionnaire d'un pipoteur... J'ai commandé ma voiture chez Allians Car aux Ulis, le vendeur avait l'air assez pro mais bon difficile de se faire une opinion.  

Merci à vous de m'avoir éclairé. Je pense que je vais les appeller pour voir quand mon vendeur rentre de vacance et le prendre entre quatre yeux quand il sera là. Si il ne me donne pas satisfaction, j'aviserais... Dans un cas comme dans l'autre je vous dirais ce qu'il en est, si sa peux servir d'exemple à quelqu'un...
Je l'aurais ma Focus, je l'aurais!
 
C'est triste parce que dans ma famille, pas mal de personne ont acheter leur voiture dans cette concession, et je suis le seul déçu.

Re bonjour,
 
Des news:
 
Aujourd'hui, toujours forcé de rouler avec une voiture qui devrait depuis longtemps être à la casse, en voulant rentrer du boulot, ma clé à cassée... donc j'ai du "emprunter" la camionnette de mon travail pour rentrer chez moi chercher le double pour retourner à ma boite reprendre mon épave!(OPEL corsa 1991)
 
J'ai que des merdes avec cette voiture depuis qu'elle "aurais dù" être échangée avec une Focus:
- Un PV pour défaut de contôle technique:90 euros (qui n'aurait pas du avoir lieu vu que je devais avoir ma nouvelle voiture! )
- Le contrôle technique: 65 euros (qui n'aurait pas du avoir lieu vu que je devais  avoir ma nouvelle voiture! )
-remplacement des 2 phares avant vu que un était cassé: 40 euros (qui n'aurait pas du avoir lieu vu que je devais avoir ma nouvelle voiture )
-Si ils ne se dépèchent pas 1 contre visite avant le 15 septembre, qui est aussi la date d'extrème livraison! (pour une ceinture de sécurité HS ainsi que le bloc de warning)
 
BILAN: 195 euros (pour l'instant)
 
Dégouté je suis retourné chez le concessionaire, mon vendeur revient lundi: sa va saigner.

Bonsoir à tous,
 
Aujourd'hui c'était lundi, et comme je l'avais dit je suis re re re retourné chez mon concessionnaire, mais j'ai d'abord eu la surprise d'un appel inatendu: celui de mon vendeur (qui je le rappelle étaitr parti en vacances).  
Il m'a dit qu'il était navré de ce qui c'est passé en son absence, et qu'il avait été surpris de voir la date de livraison (octobre).
Il m'a ensuite dit qu'il m'a trouvé le même véhicule que le mien dans une autre concession avec une option supplémentaire (kit bluetooth1) et m'a demander si sa m'interessait.
Je lui ai dit: "Je passe, de toute façon c'était prévu"
 
En arrivant il me propose:
Véhicule neuf dont le propriétaire a annulé la commande, identique au mien, avec l'option supplémentaire gratis.  
Après discussion, il m'a dit qu'il me fait le plein, me rajoute les tapis de sols avant et arrière et me rajoute un kit sécurité (gilet+triangle).
 
Livraison jeudi soir 17h30-18h
 
Est-ce raisonable?
Merci.

 
Salut,
Il a bien rattrapé le coup (il m'a écouté ) et c'est tant mieux pour toi

Bah écoute moi je trouve ça pas mal: il te trouve une voiture similaire à ta commandre, te fait gratos le kit bluetooth (+200 €), les tapis de sol (+45 €), le plein (+60 €) et le kit sécurité (+15€).
 
Je pense comme Jerem6215 qu'il a bien rattrapé le coup.
 
Félicitation pour ta livraison et mets nous des photos sur le forum!    
 
 
A mon tour maintenant...    
Espérons qu'il ne soit pas à la bourre pour ma petite focus SW (surtout que l'on a négocié un kilométrage maxi pour la reprise de la mienne).

Merci à vous de m'avoir conseillé, j'essaierai de mettre des photos, promis!
 
Une dernière question qui peut paraitre bête pour certains mais...  comment on fait pour que les photos s'affichent en grand? et pour les redimensionner?
 
Bonne chance à toi euskaran, espèrons pour toi que cela ce passe pour le mieux!

Pour les photos, tu fais repondre, et apres c'est marqué joindre une image, tu choisis celles de ton pc et apres si elles sont trop grandes, elles vont être redimensionneés automatiquement.
Avant de valider ton message, fais un aperçu car souvent tout est mélangé .............;sinon on attend les photos pour jeudi.

Tiens je me demandais à partir de quand il faut relancer le concessionnaire pour la voiture (première fois que j'achète un véhicule neuf   ?  Sur mon bon de commande il y a une date au 15/09.

Tu peux début septembre passer un coup de fil à la personne qui s'occupe du planning (tu as dû avoir son nom dans un courrier après ta commande), pour lui demander simplement si la date de livraison prévue initialement était toujours d'actualité.
Si ell voit que tout est ok sur son ordi (date de fabrication, état de la situation géographique du véhicule, date du transport prévue, etc), alors tu seras rassuré !
 
Fab
 

Euh je n ai reçu après ma commande. J'ai juste le bon de commande du véhicule.

Ah ben c'est que ma concession fait bien les choses alors !
J'ai en effet reçu après la commande un courrier de remerciement pour mon nouvel achat, de la part du boss et du vendeur, me disant par la même occasion que désormais mon contact avant la livraison était madame X, responsable du planning, avec son n° direct et la liste des docs à remettre pour la livraison.  
J'ai dû l'appeler 2 fois en tout (une fois pour avoir la date de fab, l'autre pour avoir le délai de livraison probable après fabrication).
Le vendeur, lui, m'a appelé quelques jours avant la livraison, pour que j'apporte tous les papiers nécessaires à l'immatriculation. La livraison a eu lieu 3 jours après.
 
Fab

ah moi je lui ai envoyé par mail juste après le justificatif de domicile pour la carte grise. Il a dit que tout était en ordre et qu'il me contacterait lui même pour la livraison. Je n'ai aucun intermédiaire type responsable livraision ou planification.

jerem6215: Pour les photos, tu fais repondre, et apres c'est marqué joindre une image, tu choisis celles de ton pc et apres si elles sont trop grandes, elles vont être redimensionneés automatiquement.  
Avant de valider ton message, fais un aperçu car souvent tout est mélangé .............;sinon on attend les photos pour jeudi.  
 
 
A mon avis jeudi soir je risque d'être un peu occupé pour poster des photos Je vais pas pouvoir m'empècher de faire un tour! Mais vous inquitez pas y en aura très vite!

 
Et voilà!

Très belle couleur et profite bien, et tes impressions n'hésites pas à les donner.

J'ai contacté mon concessionnaire samedi (via son portable), il était en congé mais m'a tout de même répondu. Il revient vendredi et me tient au courant pour ma voiture. Croisons les doigts pour qu'il ne m'annonce pas de problème...