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Auteur	Sujet : Petit problème sur un nouvel achat. Ford Fiesta

Noxyde 74

Profil : Nouveau membre

Bonsoir, ma mère a commandé une Ford Fiesta Senso+ 1.6 Tdci il y a 3 mois. Ford vient de la recevoir hier, ma mère est donc passée voir la voiture, qu'elle recevra lundi, mais elle a vu que la couleur de la planche de bord n'est pas celle qu'elle voulait, et surtout n'est pas celle qu'elle avait commandé. Au lieu de mettre couleur étain, et finition rouge, Ford a mis la couleur de la planche de bord en rouge, et finition étain. Nous avons vérifié ce que le vendeur avait mis sur le bon de commande et il était bien écrit couleur étain et finition rouge. Cela donne un effet assez horrible, elle voudrait donc savoir ce que Ford peut faire pour remédier à ce problème, étant donné que c'est de leur faute.
Peuvent-ils changer la planche de bord sans pour autant changer de véhicule ? Si oui quels seraient les délais ?
S'ils ne peuvent pas changer la planche de bord, est-ce normal pour ma mère de demander une ristourne ?

Merci pour vos réponses.

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Burn2

Jeune padawan de la route!
Profil : Pilote semi-pro

Bonsoir
Je pense qu'une ristourne serait négociable. Le changement prendrait du temps je pense.

Message édité par Burn2 le 26-06-2008 à 19:39:38

---------------
Je veux un 1.6T essence de 115CV pour la focus qui soit remplit avec une boite 6! :'(

Le topic pour prendre soin de vos moteurs ford!!

Noxyde 74

Profil : Nouveau membre

Ok, merci bien pour ta réponse Burn2.

J'ai juste une dernière question, saurais-tu me dire quelle montant environ ma mère devrait demander au vendeur ? Y aurait-il possibilité de demandé un objet de la boutique Ford à la place d'une ristourne en temps que geste commercial ? Exemple un GPS (le moins cher par ex) est-ce que ça serait trop leur demander ?

Burn2

Jeune padawan de la route!
Profil : Pilote semi-pro

Oui je pense que ça serait une bonne idée, mais le truc c'est que c'est à votre concession de négocier avec ford France.

Tout dépend ce que vous cherchez après comme cadeaux, je pense que 200€ minimum serait une bonne ristourne. Après les truc facilement négociable je pense c'est une extension de garantie d'un an supplémentaire.

Message édité par Burn2 le 26-06-2008 à 19:41:48

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Je veux un 1.6T essence de 115CV pour la focus qui soit remplit avec une boite 6! :'(

Le topic pour prendre soin de vos moteurs ford!!

Noxyde 74

Profil : Nouveau membre

D'accord, je te remercie pour tes réponses. Bonne soirée.

ANNE51

Oh, moi, c'que j'en dis...
Profil : Routard confirmé

Bonsoir,
Il n'y a rien à négocier avec Ford France dans la mesure où c'est le concessionnaire qui a fait une erreur de commande. Qu'il l'ait bien précisé sur le bon de commande, c'est une chose, que cela ait été bien retransmis au constructeur, c'en est une autre.
C'est donc à votre vendeur de faire un petit geste d'apaisement. :jap:

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