Bonjour!
 
Notre Ford Fusion était prévue pour le 30 avril. Deux jours avant, on nous prévient qu'elle aura "quelques" jours de retard. "Au plus tard le 15 mai".. Aujourd'hui, date butoir, nous appelons (le concessionnaire a préféré nous oublier sur ce coup-ci), pour nous apprendre que la voiture sera là dans "Une dizaine de jours", refusant de nous donner une date exacte.
 
Le soucis est qu'ils reprennent notre voiture, déjà en mauvaise santé, la nouvelle voiture est donc urgente.
 
Quand on dit au concessionnaire qu'on risque de ne plus en vouloir, il nous répond que c'est notre choix, que de toute façon, il a déjà 5 clients qui seront ravis d'avoir leur voiture en avance. Je trouve cette réponse un peu forte pour un commercial....
 
 
Voilà donc pour notre situation, le service client est sensé nous rappeler pour nous proposer un geste commercial.
 
Avez-vous eu de telles expériences? J'ai vu sur ce forum que Ford est très fort en matière de retard de livraison et de production. On nous dit que la voiture est sur le chemin de fer actuellement, mais alors si c'est le cas, pourquoi leur faudra-t-il une dizaine de jour pour nous la livrer à Villeneuve St George?  
 
 
A quoi s'attendre du service client? Ne sont-ils pas tout simplement en train d'essayer de nous endormir jusqu'à l'arrivée de la voiture? Vont-ils proposer qqch d'intéressant?
 
Je suis un peu paumée..
 
Merci!

Slt,  
1: Alors déjà, un commercial qui te sort ce "ce n'est pas grave si vous ne l'a voulez plus, j'ai 5 clients derrière qui seront ravi de l'acheter", une réponse comme ça c'est direct dans le bureau du directeur des ventes.
2: Ford est je pense pris de surprise quand à une demande forte et croissante, il est vrai que le design actuel fait beaucoup d'émules et que donc la cadence doit augmenter, en revanche et comme une date t'avais été donné puis une deuxième approximative, une remise commercial légère devrait être de rigueur ( carte grise offerte, tapis de sols...) quoi que les concessions ne peuvent pas gérer la fabrication et la livraison, ce n'est pas leurs jobs et ils sont aussi embêté que les clients a ce niveau... patience est mère de sureté, le plaisir n'en sera que meilleur lorsque tu aura ta voiture.
 
3: J'en reviens à l'attitude de ton commercial qui est vraiment inacceptable, une voiture n'est pas un investissement et il s'agit quand même d'un achat très lourd, et signaler son attitude ne serait peut être pas du luxe

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Ford = kinetic            Renault = kelpanic    
S-MAX 1l8,  Alpha Roméo 156, Escort RS Turbo...
 
http://www.forum-auto.com/marques/ford/sujet4009.htm

Merci de ta réponse!
 
Je pensais être la seule à trouver cette réponse inacceptable.. Question bête, mais tirée de mon expérience : Si je signale cette attitude au directeur des ventes, je ne risque pas d'avoir des problèmes avec ce commercial? Il a l'air assez brut de décoffrage...

Salut, prend RDV avec le directeur des vente une fois que tu as ta voiture, ca devrait pouvoir t'eviter des soucis avec la concession.

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que la vie est belle dans mon auto.
que la FORD soit avec vous.

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Bonjour Tuscon2
Je suis en contact avec un ami ,qui travaille chez citroen (dans les moteur 1400TDCI)
Si Tu a commandé celui-ci ,la demande de petit moteur a explosé .
Citroen fourni pas mal de constructeur ,ce moteur économique,a la cote en ce début 2008  
Ford viens de recevoir un courrier,qui lui indique que la fabrication ne suis plus  
délais de retard possible 3 MOIS  
Essaye de tenir le coup ,si Tu a commandé un Fusion ,se serait dommage de changer ,si prés du but.
C'est vraiment un véhicule tip-top  
Quand a ton garage ,C'est vrai que le commerciale n'est pas fort diplomate  
Un stage de remise a niveau ne lui ferait pas de tort  
Courage nous somme tous avec toi / Le véhicule arrive on le vois déjà a l'horizon/
A+ Godefroy5
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Merci...!
 
3 mois!!!!!! noooooooooooooon
 
Là on est allé voir chez un autre concessionaire FORD, il nous fait la senso + à 12,600 euros avec frais de livraison..
 
On a déjà lancé l'emprun de 11500 euros.... 1100 euros de différence c'est pas rien avec le budget qu'on a. Il va voir pour la reprise de notre vieille punto... Mais je n'imagine pas une reprise au delà de 300 euros, elle est complètement décotée. Aprés, peut être pourrons-nous négocier sur les frais de livraison (avec l'autre concessionnaire, on était passé de 400 euros à 256..) Même si l'offre est tentante, c'est un vrai choix de torture... J'ai pas envie de bouffer que des pâtes pendant les 6 mois à venir!

3 mois Nooooooooooo--
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Salut tucson2
Ne t'énerve pas ,3 mois cela reste une moyenne .
Si Tu a commandé ton Fusion depuis un moment ,il est bien possible qu'il arrive plus tôt .
Pour exemple ici au garage tout prés de chez moi,un client a reçu la même mésaventure.(pas avant 2 mois)
Et finalement 15 jours plus tard ,le Fusion était déjà arrivé .
Comme dit mon garagiste (par moment Je ni comprend plus rien)
Aller courage °Je te dis que Je le vois déjà a l'horizon ,il va arrivé °  
Changer de garage ,n'est peut-être pas la meilleur des solutions pour le moment (a toi de voir)
A+ Godefroy5

Godefroy, je re remercie de ton soutien!
 
Nouvelles du jour... Dans un autre garage, on nous propose une Ford Fusion Trend Essence (finalement on préfère que Diesel), à 12040 euros, avant reprise de notre véhicule, donc dans les 11500 euros à peu prés, avec peinture métallisée (ce que n'a pas celle que nous avons commandé), celle-ci, disponible la semaine prochaine!
 
Nous avons démarché plusieurs concessionnaires... La plupart nous ont certifié que nous ne pouvions pas être livrés avant juillet quoiqu'il arrive, le retard est trop important.
 
Que penser???

la version trend est assez pauvre en matiere d'equipement.

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que la vie est belle dans mon auto.
que la FORD soit avec vous.

La meilleur des solutions °n'est elle pas d'attendre 10 ou 15 jours avant de tranché l'histoire °
Tu parles de l'essence ,combien de KM par année ???
Si Tu tournes a mois de 15000 d'accord,autrement cela reste a réfléchir
Diesel = ou- 4 litres 800 de moyenne ,contre 6 a 7 litres pour l'essence  
Aller Tucson2  on s'accroche, on réfléchi  ,tout probléme a une solution ,le tout est de la trouver  
A+ Godefroy5

Je suis au courant de ce que tu dis FUSION 14TDCI. Pour preuve, j'achète cette voiture. Je sais donc ce qu'elle présente. Peux-tu seulement imaginer que la question du budget n'est peut être pas à négliger pour certaines personnes?
 
 
Godefroy, ce que je sais aussi, c'est que certes le diesel consomme moins, on ne pourra pas le nier. Mais en réparation, en entretien, il coute autrement plus cher également. A cela, il faut compter que le diesel d'aujourd'hui "n'est plus celui d'hier" et que le moteur est beaucoup plus compliqué...

Bonjour tout le monde    
Je viens mettre mon grain de sel (et de folie) dans cette petite discussion.    
 
Je compati tucson2, le délai d'attente est vraiment lourd, surtout quand on attend la voiture pour remplacer une auto vieillissante.  
 
Honnêtement je ne sais pas trop ce que tu pourrais réclamer à ton concessionnaire. Évidemment, il n'est pas responsable des délais de livraison, mais il a pris un engagement, de plus il fait partie du groupe Ford, à lui d'être solidaire de son groupe et d'en assumer les conséquences, sinon c'est trop facile de se cacher derrière le "c'est pas moi, c'est eux". Mais bon je ne connais pas les rouages aussi bien que certains qui pourront m'opposer une raison valable comme quoi le concessionnaire n'est pas responsable.
 
Toujours est-il que changer de garage maintenant risque une nouvelle fois de rallonger le délai, à moins qu'un garage ne te certifie un délai convenable comme celui qui t'en propose un dans 1 semaine. Le problème reste surtout que tu dois encore supporter ton ancienne voiture.
 
Pour le choix du diesel à l'essence je suis de l'avis de godefroy5, c'est un calcul à faire, mais je ne dit pas que le diesel c'est forcement mieux puisque je possède le 1.6 essence   Pour la conso par contre c'est exagéré. En roulant comme quelqu'un qui fait un tant soit peu attention, je réussi à faire du 6.3l/100km, le truc avec l'essence c'est quand on se met a avoiner, on monte alors à 9l/100km.
J'ai fait le plein mercredi .... 1.43 le SP95, ....55,55€ le plein    
 
Pour finir par une note un peu négative, je suis également d'accord avec FUSION14TDCI sur le cas de la finition Trend. C'est vraiment pas le Pérou, mais après chacun sait de quoi il a besoin. Cependant le surcout réclamer par la finition supérieure apporte quelques équipements de confort intéressant alors pourquoi pas se diriger vers une occasion récente ?
J'aimerai donc tempérer ta fougue, tu crois vraiment que notre ami à tous, FUSION14TDCI a insinué que lui et nous, quand nous achetions une voiture, bah 1500€ de plus c'est une pacotille ?
L'achat d'une voiture n'est surement pas un investissement, c'est pour tout le monde un poids conséquent dans le budget. Je pense qu'il a seulement voulu s'assurer que tu étais sûr de ton choix. Parfois, c'est peut-être mieux de taper un peu plus haut, histoire de ne pas regretter ensuite. Mais il est vrai qu'avec une auto vieillissante, le Fusion, même en entrée de gamme, te semblera largement au dessus de ce premier. Je sais de quoi je parle, je suis "issu " d'une 106 de 1994  

Mon Fusion commandé en septembre devait être livre en novembre. Je l'ai eu le 10 janvier 2008. Aucune remise parce que j'ai bénéficié à la commande de la TVA.

MESSAGE pour TUCSON2
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Alors ou en est-u ,
Que donne la commande du Fusion ??
Nous attendons de t'est nouvelles  
A+ Godefroy5

salut,aujourd'hui je suis allé chercher la mienne:senso+1.6 tdci noir scala superbe auto.
3 mois de delai ,alors patience a toi mais je ne suis pas decu la fusion est tres belle et agreable a conduire.  
salutations.

 
nous voulons des photos sur le topic des pesentations.

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que la vie est belle dans mon auto.
que la FORD soit avec vous.

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Salut a toi INVITEMF 3050
Bienvenue parmi les Fusionautes ,inscrit toi a temps plein chez nous (on recrute ).
Félicitation pour ton achat ,tu seras pas déçu,quelque photo pour notre chef --et pour nous--  
mois j'ai pris Panther-black -un noir avec des paillète de (diamant),il y avait 2 noir chez FORD .
Je supose que le NOIR SCALA est l'autre couleur que j'ai vu ,un noir brillant vernis sans reflet intérieur dans la couleur .
A+ Godefroy5
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Salut invitémf 3050,
 
Félicitation pour ton achat, j'espère t'avoir bientôt parmi nous, et bien sûr, avec les photos de ton compagnon de route.

+1  

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Zigue un jour, Zigue pour toujours ..
Les plus belles photos Ford

Je soutiens l'avis de godefroy5. Inscris-toi à temps complet et viens nous rejoindre dans le Fusionoscope.  
Tu y trouveras une communauté un peu déjantée mais toujours sympathique.
 
 (pinaise, c'est devenu mon smiley préféré).

Ca fait 3 mois que j'ai recu le mien, 1600 TDCI plus noir scala...excellente comme petite chiotte (on a du mal à croire qu'il est construit sur une fiesta...





 

Hey, trop beau ce petit Fusion mais ce n'est pas l'endroit idéal pour poster tes photos.
Viens plutôt rejoindre la Communauté Fusion de Forum-Auto ici comme ça tu pourras entrer dans le Fusionoscope ... Godefroy risque d'être jaloux
 
http://www.forum-auto.com/marques/ford/sujet2871.htm
 
Tu seras accueilli comme il se doit pas les membres, enfin ceux qui sont pas en vacances

Pas mal le chrome a l'avant (ça fait un peut plus massif 'on aime ou on n'aime pas )
Bon voila mon avis --pour moi cela semble un peut trop pour l'avant du Fusion--
Mai comme j"ai dis on aime ou on n'aime pas ,j'aurais préféré plus discret ;;;;;;
En fait c'est comme les couleurs chacun sont choix ,l'important n'est il pas de roulé en Fusion        
Une petite pensée pour les Fusionautes qui sont en vacances      
A+ Godefroy5
PS je viens de replacé le plastic AV de mon Fusion celui qui protège le moteur des essuies glace juste en dessous du pare-brise ???
A surveiller ,le clip c'est replacé facilement .

ok merci...