Reprise du message précédent :
Oui les tickets de production existent bein...
par exemple un concessionnaire à  un quota de 10 s-max potentiel à vendre sur un mois donné...
si ce quota est consommé la cde se reporte sur le mois suivant...
si la concession ne vende que 8 s-max il doive prendre les 2 autres auto en stock en prenant les options au hasard ou alors une auto basique,ça permet également de faire une rotation pour les véhicules d'expo...
 
Par contre ce qui est bizard c'est ton concessionnaire qui veut annuler la vente.....
je penses qu'il a été un peu optimiste au niveau de la reprise et son chef des ventes lui à dit niet.......
 

Bonjour,
 
Me voici inscrit au forum.
 
J'ai effectivement eu l'impression que le vendeur avait dépassé ses limites...
Initialement il m'a fait une propoposition de remise de 17% (véhicule + options) puis lorsque je suis revenu pour signer, il m'a annoncé 17% sur le véhicule seul.
Après discussion, la remise est tombée à 16% (véhicule + options).
J'ai signé le jour même avec en plus la reprise de mon véhicule.
 
L'attitude de cette concession m'inquiète. Le vendeur, après m'avoir proposé d'annuler ma commande, m'a proposé de revenir en concession pour refaire le bon de commande. J'ai refusé car je n'en vois pas l'intérêt.
 
Comment puis je vérifier que ma commande a bien été transmise au constructeur et qu'il ne va pas tenter une autre entourloupe ?
Par exemple, lorsque l'on commande un véhicule ford, reçoit-on un courrier du constructeur pour confirmer la commande ou simplement pour remercier le client de sa confiance ?
 
Que me conseillez vous pour faire en sorte que cette commande ne tourne pas au cauchemar ?
 
A bientot

De toutes façon il y a contrat de vente de signé......
Donc la concession doit faire le nécessaire pour remplir ces obligations liée à ce contrat de vente.

Certes, mais peuvent ils "oublier" ma commande et attendre que je la résilie dans 8 ou 10 mois.  
Dis autrement peuvent-ils tenter de l'avoir à l'usure...
 
De toute manière, je suis déterminé car ce n'est pas moi qui ait fait cette proposition de remise. Il va falloir assumer la vente...

Non ils peuvent pas sinon pénalité....
Ils ont fixé une date de livraison qui certes peut être reculé mais dans une certaine limites....et pas de 10 mois....
si livraison prévu en juillet initialement on va dire octobre au pire....
Il y a contrat de vente avec tout ce que cela engage...

Un peu hors sujet mais juste au niveau du modèle (Galaxy)
 
Mon épouse doit changer de véhicule et avons opté pour le Galaxy. Profitant des conditions salons de Janvier, nous nous rendons chez le concessionnaire. Galaxy 2.0 -> livraison pour 09/2008, Galaxy 1.8 -> livraison 06/2008 (motoriste n'arrivant pas à suivre). Délais trop longs à notre goût (véhicule actuel proche des 300.000km sans aucun gros problème, nous craignions cpdt que cela nous tombe tout d'un coup...). Nous demandons au  concessionnaire s'il n'y pas d'autres véhicules commandés plutôt, pour exposition. Il y en a bien un dont les options nous conviennent (motorisation 1.8), commandé par la centrale d'achat en 09/2007. Fabrication 01/2008. Impeccable... Cependant, le concessionnaire nous dit qu'il faudra encore attendre Mars pour réceptionner le véhicule????? 120km nous sépare de l'Usine de Genk???? Ok, nous le croyons. Fin Mars pas de nouvelles.... Contact pris, ce dernier nous annonce que Ford connait un problème au niveau des Airbags du tableau de bord et qu'aucune Galaxy ne sort pour l'instant tant que le problème n'est pas résolu... Notre véhicule serait bien construit mais sans tableau de bord. Délai de livraison ---> Août 2008?? Pensez-vous qu'il se fout royalement de ma poire.  
 
C'est notre première FORD et bien, je crois que la signature du bon de commande sera la seule relation que j'aurai eu avec FORD.

Bonjour  
 
Il y a quelques semaines, je vous expliquais que j'avais un doute sur le fait que FORD BAUER COLOMBES ait transmis ma commande au constructeur.
Le cheque d'accompte n'avais pas été encaissé et le vendeur m'annoncait un retard de livraison.
 
J'ai donc écrit au concessionnaire et au constructeur et il semble que mes doutes se confirment :
 
La semaine derniere le concessionnaire m'a repondu a mon courrier recommandé en m'annoncant un retard et une livraison le 15/09 au lieu du 20/07. Raison invoquée : mon vehicule a beaucoup d'option.
Lundi le vendeur me rappelle pour me demander ma réponse. Qu'ai je besoin de répondre ? J'ai un bon de commande pour le 20/07 et le concessionnaire m'annonce un retard;
 
Ce matin la responsable juridique de FORD France m'a appellé (6 semaines après mon courrier) pour comprendre la situation.  
D'après elle, FORD France n'a pas de trace de ma commande.
 
Je vais en concession samedi pour discuter avec le vendeur et avec la ferme intention de voir ma commande enregistrée sur l'écran informatique.
La responsable juridique m'a assurée mettre tout en oeuvre pour que l'entretien de samedi se passe bien.
 
J'ai la ferme intention d'avoir mon véhicule comme prévu ou a defaut un vehicule de remplacement pour les vacances...
 
Je vous tiendrais au courant...
 
J'hallucine d'etre traité ainsi alors que je suis pret à debourser 35000€.  
Je suis agacé d'etre pris en plus pour un jambon.
 
Si vous avez des conseils, n"hésitez pas...
 
 
 
 
 

je n'est pas de conseil a te donner sauf d'essayer de garder ton calme....Je sais qu'avec les délais de livraison c'est difficile,d'autant que ds ton cas c'est pire si le concessionnaire décone....Moi j'ai commandé une mondeo ghia 125 cv avec en option supplémentaire l'alarme et le kit bluetooth et le bon de commande indique une livraison pour demain ....Hors je n'est que quelques nouvelles du vendeur qui me demande de la prendre mardi car elle ne sera pas prete...et dans le meme temps la secretaire de livraison me dit que mon véhicule n'est pas encore arrivé ...Bref il y a des incohérences.Vois mes aventures dans le sujet "délai de livraioson mondeo 3"  
sur ce je te souhaite un bon courage en espérant que ton rendez vous te fasse avancer....

Voici la suite de mes déboires avec la concession FORD de COLOMBES
 
Je suis allé en concession samedi dernier :
 
La commande passée le 4 avril n'est toujours pas transmise au constructeur et ne le sera pas si je n'accepte pas le retard de 2 mois sans broncher.
 
J'ai demandé le pret d'un vehicule equivalent du 20 juillet jusqu'à la livraison du véhicule commandé.  
 
Le directeur commercial me propose de me livrer le 15 septembre au lieu du 20 juillet aux conditions prévues sur le bon de commande et de me reprendre mon véhicule au tarif prévu sur le bon de commande.
 
Bref il me propose de remplir son obligation legale mais ne propose aucun dédommagement.
 
J'hallucine et le service client du constructeur également.
 
Je resume pour vous éviter de reprendre l'historique de mes aventures :
- 4 avril commande de mon SMAX 2.2
- 29 avril mon cheque n'est toujours pas encaissé, j'écris au concessionnaire pour verifier que tout est en ordre
- 10 mai le vendeur m'appelle pour me dire qu'il y a un retard de livraison prévu et qu'il veut mon accord
- 20 mai, je recois un courrier recommandé m'annoncant ce retard
- 29 mai, le constructeur me confirme qu'il n'a pas de trace de ma commande et que le concessionnaire attends que j'accepte ce retard pour passer commande
- 31 mai, le concessionnaire refuse tout dedommagement et continue de refuser de passer la commande
 
A suivre...
 
Je ne sais pas pourquoi la commande n'a pas été transmise au départ :
* oubli dans un tiroir
* marge de vente insuffisante
* delai de livraison en dehors de celui convenu sur le bon de commande
 
Mais l'attitude du concessionnaire FORD BAUER COLOMBES est plus que douteuse.
Futur client, s'abstenir...

Voici la conclusion de mon litige avec la concession FORD de COLOMBES :
 
Après un bras de fer avec le concessionnaire avec l'appui du constructeur en ma faveur voici ce qui s'est passé :
 
- 3 juin, mon chèque d'accompte est encaissé
- 6 juin, le constructeur me confirme que ma commande vient de lui parvenir
- 10 juin, je joins par tel la directrice de la concession qui ne me fourni aucune explication et qui me dit que tout est en ordre et que je suis desagreable avec son équipe. Par contre, elle me confirme une livraison en retard pour mi septembre, mais refuse de négocier un véhicule de remplacement et me demande d'attendre fin juin.
- fin juin, je demande des dommages par courrier recommandé
- 10 juillet, coup de théatre, une assistante m'appelle pour organiser la livraison de mon véhicule pour le 19 juillet
- 20 juillet, mon véhicule est dispo ! Je passe le chercher et le directeur commercial me lance un "eh ben alors, vous voyez que tout était normal" avec un sourire de requin.
 
Je tiens à souligner que le service client du constructeur FORD est intervenu et a fait le nécessaire pour résoudre cette situation plus que bizarre.
 
L'histoire fini bien pour moi (non sans mal) mais je vous déconseille cette concession pour l'achat de votre futur véhicule.