Grincement train avant Fiesta [avec le son]

[Invité §vla014Wi]

Bonsoir à tous,

 

Je me permets de solliciter votre aide pour un petit problème que je rencontre sur ma voiture.

C'est une Ford Fiesta achetée en 2014, elle à 45000km et est toujours sous garantie jusqu'en 2019 (contrat Ford protect 5ans/100000km).

 

Pour tout vous expliquer, j'ai un gros bruit de grincement au niveau du train avant lorsque je passe sur des dos d’ânes ou plus généralement lors de forts débattements sur les suspensions avant. Pour vous simplifier la tâche, vous trouverez un enregistrement du bruit que j'entends en suivant ce lien : https://vocaroo.com/i/s1lxwD3pAAdu.

 

J'ai déjà été à la concession pour qu'ils regardent le problème, mais comme toutes les garanties, ce n'est pas facile d'avoir gain de cause :

- J'y suis aller une première fois il y a deux semaines, mais le mécano me dit qu'il n'a rien entendu. J'ai du aller faire un essai avec lui pour lui faire entendre le bruit (au premier dos d'âne, soit dit en passant...).

- Second rendez vous aujourd'hui même, et lorsque j'ai récupérée ma voiture, le mécano me dit qu'il avait appelé la hotline Ford, que c'est un problème connu chez Ford France et qu'il cherche une solution en ce moment même mais qu'il faudra attendre que Ford trouve une solution pour régler mon problème. En attendant, il a resserré et graissé certaines pièces. Je ne sais pas ce qu'il a fait exactement mais le bruit de grincement est revenu au premier dos d'âne passé !

 

Je trouve tout de même cela très étrange que Ford cherche encore à corriger des problèmes de grincement sur une voiture dont le modèle date de 2008, et après avoir cherché un peu sur le forum, je n'ai trouvé aucun sujet correspondant à mon problème, ce que je trouve d'autant plus bizarre.

 

Que me conseillez vous ? Attendre un mois et y retourner ? Prendre contact avec Ford France et leur demander si c'est un problème connu ?

Je vous avoue que je ne sais pas trop quoi faire, après une telle réponse de la concession, ils peuvent facilement se replier derrière Ford France en disant qu'il n'ont toujours pas résolue le problème et donc qu'ils ne peuvent rien y faire .

 

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

[technology]

pas evident comme ça.... le grincement se fait que quand l'amortisseur travaille? ou aussi quand tu braques les roues a l'arret? ( dans ce cas j'aurai dis les coupelles d'amortisseur).

 

attends des avis de personnes + experimentée, ca va arriver

[distrait50000]

Bonsoir à tous,

 

Je me permets de solliciter votre aide pour un petit problème que je rencontre sur ma voiture.

C'est une Ford Fiesta achetée en 2014, elle à 45000km et est toujours sous garantie jusqu'en 2019 (contrat Ford protect 5ans/100000km).

 

Pour tout vous expliquer, j'ai un gros bruit de grincement au niveau du train avant lorsque je passe sur des dos d’ânes ou plus généralement lors de forts débattements sur les suspensions avant. Pour vous simplifier la tâche, vous trouverez un enregistrement du bruit que j'entends en suivant ce lien : https://vocaroo.com/i/s1lxwD3pAAdu.

 

J'ai déjà été à la concession pour qu'ils regardent le problème, mais comme toutes les garanties, ce n'est pas facile d'avoir gain de cause :

- J'y suis aller une première fois il y a deux semaines, mais le mécano me dit qu'il n'a rien entendu. J'ai du aller faire un essai avec lui pour lui faire entendre le bruit (au premier dos d'âne, soit dit en passant...).

- Second rendez vous aujourd'hui même, et lorsque j'ai récupérée ma voiture, le mécano me dit qu'il avait appelé la hotline Ford, que c'est un problème connu chez Ford France et qu'il cherche une solution en ce moment même mais qu'il faudra attendre que Ford trouve une solution pour régler mon problème. En attendant, il a resserré et graissé certaines pièces. Je ne sais pas ce qu'il a fait exactement mais le bruit de grincement est revenu au premier dos d'âne passé !

 

Je trouve tout de même cela très étrange que Ford cherche encore à corriger des problèmes de grincement sur une voiture dont le modèle date de 2008, et après avoir cherché un peu sur le forum, je n'ai trouvé aucun sujet correspondant à mon problème, ce que je trouve d'autant plus bizarre.

 

Que me conseillez vous ? Attendre un mois et y retourner ? Prendre contact avec Ford France et leur demander si c'est un problème connu ?

Je vous avoue que je ne sais pas trop quoi faire, après une telle réponse de la concession, ils peuvent facilement se replier derrière Ford France en disant qu'il n'ont toujours pas résolue le problème et donc qu'ils ne peuvent rien y faire .

 

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

 

Bonsoir,ce bruit peut venir d'une rotule ou d'une articulation sur silent-blocs

Rotule : de suspension ,embout de direction , articulation dans le soufflet de direction , biellettes de barre antiroulis ,il faut rechercher une porosité d'un soufflet de rotule ou de crémaillère qui a pu laisser rentrer de l'eau et oxyder une rotule

Silent-blocs : de paliers de barre antiroulis , a déposer pour graisser l'intérieur ou a remplacer si besoin

[Invité §vla014Wi]

Merci @technology et @distrait50000,

Je pense aussi que cela doit provenir des coupelles d'amortisseurs ou des silent-blocs. D'après mes recherches sur le net, cela semble être un problème assez courant sur beaucoup de voitures. Le bruit ne se fait entendre que lorsque les amortisseurs travaillent, pas du tout quand je braque les roues a l’arrêt.

 

Le plus dur ça va être d'avoir le changement des pièces sous garantie, ce qui n'est pas gagné. Le garagiste semble vraiment réticent à faire les réparations.

 

Je pense faire un mail au service client Ford pour savoir si c'est véritablement un problème connu et sous combien de temps ils pensent trouver la solution ou si le concessionnaire se moque de moi.

[Invité §Ano041gc]

Bonjour,

je me permets de "m'incruster" à ce topic car j'ai le même souci depuis 2-3 jours...exactement le même bruit (très bonne idée de l'avoir enregistré!).

J'ai une fiesta ecoboost titanium de 2016 et à chaque dos d'âne, gros grincement...qui ne se produit apparemment pas à l'arrêt.

 

Avez-vous pu identifier le problème ou contacter Ford?

 

Merci d'avance.

Je mettrai à jour de mon côté quand j'ai des nouvelles sur ce problème.

[Invité §Thi455kK]

problème connu effectivement, on vient d'en parler sur le forum de la nouvelle fiesta :

le grincement a lieu à chaque dos d'âne pris à plus de 20 km/H mais pas à n'importe quelle température !

Pour ma part, au delà de 10/12 degrès, je n'entends plus rien, je doute donc que ce problème soit pris en charge mais s'il l'est, prévenez moi, ma fiesta est encore sous garantie pendant 6 mois (72 000km, Juillet 2013)

 

J'ajoute que le grincement ne se produit que sur la roue avant droite ... bizarre !

[Invité §vla014Wi]

Je vais dans le sens de @Thibaud49, j'ai aussi l'impression que le bruit vient de l'avant droit et lorsque les températures sont sous les 10 degrés, c'est assez étonnant de voir que d'autres personnes ont exactement le même problème mais je me dis qu'il y a de l'espoir qu'il trouve une solution.

 

Comme je vous l'ai dit précédemment, Ford connait le problème apparemment et cherche une solution, dixit le concessionnaire. Donc il y a une chance que ce soit corrigé.

 

@AnonymeAirmus23, j'ai contacté le service client Ford vendredi dernier par mail, j'attend une réponse de leur part. Je reviendrai vers vous lorsque j'aurais une réponse.

[Invité §Tit451ZN]

problème connu effectivement, on vient d'en parler sur le forum de la nouvelle fiesta :

le grincement a lieu à chaque dos d'âne pris à plus de 20 km/H mais pas à n'importe quelle température !

Pour ma part, au delà de 10/12 degrès, je n'entends plus rien, je doute donc que ce problème soit pris en charge mais s'il l'est, prévenez moi, ma fiesta est encore sous garantie pendant 6 mois (72 000km, Juillet 2013)

 

J'ajoute que le grincement ne se produit que sur la roue avant droite ... bizarre !

 

Bonjour, idem sur dos d'âne avec des températures basses (fiesta de 2013). apparemment bruit entre tôle et caoutchouc qui se rétracte avec le froid ( reste à confirmer)...

[Invité §eri702TK]

Bonjour,

Je connais le même problème que vous. Je vais contacter Ford tant que mon véhicule est sous garantie. C'est une fiesta de 2015. Elle grince à l'avant lorsque je passe les dos d'ânes par temps froid (comme maintenant). Je vous tiens au courant de ce qu'ils me diront.

[Invité §per225LW]

Bonjour,

Je connais le même problème que vous. Je vais contacter Ford tant que mon véhicule est sous garantie. C'est une fiesta de 2015. Elle grince à l'avant lorsque je passe les dos d'ânes par temps froid (comme maintenant). Je vous tiens au courant de ce qu'ils me diront.

 

 

bonjour tout le monde,

c'est abusées des fiesta de 2013 ou 2015 ,avec se grincement, des qu'il y a des dos d'ane ou des températures basses,

tu te fait plaisir a acheter une bonne voiture, et la avec c'est bruit tu te dit ca y est les problèmes arrive

si il trouve le problème, se serait bien qu'il face un rappel des fiesta exemple, de 2013 a 2015, non

[Invité §Bor554nq]

Idem sur ma fiesta de 2013 on a graisser les caoutchouc ce week-end des rotules mais rien ne change.

Faut trouver de ou ça vient sinon je vais la vendre cette bagnole grinceuse

[Invité §vla014Wi]

Toujours pas de réponse du service client Ford pour ma part, j'ai fait un mail de relance aujourd'hui.

 

Je vous donnerai leur réponse dès qu'ils m'auront répondu.

[Invité §Sté656xz]

Bonjour à tous,

 

merci pour cet échange très instructif, je n'avais pas fait le rapprochement entre le grincement et la température!

Je vous confirme que c'est bizarre pour une voiture aussi récente, je dirai même inadmissible !

La mienne est une ford fiesta 1.0 ecoboost de 2015.

 

Je pense aussi aller les voir en concession pour avoir des explications et surtout la réparation de cette anomalie de construction....

[Invité §bal852bl]

Bonjour à tous,

Je suis rassuré que je ne suis pas le seul à avoir ce bruit sur ma fiesta..!

J' ai acheté ma fiesta ecoboost powershift neuve en septembre 2014, j' en suis très content à part ce bruit sur le train avant en hiver, j' ai remarqué que le bruit devenait très important quand il faisait humide.. est ce que l un d' entre vous a appelé le Centre de Relations Clientèle pour exposé le problème? moi je compte le faire car il y a sans aucun doute un défaut d' une ou plusieurs pièces sur ce train avant qui devrait être prit en charge par FORD! si on est plusieurs ça peut avoir + de poids..

[Invité §vla014Wi]

Moi j'attends toujours une réponse du service client mais ils n'ont pas l'air pressés de me répondre...

[Invité §bal852bl]

Moi j'attends toujours une réponse du service client mais ils n'ont pas l'air pressés de me répondre...

vous les avez eus par téléphone ou uniquement par courrier?

[Invité §vla014Wi]

J'ai envoyé 2 courriels par l’intermédiaire du site de Ford et j'ai fait une relance téléphonique pour le moment, mais je ne compte pas m’arrêter la !

 

Il serait, en effet, intéressant que d'autres personnes contactent le service client. Plus on sera nombreux et plus ils nous prendront au sérieux.

[Invité §bal852bl]

J'ai envoyé 2 courriels par l’intermédiaire du site de Ford et j'ai fait une relance téléphonique pour le moment, mais je ne compte pas m’arrêter la !

 

Il serait, en effet, intéressant que d'autres personnes contactent le service client. Plus on sera nombreux et plus ils nous prendront au sérieux.

 

 

d' accord, moi je vais essayer de les contacter dans la semaine on verra ce que ça donnera.. mais je leur parlerais du contrôle technique que je dois faire pour la première fois d' ici quelques semaines, j' espère que ça va les faire tilter!! ça serait dommage d' être recaler pour un problème de bruit ou autre chose sur le train avant pour une voiture relativement neuve et en + toujours sous garantie car j' avais pris l' extension de 3ans.

[petrus29]

ce n'est pas un bruit qui va au CT t'imposer une 2ième visite !

[Invité §bal852bl]

ce n'est pas un bruit qui va au CT t'imposer une 2ième visite !

je suis d' accord, mais si ce bruit est du à une ou des pièces défectueuses peut être que oui..

[Invité §Ame453mi]

Pour ma part, Ford fiesta titanium 2013 j’ai le même souci en dessous de 10 degré la voiture fait un bruit infernale, après m’etre Renseignée chez mon concessionnaire celui ci pencherait pour les coupelles d’armortisseurs....

il n’a pas de réponse lui même du siège Ford...

J’ai lu tous vos commentaires et j’attend pour voir si l’une d’entre vous obtiendra une réponse....

[Invité §per225LW]

Pour ma part, Ford fiesta titanium 2013 j’ai le même souci en dessous de 10 degré la voiture fait un bruit infernale, après m’etre Renseignée chez mon concessionnaire celui ci pencherait pour les coupelles d’armortisseurs....

il n’a pas de réponse lui même du siège Ford...

J’ai lu tous vos commentaires et j’attend pour voir si l’une d’entre vous obtiendra une réponse....

 

moi aussi je dirait a 98% que se sont les coupelles d'amortisseurs, vue que l'armortisseur et comprimes sa exerces une pression sur les coupelles,

sur ma fiesta de 2011 RAS pas de bruit méme a -8° ou passage de ralentisseur

je poserais la question chez ford pour se problème sur les fiesta a partir de 2013 je vous tiens au courant :)

[Invité §Ame453mi]

Merci

[Invité §Ano055xk]

bonjour à tous

concernant ce probleme de bruit , je vois qu'il se produit sur des fiesta essence ecoboost

les diesel sont-ils concernés ?

merci

[Invité §Ano055xk]

pour info voilà le schema de la suspension fiestahttps://ford.7zap.com/fr/car/59/6.23674/0/1842/16646/72460/

[Invité §Ano055xk]

https://ford.7zap.com/fr/car/5 [...] 646/72460/

 

voici le bon le lien ,le precedent est erroné , désolé

[Clampinus]

Franchement, les gars, si l'un de vous trouve la solution au problème, il faut qu'il l'affiche en gros sur tout le forum...

 

À peu près toutes les Fiesta des membres de FA ont ce problème, la mienne y compris.

[Invité §bal852bl]

bonjour à tous,

les news de mon coté.. j' ai appelé le service client ford et en gros la personne que j' ai eu m' a dit qu il faut faire du forcing au niveau du garage si vraiment le bruit est persistant sur le train avant pour qu il s occupe du problème.. elle m' a aussi parlé du site ford etis pour voir si ma voiture a une campagne de rappel en cours en rentrant le numéro de série et oui j' en ai une mais ça concerne "14M02 - TRANSMISSION CONTROL MODULE" si quel qu un c'est ce que c'est..? mais hélas pas de campagne sur coupelles ou autre..

[Invité §Thi455kK]

de quand est ta fiesta? quel moteur?

[petrus29]

bonjour à tous,

les news de mon coté.. j' ai appelé le service client ford et en gros la personne que j' ai eu m' a dit qu il faut faire du forcing au niveau du garage si vraiment le bruit est persistant sur le train avant pour qu il s occupe du problème.. elle m' a aussi parlé du site ford etis pour voir si ma voiture a une campagne de rappel en cours en rentrant le numéro de série et oui j' en ai une mais ça concerne "14M02 - TRANSMISSION CONTROL MODULE" si quel qu un c'est ce que c'est..? mais hélas pas de campagne sur coupelles ou autre..

campagne de rappel ? Ford n'informe pas directement le propriétaire par un courrier le cas échéant ?

bizarre que ce soit au propriétaire d'une démarche de s'informer!

[Invité §bal852bl]

de quand est ta fiesta? quel moteur?

2014, ecoboost..

[Invité §bal852bl]

campagne de rappel ? Ford n'informe pas directement le propriétaire par un courrier le cas échéant ?

bizarre que ce soit au propriétaire d'une démarche de s'informer!

c' est souvent au moment de la révision annuelle qu' ils font les éventuels rappels.. c'est pour ça que c' est important d' aller dans le réseau du constructeur..

[Invité §hub750jb]

Hello pour le grincement regarder les silentbloc de barre stab et les billettes j'en ai déjà fait pas mal surtout les silentbloc

[Invité §bal852bl]

Hello pour le grincement regarder les silentbloc de barre stab et les billettes j'en ai déjà fait pas mal surtout les silentbloc

ça pu passer sous garantie? sinon c' est quel prix les silentbloc et billettes?

[Invité §Ann870pe]

Bonjour j'ai le même problème sur ma Ford fiesta de 2013 avec 56000km au compteur elle fait ce bruit de grincement uniquement quand je passe sur les dos d'âne ou bosse... Avez vous trouvez une solution je pense l'emmener au garage pour qu'il regarde.