Bonjour à tous
En Juillet 2008 j’ai décidé d’effectuer l’acquisition d’un véhicule neuf.
Neuf afin de ne pas avoir de problème (comme pour une occasion).
Afin d’acquérir ce véhicule j’ai dut  prendre un crédit sur 5 ans.
Au départ j’étais ravi de l’acquisition d’une FIAT GP, qui en soit reste un modèle appréciable.
Mais les premiers problèmes sont arrivés.
En Octobre 2008 je crois, problème du Comodo  des clignotants (fonctionne aléatoirement : conclusion atelier « on ne voit pas le problème »…j’ai résolu le problème moi même en appuyant fortement déçu…
Février- Mars 2009 : bruit et claquement coté gauche moteur, l’atelier arrange le problème soit disant un mauvais fonctionnement  sur les galets…(véhicule immobiliser aucun près de véhicule)….
1 semaine plus tard idem…même symptôme…là vu mon énervement on me prête un véhicule…
Conclusion atelier : problème injecteur réparé…
 
Juin 09 : premier entretien (pas de prêt de véhicule) à 10 100 km
 
Vendredi  21 Aout 2009, sur le retour des vacances à 500 km de mon domicile, je me fais rapatrié (via mon assurance auto) le véhicule est mobilisé pour réparation (les causes : perte de puissance et bruit important de casseroles niveau moteur, le némane qui ne fonctionne pas).  
Lundi 24 Aout j’appelle et on m’annonce quelle est prête (sauf le némane) car ils n’ont pas le temps durant la semaine) et que le problème venait d’un défaut pression carburant.
Samedi 28 Aout je récupère le véhicule et effectue le trajet.
Lundi 31 Aout j’apporte le véhicule pour la réparer, vérifier un bruit sur la clim, une perte de puissance… Et je demande à effectuer les 36 points de contrôle.
 soit disant il y a eu un malentendu. Mon véhicule n’est pas prévu pas de prêt disponible.
Je fais comprendre que je ne partirais pas sans un prêt…
Le technicien ose me dire ( si vous voulez on vous laisse un vieux véhicule tout pourri….) je le prend quand même …
 
 
Jeudi 03 Septembre je récupère le véhicule, conclusion ateliers :  Némane réparé, 36 points de contrôle réaliser, pas de problème clim ni perte de puissance…
 
Lundi 07 Septembre véhicule ne panne, même problème (voir Lundi 24 Aout)…
Mercredi 09 Septembre l’atelier m’annonce que le véhicule est près  et que l'autre ateliern'a pas réellement réparé…
 
Au jour d’aujourd’hui rien ne me garantie que dans 3 jours je serais de nouveau en panne.
J’ai perdu la confiance que j’avais en ce véhicule, les réparations sont comme de la poudre au yeux.
Je ne peux pas prévoir de partir avec ce véhicule sur de longue route et ni de petite distance…
 Celui-ci est truffé de problème que l’on essaye de cacher et cela pendant encor 1 an, car après la garantie que se passera t-il ?
 

ça fait très peur tout ce que tu racontes...
 
J'ai le même moteur dans la mienne qui date de Mai 2008 et qui n'a pas eu de problèmes (à part les freins qui couinent) et qui a maintenant 33 000km... Combien en a la tienne?
 
Un autre membre "Gouyetjouly" a eu aussi énormément de problème dont celui avec le commodo. Il y a même un topic spécial pour ce problème. Je pense qu'il sera intéressé d'échanger avec toi.
 
Si j'étais dans ton cas, je revendrai l'auto mais vu que tu as un crédit sur le dos, c'est moins facile... Sauf si c'est un crédit Fiat et à ce moment là, tu peux toujours envisager un échange avec un nouveau modèle en rajoutant un peu ou un modèle d'occasion ou en stock
 
Bon courage dans tous les cas
 
tu es de quel coin?

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           Ma belle italienne              

Clair, ça fait peur
J'ai acheté ma GP neuve pour les mêmes raisons, vers la même période, et je n'ai eu aucun souci
Cependant, je n'ai pas le clignotant à impulsion (1 coup = 3 ou 4 clignotements), donc un problème potentiel en moins. J'ai également le MJT 75cv, donc potentiellement moins à problèmes que le 90cv...
 
Par contre, sur la quasi totalité des FIAT, il y a visiblement un élément très problématique et extrêmement peu fiable : les concessionnaires !
 
Evidemment, il ne faut pas généraliser, on peut toujours trouver des concessions où se trouvent de vrais passionnés qui aiment leur travail et qui vous feront du bon boulot (à Lyon, il y en a au moins une, avec un membre du forum), mais ça n'a pas l'air d'être une majorité chez ce constructeur
 
Si je peux rendre un minimum constructif mon post, ce serait en te conseillant d'aller voir un plus petit garage agréé FIAT, plutôt qu'une concession... elles, ils faut leurs laisser faire ce qu'ils savent mieux faire : vendre !

et oui c'est bien là le problème  
la concession m'a expliquer qu'elle était là pour vendre et c'est tout
on laisse le client dans la merde
je dois me débrouiller avec la relation clientèle m'ont il dit...
qui fais la sourde oreille et je ne crois pas que j'aurrais la chance d'avoir un autre véhicule m^me avec mon crédit fiat....

pour info je suis sur l'IDF
mon véhicule est toujours à l'atelier, la relation clientèle ne m'a pas appeller alors que le véhicule est près....
pourtant elle me plaisait bien cette petite FIAT GP...
Mais acheter un véhicule neuf souvant en panne et ne plus avoir confiance...
je ne sais plus quoi faire

c'est un plus d'avoir pris un crédit chez eux
 
si tu y retournes sans cesse (toujours la même concession), tu vas commencer à connaître des gens (chef des ventes, responsable concession). Ensuite, tu leurs fais foirer quelques ventes en arrivant pendant les portes ouvertes (tiens, c'est le week-end prochain )super remonté et en n'arrêtant pas de les critiquer sur le réseau et leurs autos...
 
après, ils t'écouteront plus et tu passeras dans les clients "rouge" auxquels ils faut proposer autre chose...
 
une autre idée : tu stationne ton auto devant la concession avec des feuilles sur les fenêtres où tu auras écrit toutes les réparations faites dessus depuis que tu l'as...

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           Ma belle italienne              

J'te comprends bien, c'est exactement ce que tu voulais pas en achetant un véhicule neuf : des problèmes...

Maintenant qu'ils t'ont refilés un exemplaire douteux (et ça peut arriver à n'importe quel constructeur sur cette gamme), c'est surtout leur réactivité, leur professionnalisme et simplement leur respect vis-à-vis de leur clientèle, qui fera la différence !!!

S'ils en ont rien à faire de leurs clients, peu importe d'avoir pris un crédit chez eux, ou d'avoir équipé toute la famille, ils en auront que faire ... tant qu'ils font leur chiffre

D'où l'idée de plomber des ventes en râlant devant des clients, ou autre, mais ce genre d'interventions a déjà très très mal tourné pour un membre de ce forum (Dave62, tu te reconnaitras ).

Donc seule solution : essuyer maintes et maintes interventions, maintes et maintes preuves de leur incompétence et non-professionnalisme, monter un dossier pour ensuite râler directement auprès de FIAT France ou de l'assistance juridique de ton assurance (si tu en as, ce que je suppose avec un véhicule neuf, donc une assurance tout risques)...

Mais cette perte de temps, et ces tracas, je le suppose bien, tu aurais bien aimé les éviter avec ton véhicule neuf

Bon courage

je récupère mon véhicule ce soir
cela fait 1 semaine et aucune nouvelle de FIAT CLIENTELE....

bonjour à tous
j'ai enfin récupérer ma GP .... Je n'ai pas hésité à l'essayé et je l'ai enfin retrouver... appuyer et.....elle répond....que d'émotion en esperant avaler les kilomètre sans problème...
En fait j'ai eut le droit à une reprog qui n'avait pas été faite il y a 3 semaine
le responsable ateliers à essayé de me rassurer....le service client m'a appeler mais j'attendais un geste...(1 année de grantie en plus ou autre....)
conclusion je ne suis toujours pas rassurer et confiant à demi mot....

Quand Fiat décidera t'il de se remettre en cause et de s'attaquer au SAV ?????? Quand les clients seront tous parti chez la concurence ?? Fabriquer de belles autos ne suffit plus !!!!!

la reprog est pour le problème de cligno, je viens de la faire, elle a été mise en place le 1er septembre, j'ai fait parti des premiers a l'avoir avec succès
 
si les problèmes persistent, rend les clefs et demande un échange de ton véhicule a moindre frais, il m'a été proposé mais les finances ne me l'ont pas permis
 
n'hésite pas à changer de concession, ça a bien marché pour moi
 
 le service client qui t'appelle est une foutaise, c'est une société privée qui fait des sondages, un opérateur me l'a dit direct quand j'ai commencé à dire beaucoup de mal de la GP, pour que je ne m'énerve pas

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GP toute abimée
j'ai survécu à ma rencontre avec Bob