bonjour,
 
J'ai eu la désagréable surprise de constater que la lunette arrière de ma fiat punto se décollait. Elle n'a pas 10 000 km.
j'ai contacté le siège de Fiat qui n'a rien voulu savoir car la voiture n'est plus sous garantie. Aucun geste commercial, même pour une simple réparation.
je pense que c'est un défaut de colle lors de sa fabrication, qu'ils ne veulent pas reconnaître.
si vous avez ce problème, voulez-vous me le faire savoir.
merci.
une future ex-cliente.

Effectivement, c'est rageant. Au même titre que les phares des Punto II.1 qui prenaient l'eau ou les essuie-glace qui restaient en rade.
 
vous avez fait une demande de prise en charge auprès de Fiat France ?

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"Il faut convenir qu'il est impossible de vivre dans le monde sans jouer de temps en temps la comédie." (Chamfort)

merci pour votre réponse. Bien entendu j'ai fait une demande à fiat france. Ils m'ont répondu que la garantie ayant expiré, il n'y avait pas de prise en charge possible des frais.
pas de geste commercial, ils ont perdu un client.
Mon mari a mis la colle à silicone translucide tout autour de la lunette et elle semble tenir ainsi, obligés de se débrouiller avec les moyens du bord car la réparation coûtait au minimum 200 €.

Apparemment cet incident serait exceptionnel chez fiat car je n'ai eu qu'une réponse !!!!

 
Bonjour,
 
Non je ne pense pas que ce soit exclusif à Fiat  ... la colle n'est d'ailleurs pas fabriquée par Fiat et c'est sûrement de la simple colle à parebrise que tout les constructeurs utilisent.  
 
Dans ma famille, nous avons 3 Fiat's Grande Punto et aucun soucis, et ce ne sont pas nos premières Fiat. Nous n'avons jamais eu ce problème à vrai dire sur aucunes de nos voitures.
Je pense que c'est simplement dû au temps. Le prix de la réparation c'est simplement parce qu'il y a un risque de casser la lunette arrière en la recollant. Maintenant essaye de voir si le garagiste ne peut pas te donner un pot de colle à parebrise .... ou dans un truc genre Carglass (en Belgique, en France je sais pas si cela existe).
 
Je comprend ton mécontentement et je pense que Fiat aurait pu faire un geste ... mais bon c'est comme-ci tu achetais une maison et qu'après x temps, tu rappeles l'ancien proprio en lui disant qu'un chassis fuite ou que le papier-peint se décolle du mur .... :s ... bon une semaine après l'achat OK ... mais là ....
 
Bref, essaye d'avoir un peu de colle à parebrise ... et recolle ça ... tu n'en auras pas pour longtemps et en faisant bien attention, tu ne devrais avoir aucun soucis.
 
Si jamais essaye de voir avec un pti garagiste indépendant pour qu'il te le fasse en noir ...  
 

Merci Unam,
 
 Fiat par deux fois a répondu par la négative, aucun geste commercial, pourtant il n'était question que de 150 euros pour une voiture qui vient juste d'avoir 10 000 km hier. Mon mari a depuis longtemps collé le parebrise à la silicone translucide achetée en magasin de bricolage, ça a l'air de tenir, par contre toute la vitre en a pris, je ne sais pas comment nettoyer ces traces avec du white spirit peut-être.  
 
 Ma fille roule en conduite accompagnée avec une Fiat qui a atteint ses 235 000 km sans encombre, du coup j'ai acheté une autre fiat en décembre mais je ne serai plus jamais cliente chez eux, il n'y aura pas de jamais deux sans trois. Une cliente de perdue ainsi que sa famille.
 
 là je clos le chapitre.

 
Je ne cherchais pas a te faire acheter Fiat hein ... mais juste réagir à ton sujet
 
Par contre pour le silicone ... je pense qu'avec de l'eau savoneuse ça doit déjà pas mal partir. Cela dit, demande justement au magasin de bricolage pour l'enlever sur du verre. Ils auront peut-être un bon conseil de gd-mère ou un produit prévu
 
Maintenant si je peux me permettre un conseil qui n'engage que moi .... ta réaction est un peu disproportionnée car si à chaque "petit" soucis, tu n'achètes plus dans la marque concernée ... dans 5ans, tu n'achètes plus aucune voiture et ne prend même pas le bus alors .... car ils sont aussi fabriqués par les mêmes usines ...
Maintenant comme je te l'ai dis, Fiat aurait pu faire quelque chose ... c'est un de leur gros probleme, ils ne font rien pour conserver une clientèle. Mais bon ... comme tu le dis si bien, tant pis pour eux