Pour le Sud-Ouest, je voulais apporter une précision, sur la concession de Bordeaux/Mérignac.
Parent pauvre depuis près de 16/17 ans, les concessions Ferrari se sont succédées au rythme du temps, (il y en a eu 5), et qui n'ont pas toujours été à la hauteur, sur le plan services et réception clientèle.
Depuis peu,(octobre 2010), l'affaire a été reprise par le groupe Palau (Aston Martin - Jaguar), et il semblerait que depuis cette reprise la politique soit revu à l'amélioration et à la hausse, quant à la réception client, que le service apporté, et le tarif de ces prestations.
Pour les autos, disont un peu anciennes, (elles le deviennent vite après 10 ans, ils ont prévu de faire un tarif spécifique), et cela veut dire qu'ils ne s'intéressent pas qu'aux autos vendues neuves, ou récentes, mais aussi aux autres.
J'ai eu à vérifier cela il y a peu et j'y ai amener mon auto. La surprise a été agréable, car j'ai eu en face de moi, des gens qui se sont comportés comme des vrai pros, mais aussi en vrai passionnés.
Le directeur commercial, la secrétaire, le responsable magasin et les deux responsables atelier, se sont comportés comme à l'époque de Ferrari Lopez, et je peux dire que j'attendais cela depuis plus de quinze ans. Ce qui ne gate rien, c'est que le groupe construit actuellement une nouvelle concession, qui verra le jour sous 1 an et qui dénote bien le désir de faire au mieux.
L'expérience aidant, je dirai qu'il faut attendre encore un peu, mais voilà une concession qui a été décriée par le passé et qui va surement faire des heureux maintenant, dans le futur
A voir ou à revoir, en tout cas à réessayer...
Message édité par ferrarisal360 le 24-01-2012 à 05:53:59
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Mic.