Dokker blocage qualité

[Invité §Jan463Al]

Salut

 

Ma vieille R11 Automatic de 1987 234 000 km n'a plus d'embrayage pour la troisième vitesse et la marche arrière.

Son remplacement est plus précoce que prévu.

Le dokker de base est commandé le 29 octobre pour une livraison le 20 octobre. L'état de la ronze s'empirant, trous dans la caisse, carburateur hs, la carte grise est commandée le 12 octobre, le véhicule arrive en concession le lendemain.

Bon boulot du personnel de la concession.

Patatras, j'apprends le 14 qu'il est bloqué pour un contrôle qualité, sans plus d'information.

Je rappelle la concession qui me prête une clio estate tce NEUVE 11 km, mais il m'est difficile de travailler, ne voulant pas prendre le risque d'esquinter une voiture neuve qui ne m'appartient pas.

Je viens d'apprendre que la livraison de 300 dokker est interdite pour toute la france, dont 4 dans ma concession.

Le blocage qualité serait du à un défaut sur la porte latérale coulissante.

Les instructions devraient arriver cette semaine.

J'attends un geste commercial pour ce désagrément, devant revoir mes dispositions et une prolongation de la garantie.

 

Kenavo

Fro

[Mourakami]

Salut

 

Ma vieille R11 Automatic de 1987 234 000 km n'a plus d'embrayage pour la troisième vitesse et la marche arrière.

Son remplacement est plus précoce que prévu.

Le dokker de base est commandé le 29 octobre pour une livraison le 20 octobre. L'état de la ronze s'empirant, trous dans la caisse, carburateur hs, la carte grise est commandée le 12 octobre, le véhicule arrive en concession le lendemain.

Bon boulot du personnel de la concession.

Patatras, j'apprends le 14 qu'il est bloqué pour un contrôle qualité, sans plus d'information.

Je rappelle la concession qui me prête une clio estate tce NEUVE 11 km, mais il m'est difficile de travailler, ne voulant pas prendre le risque d'esquinter une voiture neuve qui ne m'appartient pas.

Je viens d'apprendre que la livraison de 300 dokker est interdite pour toute la france, dont 4 dans ma concession.

Le blocage qualité serait du à un défaut sur la porte latérale coulissante.

Les instructions devraient arriver cette semaine.

J'attends un geste commercial pour ce désagrément, devant revoir mes dispositions et une prolongation de la garantie.

 

Kenavo

Fro

 

 

La prolongation de la garantie c'est pas un cadeau pour toi, tu deviens captif du réseau renault avec l'obligation de réaliser l'entretien chez eux !

Etant donné que tu subis un préjudice, tu peux peut-être te faire payer la location d'un utilitaire pour travailler de plus tu vas avoir un véhicule livré plus d'un mois après sa date d'immatriculation bof bof.

 

Faut leur dresser le tableau

 

perte d'activité

décalage livraison immatriculation

défaut sur un véhicule neuf, perte de confiance

 

pas sur que tu veuilles récupérer le véhicule en tout cas pas sans une compensation (et pas un truc qui t'oblige a rester dans le réseau renault pendant 5 ans, tu peux dire que tu fais l'entretiens toi-même par ex)

 

Tu verras ce qu'ils te proposeront !

 

Regarde ailleurs si pas de dispo de suite, genre mandataire etc

[Invité §tat388iu]

Hello

 

Je viens d'apprendre aujourd'hui que le mien aussi est bloqué. Mais je n'avais aucune précision sur les raisons. Ton message m'apprend donc des choses. Si tu as d'autres infos Jan Braye n'hésites pas.

 

Si ils ont les instructions cette semaine, on peut espérer que la livraison soit relativement prochaine ?!

[Invité §fre585Bh]

Arrrch ... galère en perspective.

Moi aussi j'ai besoin de cette voiture. cela fait 4 mois et demi que toute la famille compose sans ... mai sça commence à bien faire!

 

D'accord avec Mourakami concernant l’extension de garantie. Si tu as des relations saines avec ton concessionnaire pourquoi pas. Dans mon cas, c'est niet. Il me tardera la fin des 3 ans pour retourner chez mon voisin garagiste 10 fois plus efficace que tout le réseau Renault de Bordeaux .... et surtout moins cher!

[Invité §fre585Bh]

Jan Braye > tu les tiens d'où cette info ... faudrait diffuser sur les réseaux...

[Invité §Jan463Al]

Jan Braye > tu les tiens d'où cette info ... faudrait diffuser sur les réseaux...

 

Salut

 

Je ne voudrais pas que la personne qui m'a donné cette info ait des ennuis, aïe ouille mes doigts.

Celle ou celui qui me l'a donné(e) est aussi em...dé(e) que nous tous avec des véhicules de prêt qui serait mieux utilisés par ailleurs, plus un véhicule qui traine sur un parking : je l'ai vu il convient bien à ce que je recherche. On doit attendre et encore attendre.

Concernant l'extension de garantie, je comprends l'inquiètude, ayant du subir 3 trois interventions quasi fatales sur ma Laguna de 1995, très bonne voiture qui a résisté aux con...ies dans la concession : changement de courroie de distribution, radiateur de chauffage et forfait vidange + précontrôle technique bidon. Tous les agents de toutes les marques quelques quelles soient sont nuls, foi de technicien.

 

Patience

[Invité §tat388iu]

Bon en tout cas Jan Braye, dès qu'il y a des infos que personne ne t'a dit à ce sujet, merci de nous les communiquer

[Invité §dra757wj]

Bonjour,

 

Idem pour moi mon garage m'a répondu que toutes les Dokker qui sortent de l'usine doivent passer un contrôle qualité.

 

Il ne sais pas me donner plus d'infos ni me donner de date pour la livraison Grrrrrrr

[Invité §fre585Bh]

Ca se confirme donc!

[Invité §fre585Bh]

Je reviens sur ce que disais Mourakami

"La prolongation de la garantie c'est pas un cadeau pour toi, tu deviens captif du réseau renault avec l'obligation de réaliser l'entretien chez eux !

Etant donné que tu subis un préjudice, tu peux peut-être te faire payer la location d'un utilitaire pour travailler de plus tu vas avoir un véhicule livré plus d'un mois après sa date d'immatriculation bof bof."

 

Je suis toujours d'accord avec ça, mais demander un pack entretien gratuit le temps de la garantie initial constructeur, ça peut être plus intéressant au début. Voir, soyons fou, le Pack Intégral Dacia.

[Invité §fre585Bh]

Un interview du directeur de l'usine de Tanger dans lequel on peut lire une justification des blocages qualités:

 

Lire ICI

 

Je constate qu'au bout de bientôt 2 ans et demi, ils ne se sont pas améliorés sur la fiabilité de la chaîne de montage ...

[Invité §tat388iu]

pas forcément ; Soyons optimiste. Il s'agit peut être juste d'un contrôle et non d'une réparation suite à un problème qualité ?

[Invité §fre585Bh]

On peut y lire :

 

Q:"Sur quoi, l’usine affiche-t-elle encore des handicaps ?

R: Sur la qualité et le niveau de performance. Entendez-moi : Tanger fabrique des produits de qualité aux meilleurs standards du groupe ! La preuve, Lodgy et Dokker sont bien notés par la presse automobile. Le sujet, c’est le coût d’obtention de cette qualité qui passe par des contrôles supplémentaires que nous voulons supprimer.

 

On est en plein dedans!

Ailleurs on peut aussi lire :

 

"Ici tout est 'greenfield'", résume Paul Carvalho, directeur des fabrications de Renault Tanger, utilisant le terme consacré pour désigner un projet monté de toute pièce sur un terrain vierge. "L'usine est greenfield, le tissu fournisseur aussi, et même les gens!"

Paul Carvalho fait partie des Français expatriés sur le site pour accompagner les équipes marocaines qui feront bientôt tourner la chaîne de production du monospace. "Le niveau de formation au Maroc est très bon, mais le pays n'a pas de culture technique de l'auto", ajoute-t-il."

 

 

On est loin des usines "historiques" Dacia qui ont déjà une "culture technique de l'auto" depuis longtemps ... ceci explique certainement cela!

La mécanique ce sont des métiers qui demandent beaucoup d'expérience ...

[roland3511]

Un interview du directeur de l'usine de Tanger dans lequel on peut lire une justification des blocages qualités:

 

Lire ICI

 

Je constate qu'au bout de bientôt 2 ans et demi, ils ne se sont pas améliorés sur la fiabilité de la chaîne de montage ...

 

 

 

Ce n'est parce que tu attends ton véhicule qu'il faut utiliser cette info datant de deux ans, les choses ont évolué en deux ans, et dans les usines il y a toujours des soucis de qualité à résoudre. Je ne vois pas quel fromage il y a lieu de faire.

[Invité §fre585Bh]

Je faisais juste remarquer qu'au bout de deux ans et demi la situation est la même ...et que nous sommes plusieurs à attendre nos véhicules, sans aucune information concernant un délai fiable.

Que certains de nos contacts dans les concessions sont très avares communications et qu'ils faut aller à la pêche aux infos .. ici par exemple. C'est mon seul et unique objectif.

[Invité §tat388iu]

Les instructions devraient arriver cette semaine.

 

 

Hello

 

Alors Jan Braye, toi qui a de bon contact avec ta concession, tu as des news ?

[Invité §Jan463Al]

 

Hello

 

Alors Jan Braye, toi qui a de bon contact avec ta concession, tu as des news ?

 

 

Salut

 

Hélas non.

 

"On" me rappellera dès qu'il y a du nouveau.

[Invité §fre585Bh]

J'ai eu Dacia aujourd'hui ... toujours bloqué, aucune nouvelle de l'usine.

[Invité §tat388iu]

J'aimerai bien avoir un délai. Savoir si j'annule (si je peux) ou pas...

[Invité §fre585Bh]

J'aimerai bien avoir un délai. Savoir si j'annule (si je peux) ou pas...

 

 

Voir mon cas plus en détail ici : Lien

[Invité §tat388iu]

l'un de vous a des news ?

[Invité §Jan463Al]

l'un de vous a des news ?

 

 

OUI

 

dès que le kit de vis pour la serrure arrive en carrosserie et mise en place :

le véhicule est débloqué donc livrable sous quelques jours, en tout cas avant la fin

de la semaine, un mois d'attente pour 4 vis !

 

soyez zen et n'allez pas engueuler les employés de vos concessions, ils n'y sont

pas pour grand chose, victimes eux aussi de cette situation, quoique peut-être pas tous.

 

je vais mal dormir pendant quelques jours encore.

 

j'interviens après la livraison

 

 

[Invité §tat388iu]

Ah enfin une nouvelle, positive en plus !

Merci jan braye !

 

Toujours le silence radio de la part de ma concession mai bon je leur laisse quelques jours.

 

C'est donc un problème de vis ? De serrures ? A quel niveau ?

[Invité §Jan463Al]

Les infos sont distillées au compte gouttes pour n'affoler personne. C'est le contraire qui se produit.

Jouer franc jeu : il n'y a pas mieux, telle est mon action, encore aujourd'hui : un micro ordinateur

qui marche correctement.

Affaire à suivre la valise à réparer : connecteur usb cassé.

[Invité §tat388iu]

et oui il faut jouer franc jeu. C'est ainsi que tout un chacun peut avancer !

[Invité §Jan463Al]

Salut

 

La fin de la galère est en vue.

 

Livraison jeudi à 11 heures

[Invité §tat388iu]

content pour toi !

 

Ma concession me dit d'attendre toujours... sans précision.

[Invité §dra757wj]

Content pour toi aussi Jan.

 

Moi comme Tatif c'est encore attendre sans autres info, j'ai ouvert un dossier chez Renault mais la aussi faut attendre!!!!

[Invité §Jan463Al]

 

 

Salut

 

Comme sur la feuille le véhicule est enveloppé dans une housse.

Tout c'est bien passé.

J'ai essayé d'en savoir plus: c'est la pagaille dans le service qualité, des ordres contradictoires, il n'y a pas que des vis à changer, il faut mettre des serrures sur des véhicules livrés sans, ou le contraire, des bouts de plastique à changer : peut-être pas. Rupture de stock, premier arrivé, premier servi.

Les employés des concessions n'en peuvent plus.

Question : pourquoi continuer les livraisons, alors que dans l'usine c'est le souk (terme technique) ?

Diction des techniciens : quand on reçoit un ordre, il est urgent d'attendre le contre ordre pour éviter le désordre.

Le véhicule de base sce 100 1.6 est conforme à ce que j'attendais, très agile sur les ronds points, la reprise est plus que correcte, grimpe la côte du Steir (à côté de Quimper) sans rechigner.

Un gros problème : les pneus c'est du conti donc de la m..., très bruyants, j'entends à peine le moteur, la voiture dérive à la moindre rafale de vent.

La prise en main est immédiate contrairement à la clio estate essence tce.

 

Après Jan Braye, maintenant j'accélère

Kenavo

Fro

[Invité §tat388iu]

Merci de ton retour. Tu peux me dire le modèle exact des pneus ? Je vais probablement avoir les mêmes...

Merci

[Invité §Jan463Al]

Mea culpa mea maxima culpa

 

Conti c'est sur le véhicule de prêt clio estate

 

Sur le dokker c'est NEXEN NBLUE HD 185/65/R15, qu'est-ce c'est ?

 

Michelin : je n'ai pas trouvé mieux pour à peine plus cher.

 

Patience

[Invité §tat388iu]

ok. J'avais déjà lu des critiques moyennement élogieuses dessus.

[Invité §tat388iu]

Ca y est j'ai récupéré mon dokker ce matin !

 

Le blocage est dut à un problême de "gache". Il concerne aussi les espaces et les captur...

 

Bien content de mes 100 premiers kilomètres sinon. Tout est ok. Seul bémol, les pneus nexen n'ont pas l'air du tout accrocheur sur le mouillé, malgré le rythme hyper tranquille de ma conduite pendant le rodage.

[Invité §Ken227hO]

Des Photos

[Invité §tat388iu]

Dans les prochains jours car là c'est le déluge