Embrayage DACIA Sandero, défaut non garanti.

[Invité §SER727ZW]

Bonjour à tous

Attention !!

Si vous achetez une Dacia Sandero, attendez vous, comme cela a été attesté déjà par de nombreux utilisateurs, à des problèmes d'embrayage (autour des 30 000 kms), avec notamment des ruptures de cette pièce. Pour info, il vous en coûtera près de 1000€ pour le remplacement de cette pièce chez un concessionnaire Renault Dacia (j'ai le devis RENAULT RETAIL GROUP CANNES pour ceux que çà intéresse)!! çà c'est pas un scoop...

Ce qui est ahurissant par contre, c'est ce qui nous est arrivé. J'ai accompagné un ami dans sa démarche auprès de Dacia. En effet, son embrayage sur son Sandero a cédé à 36 000 kms. Je précise que que son véhicule précédent était une R 19 et qu'il avait presque réalisé 300 000 kms avec ce véhicule sans aucun problème d'embrayage. Donc pas le genre de mec a flinguer son embrayage en si peu de temps.

 

Sa situation financière ne lui permettant pas de réaliser la réparation chez Renault (devis 9477€ TTC), il a donc contacté un autre réparateur, qui a réalisé la réparation pour 516€ (et oui, semble t-il Renault fait aussi de la marge sur le changement de ses pièces défectueuses). Ce réparateur a alerté mon ami sur l'aspect très anormal de l'usure de l'embrayage défectueux, attribuable très clairement selon lui, à un défaut de fabrication.

C'est à partir de cette constatation que j'ai contacté, par courrier RAR (pour le compte de mon ami) Dacia France, pour que le constructeur procède à une expertise de la pièce défectueuse, et participe à la prise en charge du coût de réparation (entier ou partiel).

Renault Dacia s'est alors bien gardé de répondre par écrit à notre courrier. Non ! plutôt que çà, ils ont préféré téléphoner directement à mon ami, que j'avais pourtant prévenu de ne surtout pas accepter une réponse orale, mais écrite de Dacia France. Un habile interlocuteur a réussi à persuader mon ami qu'il n'y avait aucun problème de défaut de fabrication sur l'embrayage...MAIS QUE CETTE PANNE ETAIT UN PROBLEME D'USURE NORMALE DE L'EMBRAYAGE DU SANDERO (???)...

Mon ami, un homme qui n'aime pas les complications, est tombé dans le panneau. Il s'est laissé endormir par un "commercial de l'explication de la panne". Las, il m'a demandé de "laisser tomber"... et oui, c'est souvent ce que les gens font... ils laissent tomber.

 

Voilà!! S'il vous prend l'envie d'acheter une Sandero, sachez que qui (peut) vous attend(re). Maintenant, si Dacia veut répondre à ce post, il peut le faire...nécessairement par écrit. Et s'il veulent enfin réagir comme un constructeur normal, il le peuvent encore.

[Invité §leb544pR]

Tu ne donnes aucune info sur la configuration ni l'historique du véhicule, donc on ne sait pas de quoi tu parles.

Dommage, ton retour aurait pu être intéressant

[Invité §n_r617DE]

Bonjour à tous

Attention !!

Si vous achetez une Dacia Sandero, attendez vous, comme cela a été attesté déjà par de nombreux utilisateurs, à des problèmes d'embrayage (autour des 30 000 kms), avec notamment des ruptures de cette pièce. Pour info, il vous en coûtera près de 1000€ pour le remplacement de cette pièce chez un concessionnaire Renault Dacia (j'ai le devis RENAULT RETAIL GROUP CANNES pour ceux que çà intéresse)!! çà c'est pas un scoop...

Ce qui est ahurissant par contre, c'est ce qui nous est arrivé. J'ai accompagné un ami dans sa démarche auprès de Dacia. En effet, son embrayage sur son Sandero a cédé à 36 000 kms. Je précise que que son véhicule précédent était une R 19 et qu'il avait presque réalisé 300 000 kms avec ce véhicule sans aucun problème d'embrayage. Donc pas le genre de mec a flinguer son embrayage en si peu de temps.

 

Sa situation financière ne lui permettant pas de réaliser la réparation chez Renault (devis 9477€ TTC ), il a donc contacté un autre réparateur, qui a réalisé la réparation pour 516€ (et oui, semble t-il Renault fait aussi de la marge sur le changement de ses pièces défectueuses). Ce réparateur a alerté mon ami sur l'aspect très anormal de l'usure de l'embrayage défectueux, attribuable très clairement selon lui, à un défaut de fabrication.

C'est à partir de cette constatation que j'ai contacté, par courrier RAR (pour le compte de mon ami) Dacia France, pour que le constructeur procède à une expertise de la pièce défectueuse, et participe à la prise en charge du coût de réparation (entier ou partiel).

Renault Dacia s'est alors bien gardé de répondre par écrit à notre courrier. Non ! plutôt que çà, ils ont préféré téléphoner directement à mon ami, que j'avais pourtant prévenu de ne surtout pas accepter une réponse orale, mais écrite de Dacia France. Un habile interlocuteur a réussi à persuader mon ami qu'il n'y avait aucun problème de défaut de fabrication sur l'embrayage...MAIS QUE CETTE PANNE ETAIT UN PROBLEME D'USURE NORMALE DE L'EMBRAYAGE DU SANDERO (???)...

Mon ami, un homme qui n'aime pas les complications, est tombé dans le panneau. Il s'est laissé endormir par un "commercial de l'explication de la panne". Las, il m'a demandé de "laisser tomber"... et oui, c'est souvent ce que les gens font... ils laissent tomber.

 

Voilà!! S'il vous prend l'envie d'acheter une Sandero, sachez que qui (peut) vous attend(re). Maintenant, si Dacia veut répondre à ce post, il peut le faire...nécessairement par écrit. Et s'il veulent enfin réagir comme un constructeur normal, il le peuvent encore.

 

C'est vrai que 8961 € de marge .... c'est énorme !!!!!...

[Gribouille02]

Propriétaire de 2 Sandéro, aucun souci de ce côté là ???

 

Je ne dis pas que ça ne peut pas arriver mais pas autant de retour négatif sur ce forum...

[Gribouille02]

C'est vrai que 8961 € de marge .... c'est énorme !!!!!...

 

 

Facile celle-ci Hervé...

 

J'ai failli la faire mais j'ai renoncé...

[Gribouille02]

Sinon, pour revenir sur le souci de ton ami, le vice-caché est reconnu par la justice.

 

Certes il faut passer par la case "AVOCAT" mais c'est souvent le seul moyen de conclure un dossier...

[Invité §gb4281AN]

Et La garantie constructeur Aurai t'elle + de 3 ans !! Faudrait des info

[Gilles REIMS]

Et La garantie constructeur Aurai t'elle + de 3 ans !! Faudrait des info

Le hic c'est que l'embrayage est considéré comme une pièce d'usure (mais bon 30 000 doit y avoir quand même un défaut) une grosse participation aurait du être consentie par la marque.

 

Pour la garantie notre ami ne donne aucune précision sur la date de mise en circulation de cette SANDERO.

 

 

 

 

Et puis ce n'ai pas parce qu'un véhicule à un souci que c'est forcement une généralité sur la gamme.

[Invité §Isn216mZ]

Bonjour à tous

Attention !!

Si vous achetez une Dacia Sandero, attendez vous, comme cela a été attesté déjà par de nombreux utilisateurs, à des problèmes d'embrayage (autour des 30 000 kms), avec notamment des ruptures de cette pièce. Pour info, il vous en coûtera près de 1000€ pour le remplacement de cette pièce chez un concessionnaire Renault Dacia (j'ai le devis RENAULT RETAIL GROUP CANNES pour ceux que çà intéresse)!! çà c'est pas un scoop...

Ce qui est ahurissant par contre, c'est ce qui nous est arrivé. J'ai accompagné un ami dans sa démarche auprès de Dacia. En effet, son embrayage sur son Sandero a cédé à 36 000 kms. Je précise que que son véhicule précédent était une R 19 et qu'il avait presque réalisé 300 000 kms avec ce véhicule sans aucun problème d'embrayage. Donc pas le genre de mec a flinguer son embrayage en si peu de temps.

 

Sa situation financière ne lui permettant pas de réaliser la réparation chez Renault (devis 9477€ TTC) , il a donc contacté un autre réparateur, qui a réalisé la réparation pour 516€ (et oui, semble t-il Renault fait aussi de la marge sur le changement de ses pièces défectueuses). Ce réparateur a alerté mon ami sur l'aspect très anormal de l'usure de l'embrayage défectueux, attribuable très clairement selon lui, à un défaut de fabrication.

C'est à partir de cette constatation que j'ai contacté, par courrier RAR (pour le compte de mon ami) Dacia France, pour que le constructeur procède à une expertise de la pièce défectueuse, et participe à la prise en charge du coût de réparation (entier ou partiel).

Renault Dacia s'est alors bien gardé de répondre par écrit à notre courrier. Non ! plutôt que çà, ils ont préféré téléphoner directement à mon ami, que j'avais pourtant prévenu de ne surtout pas accepter une réponse orale, mais écrite de Dacia France. Un habile interlocuteur a réussi à persuader mon ami qu'il n'y avait aucun problème de défaut de fabrication sur l'embrayage...MAIS QUE CETTE PANNE ETAIT UN PROBLEME D'USURE NORMALE DE L'EMBRAYAGE DU SANDERO (???)...

Mon ami, un homme qui n'aime pas les complications, est tombé dans le panneau. Il s'est laissé endormir par un "commercial de l'explication de la panne". Las, il m'a demandé de "laisser tomber"... et oui, c'est souvent ce que les gens font... ils laissent tomber.

 

Voilà!! S'il vous prend l'envie d'acheter une Sandero, sachez que qui (peut) vous attend(re). Maintenant, si Dacia veut répondre à ce post, il peut le faire...nécessairement par écrit. Et s'il veulent enfin réagir comme un constructeur normal, il le peuvent encore.

 

 

 

SERGIOTRONIC

 

 

Il serait peut être très intéressant de nous montrer ce FAMEUX DEVIS à 9477 €

Car c’est plus chère que la Sandero 1.2 16V 75 de base qui est à un prix de départ de 7900 € TTC

 

Et que la Sandero Ambiance 1.2 16V 75 qui est à un prix de départ de 8950 € TTC

 

Ce qui de facto décrédibilise totalement ton message

 

 

 

 

 

 

 

.

[Invité §iro054sW]

Il a du riper sur le 7 ...

[Gilles REIMS]

Il a du riper sur le 7 ...

Ben 2X de suite c'est quand même grave.

 

sandero moteur TCE90 ... une bonne affaire ????

[Invité §fri776yQ]

Même une boîte DSG de chez VW ne doit pas coûter ce prix-là !! Dans ce cas, effectivement, autant acheter le nouveau modèle en finition Ambiance !

Et personnellement, même si je suis quelqu'un d'assez tempéré à la base, il ne me viendrait pas à l'esprit de "laisser tomber" pour un devis aussi irréaliste...

 

Probable faute de frappe dans la somme (un prix inférieur à 1 000 euros serait tout de même plus crédible)...

 

Très bonne remarque de Gilles REIMS : de quelle année est la Sandero en question ?

[Invité §typ472CQ]

les gars ça se voit que vous lisez en travers looooooooool :lol: , il marque juste au dessus "Pour info, il vous en coûtera près de 1000€ pour le remplacement de cette pièce chez un concessionnaire Renault Dacia (j'ai le devis RENAULT RETAIL GROUP CANNES pour ceux que çà intéresse)!!" donc oui une faute de frappe (7 en trop)

 

 

mais c'est vrai qu'un embrayage à 30000 Kms c'est un peu limite

[Invité §fri776yQ]

les gars ça se voit que vous lisez en travers looooooooool :lol: , il marque juste au dessus "Pour info, il vous en coûtera près de 1000€ pour le remplacement de cette pièce chez un concessionnaire Renault Dacia (j'ai le devis RENAULT RETAIL GROUP CANNES pour ceux que çà intéresse)!!" donc oui une faute de frappe (7 en trop)

 

 

mais c'est vrai qu'un embrayage à 30000 Kms c'est un peu limite

 

 

Dans ce cas, il devra changer de lunettes ou prendre un clavier numérique moins sensible : la même faute de frappe a été faite sur un autre topic (sur une Sandero TCe 90, je crois).

cf le lien donné plus haut par Gilles REIMS...

[Tonton Seboun]

Bien souvent quand ça crie fort comme ça et que ça ne revient pas après, on est en droit de se poser la question de la véracité des propos tenus

[Invité §gb4281AN]

De toute façon , je ne voie pas de problème (récurent) de ce genre sur le forum

[Invité §Mar664nY]

De toute façon , je ne voie pas de problème (récurent) de ce genre sur le forum

 

 

 

Pour ma part, on verra dans 8000 bornes ( pourvu que je me porte pas la poisse ).

[Invité §typ472CQ]

 

Dans ce cas, il devra changer de lunettes ou prendre un clavier numérique moins sensible : la même faute de frappe a été faite sur un autre topic (sur une Sandero TCe 90, je crois).

cf le lien donné plus haut par Gilles REIMS...

 

 

 

arffff j'avais pas vu le lien :lol:

[Invité §fri776yQ]

Bien souvent quand ça crie fort comme ça et que ça ne revient pas après, on est en droit de se poser la question de la véracité des propos tenus

 

 

Tout à fait. J'ai déjà lu des messages de ce genre "chez" Skoda. Souvent des fans (ou des vendeurs...) de marques concurrentes qui viennent jeter leur venin là où ils peuvent...

[Invité §n_r617DE]

Bonjour à tous

Attention !!

Si vous achetez une Dacia Sandero, attendez vous, comme cela a été attesté déjà par de nombreux utilisateurs, à des problèmes d'embrayage (autour des 30 000 kms), avec notamment des ruptures de cette pièce. Pour info, il vous en coûtera près de 1000€ pour le remplacement de cette pièce chez un concessionnaire Renault Dacia (j'ai le devis RENAULT RETAIL GROUP CANNES pour ceux que çà intéresse)!! çà c'est pas un scoop...

Ce qui est ahurissant par contre, c'est ce qui nous est arrivé. J'ai accompagné un ami dans sa démarche auprès de Dacia. En effet, son embrayage sur son Sandero a cédé à 36 000 kms. Je précise que que son véhicule précédent était une R 19 et qu'il avait presque réalisé 300 000 kms avec ce véhicule sans aucun problème d'embrayage. Donc pas le genre de mec a flinguer son embrayage en si peu de temps.

 

 

Mon ami, un homme qui n'aime pas les complications, est tombé dans le panneau. Il s'est laissé endormir par un "commercial de l'explication de la panne". Las, il m'a demandé de "laisser tomber"... et oui, c'est souvent ce que les gens font... ils laissent tomber.

 

Voilà!! S'il vous prend l'envie d'acheter une Sandero, sachez que qui (peut) vous attend(re). Maintenant, si Dacia veut répondre à ce post, il peut le faire...nécessairement par écrit. Et s'il veulent enfin réagir comme un constructeur normal, il le peuvent encore.

 

 

En tout cas si son ami a laissé tomber, comme le dit Tonton Seboun; Sergiotronic n'a pas fait mieux ......

 

Un post, et plus personne ......

[Invité §gb4281AN]

[Invité §hul556eR]

Très peu de renseignement : année motorisation etc...

Bizarre tout ça lol

[bacardi251]

Bonjour,

Etant propriétaire en second véhicule d'une dacia sandero année 2011, en 1.5 Diesel, actuellement 55000km, il n' y a pas de soucis à ce niveau, le gros soucis que nous avions eu, c'est la qualité de la couleur mais suites à un vandalisme, la couleur a été refaite.

[Invité §hul556eR]

Toujours pas plus d'informations que ça. Au final on voudra bien le devis histoire de voir ce qu'ils comptent dans la facture...

Même si j'ai bien mon idée sur l'origine du post ...

[Invité §fri776yQ]

Laissons tomber. Au pire, c'est peut-être un cas isolé de casse d'embrayage que son ami a fait réparer, par erreur, chez Porsche (d'où ce fameux devis...). Au "mieux", c'est un simple troll comme il en fleurit beaucoup sur Caradisiac et, donc, sur FA...

Je connais quelques propriétaires de Dacia (Sandero et Duster), et aucun n'a connu ce souci...

 

Si pas de news de Sergiotronic dans les prochains jours, autant fermer ce sujet une bonne fois pour toutes...

[Invité §SER727ZW]

Bonjour,

 

pardonnez moi, je me suis trompé, c'est bien un devis de 947€ qui a été fait par Renault. Mon doigt a du riper.

[Invité §SER727ZW]

Je découvre les posts concernant ma contribution. Désolé, non habitué aux forums, je n'ai pas consulté cette discussion depuis mon post original. Je vous confirme la réalité de mon histoire. Ce n'est pas un troll (c'est quoi un troll ?)

Mon ami a finalement fait appel à un réparateur indépendant qui lui a facturé cette réparation 516€.

[Datiree]

Ça c'est du temps de réponse dis donc

Et en plus ça répond à toutes les questions posées par rapport au premier post

 

Edit : Raaah, il double poste au moment où je réponds, au bûcher ! xD

 

Bon, plaisanterie mise à part, donne nous donc les précisions évoquées au dessus ^^

[Invité §SER727ZW]

Bonjour à tous, encore pardon pour ma gestion calamiteuse de la discussion que j'avais pourtant lancée.

Certaines de vos réflexions, et autres insinuations sont donc compréhensibles. Mea culpa.

 

Pourquoi n'ai je pas donner suite à notre démarche d'indemnisation par DACIA ?

J'avais demandé à mon ami, non habitué aux démarches de réclamation, de ne surtout pas accepter de réponse orale de la part de Dacia, suite au courrier que je leur avait envoyé en RAR en son nom (copie ci dessous), mais d'accepter seulement une réponse par courrier. Ceux qui ont rencontré ce genre de problème comprendront... Malheureusement, mon ami, très gentil (trop gentil) ne m'a pas écouté. Bingo ! il s'est laissé endormir par un interlocuteur de chez Dacia qui l'a appelé par téléphone, et l'a roulé dans la farine, et l'a dissuadé d'aller plus loin.

Ne pouvant pas forcer quelqu'un à engager une procédure contre son gré, ou s'il n'est pas vraiment motivé, j'ai donc cessé ma démarche. Et (désolé) je n'ai pas gardé tous les documents utiles (carte grise, facture d'achat, devis de réparation DACIA, et facture de réparation par le réparateur indépendant)

 

J'ai juste gardé dans mon ordi le courrier envoyé en RAR à Dacia France.

 

Voici un copié collé des termes employés.

 

SRC DACIA ARCADE

Service Réclamation Clients

13 Avenue Paul LANGEVIN

92 359 LE PLESSY ROBINSON Cedex

Objet : RAR – RECLAMATION concernant DACIA SANDERO

Grasse, le 23 mai 2014

Monsieur,

Je tiens tout d'abord à vous remercier pour la qualité de l'accueil qui m'a été réservé ce jour,

au téléphone (08 055 65 555) par vos services, et des renseignements utiles qui m'y ont été

communiqués. Voici l'objet de ma réclamation :

J'ai acheté en Concession Renault, le 3 décembre 2010, un véhicule neuf DACIA Sandero

(copies de la facture d'achat et de la carte grise jointes), convaincu par le discours très

rassurant de l'enseigne Renault sur la fiabilité éprouvée de ce modèle.

J'ai été très satisfait de ce Dacia Sandero, mais en mai 2014,

à 36 000 kms, RUPTURE BRUTALE DE L'EMBRAYAGE (??!!)

Je précise que je ne suis pas conducteur à solliciter l'embrayage de façon anormale. Je n'ai

jamais eu de problème avec un embrayage. J'ai réalisé presque 300 000 kms avec mon

précédent véhicule, une Renault 19, sans aucun problème d'embrayage.

J'ai immédiatement contacté la Concession RETAIL GROUP CANNES, qui m'a édité un devis

de réparation de près de 1000€ (copie jointe).

Ma situation financière ne me permettant pas une telle dépense, j'ai donc contacté un autre

réparateur, qui a réalisé la réparation pour 516€ (copie facture jointe du 16 mai 2014). Ce

réparateur m'a alerté sur l'aspect très anormal de l'usure de l'embrayage

défectueux, attribuable très clairement selon lui, à un défaut de fabrication.

Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma demande de prise en charge des

frais de réparation que j'ai engagés, soit 516€84. J'ai demandé au réparateur de conserver la

pièce défectueuse et de la tenir à votre intention pour tous les contrôles que vous jugerez

utiles, sur place.

Voici les coordonnés du réparateur : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 06130 PLASCASSIER

Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ma demande, et vous prie

d'agréer l'expression de mes sentiments respectueux.

[Invité §SER727ZW]

Bonjour Datiree, quoi de neuf depuis mon dernier "double post".

Tu n'a pas eu envie de triple poster ???

Ah ah ah !!!

Pour allumer les gens tu es champion ! mais tes compétences s'arrêtent là.

[Datiree]

Ce qu'il ne faut pas entendre

De un, ce n'est pas moi qui ai double posté, mais toi, donc je ne pouvais pas triple poster...

De deux, pourquoi je posterais quoi que ce soit de neuf, c'est pas mon topic, on a déjà dit ce qu'il y avait à dire, c'est toi qui amènes des informations, pas nous

De trois, je n'allume personne, je me contentais de faire remarquer sur le ton de la blague que tu double postais au lieu d'éditer. Si tu n'es pas fichu de remarquer les smiley donnant le ton de la phrase, j'y suis pour rien.

Et quatre, concernant mes compétences, tu n'as aucune idée de ce qu'elles sont, et n'a donc aucune validité pour les apprécier.

 

Maintenant si "môsieur" l'excité du bocal veut bien m'excuser, j'ai mieux à faire que de répondre à de pareilles inepties...

Mais prendre pratiquement un mois pour sortir ça, j'ai envie de dire http://stkr.es/p/18sq

[Invité §bib277jN]

meme souci sur une Sa,ndero II essence (Tce 90).

 

Embrayage HS à 20.000 km !!!!

 

(avec une partie de la boite).

 

Et pareil, défaut non pris en compte par la garantie. Apres négo avec le service client de Dacia, ils acceptent d'en prendre une partie (80 %) à leur charge, mais il me reste qd même une facture de 200 € a payer pour une caisse qui devrait être en état neuf ...

[Invité §Arn121Qt]

Là le 24 août 2019, l'embrayage de ma Dacia Sandero Stepway vient de me lâcher sur l'autoroute à seulement 30000 kms. C'est la première fois que j'ai un problème d'embrayage sur une voiture.

[maxcus2]

donc si je comprend bien il y aurait souçis coté embrayage, je ne suis encore pas passer en concession pour la mienne qui broute coté embrayage le matin , elle a 2500 kms , il faut que je m'occupe serieusement de ça .

[Invité §gb4281AN]

Salut , mon Step dci de 2014 a aussi des problèmes d'embrayage depuis 3 ans !! au début je l'ai fait voir au garage , petit réglage et puis pareil , il broute aussi bien chaud ou froid , mais c'est par intermittence , je l'ai pas ramené au garage , je fait quasi m'en pas de ville donc très peu de démarrage arrêt , elle a 89000kms , a part ce petit souci je n'ai rien eu a faire a part un train de pneu AV , même les plaquettes frein sont ok après passage a la dernière révision il y-a 1 mois