sav dacia

[Invité §bru777SR]

salut les amies et amis

 

j ai pris livraison de ma steepway le 22 decembre 2013

 

quelle surprise le gps hs dans le garage (en marche sois disant le 21 decembre)

 

deux jours plus tard je leve le capot et là encore surprise..... pas d eau dans le vase

 

de retour chez le garage (nouveaux garages lensois a loison sous lens) on m assure d avoir établis toutes les verifications avant livraison

 

he bin

 

on me change le gps le 24 12

 

contacte pas le service client dacia France , je demande un geste commercial en la qualitée d une cartographie europe

 

accord le jour meme .

 

ok ok ok

 

encore surprise , apres avoir pris rdv pour l intallation de la cartographie on me demande d avancer les fonds pour optenir cette cartographie

 

mais de qui se moque t on chez Dacia

 

tous ces fait sont verifiables (mon n° de dossier 1 236 633 199)

 

je pense ne plus retourner chez ce garage

 

que pensez vous de cette petite histoire

 

bruno

http://forum.autoplus.fr/static/icones/message/icon1.gif

[Invité §cas382Kj]

j habite dans l arrageois et c est pas la première fois que j attend parler de l incompétence de ce concessionnaire.

bon c est sur le gps sa peut arriver mais l eau :-/ a vérifier de prés si il n y a pas de fuite

[Invité §bru777SR]

pour l instant depuis le rajout d eau aucune baisse mais le chauffage me semble peu efficace , probablement une purge du système de chauffage ?

[Invité §cas382Kj]

Sur la logan j ai un bien meilleur chauffage depuis qu'elle est roder.

d'ailleur on en avait parler ici pour un propriétaire de lodgy

[Gribouille02]

Bruno

 

Dans le vase, on voyait quand même le niveau ou pas du tout ???

[Auto la ruine]

C'est vrai que lorsque le circuit est purgé, ça chauffe bien mieux, une Dacia.

[Invité §bru777SR]

ils ont rajouté un demi litre de liquide

[Invité §top452Av]

bonjour,

 

j' ai acheté ma stepway fin janvier 2014.

 

je roule beaucoup, et j' ai fait la visite des 20000 le 10 octobre.

170 euros, ça m' a un peu effaré, d' autant qu' il ne s' agissait que d' un contrôle des niveaux et du filtre habitacle. (la vidange au 30000km)

 

en vacances dans le nord de la France, mon système média-nav m' a laché le dimanche 19 octobre .

le 20 : appel au garage renault-dacia de Valenciennes

le 21 : dépôt de la voiture pour chercher la panne, et commande du nouveau media-nav

le 25 : nous sommes repartis sans la pièce, qui n' était toujours pas arrivée !

je vous laisse imaginer 1000km, sans musique, ni heure, ni gps, avec un bébé de 23 mois !!!

 

le 27 : nous téléphonons au garage renault-dacia de lamalou-les-bains (chez nous)

le 28 : depôt de la voiture pour chercher la panne (ben oui, encore !), et commande de la pièce !

 

et aujourd' hui, lundi 3 novembre, la pièce n' est toujours pas arrivée !

 

j' avoue que je me fais du soucis car si une pièce, pour une voiture aussi courante, met autant de temps pour être trouvée, j' espère ne jamais avoir de panne plus grave !

jusqu' à présent, je n' avais jamais eu de voiture "française", et je me suis laissée tenter à force d' entendre "oui mais avec les voitures étrangères, il est difficile de trouver des pièces de rechange", mais là c' est vrai que je ne suis pas déçue ...

 

avez-vous eu aussi ce type d' ennui ?

merci par avance

[letoine1]

170 euros sans la vidange !

Vidange à 30 000 kms, je suis secptique.

J'ai entendu dire que Renault-Dacia faisait un peu la sourde oreille pour le SAV

[Invité §Gut645sW]

bonjour,

 

en vacances dans le nord de la France, mon système média-nav m' a laché le dimanche 19 octobre .

le 20 : appel au garage renault-dacia de Valenciennes

le 21 : dépôt de la voiture pour chercher la panne, et commande du nouveau media-nav

le 25 : nous sommes repartis sans la pièce, qui n' était toujours pas arrivée !

je vous laisse imaginer 1000km, sans musique, ni heure, ni gps, avec un bébé de 23 mois !!!

 

le 27 : nous téléphonons au garage renault-dacia de lamalou-les-bains (chez nous)

le 28 : depôt de la voiture pour chercher la panne (ben oui, encore !), et commande de la pièce !

 

et aujourd' hui, lundi 3 novembre, la pièce n' est toujours pas arrivée !

 

j' avoue que je me fais du soucis car si une pièce, pour une voiture aussi courante, met autant de temps pour être trouvée, j' espère ne jamais avoir de panne plus grave !

jusqu' à présent, je n' avais jamais eu de voiture "française", et je me suis laissée tenter à force d' entendre "oui mais avec les voitures étrangères, il est difficile de trouver des pièces de rechange", mais là c' est vrai que je ne suis pas déçue ...

 

avez-vous eu aussi ce type d' ennui ?

merci par avance

 

Salut,

 

perso, le notre est tombé en panne une semaine avant le tien, et commandé de la même façon que toi. La concession nous a prévenu fin de semaine dernière pour la réception Tu auras sûrement un appel en fin de semaine

[scorpioleuven]

bonjour,

 

j' ai acheté ma stepway fin janvier 2014.

 

je roule beaucoup, et j' ai fait la visite des 20000 le 10 octobre.

170 euros, ça m' a un peu effaré, d' autant qu' il ne s' agissait que d' un contrôle des niveaux et du filtre habitacle. (la vidange au 30000km)

 

en vacances dans le nord de la France, mon système média-nav m' a laché le dimanche 19 octobre .

le 20 : appel au garage renault-dacia de Valenciennes

le 21 : dépôt de la voiture pour chercher la panne, et commande du nouveau media-nav

le 25 : nous sommes repartis sans la pièce, qui n' était toujours pas arrivée !

je vous laisse imaginer 1000km, sans musique, ni heure, ni gps, avec un bébé de 23 mois !!!

 

le 27 : nous téléphonons au garage renault-dacia de lamalou-les-bains (chez nous)

le 28 : depôt de la voiture pour chercher la panne (ben oui, encore !), et commande de la pièce !

 

et aujourd' hui, lundi 3 novembre, la pièce n' est toujours pas arrivée !

 

j' avoue que je me fais du soucis car si une pièce, pour une voiture aussi courante, met autant de temps pour être trouvée, j' espère ne jamais avoir de panne plus grave !

jusqu' à présent, je n' avais jamais eu de voiture "française", et je me suis laissée tenter à force d' entendre "oui mais avec les voitures étrangères, il est difficile de trouver des pièces de rechange", mais là c' est vrai que je ne suis pas déçue ...

 

avez-vous eu aussi ce type d' ennui ?

merci par avance

 

 

Salut ,

 

Comme tu as écrit que tu roules beaucoup, je suppose que tu as opté pour un Stepway Dci ?

170 € pour la visite à 20.000 km sans faire de vidange

Le service technique de ce concessionnaire est tout à fait à côté de la plaque ; DACIA conseille une révision de service tous les 10.000 km et impose une révision d'entretien avec vidange d'huile tous les 20.000 km ou 2 ans en fonction de la 1e échéance atteinte.

Il impose même de diviser par 2 le kilométrage ou la durée entre 2 révisions d'entretien en cas de conditions d'utilisation particulières : http://www.daciasanderostepway.com/entretien.php

Ce vendredi 7 novembre, mon Lodgy 1.2 TCe passera son entretien des 20.000 bornes ; 170 € est le prix auquel je m'attends pour la révision complète.

Ne te laisse pas faire et tape du poing sur le comptoir ; n'hésite pas à faire remonter ce comportement chez DACIA.

@ + ,

[Invité §top452Av]

merci beaucoup pour vos réponses.

 

oui j' ai bien un stepway 1.5dci.

 

je me doutais bien qu' il y avait un hic !

je pense qu' une fois le media-nav en place, je ne mettrais plus les pieds dans ce garage.

 

je vais écrire à Dacia, pour leur narrer mes mésaventures. autant j' ai été très agréablement surprise quand on m' a offert un bouquet de fleurs à la livraison de la voiture, que là, j' avoue que j' appréhende les futures pannes. je me demande si j' ai fait le bon choix.

 

je découvre ce forum, mais quels sont les problèmes les plus frequement rencontrés ?

[scorpioleuven]

merci beaucoup pour vos réponses.

 

oui j' ai bien un stepway 1.5dci.

 

je me doutais bien qu' il y avait un hic !

je pense qu' une fois le media-nav en place, je ne mettrais plus les pieds dans ce garage.

 

je vais écrire à Dacia, pour leur narrer mes mésaventures. autant j' ai été très agréablement surprise quand on m' a offert un bouquet de fleurs à la livraison de la voiture, que là, j' avoue que j' appréhende les futures pannes. je me demande si j' ai fait le bon choix.

 

je découvre ce forum, mais quels sont les problèmes les plus fréquemment rencontrés ?

 

Oh, une femme ; c'est tellement rare sur ce forum que ça mérite d'être souligné .

Bienvenue , un peu de douceur dans ce monde impitoyable de mâles, ça fait du bien.

Quant à moi, je touche du bois ; je n'ai connu aucun dysfonctionnement avec mon Lodgy 1.2 TCe depuis que j'en ai pris possession le 28 décembre 2012.

Je verrai comment se passera la révision des 20.000 km ; cela dit, je connais personnellement depuis plus de 30 ans l'exploitant de la concession RENAULT Waterloo Gare à qui je vais confier mon Lolo ; je ne pense pas avoir une mauvaise surprise du genre de la tienne.

En outre, le DACIA Cherry Club Belgique m'a offert un bon de traitement du moteur censé améliorer le rendement de celui-ci ; je ne vais pas me priver d'en profiter.

Excellente soirée ,

[Gribouille02]

je roule beaucoup, et j' ai fait la visite des 20000 le 10 octobre.

170 euros, ça m' a un peu effaré, d' autant qu' il ne s' agissait que d' un contrôle des niveaux et du filtre habitacle. (la vidange au 30000km)

 

 

Topie,

 

Il n'y a pas de controle de niveau sur les modèles 2013/2014.

 

C'est vidange TOUS LES 20000 avec filtre à huile et filtre d'habitacle.

[Gribouille02]

le 25 : nous sommes repartis sans la pièce, qui n' était toujours pas arrivée !

 

 

le 28 : depôt de la voiture pour chercher la panne (ben oui, encore !), et commande de la pièce !

 

 

Si je lis bien, il y a donc 2 demandes pour une seule voiture...

 

Ceci est peut-être une première explication pour le délai...

[wilfranck]

oui, sûrement, au début il fallait presque 2 mois pour avoir un medianav (rien à voir avec Dacia mais c'est LG qui n'arrivait pas à fournir, c'est résolu maintenant apparemment)

par contre, la révision avec vidange est TOUS LES ANS ou 20000KM en principe et au 1er des deux atteint, pas 30000km ou 2 ans

la fiche d'entretien t'a été remise avec la facture (je peux vérifier avec l'immat)

[scorpioleuven]

Bonjour à tou(te)s ,

 

J'ai demandé à au CC NONO de Waterloo Gare le coût de la révision à 20.000 km pour mon Lolo 1.2 TCe 115 ; 119 € TVAC.

Je suppose que, pour les moteurs diesel, c'est plus cher ?

@ + ,

[letoine1]

Topie, tu pourrais nous mettre le détail de la facture.

170 euros, il doit y avoir la vidange.

Il t'as peut être marqué "forfait révision 20 000 kms" et elle est comprise dedans. Regarde le carnet d'entretien, qu'est qu'il a coché. Merci

Un Diésel, vidange à 30 000 kms, ta voiture ne durera pas longtemps.

[Invité §Gut645sW]

Maintenant les vidanges sont faites à 20 000 kms ou 1 an, donc pour 170€ comme les autres je pense que la vidange a été faite

[wilfranck]

Bonjour à tou(te)s ,

 

J'ai demandé à au CC NONO de Waterloo Gare le coût de la révision à 20.000 km pour mon Lolo 1.2 TCe 115 ; 119 € TVAC.

Je suppose que, pour les moteurs diesel, c'est plus cher ?

@ + ,

avec ou sans filtre habitacle ?

en France c'est le tarif sans le filtre mais en Belgique c'est peut être moins cher

en France il y a 3€ de différence sur le forfait TCe par rapport au DCI (dans les 156€ et 159€ de mémoire) mais c'est un peu difficile à suivre car les tarifs "forfaits" ne sont jamais les mêmes d'ne CC à l'autre

[scorpioleuven]

avec ou sans filtre habitacle ?

en France c'est le tarif sans le filtre mais en Belgique c'est peut être moins cher

en France il y a 3€ de différence sur le forfait TCe par rapport au DCI (dans les 156€ et 159€ de mémoire) mais c'est un peu difficile à suivre car les tarifs "forfaits" ne sont jamais les mêmes d'ne CC à l'autre

 

 

Salut Wil ,

 

Bizarre , je n'ai pas été avisé de ton post, ainsi que de réponses sur d'autres topics dans lesquels je suis intervenu récemment.

J'espère que c'est sans le filtre d'habitacle car j'ai mis un filtre au charbon de bois actif et bien précisé dans mon e-mail au CC que ni le filtre d'habitacle ni le filtre à air, recyclable tous les 20.000 km, ne doivent être remplacés.

Je verrai vendredi matin ce qu'il en est.

j'ai déjà envoyé au CC copie du bon de traitement gratuit du moteur ; pour une fois que DACIA m'offre quelque chose, j'en profite .

@ + ,

[Invité §top452Av]

Eh oui, une femme et blonde en plus.lol ! Il y a eu 2 demandes car nous étions en congés pour la 1ère.

Pour la facture,je vais regarder. Dans le carnet,il n'y a rein de coché.

Donc hier, appel du garage pour dire qu' 'ils avaient reçu la façade du media-nav. Je leur déposé la voiture cet après- midi à 14h. Et à 17h30, ben c'était pas arrangé ! Ils ont changé la façade, mais impossible de paramétrer. Ils attendent le coup de fil de la techline !

Voilà pour la suite des mesaventures de toupie au pays de Dacia. Bonne soirée à tous

[Invité §Gut645sW]

Eh oui, une femme et blonde en plus.lol ! Il y a eu 2 demandes car nous étions en congés pour la 1ère.

Pour la facture,je vais regarder. Dans le carnet,il n'y a rein de coché.

Donc hier, appel du garage pour dire qu' 'ils avaient reçu la façade du media-nav. Je leur déposé la voiture cet après- midi à 14h. Et à 17h30, ben c'était pas arrangé ! Ils ont changé la façade, mais impossible de paramétrer. Ils attendent le coup de fil de la techline !

Voilà pour la suite des mesaventures de toupie au pays de Dacia. Bonne soirée à tous

 

 

Pour le carnet, certains ne le remplissent plus , car les factures restent dans le fichier informatique (donc pour un achat d'occasion on peut savoir si la voiture a été entretenue comme il faut dans le réseau ).

 

Pour le paramétrage, ça peut arriver; il peut y avoir un problème de transmission des données depuis le serveur

[scorpioleuven]

Eh oui, une femme et blonde en plus.lol ! Il y a eu 2 demandes car nous étions en congés pour la 1ère.

Pour la facture,je vais regarder. Dans le carnet,il n'y a rein de coché.

Donc hier, appel du garage pour dire qu' 'ils avaient reçu la façade du media-nav. Je leur déposé la voiture cet après- midi à 14h. Et à 17h30, ben c'était pas arrangé ! Ils ont changé la façade, mais impossible de paramétrer. Ils attendent le coup de fil de la techline !

Voilà pour la suite des mesaventures de toupie au pays de Dacia. Bonne soirée à tous

 

 

Salut la blonde, donc ,

 

Mon Lodgy 1.2 TCe est passé à la révision des 20.000 km ce matin.

Le forfait entretien à 119 € est détaillé sur la facture ; il inclut le remplacement du filtre à huile, la vidange, les points de contrôle, les mises à niveau des liquides, la main-d'oeuvre et l'huile ELF Évolution 5W40.

J'avais demandé expressément de ne pas remplacer le filtre à air ni le filtre d'habitacle que j'avais déjà remplacés respectivement par un filtre à air en coton réutilisable jusqu'à 100.000 km moyennant nettoyage et réimprégnation tous les 20.000 km, et par un filtre au charbon actif.

J'en ai finalement eu pour 144 € car il a fallu remplacer le balai d'essuie-glace arrière dont la lame en caoutchouc était déchirée à un coin.

Et toi, as-tu eu des explications complémentaires ?

@ + ,

[letoine1]

"'avais demandé expressément de ne pas remplacer le filtre à air ni le filtre d'habitacle que j'avais déjà remplacés respectivement par un filtre à air en coton réutilisable jusqu'à 100.000 km moyennant nettoyage et réimprégnation tous les 20.000 km, et par un filtre au charbon actif."

 

DACIA risque de te poser des problèmes si tu es sous garantie et que tu as un problème : non respect des préconisations..........faudra gueuler plus fort qu'eux

[scorpioleuven]

"'avais demandé expressément de ne pas remplacer le filtre à air ni le filtre d'habitacle que j'avais déjà remplacés respectivement par un filtre à air en coton réutilisable jusqu'à 100.000 km moyennant nettoyage et réimprégnation tous les 20.000 km, et par un filtre au charbon actif."

 

DACIA risque de te poser des problèmes si tu es sous garantie et que tu as un problème : non respect des préconisations..........faudra gueuler plus fort qu'eux

 

 

Salut letoine ,

 

Je m'entends très bien avec le CC que je connais depuis qu'il était gamin et courait en culottes courtes dans le garage de son père.

La garantie expire dans 12 mois 1/2 ; je touche du bois pour n'avoir aucun problème d'ici là.

Bonne soirée

[scorpioleuven]

Eh oui, une femme et blonde en plus.lol ! Il y a eu 2 demandes car nous étions en congés pour la 1ère.

Pour la facture,je vais regarder. Dans le carnet,il n'y a rein de coché.

Donc hier, appel du garage pour dire qu' 'ils avaient reçu la façade du Media Nav. Je leur déposé la voiture cet après- midi à 14h. Et à 17h30, ben c'était pas arrangé ! Ils ont changé la façade, mais impossible de paramétrer. Ils attendent le coup de fil de la techline !

Voilà pour la suite des m2saventures de toupie au pays de Dacia. Bonne soirée à tous

 

 

Salut, la http://www.gifsanimes.fr/images/b/blondes/blondes-gifs-animes-4230017.gif,

 

Alors, as-tu reçu des nouvelles du SAV de DACIA ?

Ton http://img.generation-nt.com/dacia-media-nav_090190000001229621.jpg est-il OK maintenant ?

Bonne journée ,

[scorpioleuven]

 

Pour le carnet, certains ne le remplissent plus , car les factures restent dans le fichier informatique (donc pour un achat d'occasion on peut savoir si la voiture a été entretenue comme il faut dans le réseau ).

 

Pour le paramétrage, ça peut arriver; il peut y avoir un problème de transmission des données depuis le serveur

 

 

Salut Aurélien ,

 

Effectivement, le CC ne l'a pas complété lors de la révision des 20.000 km vendredi dernier.

Soit dit en passant, en guise de carnet d'entretien,ce sont les pages 6.9 à 6.14 dans la notice d'utilisation de mon Lodgy.

@ + ,

[scorpioleuven]

Bonjour ,

 

A titre indicatif, voici une copie de la facture de la révision des 20.000 km de mon Lodgy :

 

 

 

Dans le forfait de 119 Euros hors filtres à air et d'habitacle sont bel et bien inclus la vidange d'huile, le remplacement de la cartouche filtrante et le remplissage du carter avec de l'ELF Évolution SXR 5W40.

Topie, tu dois absolument exiger de ton CC qu'il effectue les opérations prescrites par DACIA à 20.000 km au prix du forfait ; c'est pas parce que t'es blonde que tu dois te laisser rouler dans la farine.

@ + ,

[scorpioleuven]

Hého,

 

Y'a encore quelqu'un sur ce topic ?

Gaston y'a le téléfon qui son et y'a jamais person qui y répond ...

[letoine1]

Marie Thérèse elle est au baise..........

 

Pas cher ton entretien ! Facture détaillée, claire et nette.

[scorpioleuven]

Marie Thérèse elle est au baise..........

 

Pas cher ton entretien ! Facture détaillée, claire et nette.

 

 

Éloïse, elle est exquise ...

Ben, c'est le tarif officiel du forfait à 20.000 km, hors filtres à air et d'habitacle.

Par contre, le balai d'essuie-glace arrière, ; j'avais payé moins de 20€ pour un kit VALEO en promo, comprenant 2 balais avant plats + 1 balai arrière ...

[Bruno53]

Bonjour ,

 

Ca y est , ma Sandéro 1,2 16 V essence /gpl a fait sa 1ere révision .

Bien sur ,certain diront 218 € ,c'est chère pour une révision des 1 an ,surtout que je n'ai que 14 500 km .Mais là ,je tiens à souligner le professionnalisme de la concession de Feignies (Nord). Malgré quelques pièges (vicieux ) de ma part ,j'avais vidé le lave glace ,dégonflé légèrement un pneu et autres vacheries,tout à été remis en ordre ,et de plus ,véhicule rendu en temps et heures après un coup d'aspirateur à l'intérieur .

Je tenais à faire ce commentaire ,car je vois et lis tellement de "plainte " de clients mécontents que quand on tombe sur du bien fait ,il faut le signaler

 

Cordialement ,Bruno

[Invité §n_r617DE]

Bonjour ,

 

Ca y est , ma Sandéro 1,2 16 V essence /gpl a fait sa 1ere révision .

Bien sur ,certain diront 218 € ,c'est chère pour une révision des 1 an ,surtout que je n'ai que 14 500 km .Mais là ,je tiens à souligner le professionnalisme de la concession de Feignies (Nord). Malgré quelques pièges (vicieux ) de ma part ,j'avais vidé le lave glace ,dégonflé légèrement un pneu et autres vacheries,tout à été remis en ordre ,et de plus ,véhicule rendu en temps et heures après un coup d'aspirateur à l'intérieur .

Je tenais à faire ce commentaire ,car je vois et lis tellement de "plainte " de clients mécontents que quand on tombe sur du bien fait ,il faut le signaler

 

Cordialement ,Bruno

 

 

Pour 218 €, heureusement que le travail est bien fait ......

[scorpioleuven]

Bonjour ,

 

Ca y est , ma Sandéro 1,2 16 V essence /gpl a fait sa 1ere révision .

Bien sur ,certain diront 218 € ,c'est chère pour une révision des 1 an ,surtout que je n'ai que 14 500 km .Mais là ,je tiens à souligner le professionnalisme de la concession de Feignies (Nord). Malgré quelques pièges (vicieux ) de ma part ,j'avais vidé le lave glace ,dégonflé légèrement un pneu et autres vacheries,tout à été remis en ordre ,et de plus ,véhicule rendu en temps et heures après un coup d'aspirateur à l'intérieur .

Je tenais à faire ce commentaire ,car je vois et lis tellement de "plainte " de clients mécontents que quand on tombe sur du bien fait ,il faut le signaler

 

Cordialement ,Bruno

 

 

Ouch, 218 € pour la 1e révision

OK pour le professionnalisme de ta CC mais c'est jusetement ce qu'on attend d'un professionnel, non ?

Pour comparer, pourrais-tu scanner et poster ta facture, après avoir bien entendu effacé toutes les données perso, comme je l'ai fait avec la mienne dans un post précédent ?

@ +