Sandero neuve frais supplementaires, c'est légal ?

[mimichris]

Quand j'ai signé mon bon de commande je ne savais pas qu'il fallait refuser le forfait livraison qui doit être inclus dans le prix TTC du véhicule (plaques, 5l essence, nettoyage) c'est après avoir lu sur ce forum la note de la DGCCRF que j'ai demandé à quoi correspondaient les frais de livraison à mon vendeur, qui ne m'a d'ailleurs toujours pas répondu.

J'ai quand même fait supprimé la protection peinture et le gravage vitres qui m'a fait baisser la facture de 299€.

Maintenant reste les tapis (que je ne veux pas car j'en ai acheté en caoutchouc), le bidon d'huile et la boite de lampes.

 

Quand j'ai commandé mon Lodgy en Aout 2013, sur le bon de commande il y avait bien un forfait livraison (de 199€), mais je n'y ai pas porté attention ne connaissant pas la directive de la DGCCRF.

[Invité §z-p075mT]

Le mieux est de faire jouer la concurrence entre concessions (il y en a beaucoup en France) et mandataires AVANT de signer.

[mimichris]

J'ai choisi la plus proche (j'ai qu'une voiture) et je n'ai pas de raison de ne pas obtenir ce que je souhaite.

[Invité §ar8782yk]

pour ma part rajout du acc pack mise en main mais roue de secours offerte...plus bien sur la cg a regler.mais au debut la note etait nettement plus salee...(ajout d,office des assurances sans explications) ce que j,ai ,ou plutot ce que mon epouse a refusee!pratique utilisee chez les autres concessionnaires et qui provoque un climat d,inconfiance.

[Invité §z-p075mT]

pour ma part rajout du acc pack mise en main mais roue de secours offerte...plus bien sur la cg a regler.mais au debut la note etait nettement plus salee...(ajout d,office des assurances sans explications) ce que j,ai ,ou plutot ce que mon epouse a refusee!pratique utilisee chez les autres concessionnaires et qui provoque un climat d,inconfiance.

 

 

Après les concessionnaires pleurent de voir partir leur clientèle en centre auto ou chez les mandataires.

[Invité §glo655hr]

Pour l'instant j'ai plutôt l'impression que les vendeurs chez Dacia font leurs choux gras et qu'ils t'accordent une faveur en s'occupant de toi en concession.

[mimichris]

En tout cas signé ou pas signé le bon de commande, en tant que consommateur je suis en droit de demander ce que comprend le "forfait de livraison" de 299€ !

J'ai déjà envoyé un mail au vendeur et à la secrétaire qui s'occupe des commandes et de la vente et hier j'ai fait un SMS au vendeur lui demandant de lire le mail et de me répondre.

Sinon, je ne le paierai pas ce forfait à la livraison. 299€ est un somme importante.

[Invité §Ato833Lf]

En tout cas signé ou pas signé le bon de commande, en tant que consommateur je suis en droit de demander ce que comprend le "forfait de livraison" de 299€ !

Signé ou pas signé c'est pas exactement la même chose au regard de la loi ! Signé, tu as passé commande de ce forfait livraison

 

 

Le droit de comprendre existe évidemment et on aurait du t'expliquer, mais impossible d'argumenter en disant que tu as signé un bon de commande sans le comprendre en étant juridiquement responsable.

[Invité §oul767Da]

Signé ou pas signé c'est pas exactement la même chose au regard de la loi ! Signé, tu as passé commande de ce forfait livraison

 

 

Le droit de comprendre existe évidemment et on aurait du t'expliquer, mais impossible d'argumenter en disant que tu as signé un bon de commande sans le comprendre en étant juridiquement responsable.

 

Tout à fait! Et j'ai du mal à comprendre que l'on se contente d'envoyer des mail ou autre SMS pour régler un souci à l'amiable par une visite à la concession. Pourquoi ne pas voir directement le chef de ventes?

[mimichris]

Parce que pour le moment je ne vais pas dans la ville où il y a le concessionnaire. Un mail est juridiquement valable (il reste une trace) au cas où, pas une discussion.

[Invité §oul767Da]

Parce que pour le moment je ne vais pas dans la ville où il y a le concessionnaire. Un mail est juridiquement valable (il reste une trace) au cas où, pas une discussion.

 

Parce que tu compte te lancer dans une procédure pour ça? Trouver un arrangement en discutant de vive voix avec un responsable est le meilleur moyen d'obtenir satisfaction. Maintenant c'est toi qui vois. Mais ta méthode me laisse sceptique sur le résultat. De plus comme dit plus haut le BC que tu a signé fera foi en Justice!

[Invité §Ato833Lf]

Un mail est juridiquement valable (il reste une trace) au cas où, pas une discussion.

Il y a un moment où il faut prendre son courage à deux mains et aller discuter "entre 4 yeux"

Juridiquement, je suis pas sûr que t'as saisi, mais c'est ton concessionnaire qui est dans son droit puisque tu as signé le bon de commande, pas toi. Tu peux juste espérer qu'il accepte de ne plus te vendre ce que tu as acheté

Bon courage, à toi !

[mimichris]

Je n'irai pas en justice pour ça bien sur, mais c'est une preuve dénoncée par écrit, l'un n'empêche pas l'autre, même si on a signé un bon de commande pour n'importe quelle marchandise, du moment que la clause est illégale (DGCCRF) elle peut être dénoncée à tout moment. On est pas obligé de connaitre toutes les lois......C'est au vendeur d'appliquer les clauses légales pour achat d'une voiture neuve.

[Invité §Ato833Lf]

Je n'irai pas en justice pour ça bien sur, mais c'est une preuve dénoncée par écrit, l'un n'empêche pas l'autre, même si on a signé un bon de commande pour n'importe quelle marchandise, du moment que la clause est illégale (DGCCRF) elle peut être dénoncée à tout moment. On est pas obligé de connaitre toutes les lois......C'est au vendeur d'appliquer les clauses légales pour achat d'une voiture neuve.

Manifestement tu n'as aucune connaissance juridique (aucun souci, on peut pas tout savoir sur tout... chacun ses domaines de spécialité) mais en continuant comme ça tu vas droit dans le mur

1- aucune clause illégale (le marchand te propose un produit, que tu achètes - si tu ne t'es pas renseigné sur ce produit c'est de ta responsabilité)

2- nul n'est censé ignorer la loi, c'est la base de la justice (trop facile de dire autrement, j'y peux rien, je savais pas)

[Invité §oul767Da]

Je n'irai pas en justice pour ça bien sur, mais c'est une preuve dénoncée par écrit, l'un n'empêche pas l'autre, même si on a signé un bon de commande pour n'importe quelle marchandise, du moment que la clause est illégale (DGCCRF) elle peut être dénoncée à tout moment. On est pas obligé de connaitre toutes les lois......C'est au vendeur d'appliquer les clauses légales pour achat d'une voiture neuve.

 

Tu a l'air d'être vachement au courant de la législation! Continue à t'enferrer! Tu es venu demander conseil. Tu n'a l'air de rien vouloir entendre, On ne peut plus rien pour toi. Bon courage!

[Invité §glo655hr]

Mimichris, as-tu acheté à crédit ?

Si c'est le cas, tu peux éventuellement te rétracter dans un délai de 14 jours (lettre recommandée).

Vérifie si le vendeur a indiqué un financement "au comptant" au lieu de "à crédit". Dans ce cas, le droit de rétractation n'est pas possible !

As-tu versé un accompte ?

[mimichris]

Mais je ne veux pas me rétracter, pourquoi faire, je veux juste faire appliquer le texte de la DGCCRF.

[Invité §Ato833Lf]

Mais je ne veux pas me rétracter, pourquoi faire, je veux juste faire appliquer le texte de la DGCCRF.

Le texte auquel tu fais référence interdit la vente liée. Soit t'obliger à acheter un autre produit ou service pour te vendre ta voiture.

Est-ce le cas ? Non !!! Le vendeur ne t'as obligé à rien, tu le dis toi même, tu as signé l'achat sans poser de question...

 

Y a un moment, c'est plus de l'incompréhension, mais de la mauvaise foi

Une dernière fois, la seule façon de t'en sortir c'est d'aller courageusement et courtoisement discuter avec le vendeur ou son chef (qui sont dans leur plein droit)

[mimichris]

Pas dans leur plein droit puisqu'une clause est abusive en l’occurrence les "frais de livraison" d'après la DGCCRF, donc d'après toi je me fais avoir et je ne peux pas me défendre et faire appliquer les textes légaux parce que j'ai signé ? Heureusement que ça ne marche pas comme cela sinon.....Tous les consommateurs se feraient avoir.

Plusieurs jours après avoir signé j'ai bien fait enlever le traitement peinture Waoyxil et le gravage des vitres, pourquoi pas certains frais abusifs.

 

 

De même j'ai signé un contrat illégal puisqu'il n'est pas mentionné ni achat comptant, ni à crédit qui n'est pas le même chose au niveau rétractation......Aucune case n'est cochée.

[Invité §oul767Da]

Pas dans leur plein droit puisqu'une clause est abusive en l’occurrence les "frais de livraison" d'après la DGCCRF, donc d'après toi je me fais avoir et je ne peux pas me défendre et faire appliquer les textes légaux parce que j'ai signé ? Heureusement que ça ne marche pas comme cela sinon.....Tous les consommateurs se feraient avoir.

Plusieurs jours après avoir signé j'ai bien fait enlever le traitement peinture Waoyxil et le gravage des vitres, pourquoi pas certains frais abusifs.

 

 

De même j'ai signé un contrat illégal puisqu'il n'est pas mentionné ni achat comptant, ni à crédit qui n'est pas le même chose au niveau rétractation......Aucune case n'est cochée.

Eh bien il ne fallait pas signer sans faire cocher les cases! La DGCCCRF te répondra que tu n'a qu'à t'en prendre à toi même. Ce contrat n'est pas illégal! Je ne suis pas le seul à te le dire! Tu a agis avec légéreté. Que veux tu que l'on te dise de plus!

[Bruno53]

Bonsoir ,

Pas toujours facile de reconnaitre ses erreurs !!!

Alors ,sur un forum c'est encore plus dur

 

Bruno

[mimichris]

Et oui, je vous dirais si j'obtiens gain de cause, par contre il y a des gens qui ont la science infuse, à moins d'être un avocat spécialisé dans la consommation.

[Invité §oul767Da]

Et oui, je vous dirais si j'obtiens gain de cause, par contre il y a des gens qui ont la science infuse, à moins d'être un avocat spécialisé dans la consommation.

 

Sans être un avocat spécialisé, il y a des gens comme moi et d'autres qui connaissent un tantinet le droit commercial! Attendons donc ton retour et bon courage!

[Invité §Ato833Lf]

... à moins d'être un avocat spécialisé dans la consommation.

Mais c'est peut-être le cas, tu n'as pas posé la question... certitudes infuses ?

[scorpioleuven]

Je ne serais pas aussi catégorique qu'oulianov et Atob.

Vu les différents "vices" que tu as relevés dans le contrat, mimichris, je pense que tu possèdes quelques atouts à faire valoir pour faire pencher la balance de ton côté, même si, paraît-il, la Justice est http://cdn0.sbnation.com/imported_assets/1033168/Lady-Justice.jpg, encore que, parfois, elle http://www.bondamanjak.com/wp-content/uploads/2016/09/Screenshot_2016-09-06-21-40-58-1.png .

Et puis, qui ne tente rien n'a rien, David gagne parfois contre Goliath ... .

[Invité §oul767Da]

Je ne serais pas aussi catégorique qu'oulianov et Atob.

Vu les différents "vices" que tu as relevés dans le contrat, mimichris, je pense que tu possèdes quelques atouts à faire valoir pour faire pencher la balance de ton côté, même si, paraît-il, la Justice est http://cdn0.sbnation.com/impor [...] ustice.jpg, encore que, parfois, elle http://www.bondamanjak.com/wp- [...] 0-58-1.png .

Et puis, qui ne tente rien n'a rien, David gagne parfois contre Goliath ... .

 

Mauvais conseil. Je rappelle que personne ne lui a mis le couteau sous la gorge! Il lui revenait de lire le BC proposé et poser des questions. Comme ce n'est pas de la vente à distance ni un achat à crédit, il n'y a aucune condition suspensive. La vente au niveau du Droit commercial est donc parfaite! Je trouve stupide de vouloir aller en Justice au lieu de s'arranger avec la concession. Une telle action risque de lui couter bien plus cher que les 500€ des suppléments. De plus après avoir payé des frais élevés d'Avocat, il sera débouté!

[scorpioleuven]

En justice, rien n'est jamais acquis d'avance et j'ai aussi une certaine expérience/expertise juridique ...

En outre, mimichris n'a jamais affirmé vouloir porter l'affaire devant les tribunaux mais obtenir d'abord des explications, ensuite arriver à un arrangement.

Comme on le sait, une mauvaise transaction vaut mieux qu'un bon procès ...

[Invité §oul767Da]

En justice, rien n'est jamais acquis d'avance et j'ai aussi une certaine expérience/expertise juridique ...

En outre, mimichris n'a jamais affirmé vouloir porter l'affaire devant les tribunaux mais obtenir d'abord des explications, ensuite arriver à un arrangement.

Comme on le sait, une mauvaise transaction vaut mieux qu'un bon procès ...

Sur ce point je suis entièrement d'accord! Mon avis précédent découle de mes quelque connaissances en Droit commercial!

[Invité §Ato833Lf]

Comme on le sait, une mauvaise transaction vaut mieux qu'un bon procès ...

Exactement, il suffit de prendre son courage à deux mains et d'aller discuter à la concession

[Invité §oul767Da]

Exactement, il suffit de prendre son courage à deux mains et d'aller discuter à la concession

 

C'est ce que je ne cesse de répéter!

[orsowe59]

J'ai fait annuler le pack par mail sans soucis, mais j'ai du me rendre de nouveau à la concession pour signer le nouveau bon de commande.

La commerciale l'a fait sans rechigner en reconnaissant ne me l'avoir pas expliqué à la signature et que la dénomination était évasive.

[scorpioleuven]

, merci pour cette info qui me conforte dans mon opinion que ces pratiques sont tout autant illégales qu'abusives de la bonne foi, de la crédulité, de la naïveté des clients ...

[Invité §oul767Da]

J'ai fait annuler le pack par mail sans soucis, mais j'ai du me rendre de nouveau à la concession pour signer le nouveau bon de commande.

La commerciale l'a fait sans rechigner en reconnaissant ne me l'avoir pas expliqué à la signature et que la dénomination était évasive.

 

Eh bien voilà! J'espère que ce déplacement à la concession ne t'a pas trop perturbé?

[orsowe59]

Le déplacement non, la commerciale...oui!

[scorpioleuven]

Ah, , elle est ?