Suivi de commande Dacia en ligne

[Invité §jdo876fi]

Bonjour,

 

Je suis futur propriétaire d'une Sandéro, j'ai reçu un courrier avec le numéro de suivi, hors quand je le rentre le site mouline... j'ai contacté le service clients qui m'a informé que le suivi commande n'est plus actif car pas assez précis.

 

Est-ce que quelqu'un connait une astuce ?

 

Bonne journée

[Gouna_man]

Bonjour,

 

Je suis futur propriétaire d'une Sandéro, j'ai reçu un courrier avec le numéro de suivi, hors quand je le rentre le site mouline... j'ai contacté le service clients qui m'a informé que le suivi commande n'est plus actif car pas assez précis.

 

Est-ce que quelqu'un connait une astuce ?

 

Bonne journée

 

 

Salut, tu consultes sur ton portable ou sur un PC ? Tu utilises Internet explorer ou Mozilla Firefox ?!

[Invité §jdo876fi]

 

Salut, tu consultes sur ton portable ou sur un PC ? Tu utilises Internet explorer ou Mozilla Firefox ?!

 

Salut j'ai essayé sur le pc et protable avec Google seulement.

 

J'ai pas essayé Mozilla ou Firefox, tu as essayé sur lequel toi ?

[Gouna_man]

Salut j'ai essayé sur le pc et protable avec Google seulement.

 

J'ai pas essayé Mozilla ou Firefox, tu as essayé sur lequel toi ?

 

Avec Mozilla Firefox sur mon PC (sur mon téléphone portable, ça ne fonctionne pas)

[Invité §jdo876fi]

Avec Mozilla Firefox sur mon PC (sur mon téléphone portable, ça ne fonctionne pas)

 

D'accord je vais essayé ce soir sur mon pc et te redit ça merci d'avance

[Gouna_man]

D'accord je vais essayé ce soir sur mon pc et te redit ça merci d'avance

 

Sinon, vois avec le commercial qui t'a vendu ta Dacia

 

Mon compte a été créé, parce que le commercial a dû, j'imagine, faire une manipulation pour ça

 

Ensuite, je n'ai eu qu'à me rendre sur my-dacia.fr, rentrer mon adresse mail et ça marchait

[Invité §jdo876fi]

Sinon, vois avec le commercial qui t'a vendu ta Dacia

 

Mon compte a été créé, parce que le commercial a dû, j'imagine, faire une manipulation pour ça

 

Ensuite, je n'ai eu qu'à me rendre sur my-dacia.fr, rentrer mon adresse mail et ça marchait

Je l'ai appelé il m'a fourni le numéro de chassis puis après j'ai reçu le numéro de commande par courrier et finalement ça ne marche pas. Ya pas de message d'erreur ça fait des petits points en bas genre ça réflechit mais ça dure des heures... donc j'avais appelé Dacia service clients qui me disent toujours que c'est leur suivi qui ne fonctionne pas... tout comme sur un forum qui dit que le suivi fonctionne tant que ta voiture est en fabrication mais une fois quittée l'usine plus de traçabilité... c'est curieux mais bon je me fait une raison elle doit pas être loin du coup Bon j'ai essayé avec Mozilla ça ne fait rien de plus... J'espère qu'il va m'appeler cette semaine en m'annonçant qu'elle est arrivée plus tôt car elle devrait être là le 7 novembre normalement

[Gouna_man]

C'est vrai que, pour moi, elle est toujours en fabrication. Ca ne marchera peut-être plus d'ici quelques semaines :-D

[Invité §jdo876fi]

C'est vrai que, pour moi, elle est toujours en fabrication. Ca ne marchera peut-être plus d'ici quelques semaines :-D

Bon finalement j'ai rappelé ma concession qui viens de m'annoncer qu'elle était arrivée fin de semaine dernière !!! donc je la récupère cette semaine Houhou !!!!!! cela veut éffectivement dire que si tu n'as plus de suivi c'est qu'elle est sortie d'usine mais bon c'est quand même pas top...

[Gouna_man]

Super nouvelle pour toi :-)

 

Tu as commandé quoi, exactement ?

[Gouna_man]

Bon finalement j'ai rappelé ma concession qui viens de m'annoncer qu'elle était arrivée fin de semaine dernière !!! donc je la récupère cette semaine Houhou !!!!!! cela veut éffectivement dire que si tu n'as plus de suivi c'est qu'elle est sortie d'usine mais bon c'est quand même pas top...

 

Vivement que je n'ai plus le suivi sur Internet

[Invité §flo575dt]

@flomy

Je voudrais suivre l'évolution de ma commande ; je n'y parviens pas.

[Invité §Ano786UN]

Pareil leur site mydacia est en reconstruction soit disant , il faut donc attendre...Commande du MCV 10/18 pour livraison 03/19.Je patiente en suivant les discutions de notre site Dacia.

[Invité §935671eg]

je voudrais suivre ma commande merci

[Invité §935671eg]

je voudrais suivre ma commande merci

[jakes64]

Bonjour,

J'ai passé la commande de ma Logan le 25 mai 2019 avec une indication verbale de livraison en août.

J'ai été invité par Dacia de m'inscrire sur le site pour suivre la livraison.

Apparemment le site est toujours en reconstruction et propose une inscription d'attente afin d'être prévenu quand le site sera disponible.

Ça fait plus d'un mois que j'attends et toujours la même page.

https://www.dacia.fr/my-dacia.html

Quelqu'un a eu l'occasion de faire la même démarche ?

Par avance merci.

[MCV Nîmes]

@jakes64

Bonjour,

Lors de ma commande en oct/nov 2018 le site mydacia était déjà suspendu, pourquoi je ne sais pas...Le mieux pour avoir tes infos sur l’avancement de ta commande c’est le vendeur (concession ou autre).

[jakes64]

Oui bien sûr mais je reçois des emails m'invitant à m'inscrire.

Pas très sérieux tout ça...

Merci pour ton témoignage.

 

Je rectifie mon message précédent, l'annonce de la date a été verbale mais est aussi inscrite sur le bon de commande.

Est-ce qu'ils respectent les délais annoncés ? Parce que 8 jours plus tôt m'arrangerait fortement (prévu pour le 30 août)

[Gribouille02]

Jakes,

Le délai indiqué sur le BDC est une date approximative de l'usine souvent augmentée par la concession pour assurer le coup.

Sincèrement, une commande fin mai pour livraison fin août je n'y crois que très peu. La seule possibilité que ce soit réalisable serait que le concessionnaire ait fait une précommande et qu'il confirme après ta signature. Même dans ce cas, le délai est peu crédible.

 

Le site Mydacia n'est plus actif depuis longtemps et le suivi de commande n'a jamais correctement fonctionné.

 

Je suis désolé d'apporter toutes ces infos mais c'est de la réalité...

[jakes64]

Ah tu ne me rassures pas mais au moins j'ai une idée précise.

Je vais les appeler pour voir ce qu'ils en pensent.

Et puis je vais gérer la transition autrement, le tout c'est que je sache où je vais question délais.

Je pensais que 3 mois c'était large comme délai...

Merci beaucoup.

[Invité §lel202VT]

Moi, j'ai commandé la semaine dernière ma sandero et peu de temps après j'ai reçu un mail m'indiquant la démarche à suivre pour le suivi de ma commande

A vous lire, je constate que depuis oct/nov 18, c'était déjà en mode "pause/reconstruction".

C'est se moquer des gens que de ne pas mettre à disposition cela depuis presque 1 an et surtout d'inviter les gens comme moi à tenter un suivi alors même que cela n'est pas opérationnel !

[Gribouille02]

Je pensais que 3 mois c'était large comme délai...

Dacia a toujours été en flux tendu pour la fabrication.

On a déjà vu, comme au début des Duster, des délais à 6 mois...

[Gribouille02]

C'est se moquer des gens que de ne pas mettre à disposition cela depuis presque 1 an et surtout d'inviter les gens comme moi à tenter un suivi alors même que cela n'est pas opérationnel !

Ludo,

Très sincèrement, ça n'a jamais vraiment fonctionné ces délais.

Le transport est trop aléatoire.

Entre les voitures qui prennent le train pour Liège et celles qui prennent le bateau pour Sète, programmer un délai et trop scabreux.

[jakes64]

Je crois que leludosox parle du site de la communauté et je le rejoins.

Ce site ne fonctionne pas et nous sommes invités à s'y inscrire et à y participer.

[Gribouille02]

Ce site ne fonctionne pas et nous sommes invités à s'y inscrire et à y participer.

Tout simplement parce que les vendeurs ne savent toujours pas que ça ne fonctionne plus.

J'avais tout de même répondu que ça n'avait jamais fonctionné.

[Gilles REIMS]

Je crois que leludosox parle du site de la communauté et je le rejoins.

Ce site ne fonctionne pas et nous sommes invités à s'y inscrire et à y participer.

Non il ne s'agit pas du site de la communauté qui est plutôt un forum (comme ici) mais le site My Dacia, avec on pouvait plus ou moins bien suivre sa commande mais là c'est réglé puisqu'on ne peut plus rien suivre du tout.

 

https://www.dacia.fr/my-dacia.html

 

La communauté:

 

https://communaute.dacia.fr/

[jakes64]

Effectivement, je me suis trompé, c'est bien my dacia !

[Invité §lel202VT]

oui, je parlais du site mydacia.fr dont le lien est fourni par "mon" vendeur " (concessionnaire ? ou autre)

Je trouve que cela ne fait pas "sérieux" et je ne vois pas l'intéret d''envoyer un mail avec "suivez votre commande" alors que ce lien mène vers une page "cette page n'existe pas" et cela depuis déjà beaucoup de mois

[Invité Trifon24]

Bonjour mon commercial m'annonce que mon véhicule est fabriqué . Sur le site my dacia suivi de commande le véhicule est toujours en cours de traitement j'ai téléphoné directement Dacia France j'ai laissé tombé à part me demandé le numéro de chassis du véhicule un dialogue de sourds . Bref pour faire simple my dacia bug toujours en 2022 👍🥂