bonjour,
j'ai besoin de votre avis
j'ai acheté une logan il y a à peine 2 ans
pleins de petits points de rouille sont apparus cet été, sans impacts
j'ai voulu faire marcher la garantie, mais le garage refuse. mais me propose de le faire pour 300 euros par point de rouille..)
 tout comme on me refuse de me faire un courrier notifiant ce refus
profite -t-on du fait que je sois une mamie, ou est ce la procédure normale????

On te mène en bateau, la garantie anti-corrosion doit être appliqué pour un véhicule de 2 ans à peine.

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MON CARROSSE  
 
Papy Modo  

c'est bien ce que je pensais
mais concrètement, je fais quoi????? merci de tes conseils

Il me semble que sur le carnet d'entretien il est stipulé la période de garantie, montre leur et si vraiment ils ne veulent rien savoir le mieux c'est de t'adresser, en exposant ton problème, à une association de défense des consommateurs (tu pourras trouver des coordonnées en faisant une recherche sur le net)
 
Fais nous part du suivi de cette affaire.  

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MON CARROSSE  
 
Papy Modo  

ok.
de toute façon, je n'ai rien à perdre, à part mon temps, et je vous tiens au courant . merci, mais ça m'énerve, grrrrrrr.......  bonne journée!

C'est six ans de garantie anti-corrosion il me semble sur la Logan.

Petit message à Renolt: Faudrait pas pousser Mamie dans les orties quand même!!!  
 
Non trève de plaisanterie je crois que ce garage est vraiment malhonnête!!!C'est fou de tenter de profiter des gens!!!  
 
Mais par contre relevons ce problème de corrosion!!!C'est un défaut important tout de même  
Combien de points de rouille avez-vous vu madame?  
Et quelle est la couleur de votre auto?

 
ca ressemble à ça?

C'est du mal refait suite à léger accrochage ça.

Oui j'avais remarqué...merci...  
 
Je parlais simplement des petites cloques que l'on voit....

Bonjour,
Il y a quelques années, on avait une AX qui a eu un problème moteur alors qu'elle n'avait pas beaucoups de Kms et elle était sortie de garantie, on a écrit directement à la maison mère pour se faire rembourser eu moins une partie de la réparation et ça a marché  
donc c'est une idée si le garage ne veut pas...........

 
 
  Oui le mieux si le garagiste est récalcitrant est de passer par une agence de défense du cosommateur; ils aident a faire les courriers utiles et éventuelement les procédures judiciaires si besoin est la plupart du temps ils ont de très bons résultats.
 

tout d'abord, merci à tous de vos réponses
ensuite, il s'agit de "points "de rouille, pas de cloques.
la peinture est "beige".
et voici la derniere réponse que j'ai eu du garage renault:  ce n'est pas pris par la garantie, car il s'agit d'agressions extérieures. Que voulez et comment voulez vous que je prouve le contraire???  et le garage refuse de me confirmer par écrit cet argument. je vais donc écrire à la maison mère ( si je trouve les coordonnées..) et prendre contact avec une association de consommateurs,  
et prendre des photos, que je tacherai de mettre sur ce forum pour avoir votre avis...

Essaye d'aller voir un carrossier indépendant pour lui montrer, si l'homme de l'art connait bien son métier il te dira de quoi, s'il s'agit, d'un défaut de peinture ou effectivement d'une agression extérieur.
 
Courage ne lâche pas l'affaire.

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MON CARROSSE  
 
Papy Modo  

bonne idée pour le carrossier
je vous tiens au courant .

C'est points de rouilles viennent-ils d'un résidu du au découpage d'un acier à la disqueuse à proximité de la voiture?

non, mamie ne fait pas ce genre de choses!!!!!!!