transport de l'usine au concessionnaire?

[Invité §inv840Rq]

Bonjour,

 

Donc voilà mon histoire.

J'ai commandée une dacia sandero lauréate blanche en décembre 2009. La livraison est prévue pour juin. Le commercial me dit que Dacia assure la prime à la casse pour toutes les voitures commandées avant le 31 décembre 2009 même si elles arrivent après le 31 Mars 2010. OK, ça me conviens, je commande.

 

La semaine dernière, je reçois le certificat d'immatriculation avec une première mise en circulation indiquée le 31 Mars 2010 (détail : je ne leur avais pas fourni de justificatif de domicile et ils ont réussi à faire le papier ).

J'appelle donc un commercial :"bonne nouvelle! Votre voiture va arriver plus tôt que prévue! Elle arrive ce mois! Surement le 15 Avril! On s'est permis de faire le certificat d'immatriculation avant le 31 mars pour les voitures qui vont bientôt arriver, pour les 1000 euros de prime à la casse."

Cool! Ma voiture arrive bientôt!

 

Lundi, en rentrant du boulot, grosse panne de voiture... il y en a surement pour plusieurs centaines d'euros. Ma sandero ne va pas tarder, je ne fais donc pas réparer la voiture (on ne va pas envoyer de l'argent à la casse!). Je me débrouillerais autrement pour aller au boulot... c'est la galère mais ça ne va pas durer longtemps.

 

 

 

Donc aujourd'hui je rappelle la concession, pour savoir si ils avaient un peu plus de détail sur la date de livraison en leur indiquant que je n'avais plus de voiture et que son collègue m'avait dit peut être le 15 Avril. Je tombe sur un autre commercial. Il se renseigne auprès de sa secrétaire.

 

Et là j'entends la dame "qu'est-ce qu'elle nous fait chi.. sa sandero est prévue pour juin!" (trop sympa!).

 

Le commercial me dit "je ne peux pas vous dire quand elle arrivera mais sur le contrat il est marqué juin".

 

Moi : "d'accord, mais j'ai reçu la carte grise, votre collègue m'a parlé du 15 Avril et n'ayant plus de voiture, j'aimerais savoir si oui ou non, elle va arriver plus tôt (merci les faux espoirs!)".

 

Lui : "La carte grise, on vous la faîte pour que vous puissiez toucher les 1000 euros de prime à la casse, dans votre intérêt" (sauf qu'ils avaient garantis qu'ils prenaient en charge les 300 euros de différence si arrivée après le 31 mars... les 1000 euros de déductions sont notés sur mon bon de commande).

 

Moi : "Donc vous me faîte la carte 3 mois à l'avance (merci la décôte!!)... vous ne savez vraiment pas quand elle doit arriver???"

 

Le commercial : "Elle est marquée en transport".

 

Moi : "Donc vous devez avoir une idée de quand elle arrivera?!"

 

Le commercial : "Non"

 

Moi : "Vous savez quand même bien si c'est plutôt 1 semaine ou 3 mois??? Je veux juste un ordre d'idée! Pensez bien que je ne vous embêterais pas si ma voiture n'était pas tombée en panne, mais là je galère pour aller travailler! Je veux juste savoir."

 

Le commercial : "Je n'en ai pas la moindre idée."

 

Moi : "Merci pour ces précisions. Au revoir."

 

Qu'est ce que ça m'agace ce manque de claireté! Un vendeur qui me dit "c'est sur! Pas de doute! Elle arrive dans le mois d'Avril!". Et l'autre ;"J'sais pas!!"

Je veux juste la vérité!

 

Donc mes questions :

1. Est ce que vous savez combien de temps ça met généralement de la sortie de l'usine jusqu'au concessionnaire (même si ça doit être variable, notamment d'une région à une autre)?

Et juste par curiosité, elle passent par où et quel moyen de transport?

2. Carte grise faîte un mois avant la prise de possession du véhicule... pourquoi pas... Plus, notamment 3 mois si je la reçois en Juin... personnellement, ça me semble abuser! Il y a de la décôte au bout d'un moment, non? (voiture qui a officiellement 1 an alors qu'elle n'a que 9 mois?).

 

Merci d'avance pour vos réponses.

[Invité §xed502hy]

Si elle est en transport elle n'arrivera pas au mois de juin mais avant, sachant qu'en général entre la sortie d'usine et la livraison il y a un délai d'environ 5 semaines, les voitures suivant un cheminement assez compliqué composé de camion, transport maritime puis ensuite camion. A sa décharge les lectures sont souvent complexes et régulièrement dans le transport on perd une partie des informations pour les localiser...

[Gilles REIMS]

D'autant + qu'elles peuvent rester plusieurs semaines sur parc en France.

[Invité §inv840Rq]

Merci pour vos réponses rapides.

J'espère que ce n'est pas plus de 5 semaines comme tu l'as dis xedos... Ca fait au moins une semaine qu'elle est en transport. Ca ne ferait plus que au max 4 semaines.

Pourquoi sont elles parfois stockées plusieurs semaines sur parc? Pas assez de voitures pour la même concession pour rentabiliser le transport?

 

Ma voiture ne serait pas en panne, j'avoue que ça me tracasserais moins. Mais avec le premier commercial, je me suis surement fait de faux espoirs. Je me suis dis que ce n'était pas trop embêtant la voiture HS... Finalement, ça risque de l'être...

Ce matin, j'ai vu un camion rempli de sandéro dont une jolie blanc glacier... J'avais un tout petit espoir que ce soit la mienne

[Gribouille02]

Merci pour vos réponses rapides.

J'espère que ce n'est pas plus de 5 semaines comme tu l'as dis xedos... Ca fait au moins une semaine qu'elle est en transport. Ca ne ferait plus que au max 4 semaines.

Pourquoi sont elles parfois stockées plusieurs semaines sur parc? Pas assez de voitures pour la même concession pour rentabiliser le transport?

 

Ma voiture ne serait pas en panne, j'avoue que ça me tracasserais moins. Mais avec le premier commercial, je me suis surement fait de faux espoirs. Je me suis dis que ce n'était pas trop embêtant la voiture HS... Finalement, ça risque de l'être...

Ce matin, j'ai vu un camion rempli de sandéro dont une jolie blanc glacier... J'avais un tout petit espoir que ce soit la mienne

 

 

Maud,

 

J'espère pour toi que ton premier interlocuteur ne s'est pas trompé de client...

 

En ce qui concerne la décôte, c'est pas très grave car quand tu réceptionnes la voiture, ton concessionnaire indique la première mise en circulation de la voiture pour la garantie et cela "peut" être pris en compte (officieusement) pour la décôte...

 

 

[Invité §inv840Rq]

Gloups gribouille! J'y avais pensé un centième de seconde et je me suis dis que ce n'était pas possible.

Lors de ma première visite chez Dacia, j'avais d'abord eu à faire au premier commercial. Très sympa et il m'annonçait la voiture mi mai.

Quand je me suis décidée à acheter quelques jours après, le 1er commercial n'étant pas dispo, j'ai eu à faire au 2e commercial. Il m'a annoncé mi-juin.

J'ai l'impression que le deuxième est très très prudent dans ces prévisions...

 

Pour le 15 Avril, je n'y crois pas... je garde de l'espoir pour le mois Avril ...

 

Par contre, ce qui m'a vraiment agacé, c'est la secrétaire que j'ai entendu dire au commercial "qu'est-ce qu'elle nous fait chier? sa sandero est prévue pour juin!" Sympa le respect des clients qui se renseignent.

[Invité §les315cU]

Gloups gribouille! J'y avais pensé un centième de seconde et je me suis dis que ce n'était pas possible.

Lors de ma première visite chez Dacia, j'avais d'abord eu à faire au premier commercial. Très sympa et il m'annonçait la voiture mi mai.

Quand je me suis décidée à acheter quelques jours après, le 1er commercial n'étant pas dispo, j'ai eu à faire au 2e commercial. Il m'a annoncé mi-juin.

J'ai l'impression que le deuxième est très très prudent dans ces prévisions...

 

Pour le 15 Avril, je n'y crois pas... je garde de l'espoir pour le mois Avril ...

 

Par contre, ce qui m'a vraiment agacé, c'est la secrétaire que j'ai entendu dire au commercial "qu'est-ce qu'elle nous fait chier? sa sandero est prévue pour juin!" Sympa le respect des clients qui se renseignent.

 

 

Pourquoi ne pas croire au 15 avril moi je l'est commandée le 29/12 et la elle est arrivée aujourd'hui en concession livraison prévue le 15 rendez vous prit chez Renault, et pour la date ils sont tout à fait capable de te donner la semaine d'arrivée de la voiture moi cela fait environ 2 mois qu'ils me dise mi-avril mais comptez fin avril pour une livraison prévue fin mai au départ, ils peuvent suivre ta voiture avec ton nom mets leurs un peu la pression c'est ce que j'ai!!!

bon courage

[Invité §inv840Rq]

 

Pourquoi ne pas croire au 15 avril moi je l'est commandée le 29/12 et la elle est arrivée aujourd'hui en concession livraison prévue le 15 rendez vous prit chez Renault, et pour la date ils sont tout à fait capable de te donner la semaine d'arrivée de la voiture moi cela fait environ 2 mois qu'ils me dise mi-avril mais comptez fin avril pour une livraison prévue fin mai au départ, ils peuvent suivre ta voiture avec ton nom mets leurs un peu la pression c'est ce que j'ai!!!

bon courage

 

 

Merci les moches (bizzarre comme pseudo ).

C'est ça que je ne comprends pas. A toi, ils t'ont bien indiqué une date approximative. Pourquoi moi j'ai un commercial qui regarde dans son ordi et qui m'annonce la bonne nouvelle du 15 Avril (trop heureuse ), et l'autre qui me fait comprendre "faut pas rêver ma p'tite dame!" (dégoutée ).

Bon, comme tu le dis je vais faire ma pénible et aller les voir en concession dans une semaine...

 

[Invité §les315cU]

 

Merci les moches (bizzarre comme pseudo ).

C'est ça que je ne comprends pas. A toi, ils t'ont bien indiqué une date approximative. Pourquoi moi j'ai un commercial qui regarde dans son ordi et qui m'annonce la bonne nouvelle du 15 Avril (trop heureuse ), et l'autre qui me fait comprendre "faut pas rêver ma p'tite dame!" (dégoutée ).

Bon, comme tu le dis je vais faire ma pénible et aller les voir en concession dans une semaine...

 

 

En plus on a commandé le même modele laureate blanche donc je ne vois pas pourquoi tu serais pas confiante pour la semaine prochaine ou au pire la semaine d'aprés en plus on a passé la commande au même moment (pour moi le 29/12/09)

[pursang]

Alors arrivée ??

Personnellement je trouve le comportement des concessionnaires Renault plus que limite avec les clients Dacia ! Mon expérience est tout aussi malheureuse et pas finie car cela va finir en procès et en plus je souhaite préparer un article pour la presse sur ce sujet. Je pense créer un topic sur les relations avec les concessionnaires.

Dans ton cas, je ne suis pas d'accord avec une immatriculation autant anticipée, sans contrepartie (tu l'as dit, c'est pour leur éviter de débourser 300 euros) car, la seule date qui compte est celle de la carte grise.

[Invité §Nan706BN]

Bonjour,

 

J'ai une question un peu naïve mais sait-on js !

J'ai fais il y a 4 ans le tour de la Méditerranée en 2cv. (http://tourdelamediterranee.free.fr/?page_id=165)

J'ai depuis gardé cette 2cv qui n'a pas trop roulé entre temps, mais impossible de la revendre avec tous les souvenirs qu'elle me rappelle.

Je me marie dans 1 semaine et demi dans le sud (je vis à Paris) et dois la descendre par la route.......15h de voiture avec risque de panne et je suis limité dans le temps par mon travail. L'idée étant de l'avoir pour le mariage.

 

Auriez-vous des idées pour trouver un transport de véhicule gratis ou pas cher ? Un concessionnaire qui se fait livrer et il y a une place de dispo sur le camion etc ?

 

Sait-on jamais....

 

Merci pour vos idées !

 

Arnaud

[Invité §fur348DK]

Ddécidément rien ne vas avec dacia

Toujours pareil en 2017.

Voiture commander en octobre

Livraison prévu 18 déc 2017

Carte grise date du 20 novembre

Arrivée le 27 novembre

Avant même que la voiture ne soit en transpoet

 

La date du CI c est la date de demande en ligne

Du professionnel

 

On nous dit votre voiture vous sera livré le 18 ou 19 décembre

On payez par virement

On demande à recevoir la voiture le mercredi 20 matin.

 

Suite pb santé on demande à décalé la date peut samedi 23 décembre

 

Le 22 décembre on teléchoué

Notre vendeurgent est en vacances

OK mais peut on recevoir la voiture ?

On signale que il y a une attache remorque à mettre en plus

A ben alors vous pouvez pas l avoir avant une semaine alors

On nous rétorque. Tout le monde veut sa voiture avant Noël.

 

Bon il recherche la voiture .pas prête du tout

Comment une voiture qui deait être prête le 18 ou 19 n est pas prête le 22 ?????

 

Pire ils ne savent pas où elle est et même si elle est arrivée.

 

Concernant la carte grise ou CI

Il y a un justificatif à fournir

C est un justificatif de vente

Hors la voiture n est pas vendue

Il ni y a qu un bon de commande

La possession du vehicule

Ne viens qu après paiement et livraison

 

Je les soupçonné de magouiller

Et d immatriculer le véhicule avant même qu' il n arrive en France

 

Je crois que je vais contacter ma protection juridique .

Car sa commence à m énerve

Deux personnes contactees il disent on vous rappel . Mais ne le font .

[Gribouille02]

Et contacter le service client Dacia car la garantie part du jour de première immatriculation même si certains disent le contraire...

[Invité §Jan463Al]

@Furet29 mond a ra

 

Dans les documents fournis lors de la commande

 

conditions générales des garanties des véhicules dacia (hors véhicules électriques)

 

3. date d'effet des garanties dacia

 

les garanties dacia prennent effet à la date de la livraison figurant sur le fiche d'entretien et de garantie qui est remise au client lors de la livraison du véhicule

lorsque le véhicule est acheté par un intermédiaire, la période de garantie prend effet le jour où le véhicule est livré à l'intermédiaire

 

j'ai réceptionné mon DKR avec d'un mois de retard, alors qu'il avait été rapatrié de Normandie en urgence, aussi je n'ai rien perdu sur la durée de la garantie

je n'ai versé aucun gwenneg (des sous) lors de la signature de la commande

comme le véhicule était immobilisé du fait de dacia, la concession bodemer de Kemper m'a spontanément proposé gratuitement une clio estate neuve