Voici le lien pour imprimer la lettre type qu'a eu la gentillesse de faire giel (son site : http://www.jlprods.fr ).
 
http://www.jlprods.fr/logan/courri [...] -dacia.pdf
 
Pour ceux qui souhaite l'utiliser, je propose de l'envoyer à Que Choisir (Que Choisir - 233, boulevard Voltaire - 75011 Paris) qui je pense a vraiment du poids comme association de consommateurs.
Donner votre point de vue ici et que ceux qui envoient la lettre se nomment pour le suivi de l'action.

Voici la lettre que j'ai envoyé aujourd'hui à Que choisir.
Luke34 l'a aussi envoyé aujourd'hui et Louchou la semaine dernière.  
Cela fait déjà 3 lettres envoyées. Il faut que toutes les personnes qui ont eu du retard le fassent.
Car si Que choisir reçoit beaucoup de lettres, ils feront une action et Renault sera obligé de réagir à cette situation.
Je viens de discuter avec le responsable des ventes de ma concession qui m'a dit que si la pression montait sur ce sujet, Renault au plus haut niveau serait obligé de trouver une solution au livreur Sevin (je ne suis pas sur de l'orthographe) défaillant.  
Donc même si cela ne marche pas pour nous, cela aura un impact pour les futurs acquéreurs de Logan.  
 
Bourg-les-Valence, le lundi 23 juillet 2007
 
Prénom Nom
Adresse
tel : XXXXXX  
 
 
 UFC Que Choisir  
233, boulevard Voltaire
75011 Paris
 
 
Objet : Courrier expédié conjointement par plusieurs clients mécontents.
Dénonciation de la politique commerciale de la marque Renault
 
 
Madame, Monsieur,
 
 
Comme beaucoup d’autres clients avec lesquels j’ai dialogué sur un forum Internet dédié à ce sujet, j’ai commandé un véhicule neuf DACIA (Groupe Renault) auprès de ma concession le 10/02/2007. Le concessionnaire s’est engagé à effectuer la livraison le 10/07/2007.  
 
Cependant, outre le délai extrêmement long que j’ai initialement consenti, la concession m’a avisé que la livraison serait repoussée au moins jusqu’au 27/07/2007.  
 
Etant privé de véhicule, j’ai demandé à la concession de m’en prêter un autre jusqu’à la date de livraison, ce qui m’a catégoriquement été refusé. Après un siège acharnée de la concession Renault, j’ai tout de même obtenu un prêt d’une logan MCV pour 10 jours et je pense que ma voiture aura au moins 1 mois de retard.  
Il s’avère, après consultation d’autres clients sur le forum, que cette politique commerciale ne s’applique qu’aux clients de la marque DACIA (les clients de véhicules Renault étant privilégiés sur ce point).  
 
Je dénonce, comme toutes les personnes qui expédieront ce courrier, la discrimination qui est faite sur les clients DACIA et le non respect de l’engagement contractuel que constitue la date de livraison. J’aimerais que votre association puisse user de son poids médiatique pour faire cesser cette politique vraisemblablement répandue à l’ensemble des concessions Renault.
 
Comptant sur votre appui, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes plus cordiales salutations.
 
 
Signature

Pour la suite de l'histoire, j'ai reçu ma voiture le vendredi 27 juillet et je viens de recevoir un appel téléphonique de mon vendeur me demandant si je suis satisfait de ma voiture et s'excusant encore du retard que j'ai eu pour la livraison. De plus, il a bien insisté sur le fait qu'ils avaient fait tout ce qu'ils avaient pu pour qu'elle arrive avec le moins de retard possible.
En conclusion, quand on a un retard de livraison il ne faut pas hésiter à faire un courrier à Que Choisir ou alors en AR à la concession en utilisant le courrier type page 519 du topic officiel MCV ou la version amélioré de luke34 (j'ai un doute si c'est bien lui ?) car cela a vraiment une influence sur la façon dont nous sommes traités par notre concession (voiture de prêt et livraison plus rapide).  
 

 
Bonjour à toutes et tous,
En effet c'est bien moi qui ai fait le courrier...
J'ai été pris en charge par le chef des ventes V.O. qui m'a prêté une Kangoo DCI + Clim + radiocd jusqu'à la livraison de ma lolo...
Et quand le chef des ventes VN est rentré de congés, il m'a téléponé pour s'excuser et me dire qu'il y avait eu un malentendu avec mon commercial !!!! En bref, je pense que le proprio de la concession a soufflé dans les bronches de tout le monde, ceci venant du fait que j'ai envoyé en copie en recommandé avec AR ledit courrier au service client Renault France à Boulogne Billancourt.
Bien sûr j'ai envoyé le courrier type destiné à quechoisir.
Donc, je me permets de réinsisiter : n'hésitez pas à faire ces courriers !!!!
Bon courage pour tous les retardataires (et nous sommes hélas trop nombreux !).
A+.
Luke34.

Ben heu par contre ..... j'ai pas eu de proposition de 300€ de remise exceptionnelle par DACIA comme j'ai pu le lire par ailleurs.
Peut-être faut-il attendre que le courrier au service client de Renault France fasse sont p'tit bout'chemin?
A+.
Luke34.

Super initiative Pitchoun et luke pour le courrier

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Un amour de C3RS > / RS R27 F1 team >
Clio 16S 1991 rouge 763 !

 
Rendons à César ce qui appartient à César !!!    
C'est grâce à Giel que nous avons fait ces courriers...      Il a mis ses connaissances en droit à notre service, ne l'oublions pas !  
 
Pour en revenir au courrier à l'UFC Que choisir, il semblerait que nous n'ayons pas été nombreux à envoyer ce courrier...    Pour peuve la réponse que j'ai reçue ce jour :  
 
" Monsieur,
Nous avons bien reçu votre courrier et vous remercions vivement de la confiance que vous nous manifestez en nous écrivant.
La Fédération n'est malheureusement pas habilitée à traiter directement les litiges individuels des consommateurs, c'est pourquoi nous vous conseillons de prendre contact avec L'association Locale la plus proche de votre domocile :
UFC-Que Choisir de Montpellier
34026 Montpellier
Téléphone : 0467663296 - Télécopie : 0467604542.
Nos Associations Locales ont plusieurs activités et notamment s'efforcent de conseiller et d'aider les consommateurs chaque fois que cela est possible.
Nous vous précisons, qu'en tout état de cause, les conseils et aides ne sont accessibles qu'aux adhérents. une adhésion sera donc demandée pour en bénéficier.
En vous remerciant de nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos meilleures salutations."
 
Voilà, c'est bien dommage que tout le monde n'ait pas suivi...  
 
A bientôt !
Luke34.

Ils t'ont dis cela car c'est la première lettre qu'ils ont reçu. Car voici la réponse qu'ils m'ont faites.
Il faudrait que Louchou nous disent ceux qu'ils lui ont répondu.
En tout cas cela vaut le coup que d'autres personnes envoie la lettre type.
 
 

 
En effet, j'étais peut-être le premier à avoir envoyé la lettre...
Patientons (on est au top pour ça non?) et nous aurons peut-être une agréable surprise...
Merci et A+.
Luke.

Bonjour, même prb que vous tous - Logan MCV cdée le 3/08/2007 - livraison prévue "AU + TARD" (paroles du commercial) le 29/11/07 - j'ai téléphoné début novembre pour voir et on m'annonce que la livraison serait peut être plutôt prévue pour le 10/12/2007 maintenant (pas sûr le type) - avec mon mari on re-téléphone ce soir - attention verdict !!! En tout cas on n'hésitera pas à envoyer la lettre chez Renault c'est sûr !

Avec ces fichues greves ca a aussi pas mal bloqué le transit ferroviaire donc retard des livraisons non imputables a nono...

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Logan MCV 7 p 1.6 16V laureate. +de 25.000km de bonheur
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Les grêves n'y sont pour rien : les logan viennent par camion

D'après le comm. elle est en transport et devrait arriver la semaine prochaine   . Mais faut-il vraiment se réjouir ?

La mienne est en transport depuis la semaine 47. Je devais la recevoir le 23 novembre...pas de nouvelle...

Hum...
Inquiétant tout ça...
 
Une question : si je me trompe pas, sur le bon de commande que j'ai signé, il est écrit qu'il est valable jusqu'au 8 jour suivants la date de livraison prévue.
Enfin c'est pas les termes exacts, mais un truc comme ça.
 
Donc par exemple, dans mon cas, livraison prévue 20 décembre.
ça veut bien dire que si le 28 je suis pas livrée, alors le bon de commande n'est plus valable ? qu'à ce moment-là, je peux me désengager en récupérant mon chèque d'acompte ?
et aller tout simplement racheter une voiture de collaborateur Renault, dans les mêmes prix ???
 
C'est une question importante puisque ma 205 est au seuil de la mort.........si elle tient jusque fin décembre, c'est tout ce qu'elle fera.
Et j'ai pas de 2ème voiture évidemment.
Donc pas de voiture fin décembre, plus de boulot  

Demande un vehicule de pret en attendant.

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franchement ça m'arrange pas.
je vais mettre mes gros chiens dégueulasse dedans, et pis en plus j'aurai sans doute pas le choix, je le sens bien que je vais me retrouver avec une bagnole qui consomme un max....
 
enfin bref, tout ça pour dire que si c'est vrai (je vérifierai ce soir chez moi) que le bon de commande n'est valable que 8 jours après le délai mentionné, ça fait un argument de poid auprès du vendeur en cas de retard.
 
Et pourquoi pas négocier, dans ce cas, une remise, ou reprise d'ancien véhicule.
 
Et puis, je me répète, mais c'est parce que j'ai hésité à l'achat, entre une neuve, et une voiture de collaborateur....elles ont peu de kms, sont récentes ( forcément ) et pour le prix de ma neuve j'y gagne des options. Et puis en plus, pas trop de délais, la dernière fois que j'ai regardé, si on est prêt à faire des kims pour aller la chercher, suffit de choisir.
 
Alors...
 
Edit :  
tien regarde :  
http://www.toprenault.com/tor/Visu [...] sultats.do
 
Alors pourquoi se prendre la tête, franchement ?????

Bof moi la voiture de pret je vais lui mettre 1000 bornes dans le nez ce weekend, ca ira

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t'as pas peur qu'ils soient pas content    
remarque, c'est tout ce qu'ils meritent, à nous faire des promesses qu'ils tiennent pas.....
 
enfin je dis ça, je l'aurai peut-être dans les délais prévus  

Bah ca, pas ma faute si ya du retard...
 
Et si le mcv est livré apres le 20 elle prend 1500 de plus entre le 20 et le 22 (en plus des trajets quotidiens)

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Thia2 a écrit  
 
enfin bref, tout ça pour dire que si c'est vrai (je vérifierai ce soir chez moi) que le bon de commande n'est valable que 8 jours après le délai mentionné, ça fait un argument de poid auprès du vendeur en cas de retard.
 
Impossible un contrat de vente auto est forcément valable mème si la date de livraison est dépassé de 8 jours  
La phrase  " 8 jours après le délai mentionné " doit ètre en faite une formule comme  
Vous disposser de 8 jours maximun après la signature de cette commande pour annuler celle-ci passé ce délai elle sera définitive .
 
Si phrase contraire faite une copie a l'écran    

 
La bagnole de prêt, je lui avais mis 1000 bornes par semaine

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RAT's rider, TROL's member.
Always look at the red side of line !
 
tes propos traduisent un schema mental digne de l'electricité d'une italienne... c'est le bordel, mal intégré et il n'y a pas la lumiere partout... (c) Sebaba

Bah la ca fera largement plus
 
Mais bon sympa le gars de la concession, franchement chapeau, je ne m'attendais pas a ce qu'il me la propose direct.

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Petite technique pour accélérer la livraison de la voiture : téléphoner à la concession en disant que finalement, on regrette pas son choix après xxxxkms dans la voiture de prêt, qu'elle est bien agréable

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bah la celle qu'on me prete a 5700 bornes, il va en avoir un poil plus

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Prêtée : 3200kms, Odb à 6.5L/100
 
Rendue : 6800kms, Odb à 9.8L/100
 

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pour faire suite au message initial ....
voir le lien ci dessous :
http://www.forum-auto.com/forum2.p [...] =0#t168023