Bonjour
j'ecris ici pour dénocé les méthodes de [censuré] de citroen valenciennes et plus particulierement de leur service vo et leur garanti eurocasion.
En effet j'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession en mars 2006 et garantie 12 mois.
Le moteur de ce véhicule vient de rendre l'ame a 92000 kms et aprés 3 mois d'utilisation.
Cette panne est garantie et la concession doit faire une echange standard du motueru mais elle refuse elle me propose de me reprendre le véhicule et d'en acheter un autre dans leur parc d'occasion ou de parcitiper aux frais de l'echange du moteur ou de mettre un moteur d'occasion qu'ils trouveraient dans une  casse ce qui est interdit dans le cadre de la garantie.
Vu mon refus net de débourser 1 centime ils me font du chantage sur le delai de réparation et le responsable vo est bien content que je me retrouve a pied.
Pour les personnes habitants la region de valencienns eviter cette concession de [censuré] en esperant que cela puisse servir a d'autres.

Ta déja geulé un bon coup, fais des menace, parle leur d'un magasine de conso....
Teléphone a citron france.

Il faut faire appel à la protection juridique de ton assurance, il faut leur signifier que tu iras en justice pour faire valoir tes droits, en général, vu que ce n'est pas dans leur intérêt, ils vont sans doute "changer de disque"...

Moi je suis du secteur de Valenciennes. Crois moi ils sont pas prets de me voir!!!
Mais en eme temps quelle idée d'acheter une voiture chez eux.

Un petit coup de téléphone chez Citroen France...
En dernier recours, une menace d'envoyer une lettre à un organisme de consommateurs...

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Aygo 1.0i 68ch Gris Eclipse Confort 5p
C4 1.6 Hdi 92ch Gris Iceland Pack Ambiance 5p + Toit Pano
Garmin Nuvi 1390T  
Membre de la Brigade Anti-diam's => On a gagné

mais parents ons eu un probléme avec une concession dans les yveline la voiture etait comme neuve sur le parking. quand mes parent on etait la chercher elle etait pleine de rayur.
les vitesse avait du mal a passer. (elle avait que 20000klm)  
et les roue etait voiler surment du a des coup de trotoir.  
aprés avoir verifier mes parent on decouvert que c etait une voiture de location.  
tt les semaine on allait les voir pour qu il nous refasse un truc    
il on repeint une portiére le becquet le capot et le toit il on aussi debossler une aile    
mais pour la revision des trois mois coup de téhatre mon pére a décider de le faire reprendre la voiture.  
il on eu du mal mai mon pére a dit qu'il allait aller chez renault    et la sa a tt declencher il on décider de reprendre la voirture de leur en faire choisir une autre.
bas mes parent on dessider d'acheter une neuve on a eu une grosse réduction et voila tt ces aranger.
faut dire que ma mére travailler au siége sociale psa sa a peut etre du aider en leur faveur vue qu'elle en avait fait part au service responsable  

Si le garage s'obstine, menace les de contacter la DGCCRF. C'est l'organisme public qui s'occupe typiquement de ce genre d'abus.

Et ca a donné quoi son affaire de citroen alors?

Sur ton contrat c'est bien noté, "Moteur, boite garantie"??? Dans ce cas il on obligation de te mettre un moteur neuf. C'est quoi comme auto, année et km???

 
 
Pas en dernier recours, tout de suite, ainsi qu'un recommandé à Citron France en plus de les appeler.
 
Les lettres envoyées à Citron France et au mag de conso, tu l'envoies en copie à la concession de Valenciennes.
 
Et n'oublie pas de tout bien préciser, joindre les photocopies des garanties, factures...
 
Fais leur en baver le maximum.

Salut !
 
Je voulais faire part de mon expérience.
Avant d'acheté ma Clio chez Seat , j'ai fait un tour chez Citroen Montpellier pour acheter une VW Golf IV de 2004. Elle était bien belle, mais après avoir discuté et tout ça... j'ai eu un doute, j'ai senti l'arnaque... donc suis parti .
 
J'espère que tout le réseau Citröen n'est pas comme ça tout de même.

Deja il faut vérifier ce qui passe sous garantie,puisque ce n'est plus la garantie constructeur qui joue.Normalement l'achat chez un pro comprend 3 mois mini de garantie couvrant "groupe moto-propulseur et chaine de traction".Ils sont donc OBLIGES de prendre le coût des réparations à leur charge.Que ce pièces ou M-O.Si'ls semblent peu disposés,on peut dans ce cas les mettre en demeure via une injonction de faire en saisissant un tribunal.Logiquement rien qu'a dire qu'on s'en réfère aux tribunaux,ça fait réfléchir.

Bonjour,
je déterre le post car moi aussi je suis victime du peu de sérieux de citroen valenciennes.  
Les véhicules vendus en occasion ne sont même pas préparés avant la vente, le SAV est déplorable et la communication ZERO.
Après avoir acheté un véhicule en occasion il y a quelques semaines, je passe mon temps en réparation, j'ai découvert plein de défaut et surtout... que le véhicule que j'ai acheté a été accidenté! A celà je ne compte pas le fait que le vendeur m'ai vendu lors de la vente concernant les caractéritiques du véhicules.
EN BREF: EVITEZ cette concession !!!