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garantie lors d'achat

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n°85549
virginie95​4   profil
Profil : Nouveau membre
Posté le 31-03-2008 à 15:16:21  answer
 
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Bonjour, voilà mon histoire:  
 
J'ai acheté une xsara à un revendeur de lots achetés en concessionnaires il y a 3 semaines, avec une garantie de 3 mois sur le moteur et la boite de vitesse avec main d'oeuvre .  
 
Depuis 2 semaines j'entends un grand bruit bizarre et évident lorsque je lâche l'accélérateur.  
 
Je me rends donc chez Citroen qui me dit que la boite est morte (je m'en doutai car les vitesses passent mal) et il faut donc la changer, avec l'embrayage, conclusion: devis à 2 800 euos pour tout ça, que je faxe à la garantie en question ce matin. Mais le problème est qu'il est stipulé que celle-ci peut aller jusqu'à 2 400 et dans le cadre des 3 mois, donc en plusieurs fois.  
 
Je voudrais donc avoir des conseils et des avis sur ma situation, étant doné qu'on m'a déjà conseillé de porter plainte si la garantie ne passe pas.  
 
Merci de votre aide.

n°85557
zig89   profil
Négociant en virages
Profil : Pilote assidu
Posté le 31-03-2008 à 15:44:52  answer
 

Le 31-03-2008 à 15:16:21, virginie954 a écrit :

Bonjour, voilà mon histoire:  
 
J'ai acheté une xsara à un revendeur de lots achetés en concessionnaires il y a 3 semaines, avec une garantie de 3 mois sur le moteur et la boite de vitesse avec main d'oeuvre .  
 
Depuis 2 semaines j'entends un grand bruit bizarre et évident lorsque je lâche l'accélérateur.  
 
Je me rends donc chez Citroen qui me dit que la boite est morte (je m'en doutai car les vitesses passent mal) et il faut donc la changer, avec l'embrayage, conclusion: devis à 2 800 euos pour tout ça, que je faxe à la garantie en question ce matin. Mais le problème est qu'il est stipulé que celle-ci peut aller jusqu'à 2 400 et dans le cadre des 3 mois, donc en plusieurs fois.  
 
Je voudrais donc avoir des conseils et des avis sur ma situation, étant doné qu'on m'a déjà conseillé de porter plainte si la garantie ne passe pas.  
 
Merci de votre aide.


Salut
Il y a un truc que je comprend pas trop :bah:
 

Citation :

Je me rends donc chez Citroen qui me dit que la boite est morte (je m'en doutai car les vitesses passent mal)


 
Les vitesses passent mal, t'as comme un doute à ce niveau là et t'achètes quand même la xsara ?  :??:

n°85561
virginie95​4   profil
Profil : Nouveau membre
Posté le 31-03-2008 à 15:50:31  answer
 

c'est apparu quelques jours après

n°85613
zig89   profil
Négociant en virages
Profil : Pilote assidu
Posté le 31-03-2008 à 19:36:45  answer
 

Avant de vouloir engager une procèdure contre le garage qui te l'a vendu, essaye de t'arranger avec eux.
 
En général le fait qu'il arrive des problèmes comme ça peut que le garage "responsable" fasse un geste.
 
Tu as été les voir ?
 
Si oui, qu'as-tu eu comme renseignements ?

mood
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Posté le   profilanswer
 


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