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Ecran panoramique - tache noire

 

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 Sujet :

Ecran panoramique - tache noire

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Profil : Membre chanceux
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mcme
  1. Posté le 26/07/2016 à 17:05:17  
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Bonjour à tous,

je vous contacte pour une question sur un problème concernant l'écran panoramique d'un C4 Picasso intensive de 05/2014 (e-hdi 115cv).
le problème est que sur le coin inférieur gauche il y une tache noire (environ 1,5 cm², un peu comme souvent sur les écrans de téléphone) et de cette tache noire partent 2 lignes noires qui traversent tout l'écran.
le C4 à 36000 kms.
Ma question est de savoir si je peux entamer un dossier pour défaut de fabrication? car je pense que la pièce + la réparation doit avoir un cout qui doit donner le vertige.
D'avance je vous remercie de tous vos conseils et suis à votre écoute si vous aviez besoin d'autres renseignements.
cordialement - Eric

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Les trolls....Dehors
Profil : As du volant
  1. config
david60350
Coupe argent Marques Marques - succès argent nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:02:09  
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Salut.
La garantie est passée de 2 mois,ce n'est bien sur pas normal,envoie une lettre avec ac au siege social en detaillant le plus possible le probleme,en y ajoutant bien sur les photos.


---------------
David
Safrane 2.5 20V RXT.
Profil : Chevrons d'or 2010
eser67
Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent messages
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:17:54  
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Bonjour,

Il y a une prise en charge constructeur sur les combiné. Donc, il suffit de se rendre chez un agent ou concession Citroën. La prise en charge est totale, donc ni pièce ni main d'œuvre à payer.

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Les trolls....Dehors
Profil : As du volant
  1. config
david60350
Coupe argent Marques Marques - succès argent nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:20:43  
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Bon,bin c'est encore plus simple,en esperant que le nouvel ecran durera un peu plus longtemps... [:skypower93:19]
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---------------
David
Safrane 2.5 20V RXT.
Profil : Chevrons d'or 2010
eser67
Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent messages
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:30:26  
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david60350 a écrit :

Bon,bin c'est encore plus simple,en esperant que le nouvel ecran durera un peu plus longtemps... [:skypower93:19]
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Ca c'est moins sûr...

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Les trolls....Dehors
Profil : As du volant
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david60350
Coupe argent Marques Marques - succès argent nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:35:10  
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Voitures modernes=voitures jetables..
Pour info,ça coute combien ce genre de gadget?Dans les 700/1000 euros?


---------------
David
Safrane 2.5 20V RXT.
Profil : Chevrons d'or 2010
eser67
Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent messages
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:37:42  
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750 euros à peu près.

Les trolls....Dehors
Profil : As du volant
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david60350
Coupe argent Marques Marques - succès argent nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:39:49  
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Pas cher. :D
Je ne m'eparpille pas plus,le membre a eu sa reponse.


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David
Safrane 2.5 20V RXT.
Profil : Chevrons d'or 2010
eser67
Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès argent messages
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:43:55  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
HT le prix, donc dans les 900 TTC :p

Les trolls....Dehors
Profil : As du volant
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david60350
Coupe argent Marques Marques - succès argent nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 26/07/2016 à 20:50:24  
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Donc j'etais pas loin!!!!
1000 euros,c'est abusé.
Je suis pas prêt de prendre une voiture moderne.

Avec les voitures modernes,il faut faire des prêts pour reparer.


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David
Safrane 2.5 20V RXT.
Profil : Membre chanceux
  1. config
mcme
  1. Posté le 27/07/2016 à 16:07:51  
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Bonjour à tous,

Merci pour vos conseils. cela me rassure un petit peu.
bonne journée
cdlt - Eric

Profil : Membre chanceux
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mcme
  1. Posté le 27/07/2016 à 17:01:45  
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re bonjour

en relisant tout vos conseils, et donc également mon message initial, je me rend compte que je ne vous ai pas signalé qu'en qualité de ''seconde main'' j'ai acheté ce C4 dans un garage et pas directement chez citroen. cela change t'il le contenu de vos réponses/conseils.
merci merci merci
cdlt - Eric

Les trolls....Dehors
Profil : As du volant
  1. config
david60350
Coupe argent Marques Marques - succès argent nombre de vues Marques - succès or sujets
  1. Posté le 27/07/2016 à 17:04:07  
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Salut,Eser bosse chez Citroen,il sait donc que ce defaut est connu chez Citroen et que Citroen prend en charge ce probleme.
Le fait que tu l as acheter ailleurs,ça ne change rien au probleme.


---------------
David
Safrane 2.5 20V RXT.
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Profil : Membre chanceux
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mcme
  1. Posté le 27/07/2016 à 18:26:53  
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Bonsoir david60350

merci pour votre réponse
cdlt - éric

Profil : Nouveau membre
mcme2
  1. Posté le 09/09/2016 à 12:21:47  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour à tous
voilà je vous tiens un peu informé de mon problème d'écran.
Suivant vos conseils, j'ai présenté ma C4 dans un garage citröen
Et comme vous me l'avez annoncé le responsable a ouvert un dossier après avoir pris des photos de l'écran.
Il m'a confirmé que le problème était ''bien connu''.
Il m'a dit aussi que ma C4 était aussi sous le coup d'une campagne de retour pour changer des vis (si j'ai bien compris)
Donc je suis en attente du retour pour savoir si la prise en charge est totale.
Petite question, si la prise en charge n'est pas totale que me conseillez-vous?
merci d'avance
cordialement
mcme2

Profil : Nouveau membre
mohammed641
  1. Posté le 02/01/2017 à 11:53:57  
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Bonjour alors votre voiture c4 et prise en charge ou pas ?merci

Invité
  1. Posté le 06/10/2017 à 17:33:54  
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Bonjour .


J ai eu le problème de taches noir sur l écran <<3 >> et le garage Citroën ,a pris toutes les réparations a leur charge .Et ma voiture a 4 ans donc plus garanti.
Message cité 1 fois
Invité
  1. Posté le 26/10/2017 à 13:24:26  
  2. answer
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Anonyme-Christian a écrit :

Bonjour .


J ai eu le problème de taches noir sur l écran <<3 >> et le garage Citroën ,a pris toutes les réparations a leur charge .Et ma voiture a 4 ans donc plus garanti.
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Bonjour,

j'ai le même problème de taches sur mon écran (2 ronds comme une pièce de 2€).
Mon garage Citroën m'a dit qu'il y avait peu de chance que ce soit pris en charge (voiture qui a 3 ans) et ne veut pas faire la demande maintenant uniquement lors de la prochaine révision... Cela n'a rien à voir?

Comment dois-je faire?

Merci pour votre aide

Profil : Vétéran confirmé
stan1
Coupe bronze Marques Marques - succès bronze nombre de vues Marques - succès bronze sujets
  1. Posté le 01/11/2017 à 17:02:15  
  2. answer
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  2. Prévenir les modérateurs en cas d'abus
 
Il faut écrire au service clientèle de Citroen, photos à l’appui

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