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 Sujet :

remplacement BSI

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n°75263
nasscombs   profil
Profil : Nouveau membre
Posté le 19-01-2008 à 10:47:03  answer
 

Bonjour à vous  
 
Les balais d'essuies glace avant de mon XSARA Picasso HDI 2,2L exclusive (Mise en circulation 28/10/2003) ne fonctionnant plus, j'ai du remplace le Boitier de Servitude Intelligent (BSI) par mon garage CITROEN pour un montant de 406,66 euros TCC dont 261 euros TTC sans la main d'oeuvre.
J'ai écris au service clientèle CITROEN pour demander une prise en charge de cette facture qui vient de me répondre qu'elle ne peut que me proposer un avoir de 120 euros à faire valoir auprés d'un concessionnaire Citroen dans une durée de 2 ans. Ce geste commercial me parait dérisoire quand on sait qu'un telle pièce (BSI) doit durer tout le cycle de vie du véhicule. Pour info, mon véhicule avait 4 ans (le 12/10/7) lors de la réparation et avait roulé  
59 559 km.  
Est ce que l'un d'entre vous a dejà eu ce problème? Dois je entamer une procèdure judiciaire contre Citroen?
 
Merci à vous


---------------
Cordialement
mood
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Posté le 19-01-2008 à 10:47:03  profilanswer
 

n°81976
jelise   profil
Profil : Nouveau membre
Posté le 06-03-2008 à 05:34:40  answer
 

Le 19-01-2008 à 10:47:03, nasscombs a écrit :

Est ce que l'un d'entre vous a dejà eu ce problème? Dois je entamer une procèdure judiciaire contre Citroen?


 
Bonjour,
 
Je suis très intéressé par la suite que vous avez donné à cette affaire.
En effet, il semblerait que j'ai à changer le boîtier BSI sur la xsara picasso 1.6 de ma mère (07 ou 09/2002, 49000km) .
Le véhicule ne démarre plus :( alors que les autres fonctions sont OK.
Je suis en Martinique et on m'annonce 1500 euros pour le seul boîtier !!!
Vous comprenez bien qu'il n'est pas question de débourser cette somme sans réagir.
 
Aussi, j'aimerais savoir :
1. la procédure pour réclamer la prise en charge du remplacement de cette pièce par Citroën
2. une assistance pour éventuellement acheter le boîtier à 261 euros au lieu de 1500.
 
Quant à poursuivre Citroën, je pense qu'il vous faut demander conseil auprès du service juridique de votre assurance ou auprès d'une association de consommateurs.
 
Cordialement.


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