[Topic Officiel] Citroën C4 Picasso II / C4 SpaceTourer (2013-2022)

[neutral2010]

Je ne vois pas le rapport . Ici il n'y a pas de panne.

alva24 a dit que le commercial ne savait pas si la radio pouvait s'éteindre ou pas, ou si elle se rallume à chaque fois.

Or, il y a un bouton pour l'éteindre, et la radio ne devrait pas se rallumer au prochain démarrage de la voiture.

Le commercial devrait savoir cela. Point. C'est une fonctionnalité. S'il ne le sait pas c'est qu'il a une faiblesse. au pire il se renseigne auprès d'un collègue.

 

 

Je pense que ton commercial sait bien que le bouton d'allumage de l'autoradio sert à allumer l'autoradio.

et si il y a probleme d'allumage non programmé à chaque démarrage il y a bien un probleme technique donc une panne

et puis au pire, le client il se renseigne à l'atelier.

[Invité §alv274Bo]

 

Je pense que ton commercial sait bien que le bouton d'allumage de l'autoradio sert à allumer l'autoradio.

et si il y a probleme d'allumage non programmé à chaque démarrage il y a bien un probleme technique donc une panne

et puis au pire, le client il se renseigne à l'atelier.

 

Je ne suis pas d'accord avec vous. Un commercial doit connaître un minimum le produit vendu. Le bouton de la radio me paraît un minimum.

[Invité §cyr771IP]

Je crois qu'on va bientôt ouvrir un topic spécial sur le bouton radio du picasso ... ou sur les commerciaux qui devraient connaitre toutes les mises a niveau firmware de tous les modeles...

[neutral2010]

Je ne suis pas d'accord avec vous. Un commercial doit connaître un minimum le produit vendu. Le bouton de la radio me paraît un minimum.

 

 

Sincèrement je comprends pas votre position. Vous avez un atelier qui est là pour régler ce genre de problème et vous allez voir un commercial qui n'est en aucun cas dans sa mission et qui ne peut pas tout connaitre des problèmes et bugs du véhicule. Faut pas venir vous plaindre après....

J'arrête là pour éviter de polluer ce topic.

[Invité §alv274Bo]

 

Sincèrement je comprends pas votre position. Vous avez un atelier qui est là pour régler ce genre de problème et vous allez voir un commercial qui n'est en aucun cas dans sa mission et qui ne peut pas tout connaitre des problèmes et bugs du véhicule. Faut pas venir vous plaindre après....

 

Sauf que moi j'étais en phase d'essai et d'achat et c'est avec le commercial que je négocie.

[l_gars]

J'imagine TOUS les acheteurs débouler dans l'atelier poser des questions sur le fonctionnement de la radio ... http://stkr.es/p/zu2

 

Surtout vu le tarif de l'heure de main d'oeuvre de l'atelier !!!

 

Sans allez jusqu'aux dernières MAJ du bouzin ... certains commerciaux ont quand même un minimum à connaître !!!

[Invité §alv274Bo]

Personne peut me renseigner sur l'éclairage d'ambiance.

[Invité §Fra747dM]

Je crois que neutral2010 n'a pas compris que l'on n'a pas encore acheté le véhicule, ou si on l'a commandé, on n'a pas encore été livré. A ce stade le seul interlocuteur c'est le vendeur.

[Invité §alv274Bo]

Vous voulez acheter quelle finition.

[CITRON 62000]

Je confirme certains commerciaux ne savent pas ce qu'ils vendent : à la question concernant la fréquence du remplissage d'ad blue , j'ai eu le droit à des yeux ronds et la réponse suivante : de la quoi ???

Au point que ma femme me déclara que je connaissais mieux les voiture que lui

j'ajoute que ce vendeur ne voulait pas nous vendre une voiture mais une location longue durée et qu'il a passé son temps et perdu le miens à essayer de me fourguer son offre

[dufonrafal]

L'éclairage d'ambiance a disparu.

[l_gars]

L'éclairage d'ambiance a disparu.

 

 

 

En partie ... mais pas dans les "bacs à pieds" ????

 

Sur l'exclusive ... non ... je ne crois pas ...

 

Avez vous un éclairage d'ambiance au niveau de la cage des pieds. Car à première vue l'éclairage d'ambiance disparaît à partir des productions de novembre. Sans aucun éclairage d'ambiance, ça doit être sombre la nuit

 

 

 

Edit moi : ==> Modif Novembre 2014 : panneaux de portes avant et arrière : suppression de l'ensemble des éclairages d'ambiance (commandes d'ouverture de porte, poignées

de porte, bacs de porte avant).

 

Ils ne parlent pas des "bacs à pieds" ...

[dufonrafal]

Pour la version Exclusive il reste les "bacs à pieds" et les poignées. Mais sur Intensive ils ont disparu (avec pas mal d'autres choses).

L'éclairage d'ambiance et de bacs de portes à disparu complètement.

[CITRON 62000]

Et je crois que la prise 220 volt est en option

[dufonrafal]

Oui.

[Invité §mar837tn]

Bonsoir à tous! C4GP 1.6HDI reçu ce samedi... Finition exclusive. J'ai toujours le prise 220, par contre en effet j'ai perdu les éclairages d'ambiance.

 

J'ai perdu aussi l'affichage 12", qui ne s'allume pas le matin. Gênant pour un nouveau véhicule. 2 passages valise, mais sans trouver la cause... Réponse du concessionnaire assez floue, et en plus ça le fait rire!!! Mon véhicule a 5 jours, et j'ai été 4 matins sur 5 en panne, donc sans compteur vitesse, sans jauge carbu, etc...

 

Avez-vous déjà entendu parler d'un tel soucis? Suis-je en droit de réclamer un geste commercial de la marque pour un technospace livré avec un défaut d'afficheur électronique?

[Invité §alv274Bo]

Bonsoir à tous! C4GP 1.6HDI reçu ce samedi... Finition exclusive. J'ai toujours le prise 220, par contre en effet j'ai perdu les éclairages d'ambiance.

 

J'ai perdu aussi l'affichage 12", qui ne s'allume pas le matin. Gênant pour un nouveau véhicule. 2 passages valise, mais sans trouver la cause... Réponse du concessionnaire assez floue, et en plus ça le fait rire!!! Mon véhicule a 5 jours, et j'ai été 4 matins sur 5 en panne, donc sans compteur vitesse, sans jauge carbu, etc...

 

Avez-vous déjà entendu parler d'un tel soucis? Suis-je en droit de réclamer un geste commercial de la marque pour un technospace livré avec un défaut d'afficheur électronique?

 

Normalement, vous devez avoir l'éclairage d'ambiance car la suppression est à partir des fabrications de novembre (j'attends une réponse de Citroën France à ce sujet). Votre concessionnaire a bien été content de votre achat alors il doit assumer.

[dufonrafal]

Bonsoir à tous! C4GP 1.6HDI reçu ce samedi... Finition exclusive. J'ai toujours le prise 220, par contre en effet j'ai perdu les éclairages d'ambiance.

 

J'ai perdu aussi l'affichage 12", qui ne s'allume pas le matin. Gênant pour un nouveau véhicule. 2 passages valise, mais sans trouver la cause... Réponse du concessionnaire assez floue, et en plus ça le fait rire!!! Mon véhicule a 5 jours, et j'ai été 4 matins sur 5 en panne, donc sans compteur vitesse, sans jauge carbu, etc...

 

Avez-vous déjà entendu parler d'un tel soucis? Suis-je en droit de réclamer un geste commercial de la marque pour un technospace livré avec un défaut d'afficheur électronique?

 

Ecrit à Citroën directement.

Nous sommes joignables par téléphone au 09 69 39 18 18 (du lundi au vendredi de 8h à 19h) ou par courrier à l’adresse suivante :

Automobiles Citroën

Service Relations Clientèle

6 rue Fructidor

75835 PARIS Cedex 17

 

Ou directement via le formulaire de réclamation en ligne:

 

http://www.citroen.fr/contact/ [...] ation.html

[Invité §mar837tn]

Merci de vos conseils! Je pense, en effet, me plaindre en direct à Citron... Je suis peut-être tombé sur "un mauvais numéro", mais à 30 000 roros, je le digère mal. D'autant plus le manque de réaction de la concession...

[dufonrafal]

Et tu as tout à fait raison. Dans ces circonstance il faut contacter la marque directement.

Soit ferme et n'hésite pas à te plaindre de la concession mais reste courtois.

[Invité §mar837tn]

Mail envoyé à la firme, j'attends réaction du SRC...

[Invité §Le 121DQ]

Est-ce que chez Citroen, comme audi par exemple, le garage peut nous donner un numéro pour suivre l'avancée de la construction de la voiture via internet ?

[TyArt_1]

Bonjour,

 

Pour information il y a des campagnes de rappels en cours :

 

- Code MXK concernant les déflecteurs

- Code MYF concernant les raccords échangeurs

 

Mon véhicule est de Juin 2013 (THP 155)

[Invité §alv274Bo]

Voici le manuel au 1 novembre 2014 pour les C4 Picasso 2

http://service.citroen.com/ddb [...] 014_FR.pdf

[Invité §pie482LX]

Bonsoir à tous! C4GP 1.6HDI reçu ce samedi... Finition exclusive. J'ai toujours le prise 220, par contre en effet j'ai perdu les éclairages d'ambiance.

 

J'ai perdu aussi l'affichage 12", qui ne s'allume pas le matin. Gênant pour un nouveau véhicule. 2 passages valise, mais sans trouver la cause... Réponse du concessionnaire assez floue, et en plus ça le fait rire!!! Mon véhicule a 5 jours, et j'ai été 4 matins sur 5 en panne, donc sans compteur vitesse, sans jauge carbu, etc...

 

Avez-vous déjà entendu parler d'un tel soucis? Suis-je en droit de réclamer un geste commercial de la marque pour un technospace livré avec un défaut d'afficheur électronique?

 

 

 

Oui j'ai exactement le même problème sur un Picasso exclusive livré au mois de Novembre avec 4 pannes en 1 mois de l'ecran HD qui ne s'allume à l'ouverture des portes / demarrage du véhicule !

 

Retour en concession et intervention auprés de l'assistance citroen ... Probléme inconnu, peut etre un probleme de software (on m'a parlé d'une excitation des cristaux liquides ! j'ai un doute car même le retro eclairage de la dalle ne fonctionne pas !) donc on n'a rien pu faire pour moi, on m'a dit de voir si ca recommencait ....

 

Super 37000 euros la bagnole, je suis ravi + le repose mollet qui ne rentre plus en position 100% rabattu, il faut commander une piéce delai 3 semaines (une butée pour la vis sans fin)

 

Merci Citron, la vous faites fort !

 

tiens nous au courant si tu as des information sur ta panne !

[dufonrafal]

Effectivement on en avait jamais entendu parler...

 

Le principale c'est que Citroën reconnaisse le défaut et prennent en garantie (cela oblige une prise en garantie même quand celle-ci est terminée).

[Invité §Fra747dM]

Je commence à flipper d'avoir commandé cette voiture !

[Invité §alv274Bo]

 

 

Oui j'ai exactement le même problème sur un Picasso exclusive livré au mois de Novembre avec 4 pannes en 1 mois de l'ecran HD qui ne s'allume à l'ouverture des portes / demarrage du véhicule !

 

Retour en concession et intervention auprés de l'assistance citroen ... Probléme inconnu, peut etre un probleme de software (on m'a parlé d'une excitation des cristaux liquides ! j'ai un doute car même le retro eclairage de la dalle ne fonctionne pas !) donc on n'a rien pu faire pour moi, on m'a dit de voir si ca recommencait ....

 

Super 37000 euros la bagnole, je suis ravi + le repose mollet qui ne rentre plus en position 100% rabattu, il faut commander une piéce delai 3 semaines (une butée pour la vis sans fin)

 

Merci Citron, la vous faites fort !

 

tiens nous au courant si tu as des information sur ta panne !

 

Depuis novembre, vous avez toujours ce problème !

[Invité §pie482LX]

Depuis novembre, vous avez toujours ce problème !

Oui, car ils ne savent pas ce qui cause la panne.

 

Ils m'ont parlé d'un probleme de mise à jour du soft si plusieurs personnes remontaient le probléme, mais non pas de solution pour le moment....

 

Aprés chaque non demarrage de l'écran (ça peut durer 100km et ca revient aprés une extinction / rallumage de la voiture) j'ai toujours 3 defauts qui remontent sur le telephone :

- Ceintures de securité active non fonctionnelles

- radar anti collision non fonctionnel

- Defaut moteur

 

 

qui s'éteignent au bout de 4-5 arret / redemarrage du véh

 

 

http://nsa33.casimages.com/img/2014/11/29/mini_141129092116478842.png

[Invité §mar837tn]

Génial! A partir du moment on nous ne sommes pas les seuls à avoir ce type de problème, nous somme plus forts face à Citron... Ma charette sera immobilisée mardi en concession...

 

Le SRC doit me recontacter aussi... Un véhicule qu a une semaine ajd, et qu est en panne d'affichage chaque matin, j'espère un sérieux geste...

 

Pieren, pouvons-nous échanger qques détails en privé? (numéro de dossier, etc? e voudrais montrer à citron qu'on connaît plus que ce qu'ils veulent bien montrer...)

[Invité §cyr771IP]

C'est sûr que le Picasso est compétitif jusqu'à un certain niveau de finition...Après, au delà .... certaines marques premium proposent des modèles (Active Tourer par ex.... ) qui évitent peut-être l'accumulation de gadgets électroniques avec des marques qui sont pas top à ce niveau là ....

[Invité §Lau620QA]

Il y a eu plusieurs systèmes de navigation différents sur le C4 Picasso II depuis sa sortie ?

[dufonrafal]

Il y a régulièrement des mises à jour et des améliorations des systèmes informatiques embraqués.

 

Apparemment le dernier a quelques bugs.

[l_gars]

Vous devriez en parler sur Planète Citroën ==> http://www.planete-citroen.com [...] .php?f=532

 

Il y a pas mal de pro de la marque là-bas ...

[Invité §pie482LX]

Vous devriez en parler sur Planète Citroën ==> http://www.planete-citroen.com [...] .php?f=532

 

Il y a pas mal de pro de la marque là-bas ...

 

Oui je connais le site mais j'y vais juste en consultation je ne supporte pas le ton qui est tenu par les modérateurs dont une particulièrement qui a toujours raison et ce sont toujours les autres qui ont tort

 

Mais il faut reconnaître qu'il y a des informations intéressantes