volant cuir qui pèle

[Hibou87]

Je suis le propriétaire d’une Citroen C5 exclusive 2l HDI 160 BVA de 43 500 km.

J’ai remarqué que depuis quelques semaines, le cuir de mon volant se dégrade. Il pèle à 2 endroits et ça s'aggrave.

 

J’ai contacté le service client Citroen, qui, a près discussion avec le responsable atelier de la concession Citroen Limoges, m’a re-contacté pour me proposer un geste commercial de prise en charge de 50% du montant d’un volant neuf. Seulement 50 % sous prétexte que la garantie commerciale est terminée depuis 40 jours. J'ai une deuxième garantie Citroen Select, mais elle couvre pas la sellerie.

 

Je suis très déçu par cette proposition, considérant que :.

 

Le problème a débuté il y a plus de 2 mois (donc avant la fin de la garantie)

Une telle dégradation sur un véhicule de 2 ans avec si peu de Km est un vice de fabrication reconnu par Citroen et lié au"vernis" déposé sur le cuir.

Ce modèle est le haut de gamme des C5 à plus de 35 000€ on est en droit d'en attendre une meilleur finition.

 

Que me conseillez vous pour faire "pression sur le constructeur ?.

[Invité §tor808yn]

salut ! oui, il faut réclamer l'intégralité du coups du remplacement du volant, car il est innadmissible qu'un véhicule de 2 ans avec peu de kms voit déja l'état de son volant se dégrader, cela voudrait dire que si tu gardes ce véhicule, il faut te préparer à changer de volant tous les 2 ans, comme une pièce d'usure !!! refait leur un courrier dans ce sens en recommandé, en disant aussi que tu as exposé ton probléme sur un forum sur le net, et que si il faut tu es prés à aller plus loin !!!

[Hibou87]

merci de ton conseil.

Je vais leurs envoyer un recommandé pour demander la prise en charge totale.

 

A suivre ...

[Invité §tor808yn]

oui, et tourne un peu ta lettre dans mon sens, en disant: est-il normal de devoir changer son volant tous les 2 ans ???

[Invité §law285ed]

J'ajouterai en plus de cela, que tu devrais, s'il ne te propose pas une prise en charge intégrale, les menacer de saisir ta protection juridique que tu dois avoir via ton contrat d'assurance habitation par exemple, que tu as saisir AUTO PLUS, 60 MILLIONS DE CONSOMMATEUR, étant donné que selon toute vraisemblance, ton affaire est un vice caché, donc garantie à vie. Tu ne devrai pas avoir de mal à avoir gain de cause avec de tels arguments.

[vinsouille le retour]

Voir ici c'est connu est pris en charge à 100% http://www.planete-citroen.com [...] p?t=135698

[Hibou87]

10 jours plus tard, aucune réponse à mon recommandé !

[Invité §tor808yn]

"vous n'imaginez pas tout ce que CITROEN peut faire pour vous...ennervé !!! "

[pti macdoul]

Une chose est sure en tout cas c'est que la qualité des matériaux d'avant était bien meilleure que maintenant.

Je prend une exemple mes bx ont entre 19 et 27 ans et la plupart des plastiques etc sont impecable quand je vois le pommeau de la C5 qui se cloque au bout de seulement 10 ans et 150000 kms .

 

Mais pour ton volant c'est pas normal du tout et ils doivent te le prendre en charge a 100%

[Invité §tor808yn]

oui, ça c'est un probléme, je ne compte pas au boulot les leviers de vitesses en "métal" qui ont la pelade, et que si on ne fait pas attention en passant ses vitesses, on s'abîme la main, c'est horrible !!!

[stan1]

oui, ça c'est un probléme, je ne compte pas au boulot les leviers de vitesses en "métal" qui ont la pelade, et que si on ne fait pas attention en passant ses vitesses, on s'abîme la main, c'est horrible !!!

Tiens, au cas ou, comment enlève t-on le pommeau, il est vissé?

[vinsouille le retour]

Emboité, faut tirer fort et il vient: attention aux noeils

[Invité §tor808yn]

+1 avec vinsouille ! on en plaisantait y a pas longtemps sur le forum à propos des pommeaux, pour les enlever, la saison idéale c'est l'été avec l'auto en plein cagnard, ça vient mieux que lorsqu'il fait froid !!!

[vinsouille le retour]

Les pommeaux c'est comme les nana

[pti macdoul]

Emboité, faut tirer fort et il vient: attention aux noeils

 

Ou attention au pare brise avec le coude ( gagasper l'a casser en tapant avec son coude sur ma C5 pour pièces )

[Invité §cal245LI]

Emboité, faut tirer fort et il vient: attention aux noeils

 

... et puis enlever ses lunettes, ça évite de se faire mal avec ! http://forum-auto.caradisiac.com/static/icones/smilies/lol.gif

[Invité §tor808yn]

faudrait pas mettre un casque "intégral" pour assurer le coups ???