Je ne savais pas trop ou poster, donc désolé d'avance si c'est pas le bon endroit.  
 
Je pense que c'est nécessaire que je dise au gens que les Citroën C3 ne sont pas des voitures fiables, et que les employés du service client ne sont que des incapables et qu'ils sont un brin méprisant.  
 
Mon problème :  
 
J'ai une C3 Virgin Mega 1.4L essence de mai 2007, en gros, c'est comme une C3 Pack Clim mais avec les antibrouillard, le lecteur CD MP3, et les baguette de protection latérale couleur carrosserie.
 
Tout d'abord, mes phares se sont mis à s'allumer intempestivement en mars 2009, j'ai donc envoyé chez mon petit garagiste la voiture pour qu'il voit ça, il n'a rien trouvé et a dit qu'il avait réglé le boitier, mais rien, comme ca n'arrivais pas trop souvent je n'ai pas pris le temps de la rammené chez le garagiste, d'autant plus que j'ai besoin d'une voiture pour travailler.
 
Puis récemment, en juin 2009 la direction commence à faire des bruits de craquements. je décide en septembre de la mettre au garagiste pour faire réparer les phares ainsi que la direction. Sur le chemin du garagiste, la direction assisté tombe totalement en panne, donc je reboot la voiture ( oui c'est comme windows, la voiture plante, on coupe le contact, on le remet, et ca remarche ).
 
Résultat chez le garagiste, on me dit, boitier éléctronique de direction a changer, ainsi que la commande des phares, ca vous fera 1050€
 
Je refuse de la faire réparer le prix étant un peu trop élevé pour moi, ils arrivent a baissé jusqu'à 700€
 
J'écris une lettre recommandé a Citroën pour leur expliquer que c'est lamentable que l'électronique d'une voiture casse au bout de 2 ans et que je réclame la prise en charge total des réparation.  
 
j'appelle le service client avec qui je négocie et qui me dit que c'est génial parce que je ne vais payé que 450€, parce que le problème des phares va être réglé gratuitement ! mais moi je proteste et essai de leur expliquer que c'est une vice caché, on me répond "no no Citroën ne pense pas donc vous devez payé 450€ mais vous savez je suis pas technicien je ne peux pas vous expliquer "
je vais voir mon technicien a la succursale d'Angers qui me dit " ha c'est pas un vice caché, mais je ne peux pas vous expliquer je ne suis pas juriste monsieur "
 
Je rappelle le service client 8 fois, sans jamais de réponse.
 
je paye au final 450€ pour un problème électronique dont je ne suis pas le responsable.
 
je récupère ma voiture le vendredi 23 octobre.
 
1 semaine plus tard, je roule de nuit, et mes phares s'éteingnent tout seul sur l'autoroute.  
 
J'ai déposé ma voiture ce matin a la succursale d'Angers ( ils ne pouvaient pas la prendre plus tôt parce qu'ils ont déjà 900 C3 à rappelé pour les phares...) et on me dit que je vais sans doute devoir payé l'intégralité du remplacement du COM2000.
 
Au final ma voiture va sans doute être immobilisé presque 3 mois, Le service client n'a jamais répondu à mes questions, et n'a jamais daigné me rappelé, je dois payé pour tout les frais, je suis sans véhicule pour l'instant. Ma C3 à 2 ans et demi, je trouve ça vraiment lamentable que l'électronique soit si peu fiable.
 
Faites dont attention si vous acheté une Citroën, parce que c'est pas fiable, et les gens sont incompétent.
 
Si quelqu'un à une idée de ce que je peux faire ?
 
parce que je peux pas acheter une voiture neuve avec la prime a la casse, la voiture doit avoir plus de 10 ans!  

bonjour donne ton n° de chassie et je te tien au courent il y a peu être un telechargement de bsi a voir

Si c't le téléchargement pour l'électronique du boitier des phares, ils l'ont déjà fait! Et a vrai dire, c'est depuis que le problème a empiré, avant les phares se contentaient de s'allumer intempestivement, et depuis ils s'eteingnent aussi intempestivement !

Le n° de chassie c'est VF7FCKFVC28893680

Apparemment il faut changer le com2000, est ce normal que dans une voiture si récente il est nécessaire de changer le boitier de direction assistée ainsi que celui des phares ?

Non ce n'est pas normal, mais les probleme de Com2000 ont touché beaucoup de 206, 307, C5 des années 2002/2004
 
Donc problème bien connu chez PSA. Contact le service clientele de Citroen comme ta voiture a 2 an 1/2 il prendront peut être une partie de la facture en charge
 
Regarde ici: http://www.forum-auto.com/marques/ [...] et4356.htm
 
Là: http://www.forum-auto.com/marques/ [...] et6855.htm
 
encore là: http://www.planete-citroen.com/for [...] ht=com2000
 
 
 
 
 

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